坐席客服(400)重慶移動金融有限責任公司重慶移動金融有限責任公司,移動金融,重慶移動金融工作職責:

1、及時接聽客戶電話,主動熱情的完成業務咨詢服務,解答客戶疑問,詳細記錄服務事件和處理意見,疑難問題及時上報;

2、掌握公司新產品、新業務,適宜的向客戶介紹和推薦,搜集和整理客戶的意見和建議,形成書面報告及時反饋上報;

3、向客戶進行必要的回訪服務。

任職要求:

1、全日制大專及以上學歷,35周歲以下,專業、性別不限;

2、具有良好的語言表達能力和溝通能力,普通話標準;

3、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力,且有耐心、有親和力;

4、具有很強的責任心,工作細心,認真;

5、具有電話銷售、坐席代表等相關類似工作經驗者優先;

6、具備金融行業相關工作經驗者優先。

篇2:客服人員(英語坐席)崗位職責范本

1.受理外籍客戶日常報案、咨詢。

2.電話回訪外籍客戶。

3.外籍客戶投訴受理與解決。

4.客服部的其他日常工作。

篇3:客服坐席崗位職責(3篇)

客服坐席(崗位職責)

職位描述

一、崗位職責

1.負責處理客戶通過電話以及在線的來單,回答客戶咨詢問題;

2.負責客戶投訴處理,匯總客戶反饋意見和建議;

3.負責定期將匯總內容整理上報,協助上級主管進行信息收集工作;

4.能夠迅速正確的處理突發臨時性客戶服務工作;

二、技能描述與經驗要求

1.普通話標準,語音親切,語言表達能力強;

2.反應機敏靈活,思路清晰;

3.具有強烈的客服意識,善于電話溝通;具有團隊精神,適應能力、協調能力強;

4.適應倒班工作,能夠承擔較大的工作壓力;

5.熟練使用電腦(Windows,MSOffice等常用軟件);

6.打字速度不低于45字/分鐘;

7.大專及以上學歷(含優秀應屆大學畢業生),條件優秀者學歷可放寬考慮;

三、其他公司福利

1.五險一金、小車補貼、團隊活動、內部優惠購機、生日禮品、節假日福利等;

2.法定節假日加班3倍工資

3.員工免費年度體檢;

4.完善的培訓體系,多元化的職業發展渠道,給予崗位技能和綜合能力不斷提升機會。

客服坐席(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.樹立良好的客服中心形象;

2.為客戶提供交互式的日常咨詢業務;

3.負責客戶回訪,了解客戶需求及滿意度;

4.網上開戶業務受理、審核;

5.參加各種培訓、考核,分享工作經驗和知識;

6.完成其它交辦的任務。

任職要求:

1.專科及以上學歷,具有金融、證券行業客戶服務相關工作經驗優先;

2.熟練運用各類辦公軟件,有證券從業資格優先;

3.具有良好的溝通能力和表達能力,有責任心,有服務理念,工作積極主動;

4.聲音甜美;思維敏捷,性格開朗;良好的團隊協作精神

客服坐席(崗位職責)

職位描述

1、男女學歷不限,在證券/期貨/銀行/現貨等金融行業工作經驗者優先;懂股票/現貨分析技術的優先;有房地產、保險、汽車銷售、高檔奢侈品銷售等經驗者優先。

2、對銷售工作有較高的熱情,具有良好的團隊協作能力,有很強的工作責任心,能承受一定的工作壓力。

3、具備較強的學習能力,具有良好的心理素質以及良好的溝通能力和客戶開發能力。

4、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度;。

5、未接觸過金融行業,但學習能力強,能快速上手的,也予以考慮。

工作內容:

1、負責公司產品的推廣工作,通過網絡與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,指導客戶選擇合適的理財產品,尋找機會促成與客戶的合作,完成銷售業績;

2、運用公司平臺、技術指導及投資理財服務,解答客戶問題;針對客戶不同投資需求,提供理財規劃與中高端客戶一對一的服務溝通;

3、管理跟蹤客戶,負責客戶信息咨詢,為客戶提供專業的開戶咨詢及商務談判;

4、員工入職,會有專業的股票/現貨分析技術培訓,對員工個人技能的提升和個人發展有極大的幫助。

福利待遇:

1、工資=無責任底薪+高提成+開單獎金+周獎金+月度獎金+季度旅游(提成多少取決于個人能力,公司會盡力幫助員工提高銷售業績)

2、每周公司不定期安排活動,按國家規定享受法定節假日;

3、專業培訓

新人培訓:崗前培訓+專業知識培訓+營銷技巧培訓;

備注:

1.有從事白銀黃金現貨,股票理財等行業經驗優先!

2.公司待遇在同行業內相對較高,公司歡迎踏實、勤快、好學的人員加入,與公司共同發展!

若抱著混日子心態的人,請勿投遞,謝謝。