崗位職責:負責會所的vip客戶接待,并且開發(fā)新客戶,宣傳會所的企業(yè)文化,銷售vip與服裝定制任職資格:形象必須好,氣質佳。要有接觸過高端人群的經驗,對紅酒有一定的鑒賞,奢侈品有一定的認知,要有一定的社交經驗與公關應酬經驗對上層社會人群的心理有一定的了解注:本會所是正規(guī)的高檔商務會所,集茶文化,旗袍定制,私房菜于一體的商務平臺工作詳情與待遇面談

篇2:商務會所營業(yè)部經理職責

商務會所營業(yè)部經理崗位職責

一.直接上司:執(zhí)行總經理

二.直接下屬:本部門各區(qū)域主管

三.負責對男浴、影視休閑廳、一、二、三、四層貴賓間、VIP套房、泰式房、布草房、公共區(qū)域保潔等全面的管理工作;

四.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任;

五.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃督導等負有重要責任;

六.工作策劃

1.負責策劃本部門管理及經營方面的工作;

2.制定本部門的財政預算,3.并嚴格控制本部門的經營成本;

4.主持部門業(yè)務會議,5.進行業(yè)務溝通;

6.向部屬下達工作指7.令和工作任務,8.并督導檢查工作;

9.負責與會館其他部門進行業(yè)務聯(lián)系與溝通;

10.協(xié)調與糾正本部門和其他部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差;

11.開發(fā)創(chuàng)新、深化服12.務品種與服13.務細節(jié),14.力求達到會館特有的“全班跟程式服15.務”;

16.關注本部門員工的生活、工作和思想問題,17.并及時處理本部門員工提出的問題。

七.工作檢查

1、檢查各層服務臺,男浴、P.A及各個樓層員工的儀表、儀態(tài)和工作質量及工作程序,是否對賓客服務周到;

2、檢查房間預定情況和銷售情況,了解和掌握房態(tài);檢查客流量,了解客流狀況;

3、檢查電話接線員的語氣、語音、聲調是否清晰、柔和、有禮貌。服務員是否服務周到及是否愛惜工作設備;

4、檢查工作人員是否周到細致的為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;

5、檢查其他人員,如浴區(qū)送冰巾、更衣、分送報紙、報表、接待等員工是否盡職盡責,保質保量地完成工作;

6、檢查營業(yè)部各區(qū)域的衛(wèi)生情況;

7、檢查本店的大廳及公共區(qū)域(包括停車場),并將發(fā)現(xiàn)的問題及時通知有關部門;

8、檢查營業(yè)設備的運行情況。

八.日常工作

(一)1、參加部門會議、業(yè)務會議、例會等,提出工作疑難問題,工作建議,工作計劃;

2、審閱部門的工作報告、工作日志和報表等;

3、確定和實施培訓計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓;

4、負責“VIP”客人接待工作的督導和指揮;

5、抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理,向執(zhí)行總經理匯報工作;

6、負責檢查為重要賓客安排的房間,并通知各部需清潔及準備的項目;

7、保持與賓客良好的關系,征求客人意見,處理客人投訴,并分析本部門在服務管理中出現(xiàn)的問題,適時提出改正措施;

(二)每個月須發(fā)放個人名片500張,收集客人名片或電話號碼100份;

(三)折扣權:最低可為客人全單打8.5折;

(四)根據工作需要合理調配人才,并有權調動或辭退本部門員工;

(五)制定并組織實施一切業(yè)務經營計劃。

篇3:會所技術經理（主管）工作職責

養(yǎng)生會所技術經理(主管)工作職責

高端健康養(yǎng)生會所,主要就是靠高技術的項目和項目的高超的技術及其過程中的高端貼心服務來贏得客戶,贏得口碑,贏得市場,這也是會所行業(yè)精準高效的技術營銷和服務營銷的核心,而這一切都得仰仗一位健康養(yǎng)生專業(yè)理論知識深厚,多種技術手法嫻熟,實戰(zhàn)培訓經驗豐富的管理型加技術型加溝通型的德才兼?zhèn)涞膹秃闲腿瞬欧侥艿靡詫崿F(xiàn)。

直接上級:保健部經理

直接下屬:保健技師、養(yǎng)生技師、足道技師、采耳師、修腳師等技術人員

橫向關系:各部門負責人

一、在會所總經理和保健部經理的領導下,負責參與制訂會所保健部技師管理制度,并負責保健部所有技術人員的培訓、考核、監(jiān)督執(zhí)行等管理工作。

二、負責制訂本部門所有技術工種和項目的專業(yè)保健養(yǎng)生理論知識的具體內容和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃,按計劃組織執(zhí)行實施到位。

三、負責制訂本部門所有技術工種和項目的專業(yè)技術流程及詳細操作細節(jié)要領和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃,按計劃組織執(zhí)行實施到位。根據專業(yè)技術流程及詳細操作細節(jié)要領在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析,再通過反復模擬演練,進一步優(yōu)化、豐富和完善專業(yè)技術流程及詳細操作細節(jié)要領,使之更加科學完美有效,增加客戶的滿意度。

四、負責制訂本部門所有技術工種和項目的標準講解推廣話術和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃,按計劃組織執(zhí)行實施到位。

五、負責參與制訂本部門所有技師儀容儀表和禮貌禮儀標準原則和標準話術及具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃,按計劃組織執(zhí)行實施到位。

六、負責參與制訂技師的崗位工作職責和崗位工作流程,根據技師的崗位工作職責和崗位工作流程在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析及反復模擬演練,進一步優(yōu)化完善技師的崗位工作職責和崗位工作流程,使之更加科學完美,甚至于“完美無缺,強化服務的品質和價值飽滿度。

七、負責主持或參與主持技術部和保健部的每日工作例會、月底、季度、年度分析總結會和計劃會議。并向會所保健部經理書寫上交這些分析報告。

八、負責做好每日的技師考勤統(tǒng)計,對于無遲到、無早退、無曠工的技師給予表揚和鼓勵,對于經常有遲到、早退、曠工的技師,要及時與該技師溝通談心,查明真正的原因,協(xié)助其克服解決。

九、負責做好每日技師儀容儀表的檢查督導工作,促使每日每個技師都能以標準的儀容儀表、優(yōu)雅的禮貌禮儀、飽滿的精神狀態(tài)用心服務好每一位客戶,向客戶傳遞健康的正能量。

十、積極主動了解技師的思想動態(tài),關心技師工作和生活狀態(tài),經常組織技師參加有意義的集體活動,既調節(jié)身心平衡,又增強了凝聚力,建立良好的同事關系;當技師之間出現(xiàn)矛盾時,應主動調查調解,耐心講解溝通,公平客觀的對待每位員工,保證員工之間和平共處,打造一支團結的和諧的積極健康向上的技師團隊。

十一、負責經常組織本部門技師的專業(yè)知識大比拼和技術手法大PK,有計劃、有組織、有方法、有目的、有激勵的帶領每個技師不知不覺中成為健康養(yǎng)生的理論專家和手法高手。