全球LED產品技術支持客戶服務美國達科電子(上海)有限公司達科電子(上海)有限公司,美國達科電子(上海)有限公司,達科電子,達科通過郵件與電話,為國外客戶提供遠程技術支持與服務,需要有良好的英語溝通能力。

該職位對公司分布在世界各地的產品的穩定和可靠運行至關重要。通過公司先進的軟件和硬件平臺,他(她)會負責為全球的公司產品提供監控及一線的運營和技術支持服務,包括檢查產品及其控制系統的運行情況,運用嫻熟的英語溝通技能,與其他技術支持部門和客戶服務人員緊密協作,對故障進行診斷及排除;及時與產品所在地相關負責人員溝通,適時委派現場服務。同時在公司內部系統上更新產品故障信息,并協助履行客戶服務代表職能,如接聽客戶電話,回復客戶郵件等。及時反饋產品運行情況和客戶需求也是必要的,它將對優化公司產品和流程提供價值。

JobDuties:

1.與在美國的服務團隊緊密合作,利用達科公司智能設備管理系統和網絡畫面來監督各顯示器系統的工作狀況。

2.評估和分析達科公司智能設備管理系統所反映的信息,并且判斷該信息是否應引起重視。

3.對系統硬件和軟件的狀況進行必要的監督和確認以防止系統發生故障。

4.準確地更新和維護與技術上相關的工作并且輸入至Amdocs。

5.接聽達科電子客戶電話,回復客戶郵件并提供必要幫助。

6.有效地與客戶服務,工程師,客戶市場溝通有關系統中出現的問題,并且利用各方資源盡快地解決問題以確保客戶對公司產品和服務的滿意度。

7.學習并了解達科公司各個相關軟件,如V1500,V7000,V-Net,和Visiconn。

8.利用相關工具如Visiconn,內容管理系統,內部和區域服務和支持來控制和管理顯示系統網絡。

9.為現場技術服務公司提供技術指導和支持。

Requirements:

1.CET-6,goodwrittenandverbalEnglishcommunicationskillsareessential.

2.0-2years'workingexperience.MajoredinCommunication,ComputerTechnical,ElectronicEngineeringandotherrelatedmajors.Freshoverseasgraduatewelcomed.

3.Goodwrittenandverbalcommunicationskillsareessential.

4.Abilitytoworkindependentlyunderlittlesupervision.

5.Self-motivatedanddetailorientatedwithpatienceandsenseofresponsibility.

6.Highlyorganizedanddetailorientated.

7.Effectivelyexercisediscretionandindependentjudgment.

8.Stronginterpersonalskills,abilitytoworkinateamsetting,andabilitytogiveandreceivefeedbackonwork.

9.Goodinterpersonalskills.Abilitytointeractwithavarietyofindividualsinapositive,professionalmanner.

10.ComputerskillsincludingInternetnavigation,wordprocessingandspreadsheets.Prefereffectivekeyboardskills.

11.Highlevelofcustomerserviceskills.

12.12hoursonedayononedayoffworkrotation.

薪酬福利:

1.獎金:年底雙薪+績效獎金;

2.提供補充公積金;

3.公司為每位員工購買補充商業保險,包含意外險、壽險、補充醫療保險、***生育保險、子女補充醫療保險等;

4.年度旅游及體檢;

5.節日及生日禮品。

篇2:購物廣場客戶服務部部門職責

購物中心客戶服務部部門職責

部門職責:

1)反饋商場經營管理情況,根據市場變化提出樓層經營對策;

2)協調營運部與各職能部門的工作關系,促進商品銷售;

3)樓層商鋪每月的銷售數據坪效、坪銷的分析;

4)定期對營業管理人員進行業務知識培訓,提高管理人員業務素質。

5)做好總服務臺、會員中心、團購開拓等客戶服務工作

6)熟悉本樓層品牌商品知識,掌握品牌趨勢與引進資源的溝通。

篇3:某物業客戶服務中心收銀員職位說明書

物業客戶服務中心收銀員職位說明書

崗位:收銀員

所在部門:管理處客戶服務中心

編號:

直屬上一級部門計財部/管理處上一級領導公司出納/服務中心主管

管轄下一級部門下一級員工

崗位職責工作范圍

1、以出納的職業道德要求自己,遵守國家財務制度和公司財務制度,有責任對業戶繳費資料保密;

2、按照政府物價部門的規定,熟悉本管理處向業戶收取的各項收費標準和計算辦法;

3、妥善保管好本管理處各戶收費臺帳,保管好使用中的發票和收據。配合會計做好發票和收據的領、用、核銷工作。

對上應履行之義務

1、嚴格按照財務電腦提供的數據,負責收取本管理處業戶交納的管理費、水費、電費和公攤水電費;

2、負責收取業戶維修費,并在相應收款票據上加蓋"現金收訖"或"銀行收訖"印章;

3、如實開具發票和收款收據,做到字跡清晰,書寫規范,收據金額和實際款項相符,收取現金時要注意防偽和短缺,同時及時、完整、真實地記錄收繳臺帳;

4、根據會計通知,完全履行簽字程序后,如實退還多收業戶的各類押金或保證金;

5、認真完成管理處經理或其他領導交辦的其他事宜。

對下應行使之權力

橫向交叉界面

1、與服務中心事務管理員/物業助理一道向業戶催交管理費等費用;

2、根據管理科目、收樓清單,收取各類押金或保證金并如實開具發票和收款收據;

3、配合會計做好收發票和收據的領用、核銷工作;

4、每工作日結束前半小時,在日收入情況交接表上如實填寫金額、發票和收據號碼、張數等,并將款項如數交給出納,如遇出納外出,將款項直接繳存銀行,事后及時補辦上述移交手續;

5、負責向業戶解釋一些淺顯的收費問題,對業戶反映的問題要及時通知管理員和相關領導,對業戶要熱情大方,耐心和氣,不準與業戶爭吵。

任職資格

知識:財務中專以上學歷,初步掌握財務會計基礎理論和專業知識;具有一年以上財務工作經驗,有會計證。懂電腦基本操作和應用。

品格:遵紀守法、遵守制度、認真細致、熱情有禮貌、廉潔自律。

能力:能擔負出納崗位的財務工作,正確執行有關會計法規和財務會計制度,有向會計發展的潛質,年齡30周歲以下之女性。

評價標準

量化指標:

非量化標準:

1、臺帳登記準確、清晰;

2、收費、催款工作到位,工作富有實效;

3、收費、記賬工作無差錯,工作態度端正,服務質量佳;

4、通知恢復送水、送電及時。