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中層管理技能提升課程大綱

【課程背景】

做為企業中承上啟下的中層管理者，上級希望執行到位，下級希望指揮得當，同級希望協同配合，一提到現狀，中層管理者都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

很多中層管理者并非學管理出身，而是因為工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位，無法擺脫過去的工作和行為模式。對于管理，更是依靠單純的感覺和單薄的經驗，并沒有形成真正的管理技能。

本課程希望幫助中層管理者全面理解管理的內涵，并學到具有實際操作性的管理工具和方法，全面提升管理技能。

【課程特色】

本課程立足實務操作，采用案例教學、現場測試、互動練習、管理游戲等方法，去除管理理論講解，以全實務化的方式讓學員了解管理技能及操作技巧。

【培訓對象】

企業的中層管理者

【培訓時間】

1天

【課程大綱】

第一章中層管理者角色認知

一.中層管理者角色誤區

二.中層管理者角色定位

1.指揮者

2.教練員

3.協調員

三.角色認知有誤的原因分析

第二章目標與計劃管理技能

一、目標管理概述

二、設定目標

1.SMRAT原則

2.目標量化七步

3.從目標到計劃

4.互動環節：設定工作目標練習

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三、目標追蹤與輔導

1.目標追蹤輔導的必要性

2.目標追蹤輔導的技巧

3.目標追蹤輔導中易出現的問題

四、目標評估

1.目標評估反饋的必要性

2.評估反饋中的員工評價

3.評價結果的使用范圍

第三章有效激勵員工技能

一、激勵的原則

二、激勵的種類

三、物質激勵

1.物質激勵中的常見問題

2.有效物質激勵手段

四、精神激勵

1.成就激勵

1)成就激勵使用技巧

2)互動環節：陽光分享活動

2.機會激勵

第四章團隊控制與有效授權技能

一、團隊控制始于制度

1.制度執行原則

2.制度設計流程

3.制度制定中易出現的問題

4.制度執行四步曲

二、有效授權

1.授權的原則與問題

2.授權中的控制技巧

3.狀態測試：授權能力測試

三、分配任務

1.分配任務的原則

2.分配任務的技巧

3.游戲：有效布置工作

第五章卓越溝通技能

一、溝通是中層管理者最基本的職業技能

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1.溝通的本質與溝通類型

2.溝通不暢的原因

二、上下級之間如何進行有效溝通

1.換位思考

2.分析主客體

3.創造適合的時機與環境

4.游戲：尋找共同的圖案

三、如何跨部門溝通

1.創立內部良性的溝通文化

2.提高溝通技能

3.使用其它管理手段確保溝通順暢

1)從改善組織結構入手

2)建立“利益相關體”的績效管理措施

3)使用崗位輪換等其它手段

第六章高效時間管理技能

一、中層管理者時間管理的現狀

狀態測試：時間損失分析清單

二、時間管理概述

三、時間管理技巧

1.時間管理的四象限定律

2.制定工作清單

四、時間管理的七大禁忌

五、克服人際交往中的時間管理難題

1.控制他人打擾

2.高效會議

篇2:中層管理人員安全教育制度

1、目的

中層管理人員安全教育是企業全員教育的主要部分。企業安全管理的好壞很大程度上取決于各級領導對安全生產的認識和重視程度。思想認識提高了,就能將安全生產工作納入重要議事日程,帶頭遵守安全生產規章制度,對職工起到有效的教育作用。因此,要自覺學習安全法規、安全知識,提高安全意識和安全管理水平。

2、對中層管理人員進行教育的必要性

勞動保護和安全生產政策性強、知識面廣,它既包括社會科學內容,同時具備政策性和廣泛的群眾性,對安全要求的標準也日益提高。因此,中層管理人員必須認真貫徹執行國家有關勞動保護的方針、政策、法規,只有認真學習并努力掌握安全技術知識和安全管理知識,才能跟上現代科學技術發展的要求。

3、中層管理人員對本單位的安全工作負有領導和管理上的責任

方針政策主要靠中層管理人員去貫徹實施,企業主要靠中層管理人員去管理,一個企業中層管理人員重視安全生產的好壞,直接影響到企業的經濟效益和社會效益。

4、對中層管理人員進行安全教育,是對中層管理人員的愛護企業出了責任性傷亡事故,中層管理人員要承擔責任,根據性質的不同,要受經濟處罰與紀律處分。所以對中層管理人員實行責任制安全教育,提高他們的安全管理水平就顯得更為重要。對國家有利,對企業有利,也是對中層管理人員最好的愛護。

篇3:中層管理儲備崗位職責

營運儲備中層(運力管理方向)順豐速運有限公司--國際事業部順豐速運有限公司國際事業部職責描述:

1、搭建國際件航空運力優勢網絡和獲取優質運力資源;

2、提升國際件航空運力議價能力,了解空運市場的運行規則及市場變化規律;

3、制定全貨機包機操作流程,以及現場作業指導;

4、完善運力管理體系,包括艙位獲取、質量保障、成本管控、供應商管理等;

5、跨部門溝通協調,及推動重點項目性工作;

6、通過在中國3-6個月的儲備學習,成長為可派遣至順豐海外國家的營運中層人才。

MainJobdescription

1.Settingupinternationalairfreighttransportationadvantagenetworkandacquiresuperiortransportationresource.

2.Improvingbargainingpowerofinternationalairfreighttransportation,understandingtheoperationruleandmarketdisciplineofairfreightmarket.

3.Settingoutcharteroperationprocessandguidingfieldoperation.

4.Optimizingtransportationplanningmanagementsystem,includingacquireflightspace,qualityassurance,costcontrolling,suppliersmanagementandsoon.

5.Crossingdepartmentcommunication,anddrivingkeyprojectwork.

6.With3-6months'trainingandpractiseinHQ,China,theywillbecomeSeniorOpstalentsforSFoverseasoffices.

任職要求:

1、本科以上學歷,具有IT相關教育或工作背景優先

2、具有10年以上空運行業經歷,有航司或大型貨代工作經驗,有商務談判、現場操作等經驗;

3、中英文流利;國籍不限;可以接受國際派遣,海外派遣國家包含但不限于英國、美國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、蒙古、越南、泰國、澳洲、中東和印度等。

4、熟悉PPT、Excel、Word等辦公軟件,熟練掌握數據統計和分析的常用方法;

5、團隊合作意識強,對工作具備高度責任心,能承受較大工作壓力。

Jobrequirements:

1.Bachelordegreeoraboveinaviation,haveexperienceofeducationorworkinITbackgroundispreferred.

2.Minimum10years’experienceinthefieldofairfreight,airline,orlargeforwardingcompany,experiencedinbusinessnegotiation,filedoperationandsoon.

3.FluentbothinEnglishandChinese.Allnationalities.Canacceptinternationalmobility(travelsorrelocations).Forinternationalmobility,thecountriesincludetheUK,USA,Japan,Korea,Singapore,Malaysia,Mongolia,Vietnam,Thailand,Australia,MiddleEast,Indiaandsoon.

4.BefamiliarwithofficesoftwarelikePPT,EXCEL,andWORD;beskilledinusingcommonmethodofdatastatisticsandanalysis.

5.Strongsenseofteamwork,highresponsibilityinwork.Anti-pressureability.