攜手藍(lán)草咨詢?yōu)槭聵I(yè)騰飛蓄能

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戰(zhàn)略性人力資源管理

講師：馮芳【課程大綱】

第一部分戰(zhàn)略型人力資源管理的特點(diǎn)

一、具有前瞻性

二、具有階段性

三、具有系統(tǒng)性

第二部分建立戰(zhàn)略型人力資源管理體系

第一章組織盤點(diǎn)

一、組織架構(gòu)合理性分析：

?案例分析：結(jié)構(gòu)效率大于運(yùn)營效率

二、集團(tuán)管控模式的選擇

三、組織架構(gòu)的幾種類型

?案例分析：職能制與事業(yè)部制給公司帶來的變化

四、部門設(shè)置和職能劃分的規(guī)則

五、崗位設(shè)置和人員配備中的“雷區(qū)”

?案例分析：副總應(yīng)不應(yīng)該設(shè)？

第二章人員盤點(diǎn)

一、盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：崗位勝任力與任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系

?互動(dòng)討論：人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

二、盤點(diǎn)方式：人才選拔的實(shí)用工具

三、盤點(diǎn)結(jié)論：人才的培育方式

1.在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)

2.在實(shí)踐中成長(zhǎng)

四、企業(yè)不同階段的選人策略

?案例：如何應(yīng)對(duì)“用工荒”與“離職潮”

第三章建立員工評(píng)價(jià)體系

一、戰(zhàn)略性績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)和作用

二、企業(yè)最高管理者在績(jī)效管理中的重要作用

三、指標(biāo)體系中最重要的事

1.公司級(jí)指標(biāo)

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2.部門級(jí)指標(biāo)

3.員工級(jí)指標(biāo)

?案例分析：績(jī)效指標(biāo)這樣設(shè)計(jì)對(duì)不對(duì)

四、流程體系中最重要的事

1.戰(zhàn)略落地靠追蹤

2.激勵(lì)個(gè)人靠考評(píng)

3.措施改善靠反饋

?案例：認(rèn)認(rèn)真真走形式的績(jī)效考核

第三部分建立員工激勵(lì)體系

一、案例分析：80、90后的員工價(jià)值觀

二、激勵(lì)模式的變革：

1.人性化管理

2.參與式管理

3.自我管理

?案例：?jiǎn)T工為什么離職？

三、薪酬激勵(lì)體系的要求

1.體現(xiàn)價(jià)值的重要性

2.體現(xiàn)公平感

3.體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作

4.體現(xiàn)利潤共享

?案例：如何留住骨干員工

四、非物質(zhì)激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)

1.激勵(lì)手段的選擇

2.激勵(lì)制度的制定

3.激勵(lì)制度的執(zhí)行

篇2:人力資源管理課程性質(zhì)

人力資源管理課程性質(zhì)

課程目標(biāo)

（一）課程總體目標(biāo)

根據(jù)本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，以及酒店企業(yè)服務(wù)與管理的崗位

需求，本課程旨在將學(xué)生培養(yǎng)成“高素質(zhì)的技能型級(jí)人才”。通過

本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握酒店人力資源計(jì)劃、工作分析、人員招聘、培訓(xùn)、職業(yè)生涯管理、績(jī)效考核、薪酬管理、員工激勵(lì)涉及的

理論和實(shí)踐基本理論知識(shí)，具備從事酒店人力資源管理的基本技能，同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神。

通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解酒店人力資源的理論知識(shí)；熟

練掌握較強(qiáng)的HP制訂、學(xué)會(huì)如何進(jìn)行績(jī)效考評(píng)；理解領(lǐng)會(huì)職業(yè)生

涯設(shè)計(jì)與管理、掌握企業(yè)培訓(xùn)工作。同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的實(shí)

踐能力，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

（二）課程具體目標(biāo)

1.知識(shí)目標(biāo)

（1）理解現(xiàn)代酒店人力資源管理的基本含義

（2）熟悉中外酒店人力資源管理發(fā)展歷史與現(xiàn)狀

（3）了解酒店人力資源管理的基本內(nèi)容和主要職能

（4）熟悉酒店人力資源管理理論的演變與發(fā)展

（5）理解酒店人力資源組織管理的一般知識(shí)

（6）熟悉酒店人力資源基本管理制度

（7）理解酒店人力資源經(jīng)營戰(zhàn)略的特點(diǎn)與內(nèi)容

（8）熟悉酒店人力資源計(jì)劃的制定與實(shí)施

1

（9）熟悉酒店人力資源的預(yù)算及控制

2.能力目標(biāo)

（1）能運(yùn)用合理的酒店人力資源管理理念分析酒店的運(yùn)營

（2）能夠運(yùn)用人力資源管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

等職能對(duì)酒店進(jìn)行系統(tǒng)管理

（4）能夠正確分析酒店人力資源管理所采用的組織結(jié)構(gòu)形式

（5）能夠運(yùn)用酒店人力資源經(jīng)營決策的方法進(jìn)行正確的決策

（6）能夠運(yùn)用酒店人力資源質(zhì)量管理的方法提高酒店服務(wù)質(zhì)量

（7）能夠設(shè)計(jì)出針對(duì)性強(qiáng)的酒店人力資源計(jì)劃

（8）能夠利用酒店人力資源管理的基本方法和手段對(duì)酒店員工

的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核

（9）能夠通過對(duì)酒店人力資源的控制提高酒店的整體管理水平

3.素質(zhì)目標(biāo)

（1）具備良好的職業(yè)素養(yǎng)

（2）具備良好的溝通能力

（3）具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)

（4）具有吃苦耐勞的精神

課程性質(zhì)和主要任務(wù)

《人力資源管理》是國際郵輪乘務(wù)專業(yè)的專業(yè)方向課，本課程

的教學(xué)，可以使學(xué)生掌握酒店人力資源管理的基本知識(shí)、基本原理，學(xué)會(huì)用人力資源管理理論分析和解決酒店企業(yè)實(shí)際問題的方法，同

時(shí)培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的精神，為畢業(yè)后成功地走上社會(huì)參加企業(yè)經(jīng)

營管理實(shí)踐打下基礎(chǔ)。該課程的任務(wù)是：

2

1、正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對(duì)象，全面了解課程的

體系、結(jié)構(gòu)，對(duì)人力資源管理有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。

2、通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握人力資源管理的基本概念、

基本原理、基本知識(shí)，學(xué)會(huì)用人力資源管理理論分析和解決企業(yè)的

實(shí)際問題。

3、通過具有原創(chuàng)性、本土化的課程內(nèi)容的教學(xué)，使學(xué)生能較全

面地掌握先進(jìn)的人力資源管理的理論體系。

4、強(qiáng)化實(shí)踐技能，讓學(xué)生在掌握人力資源管理基本理論基礎(chǔ)上，注重結(jié)合人力資源管理的經(jīng)典案例，把理論知識(shí)與現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐

相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生利用理論和方法分析問題和解決問題的能力。

5、授課中緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)分析案例，解決實(shí)際問題，把學(xué)

科理論的學(xué)習(xí)融入對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中，切實(shí)提高分

析問題、解決問題的能力。真正掌握課程的核心內(nèi)容，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)

效益的提高服務(wù)

課程設(shè)計(jì)思路

1、本課程系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地闡述酒店人力資源管理的基本原

理和實(shí)務(wù)，在原理的闡述和案例的列舉中，聯(lián)系中國實(shí)際，使之既

忠實(shí)于學(xué)科原貌，又通俗易懂。

2、增加案例教學(xué)的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型

案例的剖析。同時(shí)，安排必要的作業(yè)和實(shí)驗(yàn)，可以讓學(xué)生采用現(xiàn)場(chǎng)

模擬、表演等方式，使學(xué)生依據(jù)所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題。

3、日常的授課輔導(dǎo)應(yīng)著重于重點(diǎn)的歸納、難點(diǎn)的剖析以及作業(yè)

講解。布置適量的作業(yè)題，以綜合練習(xí)和案例分析的形式為主。

4、課程教學(xué)要求的層次

3

本課程在教學(xué)中，按“了解、掌握和熟練掌握”三個(gè)層次進(jìn)行要求。

“熟練掌握”是指對(duì)基本概念和基本原理充分理解與熟練運(yùn)用，

一般以名詞解釋、選擇、判斷、簡(jiǎn)答等題型進(jìn)行考核；

“掌握”是指本課程所介紹的理論能很好地理解與運(yùn)用，一般以

論述、案例分析、簡(jiǎn)答等題型進(jìn)行考核；

“了解”是指對(duì)本課程所介紹的一般性或前沿性問題有所知曉，

一般以選擇、判斷等題型進(jìn)行考核。

《人力資源管理》的教學(xué)將知識(shí)、能力培養(yǎng)作為核心，貫徹理

論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用和因材施教的原則，采用講授法、問答法、

討論法、情景模擬、案例分析法等多種教學(xué)方法，運(yùn)用多媒體教學(xué)

手段，確保學(xué)生學(xué)有所得，實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的教學(xué)效果，完成既定的教學(xué)

目標(biāo)。

參考教材

教材：《酒店人力資源管理實(shí)務(wù)》魏潔文(編者)，沈建龍(叢書

主編)中華人民大學(xué)出版社；第1版(2015年9月1日)

參考書目：

21世紀(jì)酒店管理5G系列教材:《現(xiàn)代酒店人力資源管理》蔡萬

坤(編者)，出版社:廣東旅游出版社；第1版(2012年9月1日)《酒店人力資源管理實(shí)務(wù)》方向紅(編者),陸勤(編者），出版社:中國旅游出版社；第1版(2015年9月1日)

示范性高等職業(yè)教育精品規(guī)劃教材?旅游與管理專業(yè):《酒店人

力資源管理》黃美忠(編者),薛兵旺(編者)，出版社:天津大學(xué)出版社；第1版(2012年3月1日)

4

高職高專旅游與酒店管理專業(yè)規(guī)劃教材:《現(xiàn)代酒店人力資源管理實(shí)務(wù)》李明宇(編者)，出版社:清華大學(xué)出版社；第1版(2013年3月1日)

5

篇3:人力資源管理課程大綱6天

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人力資源管理系列課程（6天）

講師：馮芳【課程目標(biāo)】

人力資源管理是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障，管理者需要全面掌握人力資源管理知識(shí)才能在人才的“選、用、育、留”方面不陷入被動(dòng)。

本課程旨在幫助管理者了解現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理念和基本框架，降低人力資源管理工作難度。通過提升管理者在工作分析、招聘、績(jī)效、薪酬、培訓(xùn)等方面的實(shí)戰(zhàn)技巧，提升管理成效，提高員工隊(duì)伍的工作積極性。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)的中高層管理者、人力資源從業(yè)者

【培訓(xùn)時(shí)間】

6天

【課程大綱】

第一部分人力資源管理概述（1.5學(xué)時(shí)）

一、人力資源與人力資源管理

二、傳統(tǒng)的人事管理與當(dāng)代的人力資源管理

三、人力資源管理的基本職能與主要模塊

四、人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系

五、管理者常見的人力資源管理誤區(qū)與問題

第二部分組織架構(gòu)優(yōu)化（4.5學(xué)時(shí)）

一、組織架構(gòu)的重要性

二、組織架構(gòu)的主要內(nèi)容：

1.企業(yè)組織模式選擇

2.部門設(shè)置與部門職能歸屬

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3.崗位設(shè)置和崗位職責(zé)劃分

4.管理層級(jí)與分工權(quán)限

5.流程優(yōu)化

三、組織架構(gòu)常見的幾種類型及其優(yōu)缺點(diǎn)

四、組織管理規(guī)范化的四個(gè)基本要求

1.組織系統(tǒng)功能完備

2.事務(wù)工作分配合理

3.崗位工作權(quán)責(zé)匹配

4.管理跨度合理適中

五、組織架構(gòu)優(yōu)化中的常見問題

第三部分招聘管理（6學(xué)時(shí)）

一、招聘概述

1.招聘概念與職責(zé)分工

2.招聘本質(zhì)與招聘理念

3.實(shí)踐中招聘存在的問題

4.招聘組織的建立

5.招聘官的角色定位及能力要求

6.招聘流程

7.節(jié)省招聘工作的“另類”手段

二、招聘準(zhǔn)備

1.招聘需求分析

2.招聘計(jì)劃

1)招聘計(jì)劃的制定技巧

2)招聘進(jìn)度控制技巧

3.各種招聘渠道利弊比較

三、招聘實(shí)施

1.簡(jiǎn)歷篩選及分析技巧

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2.面試篩選

1)面試篩選的目標(biāo)：“三配”原則：與企業(yè)、崗位、團(tuán)隊(duì)相匹配

2)前提條件：勝任力模型

3)結(jié)構(gòu)化面試

A.結(jié)構(gòu)化面試的含義及主要手段

B.對(duì)一面試流程設(shè)計(jì)：

a)面試問題及題庫設(shè)計(jì)

b)追問技巧

c)結(jié)構(gòu)化面試案例分析：建模過程及實(shí)踐應(yīng)用

C.對(duì)多面試流程設(shè)計(jì)：

a)無領(lǐng)導(dǎo)小組的題目設(shè)計(jì)

b)無領(lǐng)導(dǎo)小組案例分析

D.評(píng)價(jià)中心其它技術(shù)：

四、人員錄用

五、招聘評(píng)估

第四部分績(jī)效管理（6小時(shí)）

一、績(jī)效管理概述

1.績(jī)效管理的本質(zhì)

2.績(jī)效管理體系常見問題

3.績(jī)效管理體系效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

4.績(jī)效管理體系實(shí)施配套措施

二、績(jī)效指標(biāo)體系

1.指標(biāo)體系簡(jiǎn)介

2.公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)三步法

1)使用BSC工具找維度：

2)使用標(biāo)桿導(dǎo)向法想意圖：

3)使用七步量化技術(shù)定指標(biāo)：