銷售性子急怎么辦

銷售性子急怎么辦

1.心態平和、不驕不躁

俗話說得好，欲速則不達，銷售中也是一樣，有時候，你越想給客戶留下一個好印象，越想客戶盡快購買，內心越急躁，越是無法完美地表達自己的想法，但如果心態平和，把與自己交談的客戶當成自己的朋友，肯定會輕松得多。

2.有恒心，能堅持

“有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚;苦心人、天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。”

銷售工作需要的就是恒心和堅持，沒有哪一次的銷售工作一次就能成功，都需要不斷堅持，在遭到客戶的拒絕時，不要氣餒，要給客戶時間和機會來決定，然后利用自己的口才去打動他們。銷售員在觀察客戶有欲購買的意向時，應立即抓住時機，然后一步一步讓客戶作出成交決定。

3.沉默是金，以靜制動

俗話說:沉默是金。銷售員在與客戶交談有時也需要沉默，因為當你沉默時，會讓客戶覺得你實在為難，無法答應他的要求，這樣以靜制動，你會取得較多的利益。要知道，口若懸河并不是真正的口才。

一位姓張的老板，辦了一家工廠，因為經營不善，不到一年的時間，生意就很冷清，很快，老板的工廠辦不下去了，員工的工資也發不下來了。于是，老板想改行做其他生意，但首先，必須賣出以前工廠的器材，張老板還是想賣個好價錢的，畢竟器材都還是很新的，但是老板需要繼續給員工發工資，心想:“能賣多少算多少吧，這錢要盡快到手，能賣到4萬元比較好了，如果別人壓價壓得狠，3萬元我也咬牙賣了。”

終于來了一位買主，但是這位買主想盡量壓低價格，于是，他在看完機器后，挑三揀四地說了一大通，幾乎沒有停過。張老板知道這是壓價的前奏，于是耐著性子聽完對方滔滔不絕的埋怨。

買主終于轉入正題:“說實在話，我不想買，但要是你的價格合理，我可以考慮一下，你說個低價吧。”

張老板靜靜地思考著:“忍痛賣還是不賣呢?”就在他沉默的那幾秒

鐘里，他聽到了一句話:“不管你想怎么提價，首先要說明的是，我多給你6萬元，這是我出的高價。”

結果可想而知，因為沉默的這幾秒鐘，張老板就多賺了3萬元。

并不是什么時候巧舌如黃都能收到效果。俗話說，沉默是金，這是有一定道理的，在銷售過程中，有時候選擇沉默，不急于表現自己，才是更為高超的銷售技巧。

“只要功夫深，鐵杵磨成針”，這個道理每個人都知道。銷售員成功推銷出去產品也不是一蹴而就的，凡事都會有被拒絕的時候。對于客戶的拒絕、刁難，銷售員應戒驕戒躁，以平和的心態去與客戶溝通。

篇2:保健品采購銷售管理辦法

保健品采購銷售管理辦法

一、采購制度

　　1、根據"按需購進，擇優選購"的原則，依據市場動態，庫存結構及質量部門反饋的信息編制購貨計劃，報總經理批準后執行。要建立供銷平衡，保證供應，避免脫銷或品種重復積壓以致過期失效造成損失。

　　2、嚴格執行企業制定的保健食品購進程序，確保從合法的企業購進合法和質量可靠的保健食品。

　　3、要認真審查供貨單位的法定資格，經營范圍和質量信譽，考察其履行合同的能力，必要時會同質量管理部門對其進行現場考察，簽訂質量保證協議書，協議書應注明購銷雙方的質量責任，并明確有效期。

　　4、加強合同管理，建立合同檔案。簽訂的購貨合同必須注明相應的質量條款。

　　5、質量管理部門要做好首營企業和首營品種的審核工作。向供貨單位索取加蓋企業印章的，有效的<衛生許可證>，<營業執照>，<保健食品批準證書>和<產品檢驗合格證>，以及保健食品的包裝，標簽，說明書和樣品實樣，執行<首營企業和首營品種的審核制度>。

　　6、購進保健食品應有合法票據，按規定做好購進記錄，做到票，帳，貨相符，購進記錄保存至超過保健食品有效期1年，但不得少于3年。

　　7、嚴禁采購以下保健食品:(1)無<衛生許可證>生產單位生產的保健食品。(2)無檢驗合格證明的保健食品。(3)有毒，變質，被污染或其他感觀性狀異常的保健食品。(4)超過保質期限的保健食品。(5)其他不符合法律法規規定的保健食品。

二、貯存制度

　　1、所有入庫保健食品都必須進行外觀質量檢查，核實產品的包裝，標簽和說明書與批準的內容相符后，方準入庫。

　　2、倉庫保管員應根據保健食品的儲存要求，合理儲存保健食品。需冷藏的保健食品儲存于冷庫(溫度2-10℃)，需陰涼，涼暗儲存的儲存于陰涼庫(溫度不高于20℃)，可常溫儲存的儲存于常溫庫(溫度0-30℃)，各庫房均應有避光措施，相對濕度應保持在45-75%之間。

　　3、保健食品應離地，隔墻10cm放置，各堆垛間應留有一定的距離。搬運和堆垛應嚴格遵守保健食品外包裝圖示標志的要求規范操作，堆放保健食品必須牢固，整齊，不得倒置;對包裝易變形或較重的保健食品，應適當控制堆放高度，并根據情況定期檢查，翻垛。

　　4、應保持庫區，貨架和出庫保健食品的清潔衛生，定期進行清掃，做好防火，防潮，防熱，防霉，防蟲，防鼠和防污染等工作。

　　5、應定期檢查保健食品的儲存條件，做好倉庫的防曬，溫濕度監測和管理。每日上下午各一次對庫房的溫濕度進行檢查和記錄，如溫濕度超出范圍，應及時采取調控措施。

　　6、應根據庫存保健食品的流轉情況，定期檢查保健食品的質量情況，發現質量問題應立即在該保健食品存放處放置"暫停發貨"牌，并填寫<質量問題報告表>，通知質管部復查并處理。

三、銷售制度

　　1、所有銷售人員必須經衛生知識和產品知識培訓后方能上崗。2，應嚴格按照<中華人民共和國食品衛生法>，<保健食品管理辦法>的要求正確介紹保健食品的保健作用，適宜人群，使用方法，食用量，儲存方法和注意事項等內容，不得夸大宣傳保健作用，嚴禁宣傳療效或利用封建迷信進行保健食品的宣傳。

　　3、嚴禁以任何形式銷售假劣保健食品。凡質量不合格，過期失效，或變質的保健食品，一律不得銷售。

　　4、銷售過程中懷疑保健食品有質量問題的，應先停止銷售，立即報告質管部，由質管部調查處理。

　　5、衛生管理員負責做好防火，防潮，防熱，防霉，防蟲，防鼠及防污染等工作，指導營業員每天上下午各一次做好營業場所的溫濕度檢測和記錄，如溫濕度超出范圍，應及時采取調控措施，確保保健食品的質量。

　　6、在營業場所內外進行的保健食品營銷宣傳(包括燈箱廣告，各種形式的宣傳資料)，要嚴格執行國家有關的法律法規;未取得廣告批準文號的，不得在營業場所內外發布廣告;廣告批文超過有效期的，應重新辦理審批手續。

四、售后服務制度

　　1、公司應建立一支專業的售后服務隊伍，負責解答和處理顧客對保健食品的保健功能，使用方法，食用量，儲存方法，注意事項以及質量問題的咨詢和投訴。

　　2、售后服務部應建立售后服務檔案，對顧客提出的意見和處理結果予以登記，定期匯總上報公司相關部門。

　　3、定期開展用戶訪問，積極做好售后服務工作，及時向質量管理部門反饋客戶質量查詢或投訴信息，并落實相關質量改進措施。

　　4、對消費者投訴的質量問題，應在接到信息后第一時間予以處理，重大問題應及時上報公司分管負責人，必要時向主管部門報告。

　　5、營業場所內應設立顧客意見本，服務公約，服務電話和行業主管部門投訴電話，便于消費者監督。

　　6、對消費者提出的合理化建議應積極予以采納，并予以感謝。

　　7、制定便民服務措施，提供義務咨詢，免費送貨上門等服務提高顧客滿意度。

經營場所衛生管理制度

　　1、公司全體員工均應保持經營場所的干凈，整潔。

　　2、經營場所內不得存放有毒，有害物品。

　　3、經營場所內不得隨地吐痰，亂丟果皮，雜物等。

　　4、任何員工不得將易燃，易爆等物品帶入經營場所內。

　　5、個人辦公區間物品應擺放整齊，辦公臺上不得擺放與辦公無關的物品。

　　6、不得在經營場所內用餐，如需用餐需在公司統一規定的區域內。

　　7、注意個人衛生，不得穿背心，拖鞋進入辦公區域。

　　8、滅蚊燈，老鼠夾，殺蟲劑應保持有效狀態，發現故障應及時報告衛生管理員，衛生管理員應立即采取措施加以解決。

篇3:投資公司電話銷售員職責

財富管理公司電話銷售員職責

1、通過電話進行產品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標。

2、及時宣導公司產品,了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業務。

3、開發新客戶并能拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案。

4、負責指定范圍內的營銷和客戶服務工作,對所分配客戶及時跟進。

5、搜集新客戶的資料并進行溝通,開發新客戶。

6、接受營銷主管的管理,對營銷主管負責,定期反饋最新信息。

7、著重負責業務范圍內的營銷和客戶服務工作。

8、完成一定的電話陌拜任務并收集客戶信息進行統計和分析。