續(xù)約客服崗位職責(zé)任職要求
續(xù)約客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
【職位介紹】
1、服務(wù)期間,主動(dòng)挖掘客戶使用中存在的問題并及時(shí)給予解決,與客戶保持良好的合作關(guān)系;
2、熟悉公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),并能通過見面的形式給客戶提供專業(yè)的培訓(xùn);
3、跟進(jìn)完成到期客戶的續(xù)約工作,同時(shí)促進(jìn)客戶推薦;
4、對(duì)于不能正常續(xù)約的客戶提供專業(yè)的服務(wù)并促進(jìn)后期的合作,秉承堅(jiān)持不放棄的職業(yè)精神。
注:此職位不同于一般的售后服務(wù)工作,具有業(yè)績(jī)考核要求。
【我們的要求】
1、有親和力,善于溝通,有一定語言表達(dá)與組織能力
2、踏實(shí)穩(wěn)定抗壓力強(qiáng);
3、能熟練操作辦公軟件;
4、大專以上學(xué)歷(應(yīng)屆畢業(yè)生亦可)。
【我們的福利】
我們堅(jiān)信福利就是員工的戰(zhàn)斗力!:
1、購(gòu)買“五險(xiǎn)一金”,每年享受健康體檢;
2、除了所有正常法定節(jié)假日以外,每年享受帶薪年假7天,普通員工最高可以享受10天年假,同時(shí)享有帶薪福利病假;
3、獎(jiǎng)項(xiàng)豐富:年終獎(jiǎng)、忠誠(chéng)員工獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、園丁獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、人才推薦獎(jiǎng);
4、福利多多:過節(jié)禮品、生子禮品、生日禮品、下午茶;
5、豐富多彩的員工活動(dòng):業(yè)務(wù)精英海外游(新加坡、普吉島、韓國(guó)都留下我們的足跡)、部門活動(dòng)、半年度旅游或者拓展、RCC活動(dòng)日、年夜飯晚會(huì)及抽獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工表彰等;
6、人性化關(guān)懷,為優(yōu)秀員工的父母寄送感恩禮品,為女員工提供哺乳間,貼心!!
7、每周五天八小時(shí),周末雙休,上午9:00-下午6:00;
8、公司額外提供員工補(bǔ)充醫(yī)療保障計(jì)劃;
【我們的成長(zhǎng)】
專業(yè)路線:成長(zhǎng)為資深的專業(yè)人員,從初級(jí)到高級(jí),最終成為行業(yè)專家;
管理路線:基層員工—新員工導(dǎo)師—儲(chǔ)備干部—團(tuán)隊(duì)主管—部門經(jīng)理—部門總監(jiān)
多維路線:”溪流計(jì)劃“,優(yōu)秀的銷售人員也可向其他部門流動(dòng)轉(zhuǎn)崗,實(shí)現(xiàn)多方向發(fā)展;
RCC有110多名管理人員,將近99%都是內(nèi)部晉升,在RCC記錄榜中,最快1年內(nèi)晉升為隊(duì)長(zhǎng),他帶領(lǐng)5~6個(gè)人,就像火影小團(tuán)隊(duì),共同作戰(zhàn),享受速度與激情。
【我們的培養(yǎng)】
1、你一進(jìn)RCC,你就被培訓(xùn)部“盯上”,他們會(huì)打造重新“做”人的培訓(xùn)計(jì)劃;
2、公司培訓(xùn)部提供系統(tǒng)化的入職培訓(xùn)(三周不等,免費(fèi)且?guī)?;
3、團(tuán)隊(duì)給你配備一名專屬師傅,進(jìn)行師徒制傳帶教模式;
4、主管的薪酬僅與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤,不會(huì)與民爭(zhēng)利,全力扶持員工業(yè)績(jī)提升;
5、公司精心研發(fā)E-learning系統(tǒng),體系化,科學(xué)化學(xué)習(xí),記錄你成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
續(xù)約客服崗位
篇2:續(xù)約客服崗位職責(zé)任職要求
續(xù)約客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
【職位介紹】
1、服務(wù)期間,主動(dòng)挖掘客戶使用中存在的問題并及時(shí)給予解決,與客戶保持良好的合作關(guān)系;
2、熟悉公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),并能通過見面的形式給客戶提供專業(yè)的培訓(xùn);
3、跟進(jìn)完成到期客戶的續(xù)約工作,同時(shí)促進(jìn)客戶推薦;
4、對(duì)于不能正常續(xù)約的客戶提供專業(yè)的服務(wù)并促進(jìn)后期的合作,秉承堅(jiān)持不放棄的職業(yè)精神。
注:此職位不同于一般的售后服務(wù)工作,具有業(yè)績(jī)考核要求。
【我們的要求】
1、有親和力,善于溝通,有一定語言表達(dá)與組織能力
2、踏實(shí)穩(wěn)定抗壓力強(qiáng);
3、能熟練操作辦公軟件;
4、大專以上學(xué)歷(應(yīng)屆畢業(yè)生亦可)。
【我們的福利】
我們堅(jiān)信福利就是員工的戰(zhàn)斗力!:
1、購(gòu)買“五險(xiǎn)一金”,每年享受健康體檢;
2、除了所有正常法定節(jié)假日以外,每年享受帶薪年假7天,普通員工最高可以享受10天年假,同時(shí)享有帶薪福利病假;
3、獎(jiǎng)項(xiàng)豐富:年終獎(jiǎng)、忠誠(chéng)員工獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、園丁獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、人才推薦獎(jiǎng);
4、福利多多:過節(jié)禮品、生子禮品、生日禮品、下午茶;
5、豐富多彩的員工活動(dòng):業(yè)務(wù)精英海外游(新加坡、普吉島、韓國(guó)都留下我們的足跡)、部門活動(dòng)、半年度旅游或者拓展、RCC活動(dòng)日、年夜飯晚會(huì)及抽獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工表彰等;
6、人性化關(guān)懷,為優(yōu)秀員工的父母寄送感恩禮品,為女員工提供哺乳間,貼心!!
7、每周五天八小時(shí),周末雙休,上午9:00-下午6:00;
8、公司額外提供員工補(bǔ)充醫(yī)療保障計(jì)劃;
【我們的成長(zhǎng)】
專業(yè)路線:成長(zhǎng)為資深的專業(yè)人員,從初級(jí)到高級(jí),最終成為行業(yè)專家;
管理路線:基層員工—新員工導(dǎo)師—儲(chǔ)備干部—團(tuán)隊(duì)主管—部門經(jīng)理—部門總監(jiān)
多維路線:”溪流計(jì)劃“,優(yōu)秀的銷售人員也可向其他部門流動(dòng)轉(zhuǎn)崗,實(shí)現(xiàn)多方向發(fā)展;
RCC有110多名管理人員,將近99%都是內(nèi)部晉升,在RCC記錄榜中,最快1年內(nèi)晉升為隊(duì)長(zhǎng),他帶領(lǐng)5~6個(gè)人,就像火影小團(tuán)隊(duì),共同作戰(zhàn),享受速度與激情。
【我們的培養(yǎng)】
1、你一進(jìn)RCC,你就被培訓(xùn)部“盯上”,他們會(huì)打造重新“做”人的培訓(xùn)計(jì)劃;
2、公司培訓(xùn)部提供系統(tǒng)化的入職培訓(xùn)(三周不等,免費(fèi)且?guī)?;
3、團(tuán)隊(duì)給你配備一名專屬師傅,進(jìn)行師徒制傳帶教模式;
4、主管的薪酬僅與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤,不會(huì)與民爭(zhēng)利,全力扶持員工業(yè)績(jī)提升;
5、公司精心研發(fā)E-learning系統(tǒng),體系化,科學(xué)化學(xué)習(xí),記錄你成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
續(xù)約客服崗位
篇3:續(xù)約客服崗位職責(zé)
續(xù)約客服主管瑞達(dá)恒建筑咨詢北京瑞達(dá)恒建筑咨詢有限公司廣州分公司,瑞達(dá)恒建筑咨詢,瑞達(dá)恒崗位職責(zé):
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司既定銷售目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門員工達(dá)成工作量的相關(guān)要求;
3、負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能輔導(dǎo);
4、協(xié)助銷售經(jīng)理制訂團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃;
5、負(fù)責(zé)對(duì)銷售市場(chǎng)的需求分析和信息整理;
6、制定客戶合作方案,加強(qiáng)客戶管理;
7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng);
崗位要求:
1、統(tǒng)招本科學(xué)歷及以上;
2、3年-5年企業(yè)客戶團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)(尤以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)背景管理者為佳);
3、有商務(wù)談判、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售及面銷等銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4、符合RCC的“味道”:簡(jiǎn)單、誠(chéng)信、客戶至上、擔(dān)當(dāng)、樂于挑戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作;
5、善于溝通和協(xié)調(diào)、領(lǐng)悟能力強(qiáng),自信勤奮,積極向上,對(duì)工作有熱情;
6、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí);