鄖陽(yáng)惠民住房投資開發(fā)公司日常規(guī)范管理制度（討論稿）

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司日常規(guī)范管理制度。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和文化知識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和社會(huì)基本保障；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

（一）員工守則

1、遵紀(jì)守法，忠于職守，廉潔自律。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)，凝心聚力，求真務(wù)實(shí)。

3、熱愛崗位，團(tuán)結(jié)互助，敬業(yè)奉獻(xiàn)。

4、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

5、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

6、積極進(jìn)取，勇于開拓，創(chuàng)新發(fā)展。

（二））財(cái)務(wù)管理

1、財(cái)務(wù)管理要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。

2、財(cái)務(wù)核銷審批實(shí)行計(jì)劃管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、總經(jīng)理審批制度。日常財(cái)務(wù)支出，一般由綜合部負(fù)責(zé)實(shí)質(zhì)性、合理性的一級(jí)審查，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)合法性、可行性的二級(jí)審查，分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，其中：業(yè)務(wù)招待費(fèi)用支出，由綜合部審查，分管綜合部領(lǐng)導(dǎo)審核后，按財(cái)務(wù)制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；建筑施工及其他工程款項(xiàng)的支出，由工程部審查，分管工程部領(lǐng)導(dǎo)審核后，按財(cái)務(wù)制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、財(cái)會(huì)人員記帳、算帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，必須拒絕付款、拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。

4、財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。

（三）合同管理

1、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。

2、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致”的原則。合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確

3、合同內(nèi)容：①部首部分，要注意寫明雙方的全稱、簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn)；②正文部分：建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍、建設(shè)工期，()中間交工工程的開工和竣工時(shí)間，工程質(zhì)量、工程造價(jià)、技術(shù)資料交付期間、材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任，撥款和結(jié)算、竣工驗(yàn)收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期、雙方相互協(xié)作等條款；產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)、交貨期限、地點(diǎn)及驗(yàn)收方法、價(jià)格、違約責(zé)任等；

③結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。

4、簽訂合同除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在縣人民法院管轄。

5、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。

（四）文印管理

1、董事會(huì)和公司的文件由綜合部擬稿。文件形成后，屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)。業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。

2、董事會(huì)和公司的文件由綜合部負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送綜合部存檔。

3、外來的文件由綜合部負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。

4、各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印、公司內(nèi)部網(wǎng)上傳閱。

5、打印文件、發(fā)傳真以及公司行政公章使用均需經(jīng)分管綜合部領(lǐng)導(dǎo)同意，逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

（五）辦公用品購(gòu)置領(lǐng)用規(guī)定

1、公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門所需購(gòu)置辦公用品實(shí)行部門報(bào)告、統(tǒng)一購(gòu)置制度。由部門負(fù)責(zé)人填寫《辦公用品購(gòu)置使用審批表》，分管綜合部領(lǐng)導(dǎo)審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由綜合部購(gòu)置。

2、辦公用品購(gòu)置后，由綜合部統(tǒng)一保管，辦公用品領(lǐng)用，須辦理出入庫(kù)登記手續(xù)，明確數(shù)量、金額。

3、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式（電子版），按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后，由綜合部統(tǒng)一印制。

（六）移動(dòng)電話和固定使用規(guī)定

1、公司各部門電話費(fèi)均按月包干使用。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：綜合部120元/月，開發(fā)部100元/月，財(cái)務(wù)部60元/月，工程部100元/月。

2、移動(dòng)電話費(fèi)均按月包干使用，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部長(zhǎng)、員工。同時(shí)規(guī)定移動(dòng)電話以當(dāng)月話費(fèi)清單為核銷憑證，超過標(biāo)準(zhǔn)不予補(bǔ)。

（七）考勤管理

1、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

2、因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

4、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的按曠工處理。

5、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

6、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元；夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元

7、員工的考勤情況，由綜合部進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如有弄虛作假、包庇袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按日工資的雙倍予以處罰，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。

（八）廉政建設(shè)管理

1、嚴(yán)禁利用職權(quán)“索、拿、卡、要”,不得擅自接受當(dāng)事人的宴請(qǐng)或高檔娛樂消費(fèi)等活動(dòng)。外單位請(qǐng)柬，一律交公司綜合部，由公司領(lǐng)導(dǎo)酌情處理；

2、嚴(yán)禁利用工作之便為自己或親友謀利，未經(jīng)批準(zhǔn)不得公車私用；

3、公務(wù)活動(dòng)中，不得以任何名義接受禮金、信用卡、有價(jià)證券以及各種貴重物品。如因特殊原因難以謝絕而接受的，禮金禮物必須如數(shù)交財(cái)務(wù)部登記，并按有關(guān)規(guī)定酌情處理。

（九）檔案管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機(jī)密安全。

2、各部門應(yīng)在每年元月底向公司綜合部移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù)。

3、各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級(jí)來文、公司發(fā)文、工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由綜合部負(fù)責(zé)歸檔。

4、各工程項(xiàng)目立項(xiàng)、國(guó)土、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料、質(zhì)量資料由綜合部負(fù)責(zé)歸檔。

5、各類承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由財(cái)務(wù)部歸檔，副本原件由綜合部歸檔。

（十）保密制度

1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。

2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

①公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；

②人事決策中的秘密事項(xiàng)；

③招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)底、合作條件、貿(mào)易條件；

④重要的合同、客戶和合作渠道；

⑤公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào)；

⑥董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。

（十一）安全及值班制度

1、采取輪流值班的方法，雙休日和節(jié)假日安排值班，值班工作由綜合部負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)。

2、值班人員值班時(shí)，負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話，處理當(dāng)日的日常事務(wù)，保證環(huán)境衛(wèi)生和室內(nèi)外干凈整潔。

3、抓好安全用電，電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換，嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所使用電爐。

4、落實(shí)防盜措施，辦公房間無人時(shí)要關(guān)好門窗和電燈。

（十二）車輛管理制度

1、公司車輛由綜合部統(tǒng)一管理，車輛使用按先上級(jí)、后下級(jí)；先急事、后一般事；先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。除公司領(lǐng)導(dǎo)或各部門到有關(guān)部門、工地辦事外，單獨(dú)一人在城區(qū)辦事，原則上不安排車輛。

2、車輛駕駛實(shí)行專人專車，專車專管。如有臨時(shí)安排，其他部門用車，在用車期間內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，保持車況完好。

3、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司院內(nèi)，并采取必要的防盜措施。外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。

4、車輛實(shí)行定點(diǎn)維修，需維修的項(xiàng)目由駕駛員列出清單后，由綜合部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、車輛用油由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一購(gòu)買，油卡由綜合部發(fā)放登記，并建立車輛的用油臺(tái)帳，每月核算一次。

6、綜合部應(yīng)按時(shí)辦好車輛保險(xiǎn)、年檢等各項(xiàng)手續(xù)，車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。

（十三）衛(wèi)生管理制度

1、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門、工地辦公室的辦公室、會(huì)議室、廁所、綠地及走廊、門窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。

2、衛(wèi)生清理實(shí)行部門責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次，日常保潔由綜合部牽頭進(jìn)行衛(wèi)生考核檢查。

（十四）招待就餐制度

1、業(yè)務(wù)接待工作實(shí)行事前申請(qǐng)、確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)、定點(diǎn)派餐制度，由綜合部統(tǒng)一安排，業(yè)務(wù)對(duì)口部門負(fù)責(zé)接待陪同，接待用煙用酒由綜合部統(tǒng)一購(gòu)買，酒類一般控制在60-200元以內(nèi)，煙類一般控制在20-60元以內(nèi)。

2、在公司外安排的招待餐，盡量自帶煙酒，負(fù)責(zé)接待的部門按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)到綜合部領(lǐng)取。

3、陪客人數(shù)原則是少于客人人數(shù)，一般情況下陪同人數(shù)不超過三人。中午用餐原則上不飲酒。

綜合部

二0一*年十月十五日部門日常行政管理制度小學(xué)班主任工作一日常規(guī)美容院?jiǎn)T工日常行為規(guī)范

篇2:安全監(jiān)控系統(tǒng)日常管理規(guī)范

1、當(dāng)井下發(fā)現(xiàn)傳感器顯示超限時(shí),現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)或安全負(fù)責(zé)人應(yīng)立即切斷閉鎖電源、撤出人員到安全地點(diǎn),站崗并向礦調(diào)匯報(bào)。得到礦調(diào)同意后現(xiàn)場(chǎng)安全人員與瓦斯檢查員一同逐步深入檢查瓦斯,查明原因。現(xiàn)場(chǎng)安全人員在不明瓦斯變化情況時(shí)不得懷疑傳感器誤顯示而不及時(shí)切斷電源撤出工作人員。

2、礦調(diào)度員接到系統(tǒng)報(bào)警信息必須作好記錄,立即通知安全通風(fēng)部門進(jìn)行檢查處理。

3、系統(tǒng)設(shè)備在瓦斯超限閉鎖動(dòng)力電源后,任何人不得強(qiáng)行送電。非安全監(jiān)控部門人員嚴(yán)禁調(diào)校監(jiān)測(cè)設(shè)備。

4、瓦斯檢查員每班三次對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查,用光學(xué)瓦斯檢查儀校對(duì)傳感器的顯示,當(dāng)兩者誤差大于允許值時(shí),先以讀數(shù)較大的為依據(jù)采取措施,安全監(jiān)控人員必須在8小時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)校完畢。

5、安全監(jiān)控部門人員必須24小時(shí)值班,當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)立即下井處理,在處理故障時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的規(guī)定,填寫故障登記表,井下無法處理時(shí)應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)更換。在處理故障期間,必須采取人工監(jiān)測(cè)措施,否則不允許生產(chǎn)。

6、安全監(jiān)控管理部門必須建立巡回檢查制度,定時(shí)檢查校正設(shè)備的零點(diǎn)、靈敏度、報(bào)警點(diǎn)、斷電點(diǎn)、復(fù)電點(diǎn)、顯示數(shù)據(jù)、控制邏輯等。保證系統(tǒng)設(shè)備的防爆完好、顯示準(zhǔn)確,分站、傳感器的設(shè)置符合規(guī)程的規(guī)定。每隔7--10天對(duì)系統(tǒng)的斷電功能(瓦斯電筆鎖)進(jìn)行一次測(cè)試,確保系統(tǒng)斷電可靠。并作好檢查試驗(yàn)記錄。

7、機(jī)電、安全監(jiān)督管理部門至少每月一次對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的系統(tǒng)的斷電功能(瓦斯電筆鎖)進(jìn)行一次全面檢查,檢查時(shí)采取對(duì)傳感器通入瓦斯氣樣的方式進(jìn)行,檢查結(jié)果應(yīng)有記錄可查。

8、對(duì)需要經(jīng)常移動(dòng)的傳感器、報(bào)警器等安全監(jiān)控設(shè)備,必須由采掘班組長(zhǎng)按規(guī)定移動(dòng),嚴(yán)禁擅自將傳感器等監(jiān)控設(shè)備挪移規(guī)定的監(jiān)測(cè)位置,更不允許擅自停止使用。

9、凡是經(jīng)大修的傳感器,必須經(jīng)專門的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)鑒定合格后方可下井使用。(大修如更換傳感頭、電路板等)

10、系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行6--12個(gè)月后,必須運(yùn)到地面進(jìn)行全面檢修。

11、對(duì)損壞監(jiān)測(cè)設(shè)施或擅自甩掉監(jiān)測(cè)設(shè)施不用的責(zé)任人必須進(jìn)行追查處理。

12、礦井必須建立系統(tǒng)設(shè)備的檢修室、保管庫(kù)房的場(chǎng)所,儀器設(shè)備應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)集中管理。并保證設(shè)備有最大使用數(shù)量0.4倍的存量備用。`

篇3:檢驗(yàn)檢疫公司日常行為規(guī)范

檢驗(yàn)檢疫集團(tuán)公司日常行為規(guī)范

第一章總則

第一條為進(jìn)一步規(guī)范行政辦公,嚴(yán)肅辦公紀(jì)律,提升辦公效率,特制定本管理辦法。

第二條管理范圍:集團(tuán)各部門(分支機(jī)構(gòu))員工。

第二章辦公行為語(yǔ)言規(guī)范

第三條在集團(tuán)辦公系統(tǒng)運(yùn)行過程中,信息接受、傳遞和反饋要準(zhǔn)確、及時(shí)、連續(xù)和完整。

第四條尊重同事,團(tuán)結(jié)協(xié)作,禮貌禮讓。在辦公區(qū)內(nèi)講話聲音適度,語(yǔ)言文明,語(yǔ)氣溫和。

第五條尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從指揮。回答領(lǐng)導(dǎo)提問面帶微笑,語(yǔ)言簡(jiǎn)練得體。省局副局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入辦公區(qū)時(shí),全體起立歡迎。

第六條不得擅自離開工作崗位和辦公區(qū),離開時(shí)應(yīng)告知部門領(lǐng)導(dǎo)或同事去向。外出須請(qǐng)假并登記、刷卡。

第七條保持辦公區(qū)和辦公設(shè)備、設(shè)施、用品的整潔;愛護(hù)和節(jié)約使用辦公設(shè)備、設(shè)施、用品;辦公物品的擺放有條理,辦公桌面不得擺放其它物品。

第八條文件資料放在文件柜或辦公桌內(nèi),妥善保管,保證辦公桌面無泄密。

第九條嚴(yán)格在集團(tuán)授予的電腦使用權(quán)限范圍內(nèi)使用電腦,未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),任何部門或個(gè)人無權(quán)向外來人員提供使用集團(tuán)電腦和文件資料。嚴(yán)禁在上班時(shí)間打游戲、聊天或做其它與工作無關(guān)的事情。

第十條以集團(tuán)名義發(fā)出的公文、信函、電子郵件等,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn);以部門名義發(fā)出的信函、電子郵件等,須經(jīng)該部門領(lǐng)導(dǎo)審核并報(bào)集團(tuán)辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第十一條接電話應(yīng)及時(shí),電話鈴響不得超過三聲,接通電話時(shí)應(yīng)先說“你好,遼檢集團(tuán)**部”。因私事接打電話一般不得超過三分鐘。

第十二條電話接通時(shí),細(xì)心聆聽,禮貌應(yīng)答;回話語(yǔ)氣熱情、溫和,語(yǔ)言簡(jiǎn)練、得體;不得用“不”,“不知道”,“不管”,“不明白”,“不懂”等言辭。遇對(duì)方批評(píng)或誤會(huì)時(shí),不爭(zhēng)辯,以謙虛和冷靜理性的態(tài)度、語(yǔ)言待之,并及時(shí)上報(bào)部門或集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。接聽電話不得先于對(duì)方掛斷電話。

第十三條尊重客戶、客人,對(duì)待客戶客人熱情禮貌,服務(wù)周到,不得議論客戶、客人,不得在客戶、客人面前議論集團(tuán)內(nèi)部事務(wù)。

第十四條接待洽談業(yè)務(wù)的客戶須在集團(tuán)接待室或會(huì)議室進(jìn)行。接待語(yǔ)言:“您好”、“請(qǐng)稍侯”、“我通報(bào)一下”等。

第十五條未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得進(jìn)入集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、檔案室、財(cái)務(wù)室、統(tǒng)計(jì)室和會(huì)議室。

第十六條禁止在辦公區(qū)內(nèi)奔跑(緊急情況除外),上、下樓梯靠右側(cè);在通道、走廊里遇到領(lǐng)導(dǎo)或客人要禮讓,不能搶行。

第十七條從座位上起立時(shí),動(dòng)作要輕;離位時(shí),將椅子輕輕推回原位,以保持辦公區(qū)的安靜和整潔。

第十八條嚴(yán)禁利用集團(tuán)設(shè)備干私活。

第三章儀容儀表規(guī)范

第十九條員工的儀容儀表要大方、得體、整潔。

第二十條男員工著工作服或職業(yè)服裝,不得穿拖鞋、短褲;參加企業(yè)重要活動(dòng)應(yīng)佩戴領(lǐng)帶,穿皮鞋。

第二十一條女員工著工作服或職業(yè)服裝,不得穿吊帶衣裙、超短裙、低胸衫、露背衣裙等。

第二十二條工作時(shí)間必須佩帶胸卡,胸卡須戴于胸前衣服第三、四鈕扣之間。

第二十三條注意保持個(gè)人衛(wèi)生,頭發(fā)梳理整齊。男員工不得留披肩發(fā),長(zhǎng)胡須和長(zhǎng)指甲;提倡女員工上班化淡妝,佩戴飾物應(yīng)得體、大方。

第二十四條工作時(shí)間不準(zhǔn)吃零食,不得在辦公室化妝。

第四章辦公衛(wèi)生管理辦法

第二十五條衛(wèi)生管理的范圍為集團(tuán)的辦公室、會(huì)議室、機(jī)房、宿舍、水房、廁所、澡堂、綠地及走廊、門窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施。

第二十六條衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是:門窗(玻璃、窗臺(tái)、窗框)上無浮塵;地面潔凈。