基層員工培訓工作預案
基層員工培訓工作預案
觀看7周年的晚會視頻。
1、讓員工了解公司七年一路走來的風風雨雨，從20多名員工發展到至今的200多名員工，這一段路程離不開公司的堅持和意志力的堅定，晚會上大家洋溢的笑容、激-情，體現出了公司的目標與愿景“建立一家讓員工工作有尊嚴，生活有幸福感的公司”
2、如今、公司提出了三大綱領、五項行為準則，讓員工清清楚楚的了解到公司的茁壯成長，不斷強大，并把三大綱領五項行為準則細化的跟員工分享，告訴員工我們公司發展的方向。
3、給員工灌輸只有不斷學習新的知識，，補充大腦勇于承擔責任才能體現你的價值所在，才能提升，只有學到老才能活到老。成績代表過去，再學習能力代表未來。
4、增加員工的自信心，跟員工分享我們的經歷，讓員工知道我們一路走來都是從基層做起，初中文憑，只有靠自己不斷的積累、不斷的學習、不斷的跟著公司的目標、不斷的在堅持著，才有今天的成就。相信一句話《只有想不到，沒有做不到》每一個人都是優秀的。
5、讓每位員工都知道我們有一個共同的學習平臺《xx博客》懂得珍惜，懂得利用，讓更多的人去認識你，更多的去表現自己。
6、教導員工有了目標和方向你的路程才會更加的清晰和快捷。給自己都要有一個目標，一個夢想，只有這樣才會促使你前進。
培訓效果
1、員工開始懂得去思考懂得去說出自己的目標與夢想，懂得開放的去分享。
更加深刻的了解我們公司的三大綱領五項行為準則的意思。
1、每個人都要背的出來，記在心里，更加的了解我們公司的發展方向。最重要的是要讓大家去認可，讓大家學去選擇，與身邊的朋友對比我們更希望在怎樣的企業去付出去立足?
2、大家都說出了喜歡在怎樣的一個公司工作才是自己想要的，員工們都講出了進來公司后的一些體會與感受，覺得來到xx是一種榮幸，都超出了她們的期待值。
3、大家都了解到工作當中不要問《喜不喜歡要問應該不應該》上班要做什么不該做什么?下了班要做什么?從自己慢慢的要求自己，最起碼都有了一個意識，知道了一個更改的一個方向。
4、大家都講出來到這里同事們的熱情與悉心的教導，讓自己懂得了很多東西。與其他的地方對比是很有差距的。
5、在一起聊過后大家就會知道我們之間人與人之間的一個差距，員工講出了要找到下一個我要超越的標桿，促使自己不斷的向前進《超出了我的期待》相信所有的員工都是優秀的，只要受到良好的培訓。講了一個養小雞的故事：讓大家了解到培訓的時候知識就這些，有些人會用心的登記下來，不懂的時候就會問，而有些人卻是敷衍了事，到頭來吃虧的還是你自己。主要是讓大家學會珍惜，學會用心，要讓自己對知識的渴望更加的強烈。這樣你才會有機會。
二、觀看亮劍精神視頻與馬拉松比賽視頻。
1、讓大家知道亮-劍精神是什么?
2、讓大家知道我們現在沒有問題還需要你做什么?不要抱怨，正是問題存在才體現出你的價值。
3、上級交代的事情我們只有必須服從。
4、學會承擔責任，盡最大的努力去做好每一件事。
5、要學會當問題的解決者，不是當問題的制造者。
6、做任何事情的時候我們怎么去選擇《面對與逃避》。
7、既然要做服務行業那就好盡最大的努力去服務好每一桌客人。
8、你想要成為獨狼還是群狼?
培訓效果
1、不管對手多么強大，都要亮出自己的寶劍，勇往直前。相信自己不會比任何人差。在工作當中也一樣不要去害怕客人對你的刁難，用一顆平常的心對待他，他也一樣會尊重你，相信你的服務，相信你自己，每天超越自己一點，你就會進步一點點。
2、從員工的發言中可以感覺的到，員工是多么的想把每一件事情去做好。
3、學會去尊重你的上級，要學會向你的上級請教。
4、責任：既然你選擇出來工作，那就要學會照顧自己，把自己的生活打理好，讓父母看到你的成長，學會為以后的人生規劃，思考自己喜歡什么樣的生活?自己想要什么?大家都學會了去思考哦，懂得了去分享。
5、在上班或生活當中要學會去減少問題的發生，有些小事我們能解決的事情就要想辦法自己去解決，自己去承擔，不要讓領班，部長處理，做讓上級放心的員工。
6、生活當中我們不要有太多的抱怨，有些事情我們改變不了我們只能改變我們的看法，就是因為有了這些繁瑣的問題存在才能促使我們不斷地進步，《度量寬一點》有了問題我們要學會去想解決的方法而不是抱怨，因為抱怨只會讓你的思想走向極端，有了困難我們要學會選擇，面對是我們必須的選擇的方法。只有面對了你才會懂得其中的心酸，只有你面對了你才會知道你這個方法對不對，你才會提升自己。講到了我們那首粒粒皆辛苦這首詩的來源。只有你親自去體會一下東西的時候你才會懂得去珍惜。
7、讓員工知道既然你要做服務那就要盡最大的努力去讓更多的客人去認可你，這是每天上班的目標之一。
8、團隊?一根筷子易折斷，十根筷子抱成團，怎么去理解?每天上班的工作就你一個做行嗎?沒有完美的個人，只有完美的團隊。為什么拔河比賽講究的是配合?講了這些例子最主要的是讓大家了解團隊當中少了誰都不可以，只要是團里的一員就要為這個團體去著想。
篇2:機電維修部員工培訓管理標準作業規程制度（2）
機電維修部員工培訓管理標準作業規程(二)
1.0目的
規范機電維修部員工培訓內容及程序,使員工培訓系統化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。
2.0適用范圍
適用于物業管理公司機電維修部員工的培訓。
3.0職責
3.1公司品質部負責監督及抽查員工的培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯系培訓教師。
3.2機電維修部主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。
3.3機電維修部組長負責協助主管進行專業知識與專業技能的培訓。
4.0程序要點
1.1員工培訓計劃的制定
4.1.1機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審核批準。
4.1.2員工培訓計劃的內容應包括以下各方面:
不違反國家的有關法律、法規;
有明確的培訓內容;
有考核的標準;
有具體的培訓時間;
有培訓費用的預算。
4.2新入職員工的培訓
新員工入職后上崗前需進行3天的培訓,并經考核合格后方可正式上崗。
4.2.1第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎懲、后勤等);介紹本部的工作性質、基本運作程序,講解各崗位的職責、安全作業要求以及著裝規定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟悉小區的環境。
4.2.2第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領新員工試上崗,新員工在組長的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。
4.2.3第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結及技術技能方面的考試。
4.2.4新員工經考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
4.3專業基礎知識培訓
4.3.1專業基礎知識培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。
4.3.2專業基礎知識培訓每月進行一次,每次不少于90分鐘。
4.3.3培訓內容:
電工類:
--進網作業電工培訓教材;
--電工作業安全規程;
--維修電工技能培訓教材。
電梯類:
--電梯結構原理及安裝維修;
--電梯實用技術。
公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;
給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養技術;
制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術;
弱電類,如電子技術基礎;
柴油機類,如柴油發電機使用及維修、保養技術;
鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養技術。
4.3.4培訓形式:
分工種集中授課;
分工種集體討論。
4.3.5考試方式:
試卷考試;
課堂問答。
4.4專業技能培訓
4.4.1專業技能培訓由機電部主管主管(工程師)具體負責。
4.4.2專業技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.4.3培訓內容:
電工類:
--進網作業電工培訓教材;
--電工作業安全規程;
--維修電工技能培訓教材。
電梯類:
--電梯結構原理及安裝維修;
--電梯實用技術。
公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;
給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養技術;
制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術;
弱電類,如現電子技術基礎;
柴油機類,如柴油發電機使用及維修、保養技術;
鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養技術。
4.2.2培訓形式:
分工種集中授課;
分工種集體討論。
4.2.3考試方式:
試卷考試;
課堂問答。
4.3專業技能培訓
4.2.1專業技能培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。
4.2.2專業技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.2.3培訓內容:
電工類:
--《供配電設備設施操作標準作業規程》;
--《供配電設備設施運行管理標準作業規程》;
--《供配電設備設施維修保養標準作業規程》;
--《住戶家庭安裝/維修標準作業規程》。
電梯類:
--《電梯運行管理標準作業規程》;
--《電梯維修保養標準作業規程》;
--《電梯故障維修標準作業規程》;
--《電梯困人救援標準作業規程》。
給排水類:
--《給排水設備設施操作標準作業規程》;
--《給排水設備設施運行管理標準作業規程》;
--《給排水設備設施維修保養標準作業規程》;
--《二次供水管理標準作業規程》。
公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業規程》;
制冷類:
--《中央空調操作標準作業規程》;
--《中央空調運行管理標準作業規程》;
--《中央空調維修保養標準作業規程》。
弱電類,如《弱電系統維修標準作業規程》;
鍋爐類:
--《常壓生活鍋爐操作標準作業規程》;
--《常壓生活鍋爐維修保養標準作業規程》;
--《常壓生活鍋爐運行管理標準作業規程》。
柴油發電機類:
--《柴油發電機運行管理標準作業規程》;
--《柴油發電機操作標準作業規程》;
--《柴油發電機維修保養標準作業規程》。
公共類:
--《工具管理標準作業規程》;
--《設備綜合管理標準作業規程》;
--《測量設備管理標準作業規程》;
--《值班管理標準作業規程》;
--《住戶家庭安裝/維修標準作業規程》。
其他相關規程。
4.4.4培訓形式:
分工種集體授課;
分工種集中討論。
4.4.5考試方式為現場實際動手能力評估。
4.3服務培訓
4.3.1服務培訓由公司安排授課人員講授。
4.3.2服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.3.3培訓內容:
文明用語;
儀表儀容;
禮貌禮節;
服務意識;
服務技能;
服務要求。
4.3.4培訓形式為集中授課。
4.3.5考試方式:
試卷考試;
課堂問答。
4.4物業管理知識培訓
4.4.1物業管理知識培訓由公司安排授課人員講授。
4.4.2物業管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.4.3培訓內容:
物業管理法律、法規。其中:《城市異產毗連房屋管理規定》、《城市房屋修繕管理規定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內容;
ISO9002質量保證體系。
4.4.4培訓形式:
公司集中授課;
討論。
4.6.5考試方式:
試卷考試;
課堂問答。
4.5安全培訓
4.5.1安全培訓由機電維修部主管具體負責。
4.5.2安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。
4.5.3培訓內容:
操作安全;
日常生活安全。
4.5.4培訓形式為集中授課形式。
4.5.5考試方式為課堂問答。
4.6思想及文化方面的培訓
4.6.1思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。
4.6.2思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。
4.6.3培訓內容:
思想品德;
行為準則;
語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。
4.6.4培訓形式:
集中授課;
討論。
4.6.5考試方式為課堂問答。
4.7特種培訓。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應由計劃的選送員工出去培訓或請專業人事來授課。
4.8每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內容、評估成績等清晰、完整、規格的記錄在《員工培訓登記表》內。
4.9培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
2.0記錄
3.0相關支持文件
機電維修部全部標準作業規程
篇3:小區物業工程部員工培訓管理規程與細節要求
小區物業工程部員工培訓管理規程及細節要求
1.0目的
規范員工培訓內容及程序,員工培訓系統化,科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能.
2.0適用范圍
適用于管理處工程部員工的培訓。
3.0職責
3.1工程部主管負責制定年度員工培訓計劃與管理。
3.2工程領班負責協助主管進行專業知識和專業技能的培訓實施。
4.0程序內容
4.1員工培訓計劃的制定
4.4.1工程部主管于每年12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報管理處審核.
4.4.2員工培訓計劃的內容包括:
a)不違反國家的相關的法律法規.
b)有明確的培訓內容.
c)有考核標準.
d)有具體的培訓時間.
e)有具體的費用預算.
4.2新入職員工的培訓.新入職員工上崗前要進行3天的培訓,并經過考核合格.
4.2.1第一天上午由主管介紹公司的基本,講解公司的各種制度;本部門的工作性質,基本運作程序,講解個崗位的職責,安全作業的要求,著裝規定,禮節禮貌,文明用語.帶領新員工熟悉小區的環境.
4.2.2第一天下午到第三天上午主管安排領班帶領新員工試上崗,熟悉本崗位的設備狀況和運作程序.
4.2.3第三天下午主管安排新員工進行思想方面的小結即技能方面的考核.
4.2.4新員工經考核合格后安排上崗,不合格給予辭退處理.
4.3專業基礎知識的培訓
4.3.1專業基礎知識培訓由工程部主管具體負責.
4.3.2專業基礎知識培訓每月進行一次,每次不少于60分鐘.
4.3.3培訓內容:
a)電工類。
---進網作業電工培訓教材
---電工作業安全規程
---維修電工技能培訓教材
b)給排水類.如給排水設備設施的使用及維修保養技術。
c)制冷類.制冷設備原理及使用維修保養技術。
d)弱電類.如電子技術基礎。
e)基礎設施類.建筑與裝飾工程施工技術。
4.3.4培訓方式:
分工種集中授課,分工種集中討論
4.3.5考試方式:
試卷考試,課堂提問。
4.4專業技能培訓
4.4.1專業技能培訓由工程部主管具體負責。
4.4.2專業技能培訓每季度進行一次.每次不少于60分鐘。
4.4.3培訓內容:
a)電工類。
---供配電設備設施操作標準作業規程
---供配電設備設施運行管理標準作業規程
---供配電設備設施維護保養標準作業規程
---住戶家庭安裝維修標準作業規程
b)給排水類。
---給排水設備設施操作標準作業規程
---給排水設備設施運行管理標準作業規程
---給排水設備設施維護保養標準作業規程
c)弱電類。
---弱電系統維護管理規程
d)基礎設施類。
---建筑與裝飾工程施工作業規程
e)公共類。
---物料與工具管理規程
---設備綜合管理作業規程
f)其他相關規程
4.4.4培訓方式:
分工種集中授課,分工種集中討論
4.4.5考試方式.
現場實際動手能力的評估
4.5服務培訓
4.5.1服務培訓由物業管理處安排專人培訓.
4.5.2服務培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘.
4.5.3培訓內容:
a)文明用語
b)儀表儀容
c)禮節禮貌
d)服務意識
e)服務技能
f)服務要求
4.5.4培訓方式為集中授課
4.5.5考試方式:試卷考試、課堂提問
4.6物業管理知識的培訓
4.6.1物業管理知識的培訓物業管理處安排專人培訓。
4.6.2物業管理知識的培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。
4.6.3培訓內容
a)物業管理法律法規;
b)ISO9000質量,ISO14000環境體系。
4.6.4培訓方式為集中授課
4.6.5考試方式:試卷考試、課堂提問
4.7安全培訓
4.7.1安全培訓由工程部主管具體負責。
4.7.2安全培訓每季度進行一次.每次不少于60分鐘。
4.7.3安全培訓內容:
a)操作安全
b)日常生活安全
4.7.4培訓方式為集中授課
4.7.5考試方式:課堂提問
4.8特種培訓
對于工程部的特殊工種(電工,焊工,制冷等),應有計劃的選派到相關專業培訓主管機構系統培訓,取得相應的操作證書。
5.0相關文件
《行政部員工培訓管理規程》
6.0記錄
6.1《工程部年度培訓計劃表》
6.2《工程部員工培訓記錄表》
6.3《各類持證上崗人員培訓申請表》
6.4《新員工培訓記錄表》