營運調度崗位職責

職位信息

1.負責麗江保潔、維修業務派單,跟蹤并反饋服務質量;

2.安排并督促區域內的保潔和維修的上門時效,跟蹤服務質量、確保服務交付及用戶滿意;

3.解答一線員工及客戶的困難和疑問,并及時將問題進行反饋及上報;

4.完成服務單的回訪工作;

崗位要求:

1.有客戶服務或客戶維護相關工作經驗者優先;

2.有較強的溝通能力,普通話標準,具有良好的表達能力和概括能力;

3.熟練操作Office辦公軟件;

4.具有良好的抗壓能力,工作積極,吃苦耐勞,具有較強的團隊合作精神和客戶服務意識。

微信

營運調度崗位

篇2:XX物業項目工程部調度人員崗位職責

物業項目工程部調度人員崗位職責

一、直接上級:工程部經理

二、本職工作:負責庫房管理、鑰匙管理、考勤管理、文件資料管理、工具管理、工服勞保管理、工作記錄管理等部門管理工作。

三、工作職責:

1、負責庫房管理工作:

(1)負責采購、建帳、記帳。

(2)負責材料的領用管理。

(3)負責定期盤庫和提出月、季、年庫存報表,協助部門經理制定階段性和年度采購材料和零配件計劃、預算。

(4)負責庫房環境整潔、安全、衛生。

2、負責工程部鑰匙管理:

(1)負責鑰匙庫管理、萬能鑰匙管理和專用鑰匙管理。負責鑰匙出入借用管理。

3、負責工程部文件資料檔案管理。

(1)負責工程部圖紙、設備資料、設備檔案、技術文件的管理。

(2)負責工程部工作記錄表格的匯總、整理和保管。

4、負責工具、儀器、儀表、專業器械、用具的管理。

(1)負責以上用品出入借用管理。

(2)負責專用工具、儀表的定期效驗工作。

5、負責工程部的考勤統計工作,并協助部門經理做好考勤管理工作。

6、負責工程部工服和勞保用品的領取、發放、登記等管理工作。

7、負責工程部每日的匯總工作。

(1)對技術部每日工作進行流水登記,形成每日工作日記,第二日報部門經理審閱。

(2)對入戶服務工作和客戶投訴進行登記。

8、負責接聽工程部電話,做好記錄、匯報和上通下達工作。

9、所有工作均制定有祥細的管理制度和工作記錄檔案。

10、掌握工作必須的業務知識、工作技能。

11、工作中嚴格遵守國家法律、公司規章制度、勞動紀律和員工守則。

12、在工作過程中如發現問題應及時通報部門經理。

13、負責完成部門經理安排的其它工作。

篇3:XX大廈工程維修部調度主管工作職責

大廈工程維修部調度主管工作職責

工作職責:

1)配合工程維修經理的工作,完成公司下達的各項管理指標。

2)配合工程維修部經理主持全面工作,包括加強安全管理和教育,建立安全制度,防止事故發生;負責部門員工的業務培訓和考核;負責指揮日常維修保養;下屬員工工作的檢查督導;負責維修工具及日常消耗品控制管理等。

3)配合工程維修部經理組織制定設備設施維修計劃和方案;參與二裝實施及改進的策劃。

4)配合工程維修部經理掌握人員及設備狀況,審核各種運行記錄,掌握能耗規律,及時處理異常情況。

5)配合工程維修部經理定期檢查重點設備運行狀況,不斷改進設備缺陷,支持下屬合理的技術改造,使設備日趨完善。

6)配合工程維修部經理健全各項規章制度,落實獎懲措施,提高管理水平。

7)配合工程維修部經理現場檢查維修點的工作情況,收集業主意見,不足之處即時跟進。

8)配合工程維修部經理定期召開維修部會議,指正工作中的不足之處,聽取匯報總結,布置工作,了解員工生活、工作、思想等實際情況,并盡量幫助解決。

9)負責工程方面技術圖紙、文件和設備檔案的接管和歸檔工作。

10)配合工程維修部經理指揮突發性設備設施的搶修工程。

11)配合工程維修部經理負責外委工程的立項,工程施工督導及驗收移交工作。

12)配合工程維修部經理負責大廈內工程維修方面各項數據的統計。

13)定期向維修部經理匯報工作,完成上級交辦的其它任務。

基本要求:

1)保證設備設施完好率達98%以上。

2)保證水、電、氣供應順暢,不發生工程維修方面較大的責任事故;出現意外情況及時修復,不影響業主正常工作和生活及物業公司日常運作。