客戶滿意工程師崗位職責

客戶滿意工程師英業達(重慶)有限公司英業達(重慶)有限公司,英業達1.確保產品符合規范及可靠度要求,提升客戶滿意度;

2.ImportantqualityissuehandlingandTracking針對重大質量問題,召集相關部門討論解決,提供分析報告,改善對策,并且追蹤改善進度;

3.RMA&fieldsidequalityissuehandlingandTracking負責客退品EWP,DOA,fieldreturn的質量狀況及主導其改善方向,運用統計及品管手法與工廠內部工程人員完成運作,并整合提交報告給客戶;

4.溝通協同客戶及工廠相關部門處理客戶投訴,找出真因,提供對策及整理報告以回饋客戶;

5.統計分析并定期總結質量問題的集中,系統性原因以研究系統層面的全面改善對策并加以推廣;負責各種質量報表的制作,分析質量水平;

6.參與或主導客戶稽核.

客戶滿意工程師崗位

篇2:某物業保安客戶滿意度調查表

物業保安客戶滿意度調查表

親愛的客戶:

您好!感謝您長期以來對我們的支持和關愛,正是在您的大力支持下,我們的事業得以迅速發展。但我們深深感覺到我們的服務與您們的要求仍有不少差距,更有許多使您感到不滿意的地方。為了促進我們的工作,更好地為您服務,我們制作了《客戶滿意度調查表》,請您協助填寫,把您對本公司寶貴的意見或建議告訴我們,以便我們及時改進,我們不勝感激。謝謝!如有疑問,請致電:0539-z。

您永遠的朋友:臨沂z物業服務有限公司保安公司

現誠意邀請您填寫此表傳真、回寄或回郵至運營中心收;也可登錄z網站,在公司新聞或關于我們-服務中心下載表格填寫。

公司名稱聯系人姓名聯系方式

1、您的公司屬于下列哪種行業(請在您認為合適的“□”中劃“√”;下同)

A.企業/工廠□B.政府事業單位□C.物業公司□D.其它(請注明)。

2、您對【z保安】的服務滿意度總體評價如何

A.滿意□B.比較滿意□C.一般□D.不太滿意□E.不滿意□

3、您對【z保安】的“服務質量”如何評價

A.滿意□B.比較滿意□C.一般□D.不太滿意□E.不滿意□

4、為您服務的現場負責人是,您的總體評價如何

A.優□B.良□C.中□D.差□

5、您對為您服務的保安人員的服務態度、禮節和禮貌是否滿意

A.滿意□B.比較滿意□C.一般□D.不太滿意□E.不滿意□

6、為您服務的保安人員在上班期間是否能做到著裝整潔、儀表端莊

A.是□B.否□

7、為您服務的保安人員是否存在在工作時間中脫崗、空崗、睡崗等現象

A.很少有□B.偶爾有□C.經常有□

8、您對【z保安】的“信譽度”如何評價

A.好□B.較好□C.一般□D.較差□

9、您對“現場管理”如何評價

A.滿意□B.比較滿意□C.一般□D.不太滿意□E.不滿意□

10、您對【z保安】的“隊伍素質”如何評價

A.高□B.較高□C.一般□D.較低□

11、您對【z保安】的“問題糾正”如何評價

A.滿意□B.比較滿意□C.一般□D.不太滿意□E.不滿意□

12、您認為【z保安】的優勢是

A.管理□B.企業文化□C.優秀的團隊□D.服務質量□E.價格□F.安全性□

G.其它(請注明)。

13、您認為該負責人今后需要改進的方面是

A.溝通□B.語言表達□C.態度□D.解決問題□E.維護□F.責任心□

G.配合□H.業務技能□I.其它(請注明)。

14、您認為【z保安】的不足是

A.管理□B.企業文化□C.低效的團隊□D.服務質量□&n

bsp;E.價格□F.安全性□

G.其它(請注明)。

15、您是否知道我們的客服電話:0539-7z

A.知道□B.不知道□

如對【z保安】還有其它方面的意見或建議,請您寫在下面。再次感謝您的參與和支持,謝謝!

意見或建議:

被受訪人:職務:

填寫時間:年月日

篇3:滿意度回訪崗位職責

400客服主管/專員俊發集團有限公司俊發集團有限公司,俊發集團,俊發崗位職責:

1、開展全生命周期客戶滿意度回訪工作;

2、記錄并轉達400電話接入的客戶咨詢、客戶投訴等,跟進過程直至問題關閉;

3、編寫月度/季度/年度各項服務滿意度回訪報告;

4、每月搜集并匯總各端口受理的投訴,形成臺賬;

5、開展工地開放與集中交付交付的電話及短信預約客戶工作。

任職要求:

1、本科或以上學歷;

2、2年以上房地產企業客戶服務經驗,有電話接聽、溝通經驗者優先;

3、熟悉房地產各類產品客戶投訴熱點;

4、熟練掌握客戶投訴接受、處理技巧;

5、熟練操作office辦公軟件;

6、具良好的溝通、協調及應變能力。

注:該崗位為新區域儲備招聘,需要有一定地域靈活性。