迎賓咨客崗位職責

1、做好消費賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預定并加以落實;

2、詳細做好預訂記錄;

3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導;

4、以規范的服務禮節,樹立公司品牌優質,文雅的服務形象。

任職資格:

1、***,年齡18—28周歲,身體健康,身材勻稱、五官端莊;

2、具有良好的溝通協調能力及服務意識,反應靈敏,端莊大方、舉止文雅;

3、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養

迎賓咨客崗位

篇2:大堂迎賓服務程序制度

大堂迎賓禮儀服務

專門設立的男性迎賓是為陽光花園所有顧客群提供服務的第一環節,客人對陽光花園的直接感受就從這里開始,將直接影響整體服務質量和展示效果,迎賓員擔負迎送工作,并兼負維持大廳秩序的安全保衛職責。

一、個人素質:

1.身高1.75米以上;雙眼視力均在0.8以上,無色盲。

2.18歲以上,28歲以下;

3.高中以上文化程度,普通話流利;

4.身體健康,思想品德好;

5.受過專業禮儀培訓,具備一定的保安服務常識。

二、迎賓員工作時間、工作要求

(一)工作時間:8:00―12:00;13:30―17:30

(二)工作內容:

1.當客人來訪時,主動開啟玻璃門,熱情相迎并向來客致歡迎語:歡迎光臨!

2.當客人離去時,主動開門微笑歡送,致歡送語:歡迎下次光臨!

3.如客人手上拿的物品多時,應主動接過來,方便來客。

4.遇老人或行動不便的來客,應上前攙扶。

5.遇大型活動維持場所的秩序。

(三)服務要求

1.當班前檢查儀容儀表,帽子端正,衣服整潔,手套干凈,皮鞋擦亮,工牌戴在左胸處。

2.不得在崗位上整理制服、衣物。

3.站立姿勢正確,挺胸收腹,雙手放于身后,不得依墻靠柜,不做小動作,手不插口袋里。

4.當班時不得在大廳內大聲喧嘩,不能到處游逛閑聊。

5.當班時不準打私人電話。

6.對客人服務應一視同仁、熱情有禮。

7.與客人談話時站立姿勢正確,請字開頭謝字結尾,語音要請楚。遵守公司制定的《文明禮貌用語規范》。

8.做完每一項工作需立即返回崗位,不得在別處停留。

9.無事不得進入其后臺辦公室。

10.需加班時,服從領導安排。

篇3:迎賓經理崗位職責

客戶經理(防城港迎賓路營業部)國海證券國海證券股份有限公司,國海證券,國海證券自選股,國海崗位職責:

1.向客戶介紹公司和證券市場的基本情況;向客戶介紹證券市場的有關法律、法規、部門規章、自律規則和公司的有關規定;介紹證券投資的基本知識;

2.向客戶推介、銷售公司的產品和服務,營銷客戶與公司建立商務關系;

3.向客戶介紹開戶、交易、資金存取、產品和服務獲取或購買等業務流程;

4.開展客戶的維護工作;

5.為營業機構推薦證券經紀人;根據營業機構的安排對證券經紀人進行業務指導和管理。

任職資格:

1.全日制專科及以上學歷,專業不限(經濟、金融、管理相關專業優先);

2.身體健康,為人正直,誠實守信,性格開朗,具有高度的責任心和敬業精神,并具備良好的溝通能力和團隊合作意識;

3.具備較強的市場開拓能力,能獨立開拓和維護客戶;

4.有銀行、證券從業經驗者優先。