職位描述：

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)處理每日業(yè)務(wù)銷售訂單，商城訂單添加、審核、管理、分析匯總；

2.負(fù)責(zé)訂單的異常信息復(fù)核，問題的及時處理；

3.負(fù)責(zé)會員添加、審核，電話客戶確認(rèn)會員信息；

4.負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解答客戶問題，處理退換貨、客訴并匯總，對接各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)處理；

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，有訂單管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析解決問題能力；

3.能夠熟練使用辦公軟件；

篇2:某配貨中心訂單處理科科長崗位職責(zé)

配貨中心訂單處理科科長崗位職責(zé)

主要職責(zé):

1、準(zhǔn)確、按時做好銷售分析,上報銷售部經(jīng)理;

2、根據(jù)訂貨狀況及時提交發(fā)貨計劃與配貨中心、微調(diào)建議;

3、合理控制客戶的退還貨率,減少公司的庫存風(fēng)險,提高公司的贏利能力

4、制定訂單處理科年度工作目標(biāo)和工作計劃,按月做出計劃。季、月度工作計劃,報批通過后執(zhí)行;

5、定期主持訂單處理科例會,并參加企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)會議;

6、根據(jù)市場銷售狀況編寫運貨車輛的調(diào)配計劃;

7、正確傳達(dá)上級指示;

8、統(tǒng)計每日訂貨數(shù)量和客戶來源進(jìn)行匯總,組織編寫日報表等;

9、審核出貨單;

10、負(fù)責(zé)制定訂單處理科工作程序和規(guī)章制度,報批通過后實行;

11、制定直接下級的崗位描述,并鑒定直接下級的工作;

12、向直接下級授權(quán),并布置所屬下級的各項工作;

13、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;

14、了解中心營業(yè)室的工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù);

15、定期聽取直接下級述職,并對其做出工作評定;

16、了解客戶的貨款回收狀況;

17、了解公司的存貨情況;

18、了解客戶的存貨情況;

19、了解公司每款服飾的銷售進(jìn)度;

20、了解客戶退還貨率的使用狀況;

21、負(fù)責(zé)本部門主管級人員任用的提名;

22、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位,報直接上級批準(zhǔn)后施行,并轉(zhuǎn)行管部備案;

23、填寫直接下級過失單和獎勵單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎懲;

24、定期向直接上級述職。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

1、對貨物按合同期限抵達(dá)目的地負(fù)責(zé);

2、對訂單處理科工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);

3、對訂單處理科各種報表的及時性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);

4、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);

5、對訂單處理科給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé);

6、對訂單處理科工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

8、對訂單處理科所掌握的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé);

9、對訂單處理科的貨款及時回收負(fù)責(zé)

10、對傳達(dá)給配貨中心的各種單據(jù)和信息負(fù)責(zé)

11、對客戶出貨分配及客戶退還貨率的科學(xué)性掌握負(fù)責(zé)

主要權(quán)力:

1、有對訂單處理科所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);

2、有向銷售部經(jīng)理報告權(quán);

3、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);

4、對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán);

5、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);

6、對直接下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);

7、對直接下級有獎懲的建議權(quán);

8、對限額資金有支配權(quán);

9、特殊狀況下有對客戶暫停發(fā)貨的權(quán)力。

篇3:訂單審核專員崗位工作職責(zé)

1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作;

2、配送管理:管理和優(yōu)化承運商,降低整體運輸成本,統(tǒng)籌安排日常配送任務(wù);

3、倉儲管理:負(fù)責(zé)物料的接收、保管和發(fā)放,保證帳、物、卡相符及各種報表的及時準(zhǔn)確性;

4、報表管理:負(fù)責(zé)按時編制各類相關(guān)物流管理報表,及時向上級回報。