管家部主管崗位職責

崗位職責

1.制定和實施門店的品質維護工作,做好培訓和考核工作。

2.優化品質部門的管理體系

3.考核和檢查所管區域的門店品質。

4.實施門店的品質維護工作。

崗位要求

1.具有大專畢業學歷或同等以上文化程度。

2.有三年以上五星級客房管理工作經驗,熟悉客房服務流程、標準。

3.善于與客溝通,有較強的協調組織能力與解決問題的能力

管家部主管崗位

篇2:酒店管家主管領班崗位職責

酒店管家主管(領班)的崗位職責:

1、認真執行部門經理的指示和交付任務,嚴于職守,以身作則;

2、加強業務、管理技巧的學習,全面熟悉管轄范圍內的操作規程,提高工作效率、保證質量;

3、認真做好本職業務工作,勤檢查、勤督促。嚴格要求員工執行崗位職責;

4、主管是管理者,又是培訓者。既要對新員工進行入職培訓,又要對在職員工進行在崗培訓;

5、勤巡查、勤發現問題,勤向經理匯報工作,聽取指示;

6、搞好團結,加強對各班與其它部門之間的聯系和合作;

7、帶頭做好本班工作,越是困難,越要挺身而出;

8、每天檢查員工出勤,上下班情況,儀表儀容,工作質量,工作效率,勞動紀律等情況。

篇3:管家部主管及部門業績考核標準

考核項目標準考核項目標準

1營業指標萬元/年18客衣快件洗滌時間3小時

2低值易耗費用指標萬元19客衣慢件洗滌時間12小時

3公用棉織品報損件數件20工服洗滌時間24小時

4員工工服洗滌件數件21公用棉織品洗滌時間24小時

5客衣洗滌件數件22員工上崗達標合格率100%

6客衣賠償金額23員工出勤率100%

7客衣收發差錯率0%24衛生合格率100%

8工服收發差錯率0%25員工培訓4次/年

9公用棉織品收發差錯率0%26有效勞動工時利用率100%

10工服報損率%27員工工服換季2次/年

11工服修補28遵守各項規章制度100%

12公用棉織品報損率0.5%29員工儀容儀表著裝100%

13客衣縫補數量0.3‰30與其他部門之間工作協調不脫解

14客人洗衣投訴31機械設備完好100%

15客衣洗滌達標100%32部門轄區和員工被投訴情況

16工服洗滌達標100%33

17公用棉織品洗滌達標100%34