管家客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)向客戶的推廣公司健康管理、健康咨詢、私人醫(yī)生等服務(wù);

2、接受公司統(tǒng)一培訓(xùn),定期參加公司各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng);

3、通過(guò)公司及個(gè)人資源開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶,并進(jìn)行銷售后的跟進(jìn);

4、執(zhí)行公司的售后客服策略及制度,完成售后任務(wù);

5、對(duì)行業(yè)目標(biāo)客戶進(jìn)行資料收集、整理、歸檔,調(diào)查、研究和分析;

6、定期維護(hù)客戶關(guān)系;

崗位要求:

1、具有良好的工作抗壓能力和吃苦耐勞精神,有職業(yè)道德,做人誠(chéng)實(shí);

2、熱愛(ài)客服工作,勇于挑戰(zhàn);具有良好的工作熱情和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

3、一年以上企業(yè)客戶開(kāi)拓及服務(wù)經(jīng)驗(yàn),形象氣質(zhì)佳,具備良好的公關(guān)能力和商務(wù)談判能力,有保健品/保險(xiǎn)/銀行/高端會(huì)所等等客服及銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、有能力獨(dú)自開(kāi)發(fā)大項(xiàng)目,有效把控大項(xiàng)目銷售各個(gè)流程;

5、有上進(jìn)心的應(yīng)屆畢業(yè)生,可擇優(yōu)考慮

管家客戶經(jīng)理崗位

篇2:客戶中心貼心管家職務(wù)說(shuō)明書(shū)

客戶中心貼心管家職務(wù)說(shuō)明書(shū)

貼心管家職責(zé)說(shuō)明:

1負(fù)責(zé)建立管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主家庭個(gè)人檔案的建立和完善;

2負(fù)責(zé)處理關(guān)于保修期房屋維修方面的整改,重大整改維修項(xiàng)目需交主管審核后派單;

2負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)客戶投訴的處理及回訪,重大投訴需及時(shí)上報(bào);

2協(xié)助客戶助理辦理業(yè)主入伙手續(xù)(主要負(fù)責(zé)房屋驗(yàn)收);

2提供為業(yè)主代辦家政商務(wù)服務(wù);

2每周走訪所管轄區(qū)域的住戶(內(nèi)容:與住戶交換小區(qū)的管理意見(jiàn),了解住戶在各方面的需求、意見(jiàn)、建議,掌握住戶家庭情況等);

2在客戶服務(wù)中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理巡查工作;

2檢查監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)各公共設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況,及時(shí)將有關(guān)維修內(nèi)容報(bào)告客戶服務(wù)中心;

2檢查管轄區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施,做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

10協(xié)助客戶服務(wù)中心帶客戶看房和辦理收樓手續(xù);

11協(xié)助處理小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件和管家部的治安消防工作;

12協(xié)助收集本部門質(zhì)量/環(huán)境管理記錄,協(xié)助部門主管抓好部門的環(huán)保意識(shí)建設(shè),關(guān)注環(huán)境影響,落實(shí)具體節(jié)約能源,防止污染措施,做好本工作范圍內(nèi)的統(tǒng)計(jì)、分析、改進(jìn)、創(chuàng)新等工作;

13完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

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