管家客戶崗位職責

崗位職責:

1,根據產品服務流程,對所服務客戶在產品服務過程中的關鍵節點為客戶提供相應服務(如產品使用培訓、賬號開通提醒、網站運營分析報告、產品使用問題提醒等)對客戶滿意度負責;

2,對所服務客戶提供定期回訪,也包含關懷性的回訪(如:節日、與中企合作的紀念日等);

3,負責所服務客戶產品的續費,包括網站類,域名和郵局等,對于部分產品提供新開業務;

4,負責所服務客戶提供商機給商務;

5,負責協調跟進分配的客戶異常投訴處理,妥善解決客戶投訴問題。

任職要求:任職要求:

1、大專以上學歷,專業不限;

2、善于溝通,良好的語言表達能力;熟練使用office辦公軟件;工作態度認真、負責;

3、2年以上銷售及客服工作經驗。

管家客戶崗位

篇2:客戶中心貼心管家職務說明書

客戶中心貼心管家職務說明書

貼心管家職責說明:

1負責建立管轄區內業主家庭個人檔案的建立和完善;

2負責處理關于保修期房屋維修方面的整改,重大整改維修項目需交主管審核后派單;

2負責所管轄區內客戶投訴的處理及回訪,重大投訴需及時上報;

2協助客戶助理辦理業主入伙手續(主要負責房屋驗收);

2提供為業主代辦家政商務服務;

2每周走訪所管轄區域的住戶(內容:與住戶交換小區的管理意見,了解住戶在各方面的需求、意見、建議,掌握住戶家庭情況等);

2在客戶服務中心主任的領導下,負責小區的物業管理巡查工作;

2檢查監督管轄區域內各公共設備、設施運行情況,及時將有關維修內容報告客戶服務中心;

2檢查管轄區域內所有公共設施,做好相關記錄,發現問題及時處理;

10協助客戶服務中心帶客戶看房和辦理收樓手續;

11協助處理小區內的突發事件和管家部的治安消防工作;

12協助收集本部門質量/環境管理記錄,協助部門主管抓好部門的環保意識建設,關注環境影響,落實具體節約能源,防止污染措施,做好本工作范圍內的統計、分析、改進、創新等工作;

13完成領導交辦的其他工作任務。

收貨部制度

篇3:管家客戶經理崗位職責任職要求

管家客戶經理崗位職責

崗位職責:

1、負責向客戶的推廣公司健康管理、健康咨詢、私人醫生等服務;

2、接受公司統一培訓,定期參加公司各項營銷活動;

3、通過公司及個人資源開發準客戶,并進行銷售后的跟進;

4、執行公司的售后客服策略及制度,完成售后任務;

5、對行業目標客戶進行資料收集、整理、歸檔,調查、研究和分析;

6、定期維護客戶關系;

崗位要求:

1、具有良好的工作抗壓能力和吃苦耐勞精神,有職業道德,做人誠實;

2、熱愛客服工作,勇于挑戰;具有良好的工作熱情和團隊協作能力;

3、一年以上企業客戶開拓及服務經驗,形象氣質佳,具備良好的公關能力和商務談判能力,有保健品/保險/銀行/高端會所等等客服及銷售經驗者優先;

4、有能力獨自開發大項目,有效把控大項目銷售各個流程;

5、有上進心的應屆畢業生,可擇優考慮

管家客戶經理崗位