商務管理培訓生崗位職責

職責描述:

1、統籌總經辦工作,熟悉督辦工作;

2、熟悉一定的商務安排工作,能陪同總經理出差,能接受經常性出差國外國內;

3、負責英文翻譯及商務交流;

任職要求:

1、全日制本科學歷畢業;

2、較強在英語能力,有英文對話及翻譯能力強者優先考慮,不懂英文不考慮;

3、協調能力強,愿意經常出差國外國內;

4、抗壓能力強,刻苦耐勞,事業心強;

5、男女不限,年齡在80年末或90年后出生;

6、此崗位為公司重點培養人才,未來3-5年愿意往運營管理或高層管理方向發展.

篇2:酒店商務部從業人員培訓健康管理制度

酒店商務部從業人員培訓及健康管理

1、從業人員必須經健康體檢及衛生知識培訓合格后持證上崗,且健康證到期前一個月要進行健康復查。

2、健康證由人事部負責統一管理,建立從業人員健康檔案,并有義務提前通知健康證快到期人員進行復檢,不得超期使用健康證明。

3、嚴禁無健康證上崗或事后補證的情況發生,對于違反此規定的人員將嚴肅處理,并送衛生監督部門按相關法律法規處理。

4、對于實習、試用等員工也應在取得健康證后上崗

5、常態下部門經理對員工的健康情況檢查應不少于每周一次,并應進行不定期檢查,緊急情況下,如遇傳染病或發現員工健康有異常時應加大頻次及檢查力度。

6、養成良好的個人衛生習慣,勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、保證工作服整潔。

7、不吸煙、不吃零食、不隨地吐痰、不穿工作服入廁、不做影響衛生的其他行為。

8、從業人員有發熱、腹瀉、手外傷、皮膚濕疹、長癤子、嘔吐、流眼淚、流口水、咽喉痛、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛生病癥的,應立即脫離工作崗位,待查明原因、排除有礙食品衛生的病癥或治愈后,方可重新上崗。應隨時進行自我醫學觀察,不得帶病工作。

9、工作服每天交班后送洗衣房清洗消毒。

篇3:H酒店商務中心全年培訓計劃

商務中心全年培訓計劃

一月份:商務中心工作管理制度內容

1、商務中心鑰匙交接管理制度

2、商務中心崗位職責

3、商務中心交班本管理制度

4、其它管理制度

二月份:報表制作及酒店內部人員復印處理

1、當天報表制作

2、文件及單據的分類管理及保存

3、酒店內部人員復印傳真的登記

三月份:商務中心各程序的規范(一)

1、迎送服務程序

2、文件處理程序:(1)文件打印;(2)文件裝訂;(3)文件復印

3、上網服務程序

四月份:商務中心各程序的規范(二)

1、筆記本電腦租借程序

2、商務中心會議室及設備出租服務程序

3、復印服務程序

五月份:傳真服務

1、發出傳真

2、接收傳真

3、接收網絡訂房傳真的處理

六月份:電話服務

1、接聽/掛斷電話程序

2、客用電話服務程序

七月份:工作儀容儀表的規范

1、禮貌禮節

2、商務中心禮儀的培訓

3、了解星評的要求

八月份:票務服務

1、火車票的代訂服務

2、汽車票的代訂服務

3、飛機票的代訂服務

4、酒店各營業點的營運知識

九月份:過塑服務

1、文件的過塑工作程序

2、商務中心應知應會

3、設施設備的日常清潔與保養

十月份:辦公文件的制作

1、Word及E*cel的制作

2、排版(圖文混排)

3、熟悉電腦知識及五筆打字

十一月份:酒店英語

1、酒店基礎英語

2、商務中心英語

3、情景對話的摸擬練習

十二月份:書店服務的規范

1、圖書的借閱及購買服務

2、圖書展示的規范

3、圖書的日常清潔與保養

4、年終總結