商務中心全年培訓計劃

一月份:商務中心工作管理制度內容

1、商務中心鑰匙交接管理制度

2、商務中心崗位職責

3、商務中心交班本管理制度

4、其它管理制度

二月份:報表制作及酒店內部人員復印處理

1、當天報表制作

2、文件及單據的分類管理及保存

3、酒店內部人員復印傳真的登記

三月份:商務中心各程序的規范(一)

1、迎送服務程序

2、文件處理程序:(1)文件打印;(2)文件裝訂;(3)文件復印

3、上網服務程序

四月份:商務中心各程序的規范(二)

1、筆記本電腦租借程序

2、商務中心會議室及設備出租服務程序

3、復印服務程序

五月份:傳真服務

1、發出傳真

2、接收傳真

3、接收網絡訂房傳真的處理

六月份:電話服務

1、接聽/掛斷電話程序

2、客用電話服務程序

七月份:工作儀容儀表的規范

1、禮貌禮節

2、商務中心禮儀的培訓

3、了解星評的要求

八月份:票務服務

1、火車票的代訂服務

2、汽車票的代訂服務

3、飛機票的代訂服務

4、酒店各營業點的營運知識

九月份:過塑服務

1、文件的過塑工作程序

2、商務中心應知應會

3、設施設備的日常清潔與保養

十月份:辦公文件的制作

1、Word及E*cel的制作

2、排版(圖文混排)

3、熟悉電腦知識及五筆打字

十一月份:酒店英語

1、酒店基礎英語

2、商務中心英語

3、情景對話的摸擬練習

十二月份:書店服務的規范

1、圖書的借閱及購買服務

2、圖書展示的規范

3、圖書的日常清潔與保養

4、年終總結

篇2:工貿企業應急培訓計劃

工貿公司應急培訓計劃

為便于在發生事故時能夠迅速組織搶險救援和人員的疏散撤離,定期對應急救援人員和公司員工進行應急培訓和教育。

應急救援主管人員培訓:每年不低于兩次的培訓。

員工應急響應的培訓,每季度由技檢部組織應急響應的培訓。

周邊企業有培訓要求時,公司協助周邊企業搞好相應的知識宣傳教育。

演練計劃:為確保在發生事故時,能夠及時組織應急救援,每年都要定期開展事故應急救援預案的演練。演練分為三個層次,即桌面演練、功能演練和全面演練,根據演練的方式和內容,準備演練所需器材,對人員進行演練教育培訓。

演練范圍,公司各部門領導要參加演練。

演練時間,每年至少演練一至二次,每年的六月份"安全生產月"期間必須進行一次演練。

演練由公司技檢部組織演練,辦公室做好記錄留檔。

附則:

聯系電話:******

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篇3:企業生產管理培訓計劃（5）

企業生產管理培訓計劃(五)

主要內容:

(車間管理制度、車間安全管理、安全生產培訓)

企業課程名稱:生產車間管理實務培訓

所屬專業:生產管理培訓

培訓時間:每周一期

培訓對象(WhoShouldAttend):

生產部長、經理助理、車間主任、班組長、車間技術員、品質管理員

培訓講師:***

企業內訓培訓目標(Format&KeyBenefits):

生產車間是制造企業的主戰場,產品質量、生產效益、成本損耗和員工士氣基本源于生產車間管理,一線干部的管理水平、督導技巧的好壞,直接影響企業的經營績效。因此,盡快讓一線干部掌握科學的管理知識,靈活地運用各種科學管理手段,對提高和穩定產品質量,降低成本,提高現場管理水平很有裨益。

生產管理培訓企業內訓課程大綱(ProgramContent)

生產車間管理實務企業內訓課程大綱

第一部分:現場管理實務篇

1.大量車間現場圖片問題分析與經驗學習

2.現場管理的含義現場優化的十大標志

3.如何開展現場定置管理車間“三定”案例

4.車間物料區、物流通道區、作業區、不良品區規劃及定置案例

5.如何開展“油漆作戰”

6.班組建設中“二個三制度”

7.6S推行工作中常見阻力及克服方法

8.如何開展“白手套檢查法”

9.車間干部如何做好現場巡查工作

10.中國海爾SBU管理法與OEC法介紹與推廣

11.目視管理、顏色管理及看板管理案例

第二部分:班組日常管理篇

1.生產計劃及生產排程的制定

2.生產作業前的準備工作要求

3.按5M1E方法進行班前準備工作確認

4.班中紀律管理和班后交接管理

5.生產進度控制方法

6.生產進度落后時,現場干部如何處置

7.如何做好換線管理工作(如:防止混料)

8.如何計算產能、作業效率、稼動率、綜合效率(OEE)、物耗值

9.如何提升產線效率的案例講解

10.工序瓶頸和人員浪費的原因何在

11.如何開好班前早會案例模擬

12.班組績效考核中QCDPSM方法應用案例

第三部分:車間組織及人員管理篇

1.車間組織結構設置不合理多會出現哪些后果

2.車間管理人員的工作職掌

3.車間現場人員的職業基本準則

4.現場OJT指導的工作步驟

5.如何做好員工激勵正確地應用批評和表揚技巧

6.溝通的作用、溝通技巧及溝通障礙

7.運用溝通技巧處理員工沖突問題案例

8.車間干部引導員工的方式和內容

9.如何引導性格孤僻、性格暴躁員工

10.關心和體貼下屬的技巧

11.如何提升現場人員的執行力

12.上海大眾汽車公司三個“一對一”工作法

第四部分:車間成本控制篇

1.車間成本分類及成本控制程序

2.現場物料、呆滯料、廢料及閑置設備的管理

3.車間物料盤點易犯的四種錯誤

4.車間備品備件的目標成本考核法案例

5.精益生產方式中的七種典型浪費分析與改進

6.如何防止車間員工及生產間接人員虛報加班

7.車間過剩余料與呆滯料是退庫還是留置產線

8.如何實施現場在制物料盤點

9.車間成本控制的四大方向

10.強化一線人員成本意識的三個作法

11.上海大眾汽車公司實施“降本增效”案例