沐足員工管理條例

　　一、為了給顧客創造優質、滿意的服務，提高員工自身素質和確保公理，特制定以下條例，全體員工必須嚴格遵守：

　　1、堅決服從管理，聽從指揮，不服從工作安排者扣10分。

　　2、當管理人員工作安排不當時，也應遵循先服從后上訴原則，嚴禁頂撞上級領導或當著顧客的面相互爭執，違者扣10分。

　　3、員工違規屬實，仍對上級的處罰決定不服者，加扣10分。

　　4、嚴格遵守作息時間，按時上、下班，不遲到、不早退。遲到(15分鐘以內)扣1分，超過15分鐘每分鐘罰款1元;遲到兩小時以上或早退按曠工論處，曠工一天扣除平均工資的300%。

　　5、注重儀容儀表，穿戴整潔(穿工裝、戴工牌、穿工鞋)，不留長指甲，女員工上班化淡妝，不準披頭散發，男員工不得留長胡須、長頭發，全體員工工作時間手部均不能戴任何飾品，違者扣2分。

　　6、不準在營業場所高聲喧嘩、追逐打鬧，不準吸煙、吃東西和打私人電話等，違者扣6分。

　　7、努力為顧客營造一個干凈整潔的休閑環境，不亂扔果皮、紙屑和雜物等，違者扣2分。

　　8、及時、高質量地完成責任區衛生(床上用品;茶幾;用品擺放;備用品;門窗;字牌;電器;衣架;地面;木桶)，違者每項扣1分。

　　9、愛護公共設施，，損壞公物照價賠償，需要維修和更換的要及時上報，違者扣4分。

　　10、集合開會時動作迅速，隊列整齊，做到“四不”(不東張西望、不交頭接耳、不左搖右晃、不抓耳撓腮)，不準電話響鈴，發言要先舉手。違者扣1分。

　　11、作時間不準擅離崗位，不準串崗閑聊，不做與工作無關的事(如：看書、化妝等)，違者扣10分。

　　12、隨時隨地微笑服務，遇到顧客主動讓路、主動行禮問好(您好、中午好、晚上好等)違者扣2。

　　13、禮貌待人，不說粗話、臟話，不背后議論他人，違者扣4分;員工之間應相互尊重，精誠團結，不準挑撥離間、散步謠言，謾罵爭吵等，違者扣10分。

　　14、技師在接到上鐘指令后，應馬上攜帶所需用品，重新整理儀容、調整精神狀態，必須在三分鐘內到達指定房間，違者扣2分。

　　15、上鐘時必須從里到外依次進行，不準挑肥揀瘦，違者扣4分。

　　16、進顧客房間或他人寢室應先敲門(用指關節輕敲三下，力度適中)，經允許方可進入，違者扣1分。

　　17、技師進入顧客房間后，首先要面帶微笑自我介紹(先生/女士，您好!我是**號技師，很高興為您服務)，同時鞠躬30度，如果顧客沒有提出其它要求，即刻幫助顧客掛好衣物，并幫顧客蓋上毛巾，違者扣2分。

　　18、如果顧客要換技師，要愉快地接受，并且很有禮貌地對顧客說：“請稍等，我馬上叫部長幫您安排一位滿意的技師。”不能馬上臉色一變，調頭走人，違者扣6分。

　　19、除非顧客主動提出，嚴禁技師主動退客或暗示顧客換人(如：我很累、我工齡不長或我不夠力氣等)，違者扣6分。

　　20、給顧客泡腳時，應主動詢問顧客水溫是否合適，如果顧客感覺不合適應及時添加冷水或熱水將水溫調好，不能有任何不耐煩的表情。違者扣2分。

　　21、做鐘過程中，應適時詢問顧客按摩力度是否合適(最多不超過三次)，要根據顧客的承受能力由輕至重施力，以免因按摩力度掌握不當招致投訴。

　　22、顧客點了員工工號的才算“點鐘”，嚴禁任何人為技師推薦點鐘，違者扣10分。

　　23、嚴格按照規定程序為顧客操作的.，不準偷工減料、提前下鐘(如果顧客同意提前的情況下必須及時告知樓面管理人員)，違者扣10分。

　　24、凡被顧客投訴(屬實)者10分，并停牌培訓至考核合格后方可上鐘(凡上鐘20分鐘以上被顧客換下的也視作投訴處理)。

　　25、在做鐘的過程中，不準看電視、吃東西、接聽電話等，員工之間不得聊天，違者扣6分。

　　26、與顧客交談要言詞清楚、語氣柔和，聲音以對方能聽見為宜，違者扣1分。

　　27、盡量滿足顧客的正當需求(如：幫忙點煙、買東西、局部多按摩等)，不得以任何理由拒絕，違者扣6分。

　　28、做鐘過程中，禁止攜帶手機，違者扣6分。

　　29、顧客要上洗手間，要為顧客引路并在外面等候，不能出現顧客出來后找不到自己的房間，違者扣1分。

　　30、每次離開房間時，必須向顧客告知去向，記得隨手關門，并且不得借故在外磨蹭逗留，違者扣2分。

　　31、如果遇到粗言濫語的顧客，我們應用禮貌的服務語言來對待，使其感到自己的失禮，不能表示厭惡或用同樣的語言來回敬顧客，違者扣10分。

　　32、誠實引導顧客消費，服務中如果顧客需要增加其它服務項目(如：加藥水、修腳等)，應跟顧客講清費用需另計，若違反此規定造成顧客誤解或使公司利益受損的由當事人自行負責。

　　33、不能說不利于公司的話，不做不利于公司的事，違者扣6分。

　　34、、嚴禁收取顧客小費或禮品;嚴禁工作時間陪同顧客外出購物或吃飯，違者扣20分。

　　35、嚴禁在工作時間私人會客，特殊情況須經部長批準(時間不得超過十分鐘)，違者扣4分。

　　36、嚴禁私自動用公司物品(如：毛巾、襪子、茶杯等)或食品(水果、飲料等)，違者扣10分。

　　37、顧客離開房間時，要提醒和幫助顧客攜帶好隨身物品，并將顧客帶至收銀臺，向收銀員報上房號若，若違反此規定造成不良后果責任自負。

　　38、顧客離去時，要道一聲“請走好，希望能再次為您服務”或“請慢走，歡迎下次光臨” ，者扣2分。

　　39、下鐘后關燈、關電視機、關空調，及時整理房間并通知部長檢查下鐘衛生，違者扣4分。

　　40、下班回宿舍應盡量保持安靜，不得大喊在叫和放音樂等，以免影響他人休息，違者扣2分。

　　41、保底期間員工每月可休假兩天，超出假期者公司將不給予保底，并且周一至周五無特殊情況一律不準請假。

　　42、請假或休假必須有書面請示，嚴禁打電話請假;若是請病假必須出示以下證明：病歷、休假證明、藥費單據(100元以上)，經批準方可離開，違者按曠工論處。

　　43、節約水電和糧食等，做到人走燈滅，不倒飯菜，違者扣6分。

　　44、不準無故串寢，以免影響他人，違者扣4分;嚴禁男女員工混住，違者扣20分。

　　45、遵守好公司其它各項成文或不成文的規定，違者給予相應處罰。

　　二、有下列行為之一的一律無薪開除，并作相應的經濟處罰：

　　1、侮辱顧客，與顧客吵架。

　　2、聚眾賭博，吸食毒品，以色-情-服-務招攬顧客。

　　3、連續曠工三次或三天(一個月內)。

　　4、私藏公物或顧客物品，盜竊他人財物。

　　5、拉幫結派、打架斗毆、酗酒鬧-事，聯系社會人員暴-力威脅其他同事。

　　6、經常違反公司規定，屢教不改。

　　注：1、每扣1分罰款5元，管理人員承擔連帶責任。

　　2、本制度有效期一年，到2xx-x年6月18日自動失效。

　　員工簽字： 經理簽字：

　　總經理簽字：

篇2:員工上下班交通安全管理規定

一、員工應做到

1、自覺學習《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》等法律、法規,提高交通安全意識和安全技能知識,并有接受單位組織安全培訓教育的義務。

2、駕駛機動車上下班的,應當依法取得機動車駕駛證。無證駕駛機動車不得駛入廠區。

3、駕駛摩托車上下班(進、出廠)必須正確戴好安全帽行駛,騎電動車上下班提倡戴安全帽。

4、駕車人上道路行駛前,應當對汽車、摩托車、電動車的安全技術性能進行認真檢查;不要駕駛安全設施不全等具有安全隱患的汽車、摩托車、電動車。

5、駕駛人應當遵守道路交通安全法律、法規的規定,按照操作規范安全駕駛、文明駕駛。不超速行駛,不酒后駕駛,不疲勞駕駛。

6、按規定停放車輛,駕駛員離開車輛時應對車輛采取制動措施,并確認停車安全,以防發生意外事故。

7、因公出差人員或外派(駐外)人員,身處異地,更要加強自我保護、自我防范意識,避免意外交通事故和人身傷害事故發生。

8、上下班途中或因公外出期間受到機動車傷害后,除了應緊急搶救受傷人員和財產外,要保護好事發現場,并迅速撥打“122”電話報警。報警要講清事故發生的時間、地點、主要情況和造成的后果。

9、因事故受傷就醫時應向醫務人員講清事故發生的簡要經過,并保管好所有的就醫證明材料。

二、單位應做到

1、利用各種宣傳工具、信息平臺,定期或不定期對員工進行本單位安全生產管理制度、交通安全法律法規等知識的教育和培訓,提高員工交通安全意識和自我保護技能知識。

2、單位的大門口顯要位置應設立醒目的交通安全提示語或安全警示標志。

3、安全保衛人員應經常性地對員工駕車進、出廠戴安全帽情況進行檢查。發現不符合安全要求的,有權責令其糾正、并處罰。要掌握駕駛汽車、摩托車、電動車上下班的職工情況。

4、廠區內各類車輛應限低速行駛,并定點停放,停車棚(庫)設置安全提示牌。

5、鼓勵職工乘座公共交通工具上下班,有條件的單位應配備客車接送職工上下班。離廠區較遠的三班制作業人員,單位應為其提供夜間休息場所。

6、廠(礦)區內租賃、外包、外協的鏟車、挖機等特種車輛必須證照齊全,操作人員持證上崗,不符合要求的,有權責令其整改或責令其停止作業。

7、加強勞動紀律管理,員工在市區因公外出時,必須到企業行政管理部門登記備案,條件許可時企業應為其派車。上班時間嚴禁擅自離廠,以避免意外事故發生。

篇3:員工上下班交通安全管理規定

各部門、車間、班組:

公司最近接連發生兩起員工上下班途中發生的交通事故,為了保護員工的身體健康,提高員工的交通安全意識,避免或減少類似事故的再次發生,特對員工上下班交通安全管理做出以下管理規定,望各部門、車間、班組認真組織學習并嚴格貫徹執行!

1、公司所有員工要本著對自己負責,對家庭負責,對他人負責的態度,嚴格遵守交通規則,切實履行自己的義務,避免或減少交通事故的發生。自覺學習并遵守《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》《工傷保險條例》等法律法規,提高交通安全意識和安全技能。

2、駕駛機動車上路行駛,必須系好安全帶,按照操作規范安全駕駛、文明駕駛,不超速行駛,不酒后駕駛,不疲勞駕駛。

3、駕駛摩托車、電動車上下班為了自身安全建議正確戴好頭盔按既定回家路線行駛。

4、駕車人上路行駛前,應當對汽車、摩托車、電動車的安全性能進行認真檢查,保證車輛制動裝置的完好。自覺控制行車速度,要求:汽車行駛速度控制在每小時60公里以下,摩托車行駛速度控制在每小時40公里以下,電動車行駛速度控制在每小時20公里以下。

5、駕車人上下班回家既定途中如果受到機動車或非機動車傷害后,應迅速撥打“110”電話報警求救,并及時電話報告公司負責人或公司安全員。

6、所有車輛包括汽車、摩托車、電動車,一律執行“靠右行駛”的原則,嚴禁逆向行駛。

7、為了保障自身安全請勿搭乘無營運資質的車輛或摩托車上下班。

8、上班時間嚴禁擅自離廠辦理私事,以避免意外事故發生,如果發生意外,后果自負。

9、員工不遵守以上規定的,上下班途中發生意外后果自負。

10、如未能遵守交通規則,發生交通意外事故,造成他人受到傷害的,后果自負。

特此通知

蘇州市世嘉科技股份有限公司

人事部

二零一四年六月六日