職位概述

技術支持專員是指為客戶及相關人員提供與公司產品相關的技術支持及技術服務的技術人員。

技術支持專員崗位責任

1.負責系統平臺業務支撐，解決客戶與用戶在使用中遇到的問題，與用戶保持良好的運維關系；

2.負責公司業務的技術支持，做好售前、售中、售后的技術支持工作；

3.負責產品測試或者開發，為產品發展提建議；

4.負責對用戶意見和投訴的接待、協調溝通和處理，解答客戶的技術問題；

5.維護日常故障管理、問題解決、配置管理。

技術支持專員任職條件

1.計算機及相關專業，有售前支持工作經驗，有計算機硬件及網絡維護工作經驗；

2.能迅速掌握公司產品及客服工作要求；

3.熟悉java及Mysql數據庫語言；

4.熟悉計算機硬件知識，具有一定的計算機編程經驗；

5.學習和動手能力強，工作認真負責，有良好的溝通協調能力及團隊合作能力。

技術支持專員職位的工作經驗人群比例

0-2年：20%

3-5年：37%

6-7年：9%

應屆畢業生：6%

技術支持專員職業發展方向

技術支持專員→技術經理→技術總監

技術支持專員薪資行情（元/月）

應屆畢業生：3770

0-2年：4700

3-5年：6120

6-7年：8800

（數據來自網絡）

企業招聘技術支持專員可與獵頭網合作，快速招聘到合適的人才。

篇2:技術支持專員崗位說明書

技術支持專員是指為客戶及相關人員提供與公司產品相關的技術支持及技術服務的技術人員。

技術支持專員崗位職責

1、負責產品測試或者開發,為產品發展提建議;

2、能夠較為熟練地使用office辦公軟件(word,e*cel),反饋相關市場信息;

3、配合銷售人員或代理商為客戶進行售前演示、售中技術支持和售后培訓工作,了解客戶需求、建立客戶關系;

4、支持代理商,對代理進行技術培訓;

5、解答客戶的技術問題。

技術支持專員崗位要求

1、通信、計算機、電子類相關專業;

2、能迅速掌握公司產品及客服工作要求;

3、參加培訓考試并取得資格認證者為佳;

4、有售前支持工作經驗,有計算機硬件及網絡維護工作經驗;

5、熟悉計算機硬件知識,具有一定的計算機編程經驗;

6、熟悉互聯網,對windows平臺熟悉;

7、良好的溝通協調能力和高度的團隊合作精神,具有良好的敬業精神和職業道德操守,主動性強,很強的責任感,適應較大壓力的工作,較強的動手能力以及學習能力。

技術支持專員關鍵技能

專業能力運營代碼編寫office辦公

個人能力溝通協調認真負責

技術支持專員升職空間

技術支持專員→技術經理→技術總監

技術支持專員薪情概況

應屆畢業生$3200.00

1年經驗$3500.00

2年經驗$4000.00

3年經驗$5300.00

技術支持專員工作內容

1、負責處理技術投訴;

2、負責監控、處理網站垃圾評論;

3、獨立提供技術支持,向用戶提供產品服務;

4、負責公司業務的技術支持,做好售前、售中、售后的技術支持工作;

5、維護日常故障管理、問題解決、配置管理。

篇3:市場技術支持專員崗位職責范本

1.負責向來訪客戶全面細致地介紹公司及公司產品。

2.負責與市場一線人員一道,促進訂單的達成。

3.負責內部接待人員的培訓工作。

4.負責更新公司的宣傳資料。

5.負責跟進行業內外的資訊情況。