電子商務售后客服崗位職責
2024-07-28
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崗位職責:
1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;
2、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;
3、與相關部門緊密配合,協調溝通;
4、維護客戶關系
任職要求:
1、有電商客服經驗,會網購,有處理客服各種事項的工作能力,有良好的溝通能力。
2、具有良好的口頭表達能力;
3、熟練使用電腦軟件,具備良好的溝通技術和耐心;
4、具備較強的學習能;
5、有團隊精神。
篇2:電子商務售后崗位職責
1、性格開朗、反應敏捷、表達能力強、有耐心;
2、有強烈的責任感和高效的執行力;
3、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流;
4、熟悉計算機基本知識及操作,能夠熟練使用文檔處理工具,打字速度快;
5、服務意識強,能夠耐心周到地為客戶提供相關咨詢,維護客戶關系;
6、能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
7、有相關經驗者優先
篇3:電子商務售后客服崗位職責電子商務售后客服職責任職要求
電子商務售后客服崗位職責
崗位職責:
1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;
2、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;
3、與相關部門緊密配合,協調溝通;
4、維護客戶關系
任職要求:
1、有電商客服經驗,會網購,有處理客服各種事項的工作能力,有良好的溝通能力。
2、具有良好的口頭表達能力;
3、熟練使用電腦軟件,具備良好的溝通技術和耐心;
4、具備較強的學習能;
5、有團隊精神。