職位描述：

崗位職責(zé)

1.尋找準(zhǔn)客戶，包括（接洽、需求分析、設(shè)計(jì)投保方案，方案講解）,銷售保險(xiǎn)單，包括（促成和遞送保單），協(xié)助客戶繳納保險(xiǎn)費(fèi)，完成業(yè)務(wù)考核指標(biāo);

2.為客戶提供售后服務(wù)，包括（客戶回訪，協(xié)助客戶繳納續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)，滿足客戶相關(guān)保單服務(wù)需求，協(xié)助公司處理保全和給付事宜等）;

3.參加公司有關(guān)會(huì)議和培訓(xùn)等活動(dòng)，向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)情況;

4.積極主動(dòng)推薦新人;

5.遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，完成公司交辦的其它相關(guān)事項(xiàng);

崗位要求

1、熱愛(ài)金融行業(yè),對(duì)金融行業(yè)有相關(guān)了解,并具備一定的金融基礎(chǔ)知識(shí),以及持續(xù)學(xué)習(xí)金融知識(shí)的能力；

2、極強(qiáng)的中高端客戶市場(chǎng)開拓能力以及良好的客戶溝通能力,關(guān)系管理能力以及優(yōu)秀的營(yíng)銷技巧；

3、誠(chéng)實(shí)守信以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、迎接挑戰(zhàn)的信心和對(duì)工作的激情；

5、具備良好的自我時(shí)間管理能力；

升職空間

保險(xiǎn)客戶經(jīng)理→業(yè)務(wù)主任→組經(jīng)理→處經(jīng)理→總監(jiān)

薪情待遇

時(shí)間自由，收入上不封頂，晉升憑能力，不靠關(guān)系，旅游機(jī)會(huì)多，學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)多，鮮花掌聲多！

工作時(shí)間:

9:00~11:30，14:00~17:00，做五休二

篇2:客戶服務(wù)專員助理職位說(shuō)明書

崗位描述:

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);

2、了解客戶需求,對(duì)其購(gòu)買提供專業(yè)咨詢;

3、客戶受理和客戶開通;

4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;

5、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格:

1、中專以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;

4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。

篇3:客戶服務(wù)專員工作崗位職責(zé)

本文以制度職責(zé)大全客戶服務(wù)專員為例,為大家提供一則客戶服務(wù)專員崗位職責(zé),供各位參考。

客戶服務(wù)中心在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下,更好地滿足廣大師生員工的要求,積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好后勤服務(wù)工作,其主要職責(zé):

1.堅(jiān)持“以人為本、用戶第一”的服務(wù)宗旨,滿腔熱情,微笑服務(wù),辦事認(rèn)真,講求質(zhì)量,提高效率,不推諉搪塞。

2.認(rèn)真接受用戶報(bào)修及情況反映,詳細(xì)記錄,以最快的速度通知有關(guān)單位處理用戶反映的各類問(wèn)題,并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給用戶。

3.經(jīng)常到有關(guān)單位、部門征求對(duì)后勤服務(wù)工作的意見、建議,主動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,不斷提高后勤管理(制度職責(zé)大全后勤管理)水平、服務(wù)質(zhì)量。

4.認(rèn)真負(fù)責(zé)、事實(shí)求是地做好對(duì)后勤實(shí)體服務(wù)工作的監(jiān)督、考評(píng)。

5.完成客服經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)交辦的其他任務(wù)及有關(guān)事宜。