客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.處理客戶(hù)投訴:對(duì)客戶(hù)投訴原因進(jìn)行分析,擬定臨時(shí)措施和永久措施,并跟進(jìn)責(zé)任部門(mén)的改善情況;

2.處理客服退貨:分析客戶(hù)退貨原因,擬定客戶(hù)退貨返工方案,并跟進(jìn)返工結(jié)果;

3.處理售后和維修:協(xié)助客戶(hù)對(duì)售后不良產(chǎn)品進(jìn)行分析維修,找出根本原因,制定相關(guān)對(duì)策;

4.跟進(jìn)客戶(hù)驗(yàn)貨情況:協(xié)助QAE工程師對(duì)客戶(hù)驗(yàn)貨準(zhǔn)備安排,滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)要求.

任職要求:

1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷,兩年以上客戶(hù)服務(wù)/售后維修相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2.熟悉品質(zhì)方面的知識(shí),熟悉客戶(hù)服務(wù)的相關(guān)流程;

3.熟悉電子電路、電子元器件分析、熟悉鋰電保護(hù)板維修者優(yōu)先;

4.有鋰電池行業(yè),如手機(jī)/筆記本/電動(dòng)自行車(chē)/儲(chǔ)能電池等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5.良好的英語(yǔ)基礎(chǔ).

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

職位概要:

執(zhí)行銷(xiāo)售合同,在保證數(shù)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶(hù)招聘信息。妥善地處理客戶(hù)的需求以及客戶(hù)投訴,并記錄相關(guān)信息。協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行應(yīng)收賬款的跟蹤工作。定期匯總各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表。進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。完成公司和主管交給的其他相關(guān)工作。

詳細(xì)工作內(nèi)容:

全程維護(hù)客戶(hù)招聘信息。

(客戶(hù)的招聘信息上傳,修改,刪除準(zhǔn)確及時(shí)。在完成客戶(hù)的任何需求后都需要發(fā)確認(rèn)函)。積極履行自己的工作職責(zé),很強(qiáng)的敬業(yè)精神。

(對(duì)客戶(hù)的需求及時(shí)做出反應(yīng),并將自己的工作進(jìn)程按照客戶(hù)的需求及時(shí)做出反饋。對(duì)于客戶(hù)所有的修改都要通知相關(guān)的銷(xiāo)售)。積極主動(dòng)和客戶(hù)聯(lián)系,為客戶(hù)提供周到全面的售后支持。正確處理人際關(guān)系,待人有禮貌,和其他部門(mén)同事不發(fā)生沖突。能正確解答客戶(hù)使用系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題。熟練使用各種廣告管理系統(tǒng)。熟練使用標(biāo)準(zhǔn)的日常服務(wù)用語(yǔ)、技術(shù)用語(yǔ)。有能力和外籍客戶(hù)做工作上的正常溝通。獨(dú)立給客戶(hù)做系統(tǒng)演示和培訓(xùn)。培訓(xùn)新員工。能單獨(dú)處理求職者提出的各種問(wèn)題能夠通過(guò)工作流程單獨(dú)處理工作中遇到的各種問(wèn)題。客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)聯(lián)保服務(wù)工作調(diào)度,調(diào)配備件并協(xié)調(diào)人員到場(chǎng)處理,調(diào)解異常,跟蹤反饋信息;

2.負(fù)責(zé)核對(duì)客戶(hù)借機(jī)賬目并跟催客戶(hù)返回設(shè)備;

3.負(fù)責(zé)結(jié)算服務(wù)費(fèi)用;

4.負(fù)責(zé)服務(wù)完成情況的電話回訪。

任職要求:

1.本科學(xué)歷,電氣自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

2.兩年以上客戶(hù)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),得到客戶(hù)好評(píng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.熟練使用Word及Office等辦公軟件,英語(yǔ)基礎(chǔ)好;

4.善于溝通協(xié)調(diào),性格活潑開(kāi)朗,處事機(jī)智靈活,服務(wù)熱情主動(dòng)。

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,主要致力于為公司老客戶(hù)(孤兒?jiǎn)?提供更加優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)和更加專(zhuān)業(yè)的壽險(xiǎn)理賠服務(wù),現(xiàn)招聘客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員5名:

工作職責(zé):

1,為老客戶(hù)提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù):續(xù)繳費(fèi)通知、生存金領(lǐng)取、分紅通知、電話地址變更、理賠服務(wù)等一系列保單保全服務(wù);

2,為老客戶(hù)提供壽險(xiǎn)及理財(cái)規(guī)劃咨詢(xún)服務(wù)并提供專(zhuān)業(yè)建議;

3,為老客戶(hù)傳遞公司資訊;

4,幫助客戶(hù)完善其家庭風(fēng)險(xiǎn)保障規(guī)劃,向客戶(hù)提供風(fēng)險(xiǎn)管理方面的方案、產(chǎn)品與服務(wù)。

工資待遇

1,職級(jí)津貼+服務(wù)津貼+績(jī)效工資+續(xù)期獎(jiǎng)金+出勤獎(jiǎng)+復(fù)效獎(jiǎng);

2,福利:享受養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),出國(guó)旅游、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);

3,培訓(xùn):系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)、客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)、初級(jí)主管培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等(有培訓(xùn)津貼);我們培訓(xùn)系統(tǒng)是最優(yōu)秀和完善的。

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過(guò)電話、Email、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、在線聊天工具等方式為用戶(hù)提供產(chǎn)品咨詢(xún)及售后服務(wù);

2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)所有用戶(hù)的來(lái)電,快速記錄客戶(hù)信息,解決客戶(hù)提出的咨詢(xún)問(wèn)題及疑問(wèn);

3、定期定量電話維護(hù)老客戶(hù),做好客戶(hù)活動(dòng)咨詢(xún)、老用戶(hù)賬戶(hù)到期提醒等一系列客戶(hù)維護(hù)工作;

4、每天做好工作日志、統(tǒng)計(jì)并匯總客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)及回訪的相關(guān)內(nèi)容;

5、上級(jí)主管安排的其它工作任務(wù)。

任職要求:

1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,聲音甜美、吐字清楚、口齒伶俐。

2、性格活潑開(kāi)朗、熱情,具有良好的服務(wù)意識(shí)。

3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通、協(xié)調(diào)及解決問(wèn)題的能力。

4、電腦操作熟練,熟悉各類(lèi)常用辦公軟件。

6、誠(chéng)信正直,能夠在壓力下出色的完成工作任務(wù)。

工作地點(diǎn):上海市楊浦區(qū)五角場(chǎng)

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的任務(wù);

2、了解客戶(hù)需求,對(duì)其購(gòu)買(mǎi)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún);

3、客戶(hù)受理和客戶(hù)開(kāi)通;

4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理,控制消費(fèi)者滿(mǎn)意度的跟蹤及分析;

5、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶(hù)檔案;

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作;

7、做過(guò)售后回訪。

任職資格

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;

4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、建立和保持與直接客戶(hù)或代理商的良好關(guān)系;

2、深入了解產(chǎn)品,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,服從管理;

4、完成經(jīng)理交代的其他工作。

任職要求:

1、中專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),音色清晰,樂(lè)于溝通,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng);

3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能承受一定的工作壓力;

4、踏實(shí)能干,有耐心,自信心強(qiáng);

5、熟練操作OFFIC辦公軟件;

6、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與工作責(zé)任心;

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通,了解并分析客戶(hù)需求;

2、日常電話溝通,搜集客戶(hù)問(wèn)題;

3、維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;

4、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶(hù)服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);

5、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門(mén)提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問(wèn)題提供建議。

任職要求:

教育背景:

◆市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗(yàn):

◆1年以上市場(chǎng)管理或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

技能技巧:

◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知;

◆熟悉業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序;

◆熟悉企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮;

◆熟練操作辦公軟件。

態(tài)度:

◆工作積極熱情,責(zé)任心強(qiáng);

◆具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

◆積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接受客戶(hù)咨詢(xún),解答客戶(hù)疑問(wèn)并做好相應(yīng)記錄;

2、貸款申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)流程化處理;

3、客戶(hù)資料相關(guān)信息的錄入、移交、存檔、補(bǔ)簽、建立客戶(hù)檔案;

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)申請(qǐng)批準(zhǔn)期間的跟進(jìn)工作;

5、做好貸后管理。

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有客服、文秘工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;

3、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);

4、做好與其他部門(mén)工作的溝通與銜接。

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.根據(jù)成交客戶(hù)需求,提供售后服務(wù)。包括:處理圖片,上傳圖片,后臺(tái)設(shè)置等;

2.熟悉公司產(chǎn)品,隨時(shí)掌握產(chǎn)品新功能;

3.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理,解答產(chǎn)品售前問(wèn)題及制作;

4.負(fù)責(zé)對(duì)新員工產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn);

5.有微信運(yùn)營(yíng)方面經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

任職要求:

1.熟悉office、PPT、PS、美圖秀秀等軟件操作;

2.了解微信營(yíng)銷(xiāo)推廣模式,關(guān)心熱門(mén)事件與時(shí)事動(dòng)態(tài);

3.勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)受理客戶(hù)通過(guò)電話呼入的咨詢(xún)、投訴及客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪

2.負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)匯總、分析

3.其它事宜

任職要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷

2、年齡25-35歲

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,且有親和力;

4、能熟悉操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如:word、e*cel等;

5、能清楚地理解對(duì)方話語(yǔ)的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

6、素質(zhì)要求:具有良好的溝通能力和表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài),較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識(shí),性格穩(wěn)重、開(kāi)朗大方,具有較強(qiáng)的心理素質(zhì),具備一定的抗壓能力,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、辦公用品采購(gòu),

2、統(tǒng)計(jì)考勤記錄,

3、協(xié)助銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)客戶(hù)資料,整理備案公司材料;

4、接聽(tīng)400電話和企業(yè)QQ等事項(xiàng)

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,20-28周歲,英語(yǔ)能力良好,形象氣質(zhì)佳,正直善良;

2、具備較強(qiáng)的“學(xué)習(xí)能力”“執(zhí)行力”“抗壓力”

3、有強(qiáng)烈的上進(jìn)心,時(shí)時(shí)刻刻提升自我能力與價(jià)值

4、有親和力,性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有優(yōu)秀的的溝通能力及交際技巧;

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.接待患者,保持和醫(yī)生護(hù)士、咨詢(xún)部的溝通,確保服務(wù)質(zhì)量;

2.準(zhǔn)確收費(fèi),現(xiàn)金管理,制作相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

3.患者病歷資料的整理與保管;

4.其它行政工作及來(lái)訪客人的接待;

崗位要求:

1、30歲以下,大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、具有2年以上星級(jí)酒店前臺(tái)接待或醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、工作認(rèn)真、積極主動(dòng)、有進(jìn)取心和工作熱情;

4、嗓音甜美,形象端莊,善于溝通,普通話標(biāo)準(zhǔn);

5、能熟練運(yùn)用office,e*cel等常用辦公軟件;

6、工作細(xì)心負(fù)責(zé),有一定的獨(dú)立處理突發(fā)事件的能力;

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、記錄、解答、反饋客戶(hù)的各類(lèi)問(wèn)題;

2、與客戶(hù)溝通,跟進(jìn)客戶(hù)訂單;

3、保障客戶(hù)的整個(gè)旅行順暢進(jìn)行;

任職資格:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、清晰,談吐禮貌;

3、計(jì)算機(jī)打字熟練;

4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5、具備責(zé)任感,有一定的分析能力,能獨(dú)立解決問(wèn)題;

6、能接受倒班。

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)受理客戶(hù)通過(guò)電話呼入的咨詢(xún)、投訴及客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪

2.負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)匯總、分析

3.其它事宜

任職要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷

2、年齡25-35歲

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,且有親和力;

4、能熟悉操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如:word、e*cel等;

5、能清楚地理解對(duì)方話語(yǔ)的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

6、素質(zhì)要求:具有良好的溝通能力和表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài),較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識(shí),性格穩(wěn)重、開(kāi)朗大方,具有較強(qiáng)的心理素質(zhì),具備一定的抗壓能力,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1.會(huì)員入會(huì)辦理、購(gòu)貨結(jié)帳、咨詢(xún)服務(wù)

2.退換貨處理、個(gè)人每日帳務(wù)結(jié)算、顧客挽留等服務(wù)工作。

3.定期參與公司安排的產(chǎn)品知識(shí)、作業(yè)流程、服務(wù)禮儀等課程。

4.配合生活館運(yùn)作,學(xué)習(xí)發(fā)展,不斷提升和改善服務(wù)質(zhì)量。

職位要求:

1、中專(zhuān)以上畢業(yè)。

2、待人熱情,談吐良好,有顧客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3、普通話流利。

4、熟練操作MSOffice,中文輸入30字/分以上。

福利待遇(外資企業(yè)福利優(yōu)厚):

1.穩(wěn)定的工資收入,每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資

2.每月350元飯貼,合規(guī)繳納五險(xiǎn)一金

3.商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和子女醫(yī)療保險(xiǎn)

4.額外績(jī)效激勵(lì)和產(chǎn)品補(bǔ)貼(可至公司生活館領(lǐng)取公司產(chǎn)品使用)

5.試用期后每年10天帶薪年假及10天帶薪病假

6.每年一次公司組織免費(fèi)體檢和國(guó)內(nèi)旅游,每季度團(tuán)隊(duì)活動(dòng)及聚餐

7.提供各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展平臺(tái)

8.節(jié)日、生日、婚育關(guān)懷禮金

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、接聽(tīng)會(huì)員來(lái)電,處理返利網(wǎng)會(huì)員的咨詢(xún)和問(wèn)題;

2、發(fā)現(xiàn)記錄問(wèn)題并及時(shí)存檔匯報(bào);

3、負(fù)責(zé)會(huì)員的維護(hù)以及回訪跟蹤,提升會(huì)員滿(mǎn)意度;

4、完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職資格

1、熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程。

2、大專(zhuān)以上學(xué)歷,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美;

3、有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn);應(yīng)屆生條件優(yōu)秀者可放寬;

4、善于溝通,語(yǔ)言表達(dá)能力好,有耐心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的服務(wù)意識(shí);

5、抗壓能力強(qiáng),能積極配合公司在項(xiàng)目時(shí)間上的安排。

薪資福利:

1.五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、員工旅游、定期體檢、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、花園式辦公

2.內(nèi)部晉升(專(zhuān)業(yè)、管理雙通道發(fā)展選擇)

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、配合公司項(xiàng)目對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng);

2、學(xué)習(xí)各部門(mén)相關(guān)的工作知識(shí)與技能;

3、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的公關(guān)支持,協(xié)助接待公司來(lái)賓;

4、有需要的時(shí)候,配合出差

無(wú)業(yè)績(jī)壓力,但是有績(jī)效津貼

任職要求:

1、女,年齡18-28,身高163以上,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,附上生活照一張;

2、個(gè)人公關(guān)能力優(yōu)秀,溝通能力強(qiáng),善于交際應(yīng)酬;

3、思維敏捷、善于溝通,親和力強(qiáng),形象氣質(zhì)佳,具有良好的職業(yè)素養(yǎng);

4、五官端正,形象好,氣質(zhì)佳,穿著時(shí)尚。

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、電話的接聽(tīng)、登記,并與咨詢(xún)借貸服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通及促成雙方信息的一致;

2、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加業(yè)務(wù)范圍;

3、定期調(diào)研市場(chǎng)信息,及時(shí)反饋行業(yè)動(dòng)態(tài)。

任職要求:

1、良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,對(duì)待工作認(rèn)真、具有高度責(zé)任心;

2、語(yǔ)言流暢、表達(dá)能力強(qiáng)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

3、良好的職業(yè)道德與綜合素質(zhì),能夠嚴(yán)格按照公司要求完成工作。

從事過(guò)金融、證劵、基金、保險(xiǎn)服務(wù)等相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先。

福利待遇:

1、提供系統(tǒng)性專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)(包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、提升培訓(xùn)等)、內(nèi)容豐富(包括產(chǎn)品培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)技巧、溝通交際培訓(xùn)等),有機(jī)會(huì)去北京大學(xué)光華管理學(xué)院深造。

2、試用期1-2個(gè)月,根據(jù)個(gè)人能力可提前轉(zhuǎn)正;

3、帶薪享受?chē)?guó)家規(guī)定的節(jié)假日;

4、良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,提供廣闊的晉升空間;

5、轉(zhuǎn)正后公司統(tǒng)一配備工裝;

6、高提成+高獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.熟悉公司產(chǎn)品,接聽(tīng)顧客電話,處理訂單;

2.跟蹤訂單,做好售后服務(wù)工作;

3.登記好客戶(hù)信息資料

任職資格

1、責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),積極執(zhí)行公司的銷(xiāo)售

2、懂網(wǎng)絡(luò)推廣,客戶(hù)維護(hù),處理基本的客服工作

篇2:客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員助理職位說(shuō)明書(shū)

崗位描述:

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);

2、了解客戶(hù)需求,對(duì)其購(gòu)買(mǎi)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún);

3、客戶(hù)受理和客戶(hù)開(kāi)通;

4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理,控制消費(fèi)者滿(mǎn)意度的的跟蹤及分析;

5、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶(hù)檔案;

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格:

1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;

3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;

4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。

篇3:客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員工作崗位職責(zé)

本文以制度職責(zé)大全客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員為例,為大家提供一則客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé),供各位參考。

客戶(hù)服務(wù)中心在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下,更好地滿(mǎn)足廣大師生員工的要求,積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好后勤服務(wù)工作,其主要職責(zé):

1.堅(jiān)持“以人為本、用戶(hù)第一”的服務(wù)宗旨,滿(mǎn)腔熱情,微笑服務(wù),辦事認(rèn)真,講求質(zhì)量,提高效率,不推諉搪塞。

2.認(rèn)真接受用戶(hù)報(bào)修及情況反映,詳細(xì)記錄,以最快的速度通知有關(guān)單位處理用戶(hù)反映的各類(lèi)問(wèn)題,并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給用戶(hù)。

3.經(jīng)常到有關(guān)單位、部門(mén)征求對(duì)后勤服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議,主動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,不斷提高后勤管理(制度職責(zé)大全后勤管理)水平、服務(wù)質(zhì)量。

4.認(rèn)真負(fù)責(zé)、事實(shí)求是地做好對(duì)后勤實(shí)體服務(wù)工作的監(jiān)督、考評(píng)。

5.完成客服經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)交辦的其他任務(wù)及有關(guān)事宜。