職位描述：

工作內(nèi)容：

1、接聽客戶來電，做好航空機(jī)票咨詢、溝通協(xié)調(diào)工作；

2、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)處理機(jī)票改簽、退票、投訴和通知航變；

職位要求：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，男女不限，年齡在18-26歲之間；

2、會(huì)基本的辦公軟件操作，打字速度45字/分鐘；

3、中專以上學(xué)歷，有半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，從事過機(jī)票交易平臺(tái)優(yōu)先錄用；

4、有陽光、樂觀積極向上的心態(tài)，對(duì)工作熱情主動(dòng)，有責(zé)任心，能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；

5、能適應(yīng)倒班工作；每天8小時(shí)工作制，上六休一，節(jié)加日輪休。

實(shí)習(xí)薪資：1700元/月+晚班補(bǔ)貼（20-50元）+全勤獎(jiǎng)金+交通補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)金+節(jié)日福利

此崗位歡迎各中專院校實(shí)習(xí)生投遞簡(jiǎn)歷，公司將提供豐厚的薪資和專業(yè)的培訓(xùn)以及公平的競(jìng)爭(zhēng)渠道

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篇2:機(jī)票售后客服崗位職責(zé)

機(jī)票售后客服經(jīng)理去哪兒北京趣拿軟件科技有限公司,北京趣拿科技有限公司,去哪兒網(wǎng),趣拿軟件,趣拿職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)呼叫中心的運(yùn)營管理;

2、負(fù)責(zé)制定客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)流程及規(guī)范,人員培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)建設(shè)等;

3、指導(dǎo)和監(jiān)督客服主管的工作,負(fù)責(zé)員工績(jī)效管理及激勵(lì);

4、在符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)下,確保呼叫中心的資源做最有效的利用;

5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)、外的協(xié)調(diào)溝通工作;

6、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成其他各項(xiàng)工作。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,3年以上呼叫中心從業(yè)經(jīng)歷;

2、較強(qiáng)的溝通、管理、協(xié)調(diào)能力,樂于創(chuàng)新;

3、抗壓性強(qiáng),具有優(yōu)良的服務(wù)洞察力和敬業(yè)精神;

4、有100人以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

篇3:國內(nèi)機(jī)票客服崗位職責(zé)

國內(nèi)機(jī)票客服專員成都八千翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成都八千翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,八千翼網(wǎng)絡(luò)科技,成都八千翼網(wǎng)絡(luò),八千翼工作內(nèi)容:

1、接聽客戶來電,做好航空機(jī)票咨詢、溝通協(xié)調(diào)工作;

2、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)處理機(jī)票改簽、退票、投訴和通知航變;

任職要求:

1、普通話標(biāo)準(zhǔn),男女不限,年齡在18-26歲之間;

2、會(huì)基本的辦公軟件操作,打字速度45字/分鐘;

3、中專以上學(xué)歷,有半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),從事過機(jī)票交易平臺(tái)優(yōu)先錄用;

4、有陽光、樂觀積極向上的心態(tài),對(duì)工作熱情主動(dòng),有責(zé)任心,能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;

5、能適應(yīng)倒班工作;每天8小時(shí)工作制,上六休一,節(jié)加日輪休