職位描述：

職責(zé)：

1、制定分店銷售策略，推動銷售及達(dá)成目標(biāo)

2、確保分店顧客服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)出企業(yè)價值觀

3、確保分店營運及人事管理符合公司政策及規(guī)定

4、有效處理分店人事管理，包括：工作分配、考核、紀(jì)律、推薦調(diào)升及薪酬調(diào)整

5、有效實施財物管理措施，確保分店財物安全

6、管理分店存貨、貨品補(bǔ)給以達(dá)致營運效益

7、監(jiān)督分店陳列及維護(hù)形象，突出品牌定位及貨品特色

8、確保信息能準(zhǔn)備地上傳下達(dá)，并及時向上級主管反映情況，包括：員工動態(tài)、分店特殊情況、市場資訊及同行動態(tài)

9、協(xié)助上級主管與商場溝通，主動聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)分店日常需要，及時互傳商場與公司的信息

10、承辦臨時交辦事項

學(xué)歷和經(jīng)驗

1、大專或以上學(xué)歷，6年以上具規(guī)模零售機(jī)構(gòu)之營業(yè)經(jīng)驗（包括不少于2年本業(yè)經(jīng)驗及2年管理經(jīng)驗）

2、高中或中專程度，7年以上本業(yè)經(jīng)驗和3年零售管理經(jīng)驗

薪酬范圍顯示數(shù)據(jù)不作參考，將執(zhí)行公司薪酬制度

篇2:酒店經(jīng)理職責(zé)工作要求

制度職責(zé)大全區(qū)的各大型酒店中,對于高管酒店經(jīng)理在工作時的工作語言,形象,作風(fēng)等方面都有要求。以下是詳細(xì)的酒店經(jīng)理工作要求,可供參考。

1、檢查員工在崗情況。酒店屬密集型勞動力服務(wù)企業(yè),人力成本高達(dá)百分之三十。正因如此,酒店的人員編制必須是定崗定人,通俗說法就是:“一個蘿卜、一個坑,”不安排多余的閑人。所以,普通員工上班下班打卡,部門經(jīng)理點到,總經(jīng)理MorningBriefing,目的都是為了保證人人在崗,崗不離人。

2、檢查發(fā)號施令是否相悖。俗話說:軍令如山倒。在酒店管理中,經(jīng)理的指令直接影響著員工的工作方向和效果。但如果發(fā)出的指令在貫徹執(zhí)行中受阻,我們立刻要從兩方面進(jìn)行反思,一方面是指令是否明確,二是指令是否和先前的有沖突。因為朝令夕改,優(yōu)柔寡斷,含糊不清,模棱兩可,都會造成員工無所適從,這是做經(jīng)理的一大忌。

3、不能越俎代庖。剛上任的經(jīng)理都有一種通病,認(rèn)為自己的責(zé)任心最強(qiáng),不放心別人,把權(quán)死握在掌中.事必躬親,其實是角色錯位,結(jié)果往往事倍功半。所以,要調(diào)動屬下的積極性,就必須堅決授權(quán)屬下,留給每一個員工發(fā)揮的舞臺空間。

4、講信譽不食言。從金融行業(yè)的解釋,承諾就是債務(wù)。必須出言謹(jǐn)慎,而且言必信,行必果。否則,我們就會成為言而無信之人,就會成為童話中可憐的喊救命的放羊娃。

5、用賢納才。雖然我們幾千年來一直提倡:“用賢納才”,但最終因沉甸甸的文化積累,造成條條“法”難大于“情”。“有情領(lǐng)導(dǎo),無情管理”。這不僅是當(dāng)今每一位經(jīng)理要修煉的項目,也標(biāo)志著中國加入WTO與國際接軌之后企業(yè)管理觀念的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變。通用CEO杰克·韋爾奇說過:“信賴他人在企業(yè)中具有龐大無比的力量,除非員工被公平地對待,否則員工不可能盡其全力,為企業(yè)賣力。”

6、傾聽下屬的意見。所謂傾聽,對經(jīng)理來說就是放下架子,采集基層工作的詳細(xì)信息資料,這樣既能做到尊重下屬,又能達(dá)到集思廣益,避免盲目決策的目的。當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì),信息已成為企業(yè)生產(chǎn)功能和決策方面的主要的,但又非物質(zhì)的因素,只有勤采集、善利用,才能使企業(yè)有效地適應(yīng)這種信息流,并取得積極的社會經(jīng)濟(jì)效果。

7、不要怨天尤人。工作中出現(xiàn)差錯是十分正常的事,作為經(jīng)理不能只想著逃避責(zé)任,更不能歸咎屬下。只有這樣的經(jīng)理、屬下才安心跟隨你,才心甘情愿地為你工作,有安全感。另外,“己不所欲,勿施于人。”你自己不喜歡的千萬不要強(qiáng)加于別人,因為不好的東西誰都不喜歡。如果硬要這么做,就是強(qiáng)人所難,久而久之,你身邊的跟隨者都會被嚇跑。好的經(jīng)理一般都十分愛護(hù)自己的屬下,關(guān)鍵時刻還會待人受過,達(dá)到一種更高的心境。

8、不斷激勵屬下。說到激勵,商品社會就離不開“錢”字。沒錢不能,但金錢不是萬能的。從馬斯洛的需求論分析,人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美,欽佩和尊重。因此,除了金錢以外,激勵的方法還包括改善工作的環(huán)境,提高生活的質(zhì)量,參與高層的決策等等。保持健康的身心,及時發(fā)現(xiàn)下屬的才能,贊賞他們的長處,利用物質(zhì)和精神的雙重激勵,使你的員工隊伍保持旺盛的工作狀態(tài)。

9、要有不滿足的精神。酒店的經(jīng)營管理也同樣需要一種永不滿足的精神,在綿綿不斷的閑難鎖事中疏理出清晰的思路,總結(jié)出條條規(guī)律,這不僅需要極大的耐心和韌性,還需要比員工多考慮一下,多做一點兒,多學(xué)習(xí)一點兒。因為市場是殘酷的,惟一能持久的競爭優(yōu)勢就是勝過競爭對手的學(xué)習(xí)能力。只有學(xué)習(xí),才會有創(chuàng)新,才能不斷進(jìn)步。

怎樣當(dāng)好酒店的值班經(jīng)理酒店值班經(jīng)理通常又稱為總值班,一般由酒店的各部門總監(jiān)、經(jīng)理輪流擔(dān)任。值班經(jīng)理的作用是在夜間和節(jié)假日。

篇3:酒店經(jīng)理職責(zé)工作內(nèi)容

酒店經(jīng)理在日常工作中,有很多重要的工作內(nèi)容,如處理酒店的重大突發(fā)事件,制定酒店的業(yè)務(wù)規(guī)劃等。以下是詳細(xì)的酒店經(jīng)理工作內(nèi)容,可供參考。

制定酒店業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針,經(jīng)集團(tuán)公司或董事會確定后組織實施;

制訂并組織落實市場開拓計劃,定期分析經(jīng)營管理狀況和市場發(fā)展形勢,深入研究競爭對手不斷改變競爭策略,準(zhǔn)確把握市場動態(tài);

定期分析財務(wù)狀況,控制各類費用指標(biāo)和生產(chǎn)服務(wù)成本;

審核簽發(fā)以酒店名義發(fā)出的文件;

處理酒店重大突發(fā)事件;

主持酒店的基本團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理,擬訂酒店內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度;

決定中高管理層崗位的人事調(diào)動,對中高管理職位者的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、獎懲。