職位描述：

崗位職責:

?負責咖啡店員工選、訓、育、留，確保充足的人力滿足業(yè)務的需要

?負責輔導和執(zhí)行咖啡店的值班管理及行政工作，推動店內高標準執(zhí)行度（品質管理、服務、清潔）

?能熟練掌握公司訂貨系統并輔導咖啡顧問執(zhí)行，確保餐廳日常物料的充足供應；

?能熟練掌握排班管理系統并輔導咖啡顧問執(zhí)行，確保人力成本被合理管控；

?學習利潤管理，負責店內日常營運分析報告的制作；

崗位要求:

?大專及以上學歷畢業(yè)

?2年及以上咖啡行業(yè)從業(yè)經驗，1年及以上同崗位經驗

?良好的執(zhí)行力及團隊協作能力、學習能力

?熱愛咖啡樂于傳播咖啡文化

篇2:店副理崗位職責

店副理主要職責概括:

其責任和主要職能包括但不限于以下內容:

領導,設立工作團隊的目標,提升組織能力,以身作則:

?在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時保持冷靜,確保門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。

?對伙伴進行培訓并確保伙伴提供優(yōu)質的顧客服務以表現出“顧客至上”的工作態(tài)度。

?制定行動計劃并直接激勵和領導門店團隊推動公司項目的執(zhí)行,以實現營運和組織目標。

?運用正直、誠實和求知的管理原則,提升星巴克的企業(yè)文化、價值和使命。

?計劃、確認、傳達并委派相應的工作和執(zhí)行,以確保門店營運平穩(wěn)進行。

?培訓并指導門店團隊采取行動并達成營運目標。經常性地審視門店環(huán)境和主要營運指標,認識問題、利害關系以及抓住機會點,對門店團隊進行培訓和指導,以達成營運目標。

計劃和執(zhí)行,為工作團隊制定戰(zhàn)略和營運計劃,加以管理執(zhí)行,并對結果進行評估:

?監(jiān)控和管理門店的人員編制情況,以確保伙伴的職業(yè)發(fā)展和人才招募,進而滿足和維持門店的營運需要。

?運用現有工具確定溝通內容和優(yōu)先次序,運用判斷力經常性地對門店團隊的溝通信息進行篩選。清楚、簡明和準確地進行溝通,以確保門店的高效營運。

業(yè)務需求,提供該職位的專業(yè)技能并履行自身職能:

?確保并負責所有門店伙伴運用相關的工資及工時政策。

?征詢顧客反饋,了解顧客及門店所在社區(qū)的需要。

?運用各種營運工具制定計劃,實現出色的門店營運。其中工具包括排班表、營運月報、季度營運回顧,現金管理和庫存管理等。

?運用外部的資源支持門店營運,并執(zhí)行地區(qū)性和區(qū)域性活動。其中資源包括人力資源、市場營銷、伙伴及資產保護、食品飲料、咖啡和零售陳列等。

?運用管理信息工具,分析財務報告以發(fā)現和解決門店業(yè)績的趨勢和存在問題。

伙伴發(fā)展/團隊建設,為伙伴提供指導、回饋和發(fā)展機會,構建高效團隊:

?通過定期開展績效評估、提供反饋并設立具有挑戰(zhàn)性目標以提高伙伴績效,積極地管理門店伙伴。運用績效管理工具管理伙伴的日常績效以支持組織目標的實現。

?鼓勵和激發(fā)伙伴達成業(yè)務績效。

?鼓勵和激發(fā)團隊成員達成業(yè)務績效。

?理解伙伴的動機、需求及所關注的問題,同門店團隊建立并保持積極良好的關系。

?確保伙伴遵紀守法并遵循營運需求。

?確保團隊成員遵紀守法并遵循營運需求。

?運用現有組織工具和程序,來認識和提高個人及團隊成就。同時積極尋找新穎有效的創(chuàng)造性方法。

?運用和示范有效的管理原則與實踐,搭建和維護成功的門店團隊,營造出一個伙伴價值得到體現與尊重的環(huán)境。主要職責概括:

其責任和主要職能包括但不限于以下內容:

領導,設立工作團隊的目標,提升組織能力,以身作則:

?在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時保持冷靜,確保門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。

?對伙伴進行培訓并確保伙伴提供優(yōu)質的顧客服務以表現出“顧客至上”的工作態(tài)度。

?制定行動計劃并直接激勵和領導門店團隊推動公司項目的執(zhí)行,以實現營運和組織目標。

?運用正直、誠實和求知的管理原則,提升星巴克的企業(yè)文化、價值和使命。

?計劃、確認、傳達并委派相應的工作和執(zhí)行,以確保門店營運平穩(wěn)進行。

?培訓并指導門店團隊采取行動并達成營運目標。經常性地審視門店環(huán)境和主要營運指標,認識問題、利害關系以及抓住機會點,對門店團隊進行培訓和指導,以達成營運目標。

計劃和執(zhí)行,為工作團隊制定戰(zhàn)略和營運計劃,加以管理執(zhí)行,并對結果進行評估:

?監(jiān)控和管理門店的人員編制情況,以確保伙伴的職業(yè)發(fā)展和人才招募,進而滿足和維持門店的營運需要。

?運用現有工具確定溝通內容和優(yōu)先次序,運用判斷力經常性地對門店團隊的溝通信息進行篩選。清楚、簡明和準確地進行溝通,以確保門店的高效營運。

業(yè)務需求,提供該職位的專業(yè)技能并履行自身職能:

?確保并負責所有門店伙伴運用相關的工資及工時政策。

?征詢顧客反饋,了解顧客及門店所在社區(qū)的需要。

?運用各種營運工具制定計劃,實現出色的門店營運。其中工具包括排班表、營運月報、季度營運回顧,現金管理和庫存管理等。

?運用外部的資源支持門店營運,并執(zhí)行地區(qū)性和區(qū)域性活動。其中資源包括人力資源、市場營銷、伙伴及資產保護、食品飲料、咖啡和零售陳列等。

?運用管理信息工具,分析財務報告以發(fā)現和解決門店業(yè)績的趨勢和存在問題。

伙伴發(fā)展/團隊建設,為伙伴提供指導、回饋和發(fā)展機會,構建高效團隊:

?通過定期開展績效評估、提供反饋并設立具有挑戰(zhàn)性目標以提高伙伴績效,積極地管理門店伙伴。運用績效管理工具管理伙伴的日常績效以支持組織目標的實現。

?鼓勵和激發(fā)伙伴達成業(yè)務績效。

?鼓勵和激發(fā)團隊成員達成業(yè)務績效。

?理解伙伴的動機、需求及所關注的問題,同門店團隊建立并保持積極良好的關系。

?確保伙伴遵紀守法并遵循營運需求。

?確保團隊成員遵紀守法并遵循營運需求。

?運用現有組織工具和程序,來認識和提高個人及團隊成就。同時積極尋找新穎有效的創(chuàng)造性方法。

?運用和示范有效的管理原則與實踐,搭建和維護成功的門店團隊,營造出一個伙伴價值得到體現與尊重的環(huán)境。

篇3:門店副理崗位職責任職要求

門店副理崗位職責

崗位職責:

1、根據公司戰(zhàn)略規(guī)劃,制定并實施催收團隊工作計劃,帶領團隊員工完成公司下達的回收業(yè)績目標;

2、督導并提升現場催收工作效率,完善培訓機制,監(jiān)察員工改善進度;

3、總結催收經驗,改進催收技巧,提出業(yè)務改善建議,分析日常催收問題難題,協助領導提出解決方案。

4、負責本團隊與公司其他部門及監(jiān)管機構等外部機構之間的溝通協調;

5、激勵員工,保持良好團隊工作氣氛;

職位要求:

1、大學本科及以上學歷;

2、有2年以上金融行業(yè)客服、催收和管理經驗,有優(yōu)良的帳款催收技巧及團隊業(yè)績提升能力,能獨立主導催收技巧培訓;

3、工作熱情積極,有責任感、學習能力強;具有良好的心理素質及溝通能力,有團隊管理能力;

4、有良好的團隊合作意識,身體健康,抗壓性強;

5、具備信保、小貸公司門店副理經驗者優(yōu)先考慮;

6、能適應不定期出差者優(yōu)先考慮。

門店副理崗位