職位描述：

1、負責客訴臺賬管理、客訴情況匯報；

2、負責組織質(zhì)量、生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝及研發(fā)部門針對客戶抱怨的問題做好產(chǎn)品的改進和優(yōu)化工作；

3、根據(jù)客戶抱怨及時作出回應(yīng)，并采取措施，不局限于組織人員進行分析，找出不良原因，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取糾正預(yù)防措施，跟蹤并驗證糾正預(yù)防措施的效果和執(zhí)行情況；

4、負責客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質(zhì)量問題匯總，制作8D報告；

5、負責建立良好的顧客關(guān)系，開展顧客培訓(xùn)、信息溝通，及時加強顧客與公司間的信息交流。

6、負責售后維修件管理；

職位要求：

1、3年及以上客訴質(zhì)量工作經(jīng)驗，有汽車行業(yè)客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

2、熟悉電子產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，具有OBC/DCDC經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、熟悉APQP/PPAP/FMEA/MSA/SPC五大工具；

4、熟練掌握QC七大手法，8D方法；

5、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，及問題解決能力。

篇2:工程師CQE崗位職責任職要求

工程師CQE崗位職責

崗位職責:

1、負責從開發(fā)、試產(chǎn)到量產(chǎn)整個生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制,尋求通過測試、控制及改進流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量;

2、負責解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題,處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善;

3、制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗標準與文件;

4、QC人員檢驗技能培訓(xùn);

5、客戶投訴處理,組織召開客戶投訴會議,分析改善報告制作與結(jié)案追蹤;

6、客戶來訪及稽核接待陪同,發(fā)現(xiàn)不符合項組織人員改善回復(fù);

7、客戶驗貨安排接待,并提前跟進貨品送檢,確保驗貨一次性PASS;

8、客戶要求周、月、季度報告按時按質(zhì)提供;

9、參與質(zhì)量體系內(nèi)審實施;

10、客戶設(shè)計變更協(xié)助追蹤。

崗位要求:

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,機械機電或電子技術(shù)等相關(guān)專業(yè);

2、具備3年或以上電子制造行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗;

3、具有極強的責任感和溝通組織協(xié)調(diào)能力;

4、熟悉品質(zhì)管理技巧,精通QC七大手法;

5、熟悉8D分析法的運用;

6、具有良好的職業(yè)道德和團隊合作、互助友愛、樂于奉獻的個人品格;

7、具有愛崗敬業(yè)、積極進取的工作意識和工作態(tài)度。

工程師CQE崗位

篇3:品質(zhì)工程師CQE崗位職責任職要求

品質(zhì)工程師CQE崗位職責

職責描述:

1、處理客戶回饋質(zhì)量問題;

2、協(xié)調(diào)客戶與廠內(nèi)技術(shù)訊息,避免質(zhì)量惡化;

3、回復(fù)客戶8D、例行報告及相關(guān)質(zhì)量要求;

4、協(xié)助制程進行質(zhì)量問題改善;

5、主導(dǎo)防堵措施以避免異常品流至客戶端;

6、外出至客戶端協(xié)助客戶進行技術(shù)支持及異常處理。

任職要求:

1.本科及以上學(xué)歷,理工科或英文專業(yè)者皆可;

2.有電子廠相關(guān)經(jīng)驗尤佳,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;

3.英文CET6為佳,聽說讀寫能力強者優(yōu)先;

品質(zhì)工程師CQE崗位