績(jī)效考核表

目錄

1銷(xiāo)售部

1.1銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效考核表

1.2展廳主管績(jī)效考核表

1.3大客戶(hù)主管績(jī)效考核表

1.4電話及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主管績(jī)效考核表

1.5巡展主管績(jī)效考核表

1.6二網(wǎng)主管績(jī)效考核表

1.7銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核表

1.8銷(xiāo)售計(jì)劃員績(jī)效考核表

1.9前臺(tái)接待績(jī)效考核表

1.10銷(xiāo)售庫(kù)管員績(jī)效考核表

1.11銷(xiāo)售上牌員績(jī)效考核表

2市場(chǎng)部

2.1市場(chǎng)經(jīng)理績(jī)效考核表

2.2市場(chǎng)專(zhuān)員績(jī)效考核表

3售后服務(wù)部

3.0服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表

3.1服務(wù)主管績(jī)效考核表

3.2服務(wù)顧問(wèn)績(jī)效考核表

3.3索賠員績(jī)效考核表

3.4PDI績(jī)效考核表

3.5服務(wù)信息員績(jī)效考核表

3.6技術(shù)主管績(jī)效考核表

3.7車(chē)間主管績(jī)效考核表

3.8維修技師績(jī)效考核表

3.9學(xué)徒工績(jī)效考核表

3.10備件主管績(jī)效考核表

3.11備件計(jì)劃員績(jī)效考核表4行政部

4.1行政經(jīng)理績(jī)效考核表

4.2人事專(zhuān)員績(jī)效考核表

4.3網(wǎng)絡(luò)管理員績(jī)效考核表

4.4培訓(xùn)副經(jīng)理績(jī)效考核表

4.5種子講師績(jī)效考核表

4.6行政專(zhuān)員績(jī)效考核表

4.7保安績(jī)效考核表

5顧關(guān)部

5.1顧關(guān)經(jīng)理績(jī)效考核表

5.2顧關(guān)專(zhuān)員績(jī)效考核表

5.3顧關(guān)接待專(zhuān)員績(jī)效考核表6財(cái)務(wù)部

6.1財(cái)務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表

6.2財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主管績(jī)效考核表

6.3財(cái)務(wù)出納績(jī)效考核表

6.4財(cái)務(wù)收銀員績(jī)效考核表

目的

本制度的目的為：

-實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲有據(jù)，建立相對(duì)客觀，回報(bào)公平的評(píng)價(jià)體系；

-通過(guò)持續(xù)溝通，不斷改善員工工作表現(xiàn)，優(yōu)化組織整體績(jī)效，達(dá)到公司戰(zhàn)略目標(biāo)；

-發(fā)展員工核心勝任能力，提升員工滿(mǎn)意度和工作成就感，營(yíng)造“共創(chuàng)價(jià)值”的企業(yè)文化；

-通過(guò)不斷反饋和持續(xù)改進(jìn)，健全組織自我完善的內(nèi)部機(jī)制。

用途

本制度將用于：

-工作反饋

-薪酬管理

-職位調(diào)整

-工作改進(jìn)

-員工發(fā)展

適用人員范圍

（1）公司全體員工：售后部；銷(xiāo)售部；市場(chǎng)部、行政部、顧關(guān)部、財(cái)務(wù)部。

注：在試用期內(nèi)的員工、工資低于1000元員工不適用于本制度。

4原則

(1)一致性：一段連續(xù)時(shí)間內(nèi)，評(píng)估的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有一致性；

(2)客觀性：反映員工實(shí)際工作表現(xiàn)；

(3)公平性：對(duì)同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；

(4)公開(kāi)性：考評(píng)結(jié)果向員工溝通并獲得認(rèn)可。

5實(shí)施

5.1流程(如附件1：績(jī)效循環(huán)圖)

5.1.1每一評(píng)估周期初(每月5日前),由員工的直接上級(jí)與員工一起根據(jù)部門(mén)工作目標(biāo)

及職位說(shuō)明書(shū)要求,設(shè)定工作目標(biāo)(MBO)和關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）,確定員工發(fā)展計(jì)劃,填寫(xiě)《績(jī)效評(píng)估表》，再由直接經(jīng)理及總經(jīng)理審核，三方簽字后報(bào)人力資源部備案；并遵循SMART原則(Specific,Measurable,Achievable,Realistic,TimeBounded)，作到具體，可?量，可達(dá)到，實(shí)際和有時(shí)間限制的。

5.1.2直接經(jīng)理在過(guò)程中不斷教練員工,實(shí)施員工發(fā)展計(jì)劃,給予員工反饋,以?xún)?yōu)化員工

績(jī)效;

5.1.3直接經(jīng)理根據(jù)預(yù)先設(shè)定的考核目標(biāo)和指標(biāo)，征求與員工相關(guān)人員/部門(mén)意見(jiàn)，對(duì)

員工進(jìn)行評(píng)估；

5.1.4直接經(jīng)理與員工單獨(dú)進(jìn)行績(jī)效面談，將結(jié)果反饋給員工，雙方簽字認(rèn)可；

5.1.5員工，直接經(jīng)理，直接經(jīng)理的總經(jīng)理簽字后送行政部審核，簽字存檔；

5.1.6行政部分析總結(jié)評(píng)估情況，提出本次績(jī)效管理實(shí)施的需改進(jìn)方面并報(bào)管理層批

準(zhǔn),

抄送各部門(mén)，作為持續(xù)改進(jìn)績(jī)效管理實(shí)施情況的參考。

5.2角色與分工

績(jī)效管理過(guò)程中員工，直接經(jīng)理，更上層經(jīng)理，行政部各自的角色??分工如下：

(1)員工須理解績(jī)效管理政策及流程，并對(duì)個(gè)人績(jī)效負(fù)責(zé)；

(2)直接經(jīng)理為績(jī)效管理流程的主要實(shí)施者，在過(guò)程中對(duì)員工不斷指導(dǎo)并給予及時(shí)反饋；

(3)更上層經(jīng)理監(jiān)督考評(píng)質(zhì)量，及時(shí)糾正偏差；

(4)行政部為考評(píng)者提供培訓(xùn)，協(xié)調(diào)和監(jiān)督考評(píng)流程，確保考評(píng)相對(duì)公正、客觀。

5.3評(píng)估內(nèi)容

-工作目標(biāo)：根據(jù)部門(mén)年度目標(biāo)，制訂每個(gè)崗位的季度月度工作目標(biāo)；

-客戶(hù)滿(mǎn)意度：內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度；

-關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）：該崗位的關(guān)鍵工作，以結(jié)果為導(dǎo)向；

-工作紀(jì)律:工作態(tài)度、考勤、儀容規(guī)范等。

注：主要考核評(píng)估內(nèi)容為以上四大項(xiàng)，另外根據(jù)不同的崗位特點(diǎn)可以增加或者減少評(píng)估內(nèi)容。

5.4評(píng)估方法

目標(biāo)管理（MBO）和關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）相結(jié)合。

5.5分值及陣態(tài)分布

杰出（A）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的5%100分：杰出

優(yōu)秀（B）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的20%91-99分：優(yōu)秀

良好（C）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的60%81-90分：良好

待改進(jìn)（D）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的10%71-80分：待改進(jìn)

不勝任（E）：被評(píng)估總?cè)藬?shù)的5%≤70：不勝任

5.6評(píng)估基數(shù)

（1）業(yè)務(wù)部門(mén)員工的績(jī)效考核工資基數(shù)為提成工資總額；

（2）后勤部門(mén)員工的績(jī)效考核工資基數(shù)為全額工資的30%；

（3）部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考核工資基數(shù)為全額工資的50%，其中行政部經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)

部經(jīng)理績(jī)效考核工資基數(shù)為全額工資的30%。

5.7評(píng)估周期

評(píng)估周期為每月一次，每月1-7日進(jìn)行上月評(píng)估（遇周六日順延），7號(hào)（遇周六

日順延）17：30之前提交考核表至行政部，延誤責(zé)任人罰款500元/每日。

績(jī)效考核責(zé)任人為數(shù)據(jù)來(lái)源提供人，包括行政部專(zhuān)員、行政部經(jīng)理、客服部經(jīng)理、

財(cái)務(wù)部經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理（或主管），具體時(shí)間安排如下。

1、每月4日17：30之前各部門(mén)經(jīng)理打分完畢提交至行政部

季度、年度評(píng)估得分為各月評(píng)估得分的平均分。

5.8績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

－年度評(píng)估成績(jī)?yōu)锽級(jí)及以上員工可獲得年終加薪機(jī)會(huì)，連續(xù)三次月度A級(jí)獲得者將獲得當(dāng)年優(yōu)秀員工獎(jiǎng)或者獎(jiǎng)

勵(lì)旅游；

－年度評(píng)估成績(jī)?yōu)镃者在年終調(diào)薪，晉升方面優(yōu)先考慮；

－連續(xù)兩個(gè)月評(píng)估成績(jī)?yōu)镈者，其直線經(jīng)理應(yīng)幫助其立即制定改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)期為兩個(gè)月。如改進(jìn)期評(píng)估成績(jī)?nèi)詾镈者，將由行政部出具嚴(yán)重警告信，第五個(gè)月評(píng)估成績(jī)?nèi)詾镈者，自動(dòng)辦理離職；

－連續(xù)兩個(gè)月E級(jí)獲得者，其直線經(jīng)理應(yīng)出具嚴(yán)重警告信。如該員工一月改進(jìn)期內(nèi)績(jī)效仍然為E級(jí)獲得者，自動(dòng)

辦理離職。

5.9績(jī)效工資

每月根據(jù)績(jī)效得分將績(jī)效工資與當(dāng)月基本工資一并發(fā)放。

6員工申述制度

員工如對(duì)績(jī)效評(píng)估過(guò)程及結(jié)果有任何異議，可與直接上級(jí)協(xié)商解決。如問(wèn)題仍未得到解決,可以書(shū)面形式向更高層經(jīng)理反映，或征求行政部意見(jiàn)。

7實(shí)施日期

本制度自頒布之日起實(shí)行。

8解釋權(quán)及調(diào)整

本制度的解釋權(quán)屬于行政部，制度調(diào)整須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。

績(jī)效循環(huán)圖

銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效考核表

總經(jīng)理：

展廳主管績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

大客戶(hù)主管績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

電話及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主管績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

電話及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主管績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

二網(wǎng)主管績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

二網(wǎng)主管績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

銷(xiāo)售計(jì)劃員績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

前臺(tái)接待績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

銷(xiāo)售庫(kù)管員績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

銷(xiāo)售上牌員績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

市場(chǎng)經(jīng)理績(jī)效考核表

總經(jīng)理：

市場(chǎng)專(zhuān)員績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表

總經(jīng)理：

服務(wù)主管績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

服務(wù)顧問(wèn)績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

索賠員績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

PDI專(zhuān)員績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

服務(wù)信息員績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

技術(shù)主管績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

車(chē)間主管績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

維修技師績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

學(xué)徒工績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

備件主管績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

備件計(jì)劃員績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

行政經(jīng)理績(jī)效考核表

總經(jīng)理：

人事專(zhuān)員績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

網(wǎng)絡(luò)管理員績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

培訓(xùn)副經(jīng)理績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

種子講師績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

行政專(zhuān)員績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

保安績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

顧關(guān)經(jīng)理考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

顧關(guān)專(zhuān)員考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

顧關(guān)接待專(zhuān)員績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

財(cái)務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表

總經(jīng)理：

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主管績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

財(cái)務(wù)出納績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

財(cái)務(wù)收銀員績(jī)效考核表

部門(mén)經(jīng)理：總經(jīng)理：

（績(jī)效考核表）（績(jī)效考核）（績(jī)效管理）牧歌寄謙牧翁[宋]王柏

山前群羊兒，群羊化為石。

山后謙牧翁，雙牛掛虛壁。

仙佛道不同，妙處各自得。

我來(lái)牧坡上，牧翁已牧出。

風(fēng)行麥浪高，日暖柳陰直。

沙平草正軟，隔林?jǐn)?shù)聲笛。

試問(wèn)翁牧意，著鞭還用力。牽起鼻撩天，蹋地四蹄實(shí)。湯飲菩提泉，饑來(lái)噍芻

篇2:生產(chǎn)安全處處長(zhǎng)績(jī)效考核表

被考核者所屬部門(mén)生產(chǎn)安全處職位名稱(chēng)處長(zhǎng)考核者考核者職位生產(chǎn)副總考核期指標(biāo)分類(lèi)考核指標(biāo)權(quán)重(%)量化標(biāo)準(zhǔn)得分得分依據(jù)打分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間工作業(yè)績(jī)部門(mén)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果70根據(jù)部門(mén)月度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果直接得出領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度10月度工作任務(wù)完成及時(shí),工作成果大大超出上級(jí)的預(yù)期91-100月度工作任務(wù)完成及時(shí),工作成果超出上級(jí)的預(yù)期81-90月度工作任務(wù)完成及時(shí),工作成果達(dá)到上級(jí)的預(yù)期71-80月度工作任務(wù)不太及時(shí),工作成果低于上級(jí)的預(yù)期51-70月度工作任務(wù)明顯滯后,工作成果明顯低于上級(jí)的預(yù)期0-50工作態(tài)度工作責(zé)任心5有強(qiáng)烈的責(zé)任心,從來(lái)沒(méi)有失職行為91-100有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,極少有失職行為81-90有相當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任心,但是偶爾也有失職行為71-80有一定的工作責(zé)任心,時(shí)常有失職行為51-70基本上沒(méi)有工作責(zé)任心,工作失職習(xí)以為常0-50公平公正意識(shí)5有強(qiáng)烈的公平公正意識(shí),從不偏袒下屬91-100有較強(qiáng)的公平公正意識(shí),極少偏袒下屬81-90有相當(dāng)?shù)墓焦庾R(shí),但是偶爾也會(huì)偏袒下屬71-80有一定的公平公正意識(shí),時(shí)常會(huì)偏袒下屬51-70基本上沒(méi)有公平公正意識(shí),偏袒下屬習(xí)以為常0-50團(tuán)隊(duì)建設(shè)5團(tuán)隊(duì)建設(shè)不遺余力,下屬有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)91-100極為積極的開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè),下屬有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)81-90積極開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè),下屬有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)意識(shí)71-80不太積極開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè),下屬有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)51-70基本上不開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè),下屬團(tuán)隊(duì)意識(shí)匱乏0-50員工培養(yǎng)意識(shí)5有強(qiáng)烈的員工培養(yǎng)意識(shí),極力關(guān)注下屬的成長(zhǎng)91-100有較強(qiáng)的員工培養(yǎng)意識(shí),非常關(guān)注下屬成長(zhǎng)81-90有相當(dāng)?shù)膯T工培養(yǎng)意識(shí),較為關(guān)注下屬成長(zhǎng)71-80員工培養(yǎng)意識(shí)淡薄,不太關(guān)注下屬成長(zhǎng)51-70基本上沒(méi)有員工培養(yǎng)意識(shí),完全忽視下屬成長(zhǎng)0-50考核得分考核者簡(jiǎn)評(píng)簽名:審核加分上級(jí)審核簽名:審核扣分人力資源審核簽名:最后得分審批簽名:

篇3:安全生產(chǎn)部部長(zhǎng)年度績(jī)效考核表

安全生產(chǎn)部部長(zhǎng)年度績(jī)效考核表
指標(biāo)類(lèi)別	KPI	指標(biāo)權(quán)重	考核部門(mén)	目標(biāo)值	半年期結(jié)果	年終結(jié)果	年終得分
財(cái)務(wù)方面	產(chǎn)量
	材料消耗
顧客方面	安全保衛(wèi)滿(mǎn)意度
內(nèi)部營(yíng)運(yùn)流程方面	千人負(fù)傷率
	合同按時(shí)完成率
	重點(diǎn)合同按時(shí)完成率
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面	事故發(fā)生率
	員工生產(chǎn)率
綜合得分