優質護理績效考核表
科室優質護理績效考核表1：優質護理護理人員績效考核評分細則表
科室： 姓名： 總得分： 考核日期： 年 月 日
|
項目 |
考核內容 |
標準分 |
考評標準 |
科室護長評分 |
|
工作責任心 |
工作積極認真、細心 |
8 |
工作欠細致認真，每次扣0.5分。 |
|
|
工作效率 |
完成崗位責任制，完成規定的夜班數。 |
10 |
查本班工作職責落實情況，未完成，每項內容扣2分。每少一個夜班數扣1分（探親假、產假、哺乳期、工休假、婚假、喪假例外）。每季（月）多一個夜班數加1分。（以季度計算） |
|
|
品德操作 |
執行職業操作，愛崗敬業，遵守醫德規范，遵紀守法，有愛院精神。 |
5 |
不服從工作安排或違反醫院的各項規章制度一次扣2分。 |
|
|
儀表、行為 |
著裝整齊、儀表行為規范。 |
5 |
違反一個項目一次扣1分
|
|
|
優質服務 |
解釋耐心，做好宣教、不與病人爭吵。 |
5 |
病人提名表揚的護士加1分，被一名病人提名不滿意或對其有意見者經核實扣5分，與病人爭吵者扣10分，視病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出問題未認真解答或未及時及時進行處理的'每次扣2分，未主動為病人服務每次扣2分。 |
|
|
團隊精神 |
團結協作，有良好的團隊精神。 |
5 |
同事間不團結扣3分，工作不協調，無合作精神扣2～4分。 |
|
|
溝通協調 |
上下級相處融洽，善于溝通。 |
5 |
缺乏溝通扣1分，上下級關系緊張，對上級工作欠支持有抵觸情緒扣2分。 |
|
|
成本意識 |
節省物力 ，避免浪費。 |
5 |
浪費物品、人力、財產每發現一次扣1分。
|
|
|
安全意識 |
有安全意識，避免意外發生。 |
5 |
無安全意識，因責任心不強而發生意外事情不得分。因無做好病情觀察和巡視，未及時發現病情變化，采取處理措施欠及時，視情況扣3～5分/次。當班內病人出現跌傷或致骨折不得分。 |
|
|
安全意識 |
有安全意識，避免意外發生。 |
5 |
無安全意識，因責任心不強而發生意外事情不得分。因無做好病情觀察和巡視，未及時發現病情變化，采取處理措施欠及時，視情況扣3～5分/次。當班內病人出現跌傷或致骨折不得分。 |
|
|
考勤 |
全勤，遵守考勤制度。 |
8 |
遲到、早退每次扣1分，離崗扣2分，病、事假一天扣0.5分，曠工2小時以內扣8分，曠工半天待崗處理，換班（提出者）一次扣1分（與本專業上課換班者經護長批準除外）。 |
|
|
病區或科室管理 |
協助護長管理，保持病區管理有序。 |
5 |
當班一處不整潔，物品管理不善，病室或科室喧嘩、欠整齊，扣0.5分，無節約用水，未按時關燈，空調當班管理不善者每次扣1分。 |
|
|
基礎護理 |
工作落實，無發生褥瘡。 |
8 |
病人頭發長或胡須長或指甲長每人次扣0.5分，發生一例燙傷或護理不當出現皮損的或墜床扣5分，床單位有血跡、尿跡，病人衣服有嘔吐物、血跡，床頭柜或床下雜物多，有便器，每處扣0.5分，病人體位欠舒適、安全，生活護理欠落實，每項扣1分。可避免而發生褥瘡的不得分。 |
|
|
理論知識 |
努力學習，不斷更新知識，考試合格。 |
5 |
理論考核不合格者扣4分。第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待崗。無故不參加業務學習者扣3分/次，因事請假獲準者扣1分/次，參加外語學習班，本專業自學考試，或半脫產學習，每科合格者加2分。 |
|
|
技術操作 |
遵守操作規程，操作熟練，考試合格。 |
5 |
技術操作考核不合格者每項扣4分，每月未完成護理部規定的考核項目每項扣2.5分，未主動找護長考核，每次每項扣2分，工作中違反操作規程每次扣2分，第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待崗。 |
|
|
護理文件 |
書寫及時，準確完整，質量符合要求。 |
8 |
漏一份護理記錄一次扣1分，不合格每處扣0.5分，字體馬虎，不清每字扣0.1分。未按要求做好四個特殊的記錄，視情況扣2～4分/次。 |
|
|
無差錯事故 |
嚴格執行三查八對，嚴防差錯事故發生。 |
8 |
缺點每例扣1分，一般差錯每例扣4分，嚴重差錯每例降星級，事故1例待崗。發生差錯事故者隱瞞不報視情節輕重扣罰 |
|
科室優質護理績效考核表2：優質護理服務考核標準
|
要求 |
標準分 （100） |
|
|
服務項目 |
1. 根據《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》結合科室實際，細化分級護理標準； 2. 細化后內容能充分體現本科室疾病特點； 3. 將細化后的內容在病房的醒目位置公示。 |
15 |
|
實行責任制整體護理模式 |
1. 實行責任制整體護理模式，根據患者需要進行護士排班，保證夜班、節假日工作需要； 2. 有護理彈性排班表或記錄； 3. 責任護士職責清晰，分工實現扁平化。根據病情、難度和技術要求，對護士合理分工。 |
15 |
|
責任護士服務 |
1. 有責任護士工作內容和流程，包括：病情觀察、基礎護理、治療、康復和健康指導； 2. 責任護士每天評估患者，掌握所負責患者的.診療護理信息，做到七掌握： （1） 一般資料：床號、姓名、性別、年齡、主管醫師； （2） 主要診斷、第一診斷；、 （3） 主要病情：住院原因、目前身體狀況、臨床表現、飲食、睡眠、大小便、活動情況、心理狀況等； （4） 治療措施：主要用藥和目的、手術名稱和日期； （5） 主要輔助檢查和陽性結果； （6） 主要護理問題及護理措施； （7） 病情變化的觀察重點。 3. 患者的護理級別和病情、自理能力相符； 4. 護士長每天查房兩次，評估科室重點患者，有調整責任護士的原則及記錄。 |
40 |
|
患者 滿意度 |
1. 患者知曉自己的責任護士，對責任護士服務滿意； 2. 科室定期進行患者滿意度調查，操作方法正確，調查資料可信度高； 3. 根據調查結果，采取可持續改進措施，并有記錄。 |
20 |
|
績效考核 |
1. 科室有護士績效考核制度； 2. 能體現多勞多得，優績優酬。 |
10 |
篇2:州醫院護理人員績效考核制度
自漢州醫院護理人員績效考核制度
一、按照公平、激勵、竟爭的原則建立護理人員績效考核量化指標、評論標準及考核項目的分值等內容。
二、護理部負責每月一次對全院護理人員績效考核。
三、必須堅持公平、公開原則,對照績效考核標準對所有護理人員進行考核,同一崗位執行相同的考核標準。
四、績效考核方式
護理人員績效考核實行上級考評,同行評議、自我評估、患者和家屬評價等全方面考評方式。
五、績效考核內容
各科室應按護理工作數量、護理工作質量、護理技術難度、患者滿意度、醫生滿意度,結合科室實際情況自行擬定扣分細則。
六、考核程序
(一)科室成立“護士績效考核小組”,對照《護理人員德、勤、能、績考核細則》對病區護士進行績效考核,并將扣分原因詳細填寫于《護士績效考核評分登記本》上。
(二)“護士績效考核小組”依據考核成績對護理人員進行績效分配。
七、考核結果將作為年度考核、職位晉升、薪資調整等方面掛勾。
篇3:護理績效考核方案細則
護士績效考核細則
科室:姓名:總得分:考核日期:年月日
項目考核內容標準分考評標準科室護長評分
工作責任心工作積極認真、細心。
8工作欠細致認真,每次扣0.5分。
工作效率完成崗位責任制,完成規定的夜班數。
10檢查本班工作職責落實情況,未完成,每項內容扣2分。
每少一個夜班數扣1分(探親假、產假、哺乳期、工休假、婚假、喪假例外)。
每季(月)多一個夜班數加1分。
(以季度計算)品德操作執行職業操作,愛崗敬業,遵守醫德規范,遵紀守法,有愛院精神。
5不服從工作安排或違反醫院的各項規章制度一次扣2分。
儀表、行為著裝整齊、儀表行為規范。
5違反一個項目一次扣1分
優質服務解釋耐心,做好宣教、不與病人爭吵。
5病人提名表揚的護士加1分,被一名病人提名不滿意或對其有意見者經核實扣5分,與病人爭吵者扣10分,視病情未做健康宣教每人次扣1分,病人提出問題未認真解答或未及時及時進行處理的每次扣2分,未主動為病人服務每次扣2分。
團隊精神團結協作,有良好的團隊精神。
5同事間不團結扣3分,工作不協調,無合作精神扣2~4分。
溝通協調上下級相處融洽,善于溝通。
5缺乏溝通扣1分,上下級關系緊張,對上級工作欠支持有抵觸情緒扣2分。
成本意識節省物力,避免浪費。
5浪費物品、人力、財產每發現一次扣1分。
安全意識有安全意識,避免意外發生。
5無安全意識,因責任心不強而發生意外事情不得分。
因無做好病情觀察和巡視,未及時發現病情變化,采取處理措施欠及時,視情況扣3~5分/次。
當班內病人出現跌傷或致骨折不得分。
考勤全勤,遵守考勤制度。
8遲到、早退每次扣1分,離崗扣2分,病、事假一天扣0.5分,曠工2小時以內扣8分,曠工半天待崗處理,換班(提出者)一次扣1分(與本專業上課換班者經護長批準除外)。
病區或科室管理協助護長管理,保持病區管理有序。
5當班一處不整潔,物品管理不善,病室或科室喧嘩、欠整齊,扣0.5分,無節約用水,未按時關燈,空調當班管理不善者每次扣1分。
基礎護理工作落實,無發生褥瘡。
8病人頭發長或胡須長或指甲長每人次扣0.5分,發生一例燙傷或護理不當出現皮損的或墜床扣5分,床單位有血跡、尿跡,病人衣服有嘔吐物、血跡,床頭柜或床下雜物多,有便器,每處扣0.5分,病人體位欠舒適、安全,生活護理欠落實,每項扣1分。
可避免而發生褥瘡的不得分。
理論知識努力學習,不斷更新知識,考試合格。
5理論考核不合格者扣4分。
第二次考核不合格者扣8分,第三次考核不合格者低聘,第四次考核不合格者待崗。
無故不參加業務學習者扣3分/次,因事請假獲準者扣1分/次,參加外語學習班,本專業自學考試,或半脫產學習,每科合格者加2分。
技術操作遵守操作規程,操作熟練,考試合格。
5技術操作考核不合格者每項扣4分,每月未完成護理部規定的考核項目每項扣2.5分,未主動找護長考核,每次每項扣2分,工作中違反操作規程每次扣2分,第二次考核不合格者扣8分,第三次考核不合格者低聘,第四次考核不合格者待崗。
護理文件書寫及時,準確完整,質量符合要求。
8漏一份護理記錄一次扣1分,不合格每處扣0.5分,字體馬虎,不清每字扣0.1分。
未按要求做好四個特殊的記錄,視情況扣2~4分/次。
無差錯事故嚴格執行三查七對,嚴防差錯事故發生。
8缺點每例扣1分,一般差錯每例扣4分,嚴重差錯每例降星級,事故1例待崗。
發生差錯事故者隱瞞不報視情節輕重扣罰。