就南盛彩印公司目前現(xiàn)狀診斷、分析報告及個人意見

前言：

企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，要使這個系統(tǒng)工程正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗，就必須運用科學(xué)的方法、手段和原理，按照一定的運營框架，對企業(yè)的各項管理要素進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，然后形成有效的管理運營機制，即實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。

1.企業(yè)規(guī)范化管理概念來自中國最大的資料庫

下載

1.1企業(yè)管理規(guī)范化

企業(yè)管理規(guī)范化，是指依據(jù)企業(yè)開展管理事務(wù)的規(guī)范運營框架或流程，（包括戰(zhàn)略、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、人力資源、組織結(jié)構(gòu)等框架，也可以是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等流程）形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，并在管理工作中按照這些組織框架和運營流程進(jìn)行實施，以期達(dá)到管理動作的井然有序和協(xié)調(diào)高效。

1.2企業(yè)規(guī)范化管理

企業(yè)規(guī)范化管理是建立在企業(yè)管理規(guī)范化的基礎(chǔ)上，依照企業(yè)的運營流程或框架對組織體系進(jìn)行建設(shè)和管理，解決企業(yè)管理中的集權(quán)與分權(quán)、人治與法治；要求對企業(yè)運營的流程形成制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表單化以及數(shù)據(jù)化。要求企業(yè)建立以責(zé)、權(quán)、利對等為基礎(chǔ)

的管理框架，通過這種規(guī)范化的建設(shè)，使企業(yè)常規(guī)的事件納入制度化、數(shù)據(jù)化、流程化的管理，以形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，以此提高工作質(zhì)量和工作效率，達(dá)到保障企業(yè)的正常運營的目的。

2.企業(yè)規(guī)范化管理的內(nèi)容來自中國最大的資料

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規(guī)范化管理在企業(yè)運作上涉及到多個方面：戰(zhàn)略規(guī)劃與決策程序、組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、部門和崗位設(shè)置、規(guī)章制度和管理控制等方面；規(guī)范化的內(nèi)容簡單地說就是“五化”：制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表單化、數(shù)據(jù)化。

2.1戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的規(guī)范化

在泉州地區(qū)的很多中小企業(yè)里，企業(yè)的人員從上到下對未來的發(fā)展方向以及前途，沒有一個統(tǒng)一的、清晰的認(rèn)識，對企業(yè)發(fā)展的預(yù)期充滿了不確定性。在這種情況下，必須要有一個科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進(jìn)行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進(jìn)行經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略，隨后“量體裁衣”制定企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和各職能層戰(zhàn)略。

決策程序化，不僅意味著要在內(nèi)容體系完整的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策，而且要運用科學(xué)方法進(jìn)行決策，并把決策活動約束在既定的程序中，避免企業(yè)決策受決策人的知識結(jié)構(gòu)、情緒波動、感情沖動、價值偏好的影響，使企業(yè)的任何決策，都是一種推動企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選擇。

2.2運營流程的規(guī)范化

一般企業(yè)在對某個部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接卻很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運營的流程進(jìn)行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個結(jié)點；流程一般包括崗位工作流程、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)組織流程；在進(jìn)行流程規(guī)范化的時候，必須先明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)、識別流程及其現(xiàn)狀，然后確定企業(yè)的各個流程，并對流程進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計，使企業(yè)運營達(dá)到效率最優(yōu)。來自中國最大的資料庫下載

2.3組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化

組織結(jié)構(gòu)是關(guān)于企業(yè)在運營過程中涉及的目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)力、操作以及相互關(guān)系的系統(tǒng)。具體內(nèi)容包括：企業(yè)各部門之間的結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)以及崗位描述等。目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標(biāo)實現(xiàn)

組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實際情況，為企業(yè)設(shè)計與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，達(dá)到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。組織結(jié)構(gòu)規(guī)范化強調(diào)組織架構(gòu)的設(shè)計，應(yīng)該建立在系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)上。

各單位、部門和崗位，都必須從系統(tǒng)的角度出發(fā)，對應(yīng)于企業(yè)的目標(biāo)來界定自己工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及所能支配的資源，使之按照既定要求和標(biāo)準(zhǔn)，對所獲得的資源的配置方式進(jìn)行選擇，行使

決策權(quán)力，并承擔(dān)相應(yīng)決策的責(zé)任。

2.4規(guī)章制度的規(guī)范化來自中國最大的資料庫下載

管理制度是規(guī)范化管理的有效工具，可以對各個部門、崗位和員工的運行準(zhǔn)則進(jìn)行很好的界定，它能夠使整個公司的管理體系更加規(guī)范，是每個員工的行為受到合理的約束與激勵，做到“有規(guī)可依、有規(guī)必依、執(zhí)規(guī)有據(jù)、違規(guī)可糾、守規(guī)可獎”。其主要內(nèi)容包括：管理體系的規(guī)范化、行為準(zhǔn)則界定的規(guī)范化、績效管理標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化、違規(guī)行為處罰的規(guī)范化等。

2.5資料信息體系規(guī)范化

從有利于信息化、有利于信息共享、有利于減輕基層負(fù)擔(dān)出發(fā)，根據(jù)新流程、新制度的要求，按照格式模板統(tǒng)一、填寫標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資料共享及歸檔要求統(tǒng)一、檢查指導(dǎo)要求統(tǒng)一、評分考核要求統(tǒng)一、績效兌現(xiàn)要求統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，完善臺賬、記錄、報表，完善內(nèi)部共享資料數(shù)據(jù)庫，推進(jìn)基礎(chǔ)資料信息化管理，推進(jìn)流程關(guān)鍵點的過程控制，為量化考核、追溯責(zé)任和績效考核提供依據(jù)。

2.6管理控制的規(guī)范化

企業(yè)的規(guī)模越來越大，作為管理者對企業(yè)的管理難度就越大。這就需要企業(yè)有一套有效的管理控制系統(tǒng)，管理者可以通過這套規(guī)范化的系統(tǒng)，對企業(yè)的戰(zhàn)略、營銷、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源、技術(shù)開發(fā)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品的品質(zhì)等模塊進(jìn)行有效的管理和控制，來實現(xiàn)管理者的意圖。使企業(yè)的每一個崗位、每一個活動、每一份資產(chǎn)、每一個時刻，

都處于受控之中。來自中國最大的資料庫下載

通過對企業(yè)這幾個方面進(jìn)行的規(guī)范化，最終使得企業(yè)的決策程序化、考核定量化、組織系統(tǒng)化、權(quán)責(zé)明晰化、獎懲有據(jù)化、目標(biāo)計劃化、業(yè)務(wù)流程化、措施具體化、行為標(biāo)準(zhǔn)化、控制過程化。

3.企業(yè)規(guī)范化管理的作用

3.1規(guī)范化管理是企業(yè)在內(nèi)外因素作用下的一種自覺的“內(nèi)功修煉”

通過利用現(xiàn)代企業(yè)管理的觀念、方法和手段,使企業(yè)的管理不斷地完善和健全,從而增強企業(yè)解決問題的能力,增強企業(yè)抵御風(fēng)險的能力和對市場的應(yīng)變能力,提高企業(yè)的市場競爭力。

3.2規(guī)范化管理具有整合功能

在規(guī)范化管理的過程中,可以自覺地?fù)P棄陳舊的東西和阻礙企業(yè)發(fā)展的消極因素,最大限度地吸納積極因素,形成企業(yè)的凝聚力和向心力,朝著企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)。

3.3規(guī)范化管理具有約束的功能

規(guī)范化管理下的管理模式、管理制度都是開放式的,特別是它的用人制度、分配制度和考核制度都是公開的,也是公正的。在這種氛圍里,積極的、健康的、美好的、善的東西將得到張揚,而那些不健康的、消極的、腐朽的思想和行為則無處藏身,因而棄惡從善、追求進(jìn)步將成為人們的自覺行為。來自中國最大的資料庫下載

3.4規(guī)范化管理具有激勵員工的功能

規(guī)范化管理通過對企業(yè)人才、資本等要素的重新整合,通過對管理制度的調(diào)整,使其達(dá)到最合理的狀態(tài),讓能者有用武之地,使庸者自奮,從而激發(fā)企業(yè)員工以主人翁的意識,認(rèn)真負(fù)責(zé)并創(chuàng)造性地做好每

一項工作。

4.實施企業(yè)規(guī)范化管理應(yīng)注意的事項

4.1規(guī)范化管理不是一成不變的管理

這個世界上找不到放之四海而皆準(zhǔn)的規(guī)范化管理模板,因為實際和理論之間需要匹配，理論只是一個框架，框架中的具體內(nèi)容需要實際情況來填充。而實際中各個企業(yè)的具體情況不一，所以具體內(nèi)容也就不一樣。所謂的“規(guī)范”是要求在意識上、系統(tǒng)性上、操作行為上要規(guī)范,而在企業(yè)文化、經(jīng)營思想以及企業(yè)決策等定性方面則應(yīng)該具體問題具體對待。

因此,引入規(guī)范化管理系統(tǒng)后,高層管理者應(yīng)注重系統(tǒng)的完善、優(yōu)化和創(chuàng)新。要把規(guī)范化管理的“普遍規(guī)律”與各自企業(yè)的“特殊情況”有機的結(jié)合起來。來自中國最大的資料庫下載

4.2用統(tǒng)一的價值觀念促進(jìn)規(guī)范化管理

企業(yè)是由人構(gòu)成的，企業(yè)發(fā)展的核心資源也是人，而主導(dǎo)人的意志行為的卻直接是他的價值觀念。一套在企業(yè)內(nèi)部廣泛認(rèn)同的、系統(tǒng)的價值觀念體系，是企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。所以企業(yè)規(guī)范化管理必須以人為本，從人的價值觀念出發(fā)形成一套企業(yè)內(nèi)部一致認(rèn)同的價值觀念體系，作為指導(dǎo)思想來協(xié)調(diào)企業(yè)組織運行和管理的行為，使企業(yè)方方面面的管理方法和技術(shù)，融合為一個整體，并彼此協(xié)調(diào)照應(yīng)。

企業(yè)有了這樣一套價值觀念體系為企業(yè)的運行提供指導(dǎo)思想，那些不利于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的行為和作法，就可能被及時糾正。

4.3規(guī)范化不能隨心所欲

規(guī)范化管理的基礎(chǔ)概念是規(guī)范，規(guī)范為人們提供了相對穩(wěn)定、可以預(yù)測、可以期待的工作與生活環(huán)境，從而為企業(yè)內(nèi)部成員之間、企業(yè)與外部的協(xié)作提供了基礎(chǔ)。規(guī)范意味著不能隨心所欲,意味著人為地制造一些“限制”。而許多成長型企業(yè)規(guī)范化所遇到的最大障礙,正是企業(yè)的核心人物自己，這些核心人物經(jīng)常會用“長官意志”代替企業(yè)規(guī)范化管理，其隨意性極大。

5.總結(jié)

“沒有規(guī)矩不成方圓”，依法治國、依法治企，己成為時代發(fā)展的要求。在市場經(jīng)濟逐步成熟的今天，在現(xiàn)代企業(yè)管理制度不斷完善的過程中，企業(yè)必須按照時代的要求、探索和制訂具有科學(xué)性、合理性和預(yù)見性的經(jīng)營管理方法，走上規(guī)范化管理的道路，把企業(yè)所擁有的各種資源統(tǒng)一起來形成合力，最大限度的發(fā)揮潛能，來實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的、良性的發(fā)展。只有這樣，才能在企業(yè)內(nèi)部形成管理者和員工“同呼吸共命運”的利益共同體，更好地發(fā)揮全體員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，使南盛企業(yè)真正走向強大。

一、公司高層的意愿

南盛高層管理都對公司現(xiàn)狀和存在的問題給予高度重視，對人力資源的需求、人員素質(zhì)、規(guī)范管理、績效管、品質(zhì)提升等方面對南盛

彩印企業(yè)今后的發(fā)展提出了新的觀點和思路。是的，質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒有了質(zhì)量企業(yè)的生存和發(fā)展都無從談起。好品質(zhì)需要規(guī)范管理，規(guī)范管理需要高素質(zhì)人才，品質(zhì)才能有保證。和程廠長交流得知公司成品合格率才80%不到，很多問題得不到及時解決，遇到問題很多管理逃避，對自己行為不負(fù)責(zé)任。白總助也對公司目前存在的許多問題表示擔(dān)憂，這些問題應(yīng)該是實實在在的問題，相信通過全體員工的努力，規(guī)范企業(yè)運營體系、建立完善的各項制度，問題肯定能解決的。

二、公司整體狀態(tài)

南盛公司當(dāng)前的硬件、生產(chǎn)能力、技術(shù)能力、市場份額占有率等在本行業(yè)中相對而言還是不錯的，這也南盛公司的競爭優(yōu)勢所在。就目前南盛公司在部門人力資源規(guī)劃方面還很不完善，；車間設(shè)備閑置或者說設(shè)備利用率不高，表現(xiàn)在一樓車間生產(chǎn)過剩，二樓制袋車間因熟練機臺長欠缺，設(shè)備調(diào)試時間過長，另培訓(xùn)工又不能馬上進(jìn)入工作培狀態(tài)，再加上現(xiàn)有機器設(shè)備與目前訂單所生產(chǎn)產(chǎn)品型號不符，導(dǎo)致后道工序生產(chǎn)不足，從而影響整個生產(chǎn)計劃失衡。來自中國最大的資料庫下載

整體衛(wèi)生環(huán)境不是很樂觀，宿舍、辦公室、車間等區(qū)域和其他企業(yè)比較還是有一定差距，跟南盛企業(yè)形象很不相符。上、下班也沒有打上班鈴，員工也沒有佩帶廠牌、廠服，這說明公司管理還處在一初級分階段，紀(jì)律非常松懈，這只是直觀現(xiàn)象，至于公司各項制度建設(shè)還是一片空白，以下是我這幾天通過交流和自己親自觀察對公司存在的問題診斷和分析。

三．問題分析（層面問題）

1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不清晰。

問題：通過幾天和管理人員交流和了解沒有看到公司組織架構(gòu)，崗位職責(zé)、工作權(quán)限，這對公司管理可能是致命的，因為誰管理誰可能很多管理層都不清楚，誰是誰的上級都不清楚。

分析：從南盛公司管理模式來看，規(guī)范管理在南盛公司只是一種口號而已，因為沒有監(jiān)督部門，沒人去執(zhí)行、監(jiān)督、跟進(jìn)、完善。制度原來也有過，也執(zhí)行過，但沒有堅持。正如小企業(yè)人管人，中型企業(yè)制度管人，大企業(yè)文化管理人。南盛公司目前管理還純粹是以事務(wù)性管理為主要依據(jù)，而沒有從企業(yè)長遠(yuǎn)考慮要走上規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)管理。因為這種初放式管模式會導(dǎo)致部門職能機構(gòu)不清晰，不管是在生產(chǎn)過程中、還是人事、行政管理中出了問題可能都出現(xiàn)會踢皮球現(xiàn)象，制約公司發(fā)展。

2、公司制度幾乎一片空白。

問題：通過了解和交流公司到目前為止還沒有一套完善制度，來保證企業(yè)在運行過程中能按標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)劃作業(yè)。

分析：制度是企業(yè)運營最基本保障體系，沒有制度來執(zhí)行、哪來監(jiān)督，密集型小企業(yè)是可以這樣管理的，但這樣管理，大家可能都很累，制度是對員工、生產(chǎn)、成本、設(shè)備、環(huán)境、品質(zhì)的管理保證，也是公司對員工職業(yè)素養(yǎng)的約束和規(guī)劃。所以很多管理人員，怎么去執(zhí)

行，怎么去獎懲，沒有標(biāo)準(zhǔn)。來自中國最大的資料庫下載

3、部門與部門之間凝聚不強。

問題：據(jù)調(diào)查的情況得出，因組織架構(gòu)空白及各崗位職責(zé)不明確，使得部門與部門之間溝通、授權(quán)、執(zhí)行等信息傳遞不順暢，缺乏有效的溝通，經(jīng)常導(dǎo)致由于缺少溝通而出現(xiàn)問題后互相推諉指責(zé)。

分析：很多管理層可能有些不良習(xí)慣，喜歡給他人打小報告、穿草鞋等分不清自己在公司自己是扮演什么角色，崗位職責(zé)定位與角色定位模糊，經(jīng)常出現(xiàn)多頭管理指手劃腳，當(dāng)問題出現(xiàn)不用承擔(dān)責(zé)任更沒有人去解決問題，所以公司出現(xiàn)的各種問題很多都是老問題也很頻繁，大家得過且過，沒有具體整改方案和措施，有功勞都爭著要，遇到問題逃避。來自中國最大的資料庫下載

4、企業(yè)目標(biāo)不明確，員工缺乏向心力。

問題：和南盛公司幾位管理人員溝通，問到知道公司近幾年目標(biāo)和愿景，沒有幾個管理能說出一、二、三來，一個企業(yè)員工的目標(biāo)一定要跟企業(yè)總體目標(biāo)要有機結(jié)合，達(dá)成共識，這樣企業(yè)發(fā)展才是健康、良性的。否則員工工作沒有動力、激情，很難挖掘他們潛能，因為他看不出公司目標(biāo)，行為表現(xiàn)遲鈍。

分析：企業(yè)決策者沒有把企業(yè)高端愿望傳達(dá)給員工，沒有建立有效溝通機制，所有工作的員工工作只是為完成某項工作而工作，企業(yè)沒有航海燈塔，導(dǎo)致員工在生產(chǎn)過程中不負(fù)責(zé)任，從而企業(yè)觸礁。

5、公司缺乏行政監(jiān)督力度，制度落實、跟蹤、執(zhí)行沒人管

問題：通過幾天觀察和員工溝通了解發(fā)現(xiàn)，公司以前也有過行政、人事部門，幾年也換過好幾個人，也制定過很多制度，但主要沒有把制度長期堅持執(zhí)行下去，也沒有人去加以完善。

分析：其實老板和很多管理都非常希望公司能規(guī)范起來，大家都好做事、好執(zhí)行，明確自己工作職責(zé)和工作權(quán)限，原因是對制度還是認(rèn)識不夠，這么多年來企業(yè)都是這樣走過來，每年產(chǎn)值都還不錯，生產(chǎn)做好就行了，但沒有考慮到企業(yè)競爭越來越激烈，客戶對我們的品質(zhì)要求越來越高，利潤可能越來越不如以前，成本管控在企業(yè)生產(chǎn)過程中以降不下來。至于這些問題，企業(yè)必須尋求一條適應(yīng)自身發(fā)展的途徑，來規(guī)范企業(yè)，使企業(yè)走向更健康、更標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

6、員工穩(wěn)定率非常不樂觀。

問題：據(jù)了解發(fā)現(xiàn)二樓車間老機臺長只有4、5個人，給生產(chǎn)帶來很多壓力，制約了企業(yè)發(fā)展。

分析：南盛彩印公司員工勞動強度還是不大，比起鞋服企業(yè)員工勞動強度小多了，甚至比IT企業(yè)員工勞動強度還低，員工住宿條件、工作環(huán)境也不錯，為什么會這樣呢？我分析的結(jié)果是：工資結(jié)構(gòu)不合理；員工在企業(yè)沒有得到管理尊重；企業(yè)很少去關(guān)心員工；員工看到企業(yè)目標(biāo)；公司福利沒有；沒有激勵機制；員工潛能沒充分被挖掘；員工工作迷茫等，這些因素在南盛公司是很突出的，而且很深，所以

導(dǎo)致員工在企業(yè)呆不下去的主要原因。一個規(guī)范的企業(yè)員工會更有工作熱情，因為他會覺得呆在這個企業(yè)很前途，能充分發(fā)揮自己的潛能，體現(xiàn)自我價值。

7、員工希望公司能健康發(fā)展。

問題：我有跟二位老員工交流說到公司目標(biāo)時，我問站在你的視角，你發(fā)現(xiàn)公司哪些問題時，他們說：問題很多，公司沒有一個執(zhí)行力的人，很多問題重復(fù)，周而復(fù)始，也沒有看到解決問題的人，員工很難招到，新來的員工不知怎么呆不下去，進(jìn)出頻繁。這給企業(yè)發(fā)展帶來障礙。來自中國最大的資料庫下載

分析：企業(yè)如何招人、選人、用人、育人、留人沒有作業(yè)目標(biāo)準(zhǔn)，可能只憑某些人憑主觀意愿用人，這在企業(yè)是很危險的，用好一個人對企業(yè)來說是深遠(yuǎn)的，用壞一個人，可能對企業(yè)打擊是致命的。

8、物流體系相對規(guī)范，其它表單較多地流于形式：

從我們的實際調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，公司現(xiàn)有的物流體系相對比較規(guī)范，這可能與公司高層的財務(wù)管理意識較高，總助原本是會計專業(yè)有一定的關(guān)系，這無疑對公司數(shù)據(jù)管理起到了一個基礎(chǔ)作用。但是，我們發(fā)現(xiàn)公司設(shè)置的表格、表單非常多，但真正運作起來的除物流這一塊以外，其它部分都不是很到位，況且，既然設(shè)置了相應(yīng)的表格、表單就應(yīng)該起到相應(yīng)的作用，否則，除了增加工作量外，其它作用就不會明顯了。，任何表單都負(fù)載了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計、分析、應(yīng)用四個步驟，這產(chǎn)才能讓所有的表單發(fā)揮管理價值。

9、生產(chǎn)現(xiàn)場管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

問題：通過二天到車間觀察，發(fā)現(xiàn)車間物品擺放、輔料、成品、次品、處理品、設(shè)備保養(yǎng)、地面衛(wèi)生等相當(dāng)零亂，也沒有區(qū)域標(biāo)識，走進(jìn)車間顯得很不舒適，“5S”標(biāo)識到是有看到。問到其原因，沒有誰去執(zhí)行，現(xiàn)場管理好壞一眼就能看出，從而折射出其生產(chǎn)效益、品質(zhì)效益。

分析：現(xiàn)場管理還是停留在初放式管理時期，生產(chǎn)車間現(xiàn)場存在的這些問題，他們都有知道，反正大家都這樣過，我們也這樣過，做好做壞都一樣，公司缺乏激勵機制及福利制度。

10、部門人員配置不合理。

問題：就拿南盛公司人力資源部門來說，到目前為止還沒配備一個專業(yè)的人力資源管理人員，按企業(yè)組織組織架構(gòu)最少也得配備這部門2人，如人事助理這樣工作才能展開，人力資源管理是個比較系統(tǒng)的學(xué)科，他涉及到很多專業(yè)，不是一般的人能做得下來。如公司制度建設(shè)、人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬與福利、績效管理、員工勞動關(guān)系管理在南盛企業(yè)幾乎都是空白，導(dǎo)致企業(yè)在生產(chǎn)訂單充足的前提下，因沒有人力和其它環(huán)境影響，滿足不了市場要求，這其實就是不規(guī)范給企業(yè)帶的影響。

分析：據(jù)了解從公司成立到06年前公司規(guī)模還是很少，應(yīng)該是從06開始才真正走向逐步走向市場，訂單量、市場份額才不斷增長，公司利潤也相應(yīng)得到提高。從企業(yè)發(fā)展到今天公司主要是以生產(chǎn)、市場來決定企業(yè)生存空間的，憑著經(jīng)驗的積累摸著石頭過河一步一步走來。以前因企業(yè)規(guī)模較小，老板作為企業(yè)經(jīng)營者又兼職企業(yè)管理者，

沒有時間也沒有精力放在人力資源規(guī)劃方面來，同時為了降低企業(yè)運作成本，人事、行政工作都是兼職在做，所以公司目前在人力資源方面非常薄弱，沒有專業(yè)性、只有問題沒有改進(jìn)。

第二部份改進(jìn)措施和原則：

規(guī)劃公司在三到五年發(fā)展戰(zhàn)備目標(biāo)，制定規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)運行體系，科學(xué)規(guī)范的管理來保證企業(yè)目標(biāo)成成，并堅持以下組織管理原則：1、確定公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：

通過和唐總、葉總交流了解得知，公司想來在二到三年內(nèi)將南盛企業(yè)銷售年產(chǎn)值達(dá)到一至一點五個億，這是一個非常好戰(zhàn)備目標(biāo)，唐總和葉總認(rèn)為就公司目前客戶及市場分析是可以實現(xiàn)的。我聽后覺得很興奮，南盛是大有發(fā)展前途的企業(yè)。當(dāng)公司確定總體戰(zhàn)備，各個部門也要制定相應(yīng)戰(zhàn)備，如生產(chǎn)部門、品質(zhì)部門、人力資源部門、營銷部門、技術(shù)開發(fā)部門、后勤保障部門都要制定相相應(yīng)戰(zhàn)備目標(biāo)和計劃。但我覺得南盛企業(yè)要做的客戶必須在同行業(yè)中是最有影響力的企業(yè)（他們公司年總產(chǎn)值、數(shù)量、資金流動、產(chǎn)品價格等），同時公司在產(chǎn)品定位，是走高端、中端、低端路線，這是戰(zhàn)略核心，企業(yè)是做強做大，也是戰(zhàn)略決策，公司也要對包裝產(chǎn)品發(fā)展趨勢我們必須要有預(yù)測、分析、評估、定位。這樣企業(yè)才會更有競爭力。

2、制定企業(yè)戰(zhàn)術(shù)方案：

戰(zhàn)略是公司總體的方向，光有戰(zhàn)略沒有戰(zhàn)術(shù)肯定是不行的，戰(zhàn)術(shù)才是戰(zhàn)略保障，為此公司必須保證資金、人員、物力、財力、硬件、

軟件完善配套，同是制定各部門制定天、周、月、季、運營指標(biāo)及工作計劃，加強執(zhí)行力、監(jiān)督力、并持續(xù)改進(jìn)，因為企業(yè)的經(jīng)營管理活動是由一個個子流程綜合起來的大的運營過程，企業(yè)經(jīng)營的最終結(jié)果是滿足客戶需求，并獲取最大利潤。

3、塑造專業(yè)團(tuán)隊：

每一個人都有自己的長處和不足，沒有一個人是十全十美的，一個能力強的人可能同時做好幾件事，能力差點的人可能只能做好一件事。企業(yè)管理說到底就是人力資源管理，企業(yè)各部門需要更多懂專業(yè)、懂管理人才，善學(xué)習(xí)的人才，善于總結(jié)人才，南盛公司也不例外，多面手人才肯定不多，但我們不能放棄專業(yè)人才培養(yǎng)的方向。如果將一個人的精力分散至幾個方面，那么他得不到提升，或都說做不好自己的工作是非常正常的事，因此，我們在組織流程設(shè)置時應(yīng)該考慮專業(yè)化能力的發(fā)揮。現(xiàn)在企業(yè)強調(diào)的團(tuán)隊作戰(zhàn)，一個人力量是有限的，團(tuán)隊作戰(zhàn)發(fā)揮的作用才是巨大的，企業(yè)需要變革、才才需要儲備、人才需要培養(yǎng)，也許從眼前來說，會給公司資金運營帶來一定難度，但從企業(yè)長遠(yuǎn)來看，培養(yǎng)出一個專業(yè)團(tuán)隊對公司發(fā)展是深遠(yuǎn)的，前途無量。

(二)、人事行政管理

第一部份問題現(xiàn)象：

1、據(jù)了解公司的大部分管理人員都是從基層做起，管理基本上憑著

原有的經(jīng)驗和感覺進(jìn)行管理，缺乏現(xiàn)代管理知識與管理技能，目

前公司的人才隊伍中缺乏既懂技術(shù)又懂管理的專業(yè)的管理人才，這樣相對制約了公司的發(fā)展。

2、溝通不順暢，會議管理基本處于空白狀態(tài)，據(jù)說開會沒有主題、

沒有主持，沒有明確內(nèi)容，也沒有會議記錄，更沒有人對會議出現(xiàn)的問題進(jìn)行追蹤。

3、沒有看到員工上班不準(zhǔn)時，考勤打卡機放在那邊罷設(shè)，根本無人

卡打卡，也沒人去監(jiān)督執(zhí)行，也沒有考勤管理制度，也沒有點名，上班時間也可能沒人去監(jiān)督，處于極其松懈狀態(tài)管理。

4、了解到公司員工很不穩(wěn)定，公司有50%的員工其工齡不到一年，

車間員工以學(xué)徒工為主，難以確保生產(chǎn)、品質(zhì)、數(shù)量、交貨期。

5、各部門人員配置沒有產(chǎn)前預(yù)測，也不知公司現(xiàn)階段需要多少人才

能確保生產(chǎn)正常運行，導(dǎo)致有業(yè)務(wù)有錢賺而苦于沒有工人，這是企業(yè)不規(guī)范所給企業(yè)帶來的損失。

6、人事、行政管理基本處于空白狀態(tài)，沒有看到一份企業(yè)完整制度，

沒有制度企業(yè)，員工的行為標(biāo)準(zhǔn)從何談起。

7、人才規(guī)劃、人才引進(jìn)、人才選拔、沒有形成機制，難于保證企業(yè)

各階段用需求和用人標(biāo)準(zhǔn)。

8、人力資源部沒有一個主管及人員，怎能保證公司制度、檔案、考

核、薪資、福利、績效、員工關(guān)系等規(guī)范作業(yè)

9、沒看到執(zhí)行力載體。如獎懲制度公布，員工月考勤依據(jù)，執(zhí)行力

體現(xiàn)了一個企業(yè)是否高效動作及公司組織嚴(yán)謹(jǐn)，但在南盛公司執(zhí)行力卻成為發(fā)展的一個瓶頸。員工在企業(yè)里面不僅要遵守企業(yè)的

制度規(guī)定，還要充分發(fā)揮主觀能動性，在執(zhí)行的前提下還要考慮怎么樣才能做到更好，只有這樣企業(yè)的執(zhí)行力才能夠有效的得到體現(xiàn)。但，當(dāng)前的現(xiàn)狀是存在較多的不足。

第二部份原因分析：

（1）．人力資源的管理在南盛企業(yè)可能還不是很重視

人力資源管理是對企業(yè)整個人力資源進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)、考核、晉升、降級、培訓(xùn)、解雇、辭退職能部門，公司運營都必須依靠系統(tǒng)人力資源管理，才能保證企業(yè)運營有效進(jìn)行，公司每個階段用人標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，考核也不一樣、薪酬不一樣，這樣企業(yè)才能順暢發(fā)展。

（2）.在用人方面沒有做職位分類評估

職位分類是根據(jù)企業(yè)內(nèi),每一個成員在企業(yè)所擔(dān)任該職位的任務(wù)

與職責(zé)所做的分類,并根據(jù)此分類給予適當(dāng)?shù)膱蟪辍?/p>

職務(wù)的分類是根據(jù)工作重心、職務(wù)難易、工作環(huán)境、責(zé)任大小來劃分，這用有利于調(diào)動員工工作積極性，什么樣的做做什么樣的崗位、什么樣性格人決定他的成長機率，南盛公司目前肯定沒有，這就是人力資源部必須做的工作。

（3）用人職務(wù)及說明書空白

一個企業(yè)如果是管理類，他分為人事行政管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、技術(shù)管理，沒有職務(wù)說明書，就是再多管理只能有的很閑，有的忙不受不了，每個管理層也許真的不知道他的工作范圍有多大，權(quán)限有多大，工作向誰匯報等，最終導(dǎo)致工作脫節(jié)，有問題沒人處理。

（4）崗位素質(zhì)要求沒有進(jìn)行科學(xué)評估

知識、專業(yè)、年齡、技能、管理能力、溝通技藝、性格、愛好、興趣等都將是影響到一種職業(yè)。比如：性格外向的人，可能安排在營銷部門做業(yè)務(wù)比較合適；每天在公司里瞎忙碌的人，沒有工作目標(biāo)的人可能只能打雜工作或做些后勤工作；走路時只往地下看的人、又性格內(nèi)向的人可能只能做倉管；一個做事雷厲風(fēng)行的人，而又不善于思考的人可能只能監(jiān)督保安，這些崗位分配一定要按照科學(xué)程序測評給予合適的崗位，這對企業(yè)管理將起著不可估量的作用。

（5）沒有建立人員流失數(shù)據(jù)分析庫

人才流失在一定程度上說明企業(yè)還有很多不因素養(yǎng)不能滿足員工需求，而使員工流失，如公司薪酬體制不合理、福利、培訓(xùn)機會、晉升機會、工作穩(wěn)定性、有適當(dāng)?shù)臋?quán)利、企業(yè)形象、有效溝通、工作環(huán)境、是否受人尊重，企業(yè)文化所產(chǎn)生個人價值觀等這些都是影響員工流失重要因素養(yǎng)，當(dāng)然這些因素中有的是可控的，有些因素可能是不可控的。公司怎樣留人是每個企業(yè)管理甚至老板必須首要考慮的問題，特別是公司老員工、核心員工他們都是公司財富創(chuàng)造者或是領(lǐng)導(dǎo)者，對公司生產(chǎn)管理、生產(chǎn)工藝、技術(shù)可能都是權(quán)威的，怎樣對待每位員，減少員工流失、減少人力資源運作成本，必須建立一個完整的人才數(shù)據(jù)庫，以利于公司對人力資源成本研究，為企業(yè)在用人機制方面提供信息支持。

（6）薪酬制度不健全，導(dǎo)致員工工作積極性不，做好做壞一個樣

目前公司的薪資結(jié)構(gòu)也沒有規(guī)范，一個企業(yè)薪資結(jié)構(gòu)直接影響員工工作效率，薪資體現(xiàn)個人工作業(yè)績最佳體現(xiàn)、也是穩(wěn)定員工最重要組成部分，雖然在規(guī)章制度中有說明薪資結(jié)構(gòu)的組成部分。但了解中發(fā)現(xiàn)，公司沒定全勤獎、優(yōu)秀員工獎、年終獎、貢獻(xiàn)獎等。員工打工頭腦很簡單，我一年能賺到多少錢、公司給我的福利是否和自己對公司貢獻(xiàn)是否成正比，如果公司做不到這一點可能會導(dǎo)致員工對公司不持長期考慮，不能把個人目標(biāo)與公司目標(biāo)結(jié)合起來，產(chǎn)生離心力，反正公司也是這樣對待我們，打工也是做一年算一年。員工可以這樣想，企業(yè)經(jīng)營者只有把企業(yè)永遠(yuǎn)活下去，出現(xiàn)問題是老板的，老板想脫身也走不了，所以員工的思想跟企業(yè)經(jīng)營者思想是有根本區(qū)別的，怎樣把這種差距縮小，只有建立全合理的薪資結(jié)構(gòu)，讓員工得到更多實惠，員工才會貼身給企業(yè)做好，為企業(yè)提供更切實的信息。

第三部份整改措施：

（1）．建立符合公司人力資源培訓(xùn)方案

培訓(xùn)是企業(yè)給員工最好的福利，因為通過培訓(xùn)可以多方面提高員工知識、技能、溝通、心態(tài)、個人發(fā)展方向。培訓(xùn)方式很多如課程學(xué)習(xí)、講座、報告會、討論、演講、參觀拓展、案例分析、訪問等方式進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)能進(jìn)一步使全體員工統(tǒng)一思想、端正態(tài)度，產(chǎn)生凝聚力和向心力，同時就企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)管理等達(dá)到統(tǒng)一，為南盛彩印今后的發(fā)展奠定一個牢固的基礎(chǔ)。

（2）．規(guī)范公司招聘管理機制

配合診斷與企劃作業(yè)進(jìn)程，準(zhǔn)備按照“先內(nèi)后外”（同等條件下優(yōu)先錄取企業(yè)內(nèi)部應(yīng)聘者）的順序，重新建立的制定企業(yè)的人才招聘管理機制，并按照新的組織機構(gòu)和崗位設(shè)計，選拔人才。在逐步健全的市場運行機制過程中，完成企業(yè)人才庫的建立。同時以此項工作為契機推進(jìn)南盛彩印招聘工作的規(guī)范化進(jìn)程。

（3）．切合實際，開展企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)研究

以生產(chǎn)管理、市場開發(fā)、客戶維護(hù)等為突破口，對開展人力資源管理所必須涉及的基礎(chǔ)工作進(jìn)行切合南盛彩印實際的研究。對企業(yè)的人力資源管理中的工作分析研究、考評有效性研究、人員流動性研究、人員報酬研究、管理培訓(xùn)研究、人員潛力研究、質(zhì)量控制研究等項目研究必須與企業(yè)的人力資源管理目標(biāo)相結(jié)合，分步驟分階段進(jìn)行。

（4）．建立完善的人事考評管理機制

人事考評可以從員工的職業(yè)能力、專業(yè)能力、工作態(tài)度等方面展開。考評一定要跟薪資待遇、福利待遇、晉級機會、培訓(xùn)機會等內(nèi)容相掛鉤才不至于使人事考評成為一種表面形式。（三）．生產(chǎn)管理

第一部份問題及原因：

1、生產(chǎn)車間管理現(xiàn)場比較混亂，從物料擺放、地面清潔、區(qū)域標(biāo)識。

2、宣傳載體做的很不到位，如車間工藝操作流程、作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備保養(yǎng)記錄、安全規(guī)范等，缺乏安全、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)宣傳。

3、績效考核不具操作性和可行性，缺乏科學(xué)考評，激勵機制，有罰沒獎，難于調(diào)動員工工作熱情。

4、員工抱怨很大，表現(xiàn)在薪資分配有不合理、員工反映問題沒有人管，這主要是公司薪酬、福利機制不完善，比如：薪資結(jié)構(gòu)、工齡獎，考勤獎、難與確保生產(chǎn)品質(zhì)。

5、周例會員工和管理反映，公司缺乏團(tuán)隊精神，各自為政現(xiàn)象嚴(yán)重。

6、營銷部接收的訂單生產(chǎn)部門消化不下，生產(chǎn)失衡。

7、生產(chǎn)管理現(xiàn)場管理制度沒有規(guī)范，員工行為約束力不夠。

8、南盛公司所生產(chǎn)的成品、材料、化學(xué)品都是易燃品，但很少看到車間消防設(shè)備，也沒看到對化學(xué)品管理及應(yīng)急處理方案，這對企業(yè)是很危險的。

第二部份問題對策：

輔導(dǎo)建立完善的生產(chǎn)管理體系，具體如下：

（1）生產(chǎn)管理必須只有一個人進(jìn)行生產(chǎn)安排、計劃、協(xié)調(diào)

因為生產(chǎn)多人管理的話，員工不知道聽誰是正確的，員工與管理之間會產(chǎn)生脫鉤現(xiàn)象，信息溝通不能極時反饋，最導(dǎo)致出現(xiàn)問題沒誰來負(fù)責(zé)任，給企業(yè)生產(chǎn)帶來損失。

（2）.完善生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理，最大化滿足生產(chǎn)需求

生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理體系是企業(yè)管理活動最基本要素，數(shù)據(jù)是一切管理活動的基礎(chǔ)。如果生產(chǎn)沒有數(shù)據(jù)體現(xiàn)，一切生產(chǎn)都是盲目的。因此要將數(shù)據(jù)管理體系與各崗位工作績效的評價相聯(lián)系。同時集中專業(yè)人員對數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析，將結(jié)果作為各崗位管理日常工作的工具。（3）制定生產(chǎn)工藝流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)降低生產(chǎn)成本

其實公司彩印設(shè)備及工藝要求是很高的，原料價格也不低，控制成本，節(jié)約資源，避免浪費是每個制造企業(yè)必須嚴(yán)格管理管控的。經(jīng)了解，公司目前也沒有系統(tǒng)制定這些標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)員工也是憑著經(jīng)驗作業(yè)，出現(xiàn)問題找不到答案，工藝流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是生產(chǎn)管理不可缺少的環(huán)節(jié)。我在石獅鑫達(dá)工業(yè)有限公司做管理部經(jīng)理時，開發(fā)部要計算出一件產(chǎn)品所需要的油墨的克重，超過指標(biāo)必須要寫材料申補單，我想公司一年下來成本浪費數(shù)目也是不少的。

（4）.明確管理權(quán)責(zé)。

在生產(chǎn)過程中，每個環(huán)節(jié)都必須緊緊相扣，管理要有高度責(zé)任感，落實工作責(zé)任制，從生產(chǎn)廠長、主管帶班及機臺長，都必須明確各自的工作范圍及工作責(zé)任，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，誰就必須為止付出代價，品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，只有這樣他們才會主動把自己工作做得更精美。因為每項工作都不是一個人能獨立完成的，上道工序必須對下道工序完全負(fù)責(zé)，這樣既保證了流程的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，同時又確保了專業(yè)化程度的集中，并且又可以統(tǒng)一協(xié)調(diào)和利用資源，避免資源浪費。(四)．品質(zhì)管理

問題現(xiàn)象：

通過和幾位生產(chǎn)管理及品質(zhì)管理溝通得知公司目前品質(zhì)狀態(tài)如下：

1、公司目前的成品率有待提高，目前只能達(dá)到78%左右。

2、員工對品質(zhì)觀念意識淡薄，做好做壞一個樣。

3、品質(zhì)績效管理缺乏執(zhí)行也有待完善，員工抱怨比較強烈，只有被

罰。

4、品質(zhì)部門與生產(chǎn)部溝通存在障礙，導(dǎo)致部門與部門之間脫鉤。

5、品質(zhì)管理制度沒有健全起來，監(jiān)督起來很迷茫。

6、過程檢驗沒有很好跟進(jìn)、記錄、追蹤、反饋、執(zhí)行。

問題分析：

1、因為沒有建立完善品質(zhì)管理制度，沒有系統(tǒng)制度哪來執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)管理從采購入庫前檢驗→產(chǎn)前試做檢驗→試做過程檢驗→批量生產(chǎn)前再次檢驗→生產(chǎn)中每道工序巡檢→成品檢驗→包裝前檢驗。品質(zhì)檢驗必須遵循這些規(guī)律。

2、品質(zhì)管控沒缺少對檢驗數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、評估、改進(jìn)，品質(zhì)管理是過程管理，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就必須有及時作出解決方案。

3、沒有統(tǒng)計產(chǎn)品質(zhì)量情況，難于對品質(zhì)問題進(jìn)行分析，并采取有效的糾正預(yù)防措施，特別對于一些多發(fā)病、常見病沒有進(jìn)行原因分析從根本上進(jìn)行整治，沒有形成一套持續(xù)改進(jìn)的機制，無法有效預(yù)防質(zhì)量問題產(chǎn)生，不斷提高品質(zhì)、提高一次合格率、提高生產(chǎn)效益。

4、品質(zhì)管理重在于分析、評估、總結(jié)、持續(xù)、改進(jìn)、創(chuàng)新。

(五)．總結(jié)：以上我對南盛公司存在的問題及現(xiàn)象進(jìn)行分析和描述，當(dāng)然來南盛公司時間也不長，很多問題點也許在其它企業(yè)也有存在同樣的現(xiàn)象，但南盛公司相對會比較突出。我的觀點也不一定完全

正確，但有一點可以肯定的，企業(yè)管理規(guī)范化勢在必行。“沒有規(guī)矩不成方圓”，依法治國、依法治企，己成為時代發(fā)展的要求。在市場經(jīng)濟逐步成熟的今天，在現(xiàn)代企業(yè)管理制度不斷完善的過程中，企業(yè)必須按照時代的要求、探索和制訂具有科學(xué)性、合理性和預(yù)見性的經(jīng)營管理方法，走上規(guī)范化管理的道路，把企業(yè)所擁有的各種資源統(tǒng)一起來形成合力，最大限度的發(fā)揮潛能，來實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的、良性的發(fā)展。只有這樣，才能在企業(yè)內(nèi)部形成管理者和員工“同呼吸共命運”

的利益共同體，更好地發(fā)揮全體員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，使南盛企業(yè)真正走向強大。

以下是我對公司提出建議和制度設(shè)定（附表）

制度制定時間表

管

(六)．人力資源部工作計劃（附表）

今后時間

在各項管理運行中進(jìn)一步修正、持續(xù)、

完善，執(zhí)行

從不規(guī)范走向規(guī)范，加強執(zhí)行以

監(jiān)督。

篇2:臨床循證護(hù)理現(xiàn)狀調(diào)查

臨床循證護(hù)理現(xiàn)狀調(diào)查

1對象與方法

1.1對象

從某所大型綜合性醫(yī)院860名臨床護(hù)理人員中隨機抽取300名進(jìn)行問

卷調(diào)查。年齡18~52歲,平均(30.0±7.1)歲。學(xué)歷：中專84名

(28.0%),大專166名(55.3%),本科及以上50名(16.7%)。職稱：護(hù)士

94名(31.3%),護(hù)師130名(43.3%),主管護(hù)師76名(25.3%)。工作年限：1~6年94名(31.3%),~12年94名(31.3%),~18年65名(21.7%),18年

以上47名(15.7%)。

1.2方法

調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查法3。自行設(shè)計問卷,內(nèi)容包括護(hù)理人員基本狀況,對循證護(hù)理的認(rèn)識和了解水準(zhǔn),制定護(hù)理計劃時參考的依據(jù),臨床

護(hù)理科研及護(hù)理實踐的方法等26個相關(guān)問題。將問卷發(fā)放給20名臨

床護(hù)理人員進(jìn)行預(yù)調(diào)查;請專家評審,根據(jù)專家的意見進(jìn)行修改。問卷

的內(nèi)部一致性信度為0.84,內(nèi)容效度為0.92。然后由作者將問卷發(fā)放

給被調(diào)查者,向其講解填寫要求后,由被調(diào)查者自行填寫,當(dāng)場收回。發(fā)

放問卷300份,收回有效問卷300份,有效率100%。

統(tǒng)計學(xué)方法：將數(shù)據(jù)錄入計算機,用SPSS10.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析,行χ2檢驗。

2結(jié)果

2.1臨床護(hù)理人員循證護(hù)理知曉情況

63.4%的臨床護(hù)理人員知道循證護(hù)理,但非常熟悉和比較熟悉者僅占

15.7%(47/300。不同學(xué)歷、職稱、工作年限的護(hù)理人員對專業(yè)教材,不

同職稱、工作年限護(hù)理人員對護(hù)理常規(guī),不同年限的護(hù)理人員對專家意

見及不同學(xué)歷護(hù)理人員對科學(xué)證據(jù)4的應(yīng)用差異有顯著性意義(P<0.05

或P<0.01);其它項差異無顯著性意義(均P>0.05)。依選用臨床參考依

據(jù)構(gòu)成比的多少排序依次為護(hù)理常規(guī)(50.6%,152/300)、專業(yè)教材(34.7%,104/300)、科學(xué)證據(jù)4(7.7%,23/300)、醫(yī)學(xué)雜志(5.0%,15/300)及專家意見(2.0%,6/300)。由此可見護(hù)理人員應(yīng)用護(hù)理常規(guī)百分構(gòu)成

比最高,專業(yè)教材次之,而采用科學(xué)證據(jù)4、醫(yī)學(xué)雜志及專家意見較前2項差距較大。

2.2臨床護(hù)理人員循證護(hù)理實踐現(xiàn)狀

統(tǒng)計顯示,只有7.7%(23/300)的臨床護(hù)理人員應(yīng)用最可靠、科學(xué)的證據(jù),結(jié)合個人臨床經(jīng)驗和病人的需求為病人提供護(hù)理方案。進(jìn)一步查詢原因：工作繁忙占54.1%(150/277),新資料缺乏占20.6%(57/277),沒

有條件上網(wǎng)占6.8%(19/277),缺乏上網(wǎng)技巧占4.0%(11/277),不知道如何獲取自己需要的資料占10.5%(29/277),其它原因占4.0%(11/277)。

3討論

3.1普及循證護(hù)理知識,將循證護(hù)理教育深入到臨床和繼續(xù)護(hù)理教育中

本次調(diào)查顯示,15.7%的臨床護(hù)理人員熟悉循證護(hù)理,84.3%的臨床護(hù)理人員對循證護(hù)理了解不深,遵循證據(jù)的科學(xué)觀念尚未被廣大護(hù)理人員所接受。因此,有必要在各級護(hù)理院校中增設(shè)循證護(hù)理課程。臨床護(hù)理人員也必須接受循證護(hù)理的繼續(xù)教育,如開展專題講座、強化培訓(xùn)等。使臨床護(hù)理人員熟悉更多的循證護(hù)理知識和循證護(hù)理的實踐方法,同時掌握學(xué)習(xí)的技巧和方法,成為一名終身的自我教育者5,在今后的工作中能主動學(xué)習(xí),最大限度地應(yīng)用現(xiàn)有的、最可靠的科學(xué)證據(jù)為病人服務(wù)。使循證護(hù)理在日常護(hù)理實踐如查房、會診、學(xué)術(shù)活動、科學(xué)研究中得以

應(yīng)用。實施循證實踐,落實“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,提升護(hù)理服

務(wù)水平。

3.2大力開展循證護(hù)理研究,及時提供“可利用的最可靠的科學(xué)證據(jù)”

評價證據(jù)的準(zhǔn)確性、有用性和實用性時常根據(jù)證據(jù)的性質(zhì)分為4個等級：A級,設(shè)計良好的隨機對照試驗;B級,設(shè)計較好的隊列或病例對照

研究;C級,病例報告或有缺點的臨床試驗;D級,個人的臨床經(jīng)驗4。A

級證據(jù)級別最高,依次遞減,D級級別最低。

遵循科學(xué)的證據(jù)為病人服務(wù),是循證護(hù)理與傳統(tǒng)的經(jīng)驗和直覺式護(hù)理

的根本區(qū)別。本調(diào)查顯示,50.7%(152/300)的臨床護(hù)理人員習(xí)慣按護(hù)理

常規(guī)辦事,34.7%(104/300)按專業(yè)教材辦事;提示大多數(shù)護(hù)理人員缺乏

批判性思維。因為專業(yè)教材出版周期長,各地區(qū)各醫(yī)院的護(hù)理常規(guī)的質(zhì)

量參差不齊,臨床護(hù)理人員無法將護(hù)理服務(wù)建立在目前現(xiàn)有的科學(xué)證據(jù)

基礎(chǔ)上。致使很多護(hù)理手段停留在約定俗成的習(xí)慣與經(jīng)驗階段,缺乏科

學(xué)證據(jù)6。調(diào)查同時也顯示了不同背景的護(hù)理人員對某些臨床參考依據(jù)的應(yīng)用水準(zhǔn)存有差異。工作年限長、學(xué)歷高及職稱高的護(hù)理人員更習(xí)

慣按專業(yè)教材、護(hù)理常規(guī)辦事;只有7.7%的護(hù)理人員應(yīng)用了最可靠的科學(xué)證據(jù),大多數(shù)臨床護(hù)理人員對科學(xué)證據(jù)應(yīng)用不足,可能與其知識老化、憑經(jīng)驗和直覺護(hù)理病人、不知如何獲取證據(jù)及缺乏自我教育的能力相關(guān);中專護(hù)士對科學(xué)證據(jù)的應(yīng)用較好,可能與其工作年限較短、臨床工

作經(jīng)驗欠缺、護(hù)理病人過程中遇到困難的頻率較高,促使她們多渠道獲

取護(hù)理新知識等因素相關(guān)。目前有說服力的護(hù)理研究信息資源仍然有限,研究結(jié)果的傳播與推廣不夠充分7,導(dǎo)致科學(xué)證據(jù)的應(yīng)用范圍狹小。護(hù)理人員在臨床工作中參考期刊亦較少,僅為5.0%(15/300)。實質(zhì)上期刊出版周期短,更新知識快,統(tǒng)計資料多,可從中查找到大量的最新的實

用性科學(xué)證據(jù)。護(hù)理人員尚可通過Medline或Cochrane圖書館查詢獲

取自己所需的證據(jù),持續(xù)更新專業(yè)知識。與此同時,廣大護(hù)理人員也應(yīng)

根據(jù)Medline或Cochrane圖書館提供的結(jié)論選題,大力開展循證護(hù)理

研究,為臨床實踐及時提供“可利用的最可靠的科學(xué)證據(jù)”是當(dāng)前乃至

今后一段時間極為重要的工作,也是循證護(hù)理得以開展的關(guān)鍵。

3.3成立循證支持小組,提升護(hù)理人員循證能力

本次調(diào)查結(jié)果顯示,54.1%的臨床護(hù)理人員工作繁忙,10.5%不知道如何

獲取自己需要的資料,4.0%缺乏上網(wǎng)技巧,6.8%沒有條件上網(wǎng)。由此可

見臨床護(hù)理人員受多種因素的影響,循證護(hù)理實踐開展不夠。因此,挑

選一批具有循證能力的臨床護(hù)理人員成立循證支持小組,參與或支持不

同技能和背景的臨床護(hù)理人員從事循證護(hù)理實踐,也是目前可以采取的有效辦法之一。循證支持小組的成員可以通過網(wǎng)絡(luò)、期刊及書籍幫助繁忙的臨床護(hù)理人員從浩瀚的醫(yī)學(xué)信息海洋中獲得科學(xué)的證據(jù),再結(jié)合病人的實際情況、需求和護(hù)理人員的個人經(jīng)驗,分析證據(jù)的可應(yīng)用性,制定出高質(zhì)量的護(hù)理方案和護(hù)理決策,供臨床護(hù)理人員運用,以普遍提升臨床護(hù)理人員的循證能力,轉(zhuǎn)變護(hù)理人員的護(hù)理行為,從事更多的循證護(hù)理實踐,從而促進(jìn)臨床護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展。

臨床循證護(hù)理現(xiàn)狀調(diào)查

篇3:小微企業(yè)融資現(xiàn)狀及發(fā)展研究

小微企業(yè)融資現(xiàn)狀及發(fā)展研究

摘要

對發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家而言，小微企業(yè)的發(fā)展不僅可以增進(jìn)經(jīng)濟的發(fā)展，在社會的安定和諧發(fā)展方面也有著重要的作用。從現(xiàn)有的小微企業(yè)總數(shù)來看，不論是在對GDP做出的貢獻(xiàn)，在促進(jìn)就業(yè)緩解就業(yè)問題和社會安定方面都是不可替代的。但小微企業(yè)在生產(chǎn)運行中能得到的金融資源卻仍很匱乏。因此本文力圖在小微企業(yè)融資難這一問題上展開論述進(jìn)行分析找出解決方法。首先，先確定了目前對于小微企業(yè)和企業(yè)融資等的概念界定，并探討了目前狀態(tài)下小微企業(yè)的融資方式，引出小微企業(yè)融資難問題，并分析產(chǎn)生的原因。然后選取建設(shè)銀行針對小微企業(yè)的金融產(chǎn)品結(jié)合實際案例進(jìn)行分析，闡述小微企業(yè)借助融資產(chǎn)品解決了小微企業(yè)的生存危機。本文最后按照分析的相關(guān)原因和實際案例做基礎(chǔ)，對解決小微企業(yè)融資難提出了若干解決辦法。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)，融資難，對策及建議

StatusandDevelopmentofsmallandmicro

enterprisefinancing.

ABSTRACT

Forbothdevelopedanddevelopingcountries,thedevelopmentofsmallandmicroenterprisesineconomicdevelopmentisnotonlyintermsofsocialstabilityhasanimportantrole.Fromthetotalnumberof*existingsmallandmicroenterprisesareconcerned,bothinthecontributiontoGDP,orinthepromotionofemploymentandemploymentissuestoalleviatesocialstabilityareirreplaceable.Butthefinancialresourcestosmallandmicroenterprisesinthebusinessactivitiescangetisscarce.Therefore,inthispaperseeksto*expandfinancingdifficultiesofsmallandmicrobusinessesfindsolutionstoanalyzediscourseonthisissue.First,makesurethecurrentforsmallandmicroenterprisesandcorporatefinanceconceptsdefinedanddiscussedthestateoffinancingsmallandmicroenterprises,smallandmicrobusinessfinancingleadstoproblems,analyzethecauses.ThenselecttheConstructionBankforandmicroenterprisesfinancialproductscombinedwithpracticalcaseanalysisto*explainthefinancingofsmallandmicroenterpriseswithproductstosolvethecrisisofsurvivalofsmallandmicroenterprises.Finally,afoundationundertherelevantcauseanalysisandpractical*examplesforsolvingthefinancingdifficultiesofsmallandmicroenterprisesproposedsolutions.

Keywords:smallandmicrobusiness，financingdifficulties，strategiesandsuggestions

目錄

引言(2)

一、小微企業(yè)及企業(yè)融資概述(2)

（一）小微企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)(2)

（二）小微企業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展起到的作用(3)

（三）企業(yè)融資的理論概述(4)

二、小微企業(yè)的融資現(xiàn)狀及其原因分析(4)

（一）小微企業(yè)的融資現(xiàn)狀(4)

（二）小微企業(yè)融資難(5)

（三）小微企業(yè)融資難原因分析(6)

三、相關(guān)案例分析(7)

（一）案例一--建設(shè)銀行“信用貸”(7)

（二）案例二--建設(shè)銀行“助保貸”(8)

四、解決小微企業(yè)融資問題的對策及建議(8)

（一）提高小微企業(yè)自身融資能力(9)

（二）優(yōu)化小微企業(yè)外部融資環(huán)境(10)

參考文獻(xiàn)(11)

致謝(12)

1

小微企業(yè)融資現(xiàn)狀及發(fā)展研究

引言

從小微企業(yè)歷年的發(fā)展來看，小微企業(yè)在提高我國經(jīng)濟水平上有著重大影響，無論是對GDP的貢獻(xiàn)、促進(jìn)就業(yè)還是安定社會方面都不可替代。靈活的企業(yè)模式使得我國現(xiàn)有近千萬家小微企業(yè)，占所有注冊企業(yè)的近九成多，遍布于不同地區(qū)的每個行業(yè)。盡管如此，與大眾型企業(yè)比較，由于小微企業(yè)起步晚，發(fā)展不健全，管理落后，因此小微企業(yè)被視為高風(fēng)險群體，而且多依賴商業(yè)銀行的單一融資渠道也存在著貸款程序復(fù)雜，貸款期限較短，抵押條件高等各種問題。然而小微企業(yè)本身生產(chǎn)運作的設(shè)備和條件并不先進(jìn)，從而導(dǎo)致并不能在競爭的市場中獲取優(yōu)勢地位，凈收入的所得甚微，甚至不足以支持企業(yè)的后續(xù)發(fā)展，這使得小微企業(yè)的發(fā)展遇到“瓶頸”。

本文分析了現(xiàn)階段小微企業(yè)的融資現(xiàn)狀，并對融資難的現(xiàn)狀進(jìn)行了原因分析，指出要想解決此問題，不僅需要依靠小微企業(yè)本身，政府和金融機構(gòu)同樣需要改進(jìn)完善自身，與大企業(yè)想比，政府政策上的幫助支持對于小微企業(yè)而言有著更加顯著的效果。政府在國有銀行和民營機構(gòu)之間不能有所歧視，更應(yīng)該加大對民營機構(gòu)的保護(hù)，減少對其的抑制，使其更好的發(fā)揮作用。另外金融機構(gòu)也要逐步調(diào)整經(jīng)營理念，為小微企業(yè)提供更多的金融產(chǎn)品解決小微企業(yè)融資難的問題。希望在社會各界的共同努力下，可以解決小微企業(yè)的融資問題，也能促進(jìn)我國市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展。

一、小微企業(yè)及企業(yè)融資概述

（一）小微企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)

在現(xiàn)階段的社會發(fā)展中，不僅對于發(fā)達(dá)國家，并且對于發(fā)展中國家而?

2

微企業(yè)在社會發(fā)展和經(jīng)濟進(jìn)步中都是至關(guān)重要的。針對我國來說，小微企業(yè)的發(fā)展和運作的順利與否與我國的經(jīng)濟發(fā)展關(guān)系緊密。針對現(xiàn)階段甚至是未來長時間的就業(yè)問題，小微企業(yè)的迅速發(fā)展無疑是解決就業(yè)問題的一劑良藥，但是，對于現(xiàn)階段小微企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的諸多問題卻嚴(yán)重影響了小微企業(yè)的融資和發(fā)展。因此，為了研究這方面問題，首先需要先了解小微企業(yè)和融資方面的基本理論，以便分析現(xiàn)階段的融資問題，以及尋找解決辦法。

1、小微企業(yè)的國際標(biāo)準(zhǔn)

每個國家在小微企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)上都不相同，一般可分為質(zhì)和量兩個方面，首先根據(jù)企業(yè)是否在經(jīng)濟發(fā)展中處主導(dǎo)地位作為質(zhì)方面的??定。另外在量方面大概有三個依據(jù)，第一，可以根據(jù)職工人數(shù)作為簡單易變的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行界定；第二，銷售額也可以清晰直觀的反應(yīng)企業(yè)的發(fā)展業(yè)績，盈利是企業(yè)的重要目的，因此，越高的銷售額也相應(yīng)的能證明企業(yè)的發(fā)展地位；最后是資產(chǎn)總額，流動資金越多，發(fā)展空間也越大，也可以表現(xiàn)企業(yè)的綜合實力。例如，根據(jù)美國國會關(guān)于小微企業(yè)而頒布的法律中將由當(dāng)?shù)厝私?jīng)營的公司中不超過10位雇員，或者貧困人口所屬的公司定為微型企業(yè)。日本在額外考慮行業(yè)特點方面，認(rèn)定20人以下的制造業(yè)和5人以下的商業(yè)為微型企業(yè)。①德國方面則不僅局限于雇員方面，甚至對營業(yè)額方面也有不同的標(biāo)準(zhǔn)。同樣的，菲律賓也規(guī)定150-1500萬比索的資產(chǎn)和10-99人員工為小型企業(yè)，150萬以下和9人以下的企業(yè)為微型企業(yè)。②除此之外，歐盟方面對此的劃分也個有不同。

2、小微企業(yè)的國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)

2011年出臺的關(guān)于小微企業(yè)劃分的標(biāo)準(zhǔn)中分別根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和特別從營業(yè)收入和雇員人數(shù)上進(jìn)行了劃分。

（二）小微企業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展起到的作用

隨著小微企業(yè)的不斷壯大，作為經(jīng)濟發(fā)展的另一重要組成成分，對于市場經(jīng)濟的發(fā)展也能起到重要作用，并且也是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要力量。因此，小微企業(yè)的發(fā)展對于我國社會經(jīng)濟的發(fā)展也是至關(guān)重要的，有如下表現(xiàn)，首先小微企業(yè)在國民經(jīng)濟方面而言占我國國民生產(chǎn)總值的近三成，是地方政府貝?的重要

3

來源；另外，鑒于小微企業(yè)規(guī)模小的特征，并且近些年的大量涌現(xiàn)成為了現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)發(fā)展創(chuàng)新的重要部分；其次，靈活的企業(yè)模式也極大的促進(jìn)了我國的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級；最后小微企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會從而解決了部分就業(yè)問題。

（三）企業(yè)融資的理論概述

企業(yè)融資??是為達(dá)到企業(yè)資金方面的供求平?而以企業(yè)為中心進(jìn)行的資金融通行為。當(dāng)資金短缺時，以最小的代價來獲取相適應(yīng)的資金，當(dāng)資金盈余時則以最合適的時機放出資金以獲取最大的效益，以此實現(xiàn)供求平衡。在我國經(jīng)濟體系中，根據(jù)融資不同的資金來源，融資時間長短或者融資方式的不同，融資也有不一樣的劃分形式。根據(jù)資源來源的不同可以分為借入和自由資金兩種類型；融資方式的不同一般分為外源和內(nèi)源融資兩方面，內(nèi)源融資是企業(yè)根據(jù)經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生的留存收益等自己的資源轉(zhuǎn)為投資實現(xiàn)內(nèi)部資金流通的過程。外源融資則是企業(yè)將其他企業(yè)或其他經(jīng)濟主體的資金吸收用于轉(zhuǎn)為自有資金的過程。

二、小微企業(yè)的融資現(xiàn)狀及其原因分析

（一）小微企業(yè)的融資現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展壯大，小微企業(yè)也不斷的成長出現(xiàn)，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明我國現(xiàn)有近千萬家小微企業(yè)，占所有注冊企業(yè)的近九成多，遍布于不同地區(qū)的每個行業(yè)，隨著小微企業(yè)的不斷發(fā)展，開發(fā)更多的小微企業(yè)融資產(chǎn)品，拓寬融資渠道顯然是很重要的。因此我們先從目前小微企業(yè)融資方面進(jìn)行簡單分析。

1、銀行融資發(fā)展

從央行的調(diào)查結(jié)果來看，對于民營企業(yè)，我國的企業(yè)貸款僅僅只有18.7%，甚至達(dá)不到發(fā)達(dá)國家一般的貸款水平。因此小微企業(yè)的融資更是可想而知，因而這也正是現(xiàn)階段為何內(nèi)源資金遠(yuǎn)大于外源資金的原因，企業(yè)的資金發(fā)展大多來源于企業(yè)自身經(jīng)濟資本和留存收益。而且鑒于小微企業(yè)自身的融資特點，在原有的貸款條件下，要承擔(dān)更大的利率差，大大提高了融資成本，使得小微企業(yè)融資困難重重。并且相比于發(fā)達(dá)國家，針對小微企業(yè)的專門金融機構(gòu)?善，因而跟

4

本達(dá)不到小微企業(yè)融資的巨大需求。實際情況顯示，??企業(yè)外部融資的主要方式還是銀行貸款，由央行發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，小微企業(yè)的貸款余額與去年同期相比成上升趨勢，甚至增速高于大中性企業(yè)。盡管大中型企業(yè)仍處于主導(dǎo)地位，小微企業(yè)的融資還留存諸多問題，但小微企業(yè)的融資也有了一定的進(jìn)步。

2、資本市場融資的發(fā)展

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2012年底，中小企業(yè)方面推出了私募可轉(zhuǎn)債、區(qū)域債券和集合票據(jù)等不同的債券類型。但由于我國資產(chǎn)市場發(fā)展不成熟，因此小微企業(yè)方面的影響并不明顯。因為對于中小板和創(chuàng)業(yè)板來說，股票和債券市場過高的成本，大多數(shù)小型企業(yè)的外部融資仍然是銀行。

3、當(dāng)前對小微企業(yè)融資的支持政策

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，政府政策的出臺，對小微企業(yè)的發(fā)展也進(jìn)行了更全面的規(guī)劃用以支持小微企業(yè)的融資，并加大力度以快速解決小微企業(yè)的融資問題。首先是貨幣政策方面，通過差別準(zhǔn)備金率方面進(jìn)行政策的調(diào)整來促進(jìn)小微企業(yè)的融資，另外盡量多的改變?nèi)谫Y方式使其多樣化，鼓勵大型商業(yè)銀行針對小微企業(yè)設(shè)置專門部門，單獨強調(diào)貸款風(fēng)險，完善信用評級制度和支付系統(tǒng)，為小微企業(yè)創(chuàng)造更加完善的金融環(huán)境。最后是不斷發(fā)展壯大金融機構(gòu)以方便小微企業(yè)融資，現(xiàn)在不斷增多的村鎮(zhèn)銀行和小貸公司等地方性金融機構(gòu)已經(jīng)是前幾年的數(shù)倍。另一方面，從現(xiàn)在自貿(mào)區(qū)快速發(fā)展中可以看出，由于政策的鼓勵放松，外資銀行的涌現(xiàn)，商業(yè)銀行也不斷增多，市場的競爭必然也會給小微企業(yè)帶來巨大的福利。

（二）小微企業(yè)融資難

盡管小微企業(yè)對于我國經(jīng)濟的發(fā)展起到如此重要的作用，卻由于各方面的原因使得小微企業(yè)的融資問題嚴(yán)重阻礙了現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展，由此，我們對于其融資問題進(jìn)行分析，查找原因。

1、融資渠道??而難

近年來隨著小微企業(yè)的不斷發(fā)展，數(shù)量的大幅度增長，小微企業(yè)幾乎遍布各行各業(yè)，在創(chuàng)新型發(fā)展中也處于核心位置。盡管如此，與大眾型企業(yè)比較，由于

5

小微企業(yè)起步晚，發(fā)展不健全，管理落后，因此小微企業(yè)被視為高風(fēng)險群體，而且缺乏銀行貸款的抵押擔(dān)保品，小微企業(yè)很難獲得長期融資。另外，我國直接融資成本較高，小微企業(yè)很難達(dá)到，所以小微企業(yè)融資難的問題也直接制約著小微企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展。

2、融資成本高

小微企業(yè)獲取融資的成本不僅包括籌集過程中所有的籌資費用，還包括使用資金而需要想供應(yīng)方支付的費用。小微企業(yè)的融資渠道單一，一般多依賴商業(yè)銀行，但卻存在貸款程序復(fù)雜，貸款期限較短，而且抵押條件高等各種問題。然而小微企業(yè)的運作多需要長期的貸款進(jìn)行投資，因此，商業(yè)銀行的貸款也不能滿足小微企業(yè)的融資，并且，更難從其他融資渠道獲取融資，以至于小微企業(yè)需要多次周轉(zhuǎn)短期借款來實現(xiàn)長期資金需求，因而更加重融資成本。⑥或者，為避免商業(yè)銀行借款，小微企業(yè)會選擇民間融資，但民間融資極高的借款利率同樣會導(dǎo)致成本的增加。

3、融資信用低

數(shù)據(jù)顯示，全國小微企業(yè)在商業(yè)銀行中的持續(xù)升高的不良貸款也表明了小微企業(yè)的高借貸險。然而小微企業(yè)資產(chǎn)總額少，而且融資方面的信息不對稱更難得到融資機構(gòu)的認(rèn)可，但小微企業(yè)的發(fā)展對于經(jīng)濟發(fā)展又是必不可少的，所以解決小微企業(yè)融資也是刻不容緩的。

（三）小微企業(yè)融資難原因分析

1、根本原因是市場失靈

小微企業(yè)不管是通過什么方式進(jìn)行的融資活動，其本身還是市場交易活動，小微企業(yè)的融資市場是由各個不同的融資活動形成的。所以小微企業(yè)的融資活動的順利???行也依賴于小微企業(yè)的融資市場，市場機制的良好運作才能促進(jìn)供需雙方達(dá)成協(xié)議完成融資。因為存在市場失靈的情況，市場無法有效的實現(xiàn)小微企業(yè)的資源配置，使得無法達(dá)到供需平?。

2、價格管制的制約

資金供給方在提供資金時是承受了一定的風(fēng)險，因此這部分風(fēng)險溢價也應(yīng)計

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算在小微企業(yè)融資價格中。而這部分風(fēng)險價格則是受市場影響的。但是價格管制卻影響了市場的自動調(diào)節(jié)，反而使得融資成本加重。1996年，我國進(jìn)行利率市場化改革，但銀行貸款利率并沒有放開限制，2004年，商業(yè)銀行取消貸款利率上限，后期央行針對商業(yè)銀行貸款利率所做的調(diào)查為證明此政策的作用提供了依據(jù)。⑦

3、交易費用高

首先信息不對稱情況下，小微企業(yè)融資市場上的高風(fēng)險加重了融資過程的交易費用。然而技術(shù)方法可以解決信息不對稱問題，從而技術(shù)方法的使用也會加重交易費用。另外因為國情方面的體制因素，我國復(fù)雜的辦事流程和各種手續(xù)造成的效率低下也大大加重了交易費用，造成了高成本。所以，我國的經(jīng)濟制度才是造成我國小微企業(yè)融資難的根本原因，阻礙了市場調(diào)節(jié)能力，使得供需無法平?。

三、相關(guān)案例分析

（一）案例一--建設(shè)銀行“信用貸”

現(xiàn)針對小微企業(yè)的“信用貸”業(yè)務(wù)，是建行先對企業(yè)和企業(yè)主的信用進(jìn)行評價，在此基礎(chǔ)上對信譽好的小微企業(yè)發(fā)放可以幫助短期生產(chǎn)運營的小額資金的一種信用貸業(yè)務(wù)。⑧這種業(yè)務(wù)比較適合信譽好的小型微型企業(yè)，或者在建行的各種結(jié)算業(yè)務(wù)具有穩(wěn)定性的的小型微型企業(yè)，或者是能獲得政府支持有發(fā)展前景的小型微型企業(yè)。而且這種貸款完全依靠信譽，不需要任何的擔(dān)保。李先生曾在“西博會”上接到了來自東部有廠商訂單，需要大??量的生產(chǎn)交貨，但是李先生的企業(yè)的小微企業(yè)流動資金根本無法達(dá)到要求，單單只是原材料的采購都不能滿足，并且當(dāng)時的人工成本和額外的成本費用也上漲很多，即使接到了訂單，可是礙于流動資金的缺乏無法完成訂單。但根據(jù)合同的規(guī)定，不能按時完成訂單，不僅不能獲取收益，還要進(jìn)行賠償。李先生到處籌集卻沒有結(jié)果，雖然有民間融資渠道，但高額的成本使他無法承受，最終聽到有建行的信用貸業(yè)務(wù)后，就抱著試試的想法了解了一下，建行工作人員在了解了李先生的情況后為其辦理了信用貸的業(yè)務(wù)，不需要任何的擔(dān)保，在5天內(nèi)就完成了所有手續(xù)，得到了200萬的貸款，

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也順利的度過了危機。

（二）案例二--建設(shè)銀行“助保貸”

“助保貸”的業(yè)務(wù)是建行和政府合作的業(yè)務(wù)，首先企業(yè)自身繳納一部分的助保金，自身有一定的擔(dān)保基礎(chǔ)，政府再提供部分資金做補償以此增加信用，比較適合經(jīng)國家行政機關(guān)審核通過的小企業(yè)。2008年，蘇先生注冊成立了一家小型企業(yè)，主要生產(chǎn)酒類的外包裝產(chǎn)品。剛成立的時候，剛好趕上酒類包裝市場的興盛，利潤豐厚，正可以借此機會加快發(fā)展，擴大生產(chǎn)。但是如果只是憑借自身目前的資金用于擴大生產(chǎn)完全達(dá)不到要求，而且如果擔(dān)保條件不足也無法獲得融資，面對如此利好的市場，卻不能有所作為，后來通過朋友了解到助保貸業(yè)務(wù)，并向申請了貸款，之后在政府和建設(shè)銀行協(xié)商后，在一周內(nèi)蘇先生就獲得了高達(dá)200萬元的貸款，流動資產(chǎn)的獲得也使的企業(yè)得以順利進(jìn)行。如果和之前相比，這種情況的小微企業(yè)貸款流動資金只能通過擔(dān)保公司，而且還需要繳納擔(dān)保費和保證金，除去這些費用后真正能拿到的貸款資金只有170萬元，然而正因為助保貸可以借助政府的幫助增??的信用，企業(yè)自身只需要交貸款總數(shù)的百分之四的助保金，而且還可以在貸款到期日之后，在沒有風(fēng)險事故的前提下收回退還的助保金，這樣便降低了貸款時的擔(dān)保條件，降低了小微企業(yè)的融資成本，一定程度上緩解了小型微型企業(yè)融資難的問題。⑩

因此，從以上案例不難看出，小微企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展情況會使得其融資陷入困境。首先小微企業(yè)本身的生產(chǎn)運作的設(shè)備和條件并不先進(jìn)，從而導(dǎo)致并不能在競爭的市場中獲取優(yōu)勢地位，凈收入的所得甚微，甚至不足以支持企業(yè)的后續(xù)發(fā)展，因此即使接到了訂單，無法獲得資金的支持進(jìn)行運作。另外小微企業(yè)多方面條件都達(dá)不到貸款條件很難依靠銀行得到貸款。然而民間貸款的高額利率卻只會加重成本。因此，合適的信貸產(chǎn)品對于小微企業(yè)的發(fā)展有很大的支持作用。

四、解決小微企業(yè)融資問題的對策及建議

雖然隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，小微企業(yè)融資方面也得以進(jìn)一步發(fā)展，但根本問題仍然沒有解決，關(guān)鍵還是要在良好健全的市場環(huán)境下保證小微企業(yè)和政府以及金

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融機構(gòu)之間的平?發(fā)展。不僅完善小微企業(yè)本身能力，也更加完善優(yōu)化小微企業(yè)外部環(huán)境已力求解決小微企業(yè)融資問題。

（一）提高小微企業(yè)自身融資能力

1、強化小微企業(yè)內(nèi)源融資能力

對于小微企業(yè)而言，內(nèi)源融資相比其他方法還是比較經(jīng)濟方便的，不具備大型企業(yè)優(yōu)勢的情況下，資金缺乏是小微企業(yè)發(fā)展的巨大障礙，然而小微企業(yè)也不能完全寄希于負(fù)債，還是要盡量使用自有資金，因此，強化小微企業(yè)的內(nèi)源融資能力必定是有助于企業(yè)的發(fā)展。首先，最直觀的方法就是提高資金投入，另外，減少費用支出，制定完善的制度管理，用節(jié)省的資金投入生產(chǎn)，最后，避免過度依賴貸款支持企業(yè)???展，應(yīng)該加強自身力量，合理經(jīng)營實現(xiàn)利潤最大化。

2、加強小微企業(yè)信用制度建設(shè)

企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與金融機構(gòu)各個經(jīng)濟體之間的長久發(fā)展是建立的信用上的，因此只有提高自身信譽才有在競爭市場發(fā)展的能力，所以才要加強小微企業(yè)的信用建設(shè)，提高信譽度。首先要先向大企業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒大企業(yè)的管理方式和理念，企業(yè)與企業(yè)之間可以用大企業(yè)的信譽做擔(dān)保。另外要改善和金融機構(gòu)之間的信息不對稱問題，將銀行的信用等級評價作為規(guī)則規(guī)范自身發(fā)展活動。要想提高小微企業(yè)信譽最關(guān)鍵的一點是建立健全的內(nèi)部管理機制，明確管理的具體制度，包括防御管理制度。提高對風(fēng)險的預(yù)防和應(yīng)對，至少可以減少違約方面的損失。所以規(guī)范化的制度管理可以促進(jìn)各部門之間協(xié)調(diào)工作有利于提高小微企業(yè)的信用。○12

3、規(guī)范和完善小微企業(yè)財務(wù)制度

由于小微企業(yè)管理制度不健全現(xiàn)財務(wù)信息混亂的情況，然而金融機構(gòu)沒有其他途徑可以清楚的了解小微企業(yè)，雜亂的財務(wù)信息自然會導(dǎo)致金融機構(gòu)不愿給小微企業(yè)貸款。相反，只有小微企業(yè)提供了真實的報表信息，才能獲取銀行信任，才能獲得貸款。所以要加強認(rèn)知，進(jìn)一步掌握財務(wù)信息的知識完善報表。并且可以通過社會的監(jiān)督管理保障真實有效的財務(wù)信息，使得財務(wù)信息透明化。○13

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（二）優(yōu)化小微企業(yè)外部融資環(huán)境

1、加強對小微企業(yè)融資的政策支持

與大企業(yè)想比，政策上的幫助支持對于小微企業(yè)而言有著更加顯著的效果。在資金匱乏的問題上政府可以給予很多幫助，可以給予直接撥款，也可以提供擔(dān)保，畢竟擔(dān)保在小微企業(yè)的間接融資方面有著重要作用。因此在小微企業(yè)融資難方面政府需要有所作為，首先，從融資的外部環(huán)境來看，政府???制定法規(guī)來進(jìn)一步完善金融體系，使得融資行為有法可依。在市場機制的有效運行下，使得資金合理分配達(dá)到有效配置。另外也可以發(fā)展地方性的中小金融機構(gòu)來解決小微企業(yè)融資難的問題。○14因為地方性的中小金融機構(gòu)在區(qū)域發(fā)展上更加了解小微企業(yè)，可以為之配給更適合的融資產(chǎn)品。政府應(yīng)該加大這方面的鼓勵建設(shè)，給中小金融機構(gòu)作出正確向?qū)В⒅行⌒蜑橹鞯膮^(qū)域體系。政府在國有銀行和民營機構(gòu)之間不能有所歧視，更應(yīng)該加大對民營機構(gòu)的保護(hù)，減少對其的抑制，使其更好的發(fā)揮作用。并且中小金融機構(gòu)也應(yīng)了解自身的優(yōu)勢，了解小微企業(yè)的需求，開發(fā)出與之相適應(yīng)的金融產(chǎn)品。由于中小金融機構(gòu)的經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，良好的外部環(huán)境對其發(fā)展也是至關(guān)重要的。首先政府應(yīng)大規(guī)模企業(yè)的隱形擔(dān)保，使其自主經(jīng)營，另外，貸款制度應(yīng)該平等，不能歧視小微企業(yè)，完善貸款制度。中小銀行目前的風(fēng)險承受能力弱，存款保險制度的實施，使得存款人在選擇中小金融機構(gòu)和大型銀行時有著同樣的信心，無形中促進(jìn)了中小金融機構(gòu)的發(fā)展。

2、健全小微企業(yè)信用擔(dān)保體系

信用擔(dān)保機構(gòu)應(yīng)該多促進(jìn)與銀行進(jìn)行合作，增加貸款總額，也可以促進(jìn)與風(fēng)投公司之間的合作，這樣風(fēng)投公司可為擔(dān)保公司做的分析，預(yù)測未來的風(fēng)險以便做出防范，另外對于小微企業(yè)也要做出充分的調(diào)查研究，擔(dān)保的是不良業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)的信用評級制度有時并不能正確的反映企業(yè)的信譽，有時一些小微企業(yè)的良好經(jīng)營比一味擴資的大企業(yè)信用度好，所以應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)實情況完善評級制度。

3、發(fā)展和完善國有商業(yè)銀行

從我國特殊的國情來看，政府政策對于大型國有銀行過度保護(hù)，調(diào)控經(jīng)濟環(huán)境，但隨著利率市場化改革以后，政府放開了金融管???，商業(yè)銀行的積極經(jīng)營對

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于小微企業(yè)的發(fā)展絕對是有利因素。在特殊國情的經(jīng)濟體制下，我國以四大國有銀行為主，商業(yè)銀行多服務(wù)于大型企業(yè)，與之相比小微企業(yè)的發(fā)展就艱難的多，然而利率市場化后商業(yè)銀行也要逐步調(diào)整經(jīng)營理念，為小微企業(yè)提供更多的金融產(chǎn)品解決小微企業(yè)融資難的問題。基于我國商業(yè)銀行復(fù)雜的運作程序，減少不必要的程序也可大大提高工作效率，而且復(fù)雜的運作流程也不避免的會出現(xiàn)信息失真的情況，因此信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整能使得金融機構(gòu)更透明的了解企業(yè)基本信息情況。最后還可以借鑒其他國家成功案例改變財務(wù)管理結(jié)構(gòu)，像日本一樣，銀行可以成為企業(yè)的股東參與企業(yè)管理，這樣可以更清楚的了解到企業(yè)的發(fā)展運營。

4、發(fā)展多層次資本市場體系

現(xiàn)階段我國大型企業(yè)多為債券發(fā)行方，其他多以股票發(fā)行，從現(xiàn)在的小微企業(yè)上市條件看，小微企業(yè)的上市條件很高，創(chuàng)業(yè)板還稍微低些，但對于盈利能力還是有很高的要求，而且風(fēng)險高，因此小微企業(yè)仍然被排斥在外，所以對小微企業(yè)而言可以放寬上市標(biāo)準(zhǔn)使其有更多的融資渠道，解決融資難的問題。○16然而高風(fēng)險的小微企業(yè)股價容易控制，如果管理不當(dāng)會導(dǎo)致投機行為的發(fā)生，所以另一方面又要完善風(fēng)險控制機制，避免經(jīng)濟市場的混亂。在債券融資方面也可以有所改進(jìn)解決小微企業(yè)融資難的問題，首先，如果大型企業(yè)更多的進(jìn)行直接融資，金融機構(gòu)則會選擇服務(wù)于小微企業(yè)融資，另外也可以降低標(biāo)準(zhǔn)讓小微企業(yè)也有發(fā)行債券的權(quán)利。在遵守市場運行機制和信用評級機制的條件下，大力發(fā)展金融創(chuàng)新，使更多的金融產(chǎn)品可以解決小微企業(yè)融資難的問題，從而促進(jìn)小微企業(yè)的發(fā)展完善。

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[10]魏國雄.商業(yè)銀行如何拓展小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)[J].金融信息參考，2005

致謝

最后，我對論文老師十分感謝。在寫論文的過程中，無論是從最初的論文選題，還是中間的參閱文獻(xiàn)資料的指引，直到最后的論文定稿，江雪老師一直都付出了大量的時間。在我最迷茫的時候給我建議，非常有耐心的指出我的論文和思

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路中的問題，幫助我度過了苦難。在老師無私的關(guān)懷下，我深深體會到了老師敏銳的思維，深厚的知識素養(yǎng)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，這在潛移默化當(dāng)中也深深地影響我,不僅我的論文質(zhì)量受到好的熏陶，我以后的人生也會在老師兢兢業(yè)業(yè)的工作精神和專業(yè)的責(zé)任意識下伴隨我。

牧歌寄謙牧翁

[宋]王柏

山前群羊兒，群羊化為石。

山后謙牧翁，雙牛掛虛壁。

仙佛道不同，妙處各自得。

我來牧坡上，牧翁已牧出。

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14風(fēng)行麥浪高，日暖柳陰直。沙平草正軟，隔林?jǐn)?shù)聲笛。試問翁牧意，著鞭還用力。牽起鼻撩天，蹋地四蹄實。湯飲菩提泉，饑來噍芻