在線服務客服北京思維造物信息科技有限公司北京思維造物信息科技有限公司,得到,羅輯思維,思維造物崗位:

1、在線或電話接待用戶反饋的問題及建議。并快速做出判斷給出解決方案。

2、前端服務支持,app更新迭代引起的各種bug及突發事件,及時反饋并跟進解決進度,同步給用戶。

3、熟練使用訂單系統,平臺后臺系統,可以獨立解決售后以及客訴問題。

4、高級客訴問題關懷客戶需求。

需要能力:

1、發現問題并找到解決辦法或快速發起內部協作完成目標。

2、熱愛電商及知識服務行業,有服務意識,有責任心,就是喜歡幫別人解決問題。

3、較強的溝通能力、應變能力及團隊意識。

4、熟練操作辦公軟件,能承受較大的工作壓力以及復雜而有挑戰的工作。

5、了解顧客第一需求,懂用戶心理,語言表達能力強,善于溝通。打字速度每分鐘50字以上。

6、能接受早晚班。

7、有網站、400電話客服、售后客服工作經驗者優先。

還有話說:

六險一金,帶薪年假,這些福利我們都有

是在最好的知識服務平臺服務最愛知識的人

你加入的是一家“真的”“認真”做產品的一家公司

雖然自己不是牛人,不是大咖,但每天都能跟各種大咖們一起工作學習,光是想想都會覺得幸福

等你來喲~

篇2:客服內勤工作職責內容

1.依據保險合同受理客戶報案,對受損標的進行初步評估、判斷,受理客戶報案,并向承保公司報案等工作。

2.負責卡式業務(國民卡)的開通,并記錄詳細的客戶信息。

3.定期向公司上報各項接報案統計數據、國民卡開通情況匯總,對各類客戶資料進行分類存檔保管。

4.負責客戶回訪工作,包括未決賠案的清理,承?；卦L、出險回訪、大客戶回訪以及續期提醒等。

5.通過各項基礎工作的開展,完善客戶服務中心的咨詢、調度功能,向著銷售型的客戶服務中心轉變。

6.根據業務部門的實際需要,協助業務部門完善對重點客戶的增值服務工作,包括業務講解、政策宣導、公司宣傳等。

篇3:客服經理崗位職責內容(軟件)

1.負責客服團隊的指導和管理工作。

2.處理游戲相關客戶服務操作。

3.建立并維護良好的對外客服形象。

4.負責與其他部門的溝通、配合和協調。