萬科物業-住宅前期工程師杭州萬科物業服務有限公司杭州萬科物業服務有限公司分支機構1、負責編制各項目前期介入工作計劃,跟進、把握地產各開發項目的進度情況;

2、負責配合前期項目經理收集、整理缺陷報告,形成建議書;

3、負責協調技術支持人員聯合審圖,審圖意見提交前期項目經理,跟進意見反饋;

4、協助與新項目經理移交前期重點資料信息,并針對重點情況給予說明;

5、負責定期組織前期介入經驗、案例分享會;

6、負責項目承接查驗統籌工作,負責督促承接查驗問題的整改。

任職要求:

1、電、水、暖通、自動化專業優先,其它專業背景要結合實際工作經驗;

2、熟練使用Office系列辦公軟件及CAD軟件;

3、專業工作經驗三年以上,或同等職位工作經驗一年以上者優先;

4、品牌物業公司同崗位工作經驗優先;

5、具有物業設備維修類工作經驗、溝通能力強者可考慮;

6、具有房地產項目返修管理的工作經歷,綜合素質佳亦可考慮。

篇2:某項目前期物業管理服務質量標準

項目前期物業管理服務質量標準

一、物業共用部位的維修、養護和管理

1、房屋外觀定期巡查;

2、根據房屋使用年限,編制年度維修計劃。

二、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理

1、建立設備房巡查制度和設備管理臺帳;

2、停水停電提前通知(市政突發停水停電及設備突然故障除外)

3、電梯困人:分鐘到達現場處理;

4、二次供水水箱清洗及水質檢測:____次/年,水質檢測結果合格;

5、設備故障及重大事件有完善的應急方案和現場處理措施、處理記錄。

三、物業共用部位和相關場地的清潔衛生,垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通

1、服務時間:每天____:00-____:00;

2、樓道清潔:清掃_____次/天,拖洗_____次/天;公共場所、綠地、道路:清掃_____次/天;溝渠池井、標識牌、信報箱:清潔_____次/周;垃圾清運:____次/天;公共雨、污水管道疏通:一次/年;

3、消殺:蚊蟲消殺____次/月(夏),____次/月(冬);

4、雨雪天氣后及時清掃積水積雪。

四、公共綠化的養護和管理

1、防治病蟲害;

2、喬木修剪:____次/年;草坪修剪:____次/年;灌木修剪:____次/年。

五、車輛停放管理

1、經營性停車場有合法手續,有交通標識和進出憑據;

2、引導車輛有序停放,對亂停放車輛進行提醒;

3、經營性停車場有巡視,發現問題按照車主留下的聯系方式盡快與車主取得聯系。

六、公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理

1、安全管理部門建立24小時值班制度;

2、對火災等突發事件有相應處理預案;

3、定期開展消防和居家安全宣傳,消防演習:____次/年。

七、裝飾裝修管理服務

1、業主在辦理裝飾裝修時,告知其裝飾裝修中的禁止行為和注意事項;

2、對違反規劃私搭亂建及擅自改變房屋用途的現象及時勸告、阻止、報告并協助有關部門依法處理;

八、物業檔案資料管理

1、建立物業檔案資料管理制度;

2、檔案資料有專人管理,借閱有記錄。

九、其他服務

1、報修服務時間:24小時,急修:______分鐘到達或按約定時間到達;

2、向業主公布緊急聯系電話、日常服務電話和公司投訴電話。;

3、社區文化活動:每季度開展一次。

篇3:待接管物業管理前期準備工作程序

物業管理公司程序文件

待接管物業管理前期準備程序

1.目的

規范物業管理前期準備工作,為入伙做好充分準備。

2.范圍

適用于公司待接管物業項目。

3.職責

3.1分管總經理助理負責物業管理前期準備的組織工作。

3.2房產后勤管理部負責前期介入移交手續的辦理。

3.3總經理辦公室負責物業管理合同的評審,標識制作。

3.4人力資源部負責人員編制確定、人員招聘及入職培訓工作。

3.5財務管理部負責各類收費項目及標準的核定。

3.6品質管理部負責各項規章制度及入伙資料的審核。

3.7新建管理處經理負責相關各項工作的籌備和實施。

4.方法和過程控制

4.1房產后勤管理部前期準備工作

4.1.1向新建管理處移交前期介入相關資料,保證前期介入資料的完整性。

4.1.2負責與新建管理處對環境、安全、設備維護等工作的移交。

4.1.3負責新建管理處辦公用品及辦公設備的審核。

4.1.4負責新建管理處交通運輸工具的調配工作。

4.2總經理辦公室前期準備工作

4.2.1負責新項目委托管理合同的評審,報總經理簽定。

4.2.2負責新建管理處員工工作服的訂制。

4.2.3負責新建管理處所有標識的設計、制作并指導安裝。

4.2.4負責新項目入伙現場的策劃、布置及展板的設計、制作和擺放。

4.3人力資源部前期準備工作

4.3.1負責在入伙前三個月正式下發管理處成立的文件。

4.3.2根據《物業管理方案》審核新建管理處人員編制,并確保管理人員及專業技術人員入伙前三個月到位,安全員、保潔員提前一個月到位。

4.3.3負責新建管理處人員的招聘、入職培訓及考核。

4.4財務管理部前期準備工作

4.4.1負責前期介入費用及新項目管理費標準的測算,經總經理審批后納入委托管理合同。

4.4.2負責新項目各項服務收費標準的審定。

4.4.3負責管理處接管物業入伙前清潔費用的審定。

4.4.4負責指導管理處出納按財務制度建賬及財務軟件的使用。

4.4.5負責監督新建管理處的物資采購工作。

4.5品質管理部前期準備工作

4.5.1負責質量體系文件的發放及協助編寫相關作業指導文件。

4.5.2負責提供有關物業管理行業的相關法律法規、行政規章等資料。

4.5.3協助管理處分類建立物業管理檔案資料。

4.5.4負責審核各項規章制度及入伙資料。

4.5.5負責審核保安器材、檢測儀器儀表、清潔綠化用品及各類工具等物資的采購申請。

4.5.6協助新項目管理處質量體系文件及入伙工作辦理程序的培訓。

4.6新建管理處經理前期準備工作

4.6.1負責擬定入伙工作計劃時間表,包括:工作內容、負責人及完成時間等,并報分管總經理助理審批。

4.6.2負責內部管理運作相關工作:

A.編制管理處組織結構、各崗位職責,報人力資源部審核、分管總經理助理審批。

B.物資的采購:根據《物業管理方案》負責辦公用品、辦公設備及維修工具、設備、安全保潔工具、設備的購置計劃的制定、詢價、報批及采購工作。包括:

a.辦公用品:家私、各類文具等。

b.辦公設備:打印機、電話、復印機、傳真機、空調、電視機、音響等。

c.后勤服務設施:食堂、宿舍用品、用具等。

d.網絡設備:電腦等。

e.清潔及綠化設備和工具:洗地機、吸塵器、剪草機、噴霧器等。

f.安全設備:對講機、電警棍、手電筒等。

g.加工維修設備工具:萬用表、兆歐表、電焊機、臺虎鉗等。

C.根據物業實際情況,完善閉路監控、停車場設施、背景音樂、泛光照明、信箱、康樂休閑文化設施、園林綠化等公共設施。

D.指定專人記錄入伙前后發生的清潔、返修及配套完善工程等所產生的各項費用,以便與地產公司結算。

4.6.3負責對外公共關系的建立及有關證照辦理:

A.與政府有關部門建立良好的公共關系,包括:自來水公司、供電局、煤氣公司、有線電視、電信局、工商、稅務、派出所、街道辦事處、居委會等。

B.辦理管理處營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、收費許可證等。

C.辦理本物業停車場的驗收及營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、收費許可證等。

D.配合項目部辦理用水、用電指標的申請、水電抄表到戶、電話、有線電視、煤氣、通郵、網絡等的開通手續。

4.6.4將《入住指引》、《業主(住戶)資料卡》于入伙前十天交地產公司,與《入伙通知書》一并發放業主。

4.6.5負責入伙前一周準備好入伙應備資料,包括:

A.《入伙流程》

B.《委托銀行代收款協議書》;

C.《業主公約》;

D.《業戶手冊》;

E.《前期物業管理協議書》

F.《房屋交付驗收表》;

G.《常規服務項目表》

H.水、電、氣、有線電視開戶申請資料;

I.防盜門、窗花、陽臺推拉門圖樣(包括材料、規格、尺寸、安裝要求等);

J.房內配送電器或其他需操作設施用品的說明書、保修卡;

K.房間設計平面圖(含水電走向);

L.其他與業主相關資料。

M.現場入伙宣傳展板及相關入伙指引標識。

N.所有"入伙資料"的填寫樣本。

4.6.6進行入伙模擬演練,檢驗入伙流程、資源配置等準備工作是否充分。

5.支持性文件

VKWY7.3-G01《物業管理策劃階段工作程序》

VKWY7.2.2-Z01《合同評審程序》

VKWY7.4-Z01《采購管理程序》