商場(chǎng)春節(jié)應(yīng)急方案一：、發(fā)生火警、火災(zāi)、空襲、恐怖襲擊、停電及自然災(zāi)害

商店應(yīng)急總指揮部立即向大廈消防中心聯(lián)系，并布置搶險(xiǎn)和疏散顧客工作。具體要求如下：

1.如發(fā)生火情，立即向監(jiān)控中心(6116)報(bào)警。同時(shí)，近火源的員工要用滅火器和消防栓水源進(jìn)行滅火，經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員、商管員、義務(wù)消防隊(duì)員應(yīng)立即奔赴起火地點(diǎn)，積極撲救，將火情消滅在萌芽狀態(tài)。

2.如火勢(shì)蔓延，有可能造成火災(zāi)，必須立即向市消防支隊(duì)119報(bào)警，并在應(yīng)急事件指揮部指揮下，一方面組織人員將顧客從各類安全通道疏散，一方面要運(yùn)用各種消防設(shè)施進(jìn)行積極撲救，同時(shí)商店電工必須立即切斷電源。如果火災(zāi)發(fā)展猛烈，全商店的經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員、義務(wù)消防隊(duì)員及各部門責(zé)任人必須堅(jiān)守火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下運(yùn)用所有滅火器械，盡可能控制火災(zāi)蔓延，并疏散與救火無關(guān)人員，轉(zhuǎn)移重要財(cái)物，守衛(wèi)要害部位，挺身而出，全力以赴開展撲救，確保顧客和員工的生命安全。

3.待消防車到達(dá)后，配合消防隊(duì)員一起撲滅火災(zāi)，并維護(hù)商店秩序，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

4.待火災(zāi)撲滅后，需做好：(1)清理現(xiàn)場(chǎng)、清點(diǎn)物品、登記造冊(cè)。(2)估計(jì)損失，寫好事故報(bào)告，報(bào)上級(jí)部門。(3)查明事故原因，吸取教訓(xùn)。(4)做好整改工作，并向全體員工進(jìn)行消防安全教育。

商場(chǎng)春節(jié)應(yīng)急方案二：停電

經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員、商管員立即赴黃金商場(chǎng)把守各出入口。各部門負(fù)責(zé)人要組織所屬人員對(duì)開架貨架進(jìn)行把守，貴重商品及要害部門由商場(chǎng)經(jīng)理、部主任重點(diǎn)把守，嚴(yán)防壞人乘機(jī)破壞和搗亂。

對(duì)可能出現(xiàn)的爭(zhēng)吵、斗毆，由經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往商管部處理或向江廈派出所報(bào)案，以免造成群眾圍觀，擴(kuò)大事態(tài)，影響商店?duì)I業(yè)。

對(duì)可能出現(xiàn)的偷竊、搶劫，立即派經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員及商管員處理，并立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，在制服歹徒時(shí)，要注意保護(hù)好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發(fā)后發(fā)現(xiàn)，各部門要通知經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知公安機(jī)關(guān)協(xié)助破案。

商場(chǎng)春節(jié)應(yīng)急方案三：空襲、地震等不可預(yù)計(jì)突發(fā)性災(zāi)害

重點(diǎn)以疏散人群為主，引導(dǎo)人群從各樓層安全通道分流疏散，對(duì)貴重商品及營(yíng)業(yè)款項(xiàng)由專人轉(zhuǎn)移保管，盡可能將損失減少到最低程度。

商場(chǎng)春節(jié)應(yīng)急方案四：恐怖襲擊

1.如遇爆炸時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織值班經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員、商管員奔赴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)做好滅火和搶救傷員、保護(hù)商店財(cái)產(chǎn)工作，同時(shí)向110、119報(bào)警，以取得警方的救助;

2.如遇劫持人質(zhì)時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)按實(shí)際情況，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)向110報(bào)警，同時(shí)應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變與恐怖分子周旋，沒有十分把握，不能與恐怖分子發(fā)生對(duì)抗，以免人質(zhì)受到傷害。此時(shí)，應(yīng)盡量拖延時(shí)間，等待警方的到來，以便妥然處置。同時(shí)，應(yīng)積極配合警方做好解救人質(zhì)的準(zhǔn)備工作，直至人質(zhì)平安獲救。

本制度由商場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)解釋，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

二零一零0年*月*日

關(guān)于商場(chǎng)春節(jié)應(yīng)急方案補(bǔ)充規(guī)定

為做好商場(chǎng)安保工作,切實(shí)執(zhí)行和實(shí)施《商場(chǎng)春節(jié)應(yīng)急方案》，在發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)，明確下列人員為各樓層的疏散通道引導(dǎo)員。

一樓商場(chǎng)：按實(shí)際情況安排人員

二樓商場(chǎng)：按實(shí)際情況安排人員

三樓商場(chǎng)：按實(shí)際情況安排人員

四樓商場(chǎng)：按實(shí)際情況安排人員

商店義務(wù)消防搶險(xiǎn)救援隊(duì)及隊(duì)員名單如下：

略

上述人員如有變動(dòng)，有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)替補(bǔ)。

篇2:商場(chǎng)地震應(yīng)急預(yù)案

為確保在破壞性地震發(fā)生時(shí)，應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度的減輕地震給中心造成的災(zāi)害，保障購(gòu)物廣場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和顧客、員工的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》結(jié)合我中心實(shí)際，特制定本預(yù)案；

一、地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

執(zhí)行組長(zhǎng)：

成員：

發(fā)生突發(fā)事件是在處理小組組長(zhǎng)、執(zhí)行組長(zhǎng)或成員到達(dá)之前，由總值班員負(fù)責(zé)處理。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、綜合處理抗震救災(zāi)有關(guān)事宜；掌握地震救災(zāi)和災(zāi)情，隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，向指揮部各工作組通報(bào)；籌集、調(diào)拔救災(zāi)經(jīng)費(fèi)和救災(zāi)物資；負(fù)責(zé)處理指揮部的日常事務(wù)。

二．各組任務(wù)與職責(zé)

（一）搶險(xiǎn)救災(zāi)組

負(fù)責(zé)人：

1、迅速集結(jié)人員和器材，搶救被埋壓人員；

2、及時(shí)運(yùn)送重傷員和調(diào)配救災(zāi)物資；

3、震后第一時(shí)間迅速關(guān)閉、切斷輸點(diǎn)、燃?xì)狻⒐┧到y(tǒng)、（應(yīng)急照明系統(tǒng)除外）各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)害。

4、搶修供電、供水、供氣等管線和設(shè)備，迅速恢復(fù)供電、供水、供氣主要職責(zé)；組織指揮全體工作人員迅速開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，包括搶救壓埋人員；

5、保證通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備的暢通，確保能夠隨時(shí)接受和發(fā)布信息。

（二）醫(yī)療救護(hù)組

負(fù)責(zé)人：

1、準(zhǔn)備充足的藥品，器械和設(shè)備；

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組命令，立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援

3、根據(jù)災(zāi)情情況，部署救護(hù)力量，妥善安置重傷員。

（三）治安保衛(wèi)組

負(fù)責(zé)人：

1、加強(qiáng)單位內(nèi)治安巡邏、檢查、采取有效措施確保中心安全穩(wěn)定；

2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況；

3、地震災(zāi)害發(fā)生后，做好重點(diǎn)要部位的安全保衛(wèi)工作；

4、維護(hù)治安，嚴(yán)防各種破壞活動(dòng)；

5、督促有關(guān)部門采取有效的安全防范措施；

6、疏導(dǎo)中心交通。

（四）人員疏散組

負(fù)責(zé)人：

公司主要負(fù)責(zé)人在購(gòu)物廣場(chǎng)的顧客及員工的疏散。

1、要告知員工與顧客，地震是第一不能跳樓，第二不能擁擠；

2、部門經(jīng)理和主管應(yīng)組織安排顧客與員工從安全通道下樓，要避免碰撞、擁擠、踩傷、絕對(duì)禁止使用電梯。

3、部門經(jīng)理和主管在負(fù)責(zé)人指揮顧客和員工疏散過程中，不得擅離崗位。

4、如樓層較高，建議顧客與員工在衛(wèi)生間等小開間場(chǎng)所就地僻險(xiǎn)。

（五）物資供應(yīng)組<建議由財(cái)務(wù)部人員組成>

負(fù)責(zé)人：

1、根據(jù)各部門提出的物資計(jì)劃，負(fù)責(zé)采購(gòu)、調(diào)撥急需的救災(zāi)物資；

2、接受公司內(nèi)外援助，統(tǒng)籌安排；

3、為本單位的或的災(zāi)民提供食品，飲用水和必要的生活用品；

4、運(yùn)送人員，傷員和救災(zāi)物資。

（六）宣傳組

負(fù)責(zé)人：

1、宣傳普及地震科學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)員工與顧客防震僻險(xiǎn)，自防自救能力和地震應(yīng)急應(yīng)變能力。

2、負(fù)責(zé)抗震救災(zāi)工作宣傳報(bào)道，向公眾發(fā)布震情和災(zāi)情信息，安定民心；

3、收集災(zāi)情和救災(zāi)物資，編寫震情通報(bào)，進(jìn)行震害調(diào)查；負(fù)責(zé)地震傷亡與財(cái)產(chǎn)損失統(tǒng)計(jì)工作，評(píng)估災(zāi)情。

三、臨震應(yīng)急反應(yīng)

接到政府及有關(guān)部門關(guān)于地震預(yù)報(bào)后，全公司進(jìn)入臨震應(yīng)急期。

1、中心地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開緊急會(huì)議，研究部署應(yīng)急措施，立即向各工作組傳達(dá)臨震處理意見，并按應(yīng)急預(yù)案落實(shí)各相應(yīng)及措施，準(zhǔn)備消防器材；

2、宣傳組利用宣傳工具，立即開展以急宣傳，要特別注意防止和果斷平息地震謠傳、誤傳事件，確保秩序穩(wěn)定；

3、各組負(fù)責(zé)人制定本組應(yīng)急方案。

四、破壞性地震震后應(yīng)急對(duì)策

1、地震發(fā)生后，地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即進(jìn)入第一線，了解震情和災(zāi)情，迅速組織實(shí)施破壞性地震應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)將震情、災(zāi)情及其他發(fā)展趨勢(shì)等信息報(bào)告上級(jí)，必要時(shí)發(fā)出緊急支援的請(qǐng)求。啟動(dòng)抗震救災(zāi)指揮系統(tǒng)；

2、各工作小組立即進(jìn)入各自崗位，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，完成各自任務(wù)；

3、啟動(dòng)各類通訊設(shè)備，確保通訊晝夜暢通，地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，隨時(shí)與政府及其他有關(guān)部門保持密切聯(lián)系；

4、根據(jù)震情災(zāi)情安排慰問工作，妥善安置顧客，保障顧客和員工的基本生活和安全，并向受災(zāi)人員提供精神及心理衛(wèi)生方法方面的幫助；

5、盡快恢復(fù)被破壞的建筑、設(shè)施和設(shè)備，做好服務(wù)經(jīng)營(yíng)的恢復(fù)工作；

6、注意平息地震謠傳或誤傳，保衛(wèi)部門要加強(qiáng)中心的治安管理和安全保衛(wèi)工作，協(xié)助轄區(qū)公安部門預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動(dòng)。

五、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰

1、在破壞地震應(yīng)急活動(dòng)中有下列事跡就之一者，應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)；

(1)、出色完成破壞性應(yīng)急任務(wù)的；

(2)、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和搶救人員有功的；

(3)、及時(shí)排除險(xiǎn)情、防止災(zāi)害擴(kuò)大成績(jī)顯著的；

(4)、及時(shí)供應(yīng)救援物資和工具成績(jī)突出的

(5)、其他有特殊貢獻(xiàn)的；

2、在破壞性地震應(yīng)急活動(dòng)中有下列行為之一者，應(yīng)予以處分或處罰；

(1)不聽從指揮，不服從命令，拒不承擔(dān)應(yīng)急任務(wù)的；

(2)臨震應(yīng)急期或震會(huì)應(yīng)急期擅離職守、臨陣逃脫的；

(3)阻擾抗震救災(zāi)指揮部緊急調(diào)用物資、人員或占用場(chǎng)地的；

(4)貪污、挪用、盜竊地震應(yīng)急工作經(jīng)費(fèi)或物資的；

(5)趁機(jī)哄搶國(guó)家、集體或者公共財(cái)產(chǎn)的；

(6)不按照規(guī)定和實(shí)際情況報(bào)告災(zāi)情的；

(7)散步謠言擾亂社會(huì)次序，影響破壞性應(yīng)急工作的；

(8)有危害應(yīng)急救援工作的其他行為；

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