州行長助理述職報告
州行長助理述職報告
在過去的一年里，在州分行黨委的堅強領導下，作為行長助理，我始終把發展作為第一要務，風險防控作為第一責任，內強素質，外樹形象，積極投入郵政儲蓄銀行改革、發展的大潮中，素質不斷提升，能力不斷提高，自我價值得到了實現。現將一年來的工作情況述職如下，如有不正之處，請批評指正:
一、加強學習，不斷強化綜合素質
我是一個喜歡學習的人，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，于是，我一方面加強政治理論學習。要做好金融業務工作，當好行長助理，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論，特別是學好*x理論、“****”重要思想和*****，用黨的理論武裝自己的頭腦，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于專研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從銀行的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位客戶，認真對待每一項工作，堅持把工作獻給銀行，把愛心捧給客戶，從而保證了各項工作的質量，受到了銀行領導和客戶的好評，為行事業的發展作出我自己的努力。二是不斷增強業務素養。我既鞏固已有的金融業務工作知識，又特別注重學習當今最新的金融業務前沿知識，因而在具體實際工作中，我基本能做好自己的工作，沒有出現差錯，取得較好成績，這一點，我自己感到很欣慰。
二、恪盡職守，切實履行崗位職責
(一)加強內部管控
一是健全內部制度。由于工作需要，20**年3月，我被調到直屬支行任命為行長助理，在支行行長的正確領導下，在管理部門的大力支持下，加強了內控制度建設，制訂了完善的制度，并貫徹落實，使員工業務技能不斷提高，風險意識得到不斷加強。二是及時規避風險。強化管理，防范風險是做好本職工作的基本要求，一方面，嚴格管理，規范操作。對自己在處理工作上做到一個“嚴”字，對各項工作上做到一個“管”字，規范操作，杜絕違規,確保工作順利發展。制度是我們必須遵守的行為準則，它是幾代人工作經驗的積累，針對直屬支行存在的風險點，在不斷總結經驗，完善制度的同時，嚴格地落實工作制度，及時進行規范，大大提高了管理效率，節約了人力成本，杜絕了存在的風險隱患，確保了各項工作安全順利得完成，使我行管理水平達到了一個新的高度。另一方面，廉潔自律，自覺防范金融風險。我深刻認識到廉潔工作不僅事關銀行事業的健康發展，而且影響著銀行各項工作的落實。做到廉潔工作既是銀行的要求，客戶的希望，也是我們銀行職員的起碼道德要求，作為行長助理，更當做好表率作用，因此，我十分重視廉潔工作，始終把它當作一項重要工作來抓，每時每刻都要做到廉潔從業，決不跟腐敗風氣沾邊。同時我提高警惕，自覺加強分管工作的內控管理，切實防范金融風險。
(二)強化專業技能
“人才興行”是郵政儲蓄銀行發展的方向，作為行長助理，要以身作則，對各種制度和政策都要銘記于心，我認真學習新知識新技能，對基層員工加強培訓學習，開展崗位練兵活動“比、學、趕、幫、超”，看誰工作效率高，看誰的業績大，并建立了一套科學的績效管理辦法，將個人績效考核與組織績效考核有機結合，根據崗位特性制定出合理的薪酬激勵機制，按月對每個員工進行量化考核和業績考核，完全體現多勞多得的激勵機制，合理拉開薪酬差距，實現真正的內部公平，使員工在相互比較中找出差距，彌補不足，用扎實的服務功底展現自己回報客戶，全面調動了員工積極性。
(三)親情化服務
在金融業激烈競爭的今天，銀行的立行之本是服務，服務是我們事業的基礎，也是我們事業更快更好發展的前提。任何時候都要樹立以客戶為中心的經營理念，想客戶之所想，急客戶之所急，用優質的服務吸引、壯大客戶群體，實現經營目的。為此，我積極協助行長，在行里時時強調服務的重要性，一方面加強儲蓄人員的思想教育工作，樹立端正的服務態度;另一方面，加強業務學習和交流，提高業務能力，為客戶提供準確、快捷的服務。不斷總結經驗，要求全員始終抓住“服務”這個有關我行生死存亡的主線展開工作，工作中注重運用“親情化”服務手段聯系客戶，靠優質的服務影響他、感染他，讓新客戶成為忠誠客戶、老客戶成為鐵桿客戶。總之，我竭力保持儲蓄存款的穩定，做好了金融支持經濟發展的工作，鞏固銀行向好的局面穩定發展。
(四)全力參與營銷
今年以來，按照州分行李行長提出的“支行長就是高級客戶經理”的要求，我全力參與營銷，特別是在銀行業務上下了不少功夫，因郵政儲蓄銀行業務只存不貸現狀，我鎖定目標客戶，對沒有貸款的事業單位如財政、房管理局、房改辦等，通過朋友關系，摸清單位詳細情況，并向財務人員和業務相關人員進行營銷，有一定可能性進展后，再向領導進行營銷，通過這樣的方式營銷，成功率很高，收到很好的效果。截止12月31日，開立基本戶1戶，一般戶2戶，專戶4戶，共實現余額1.9億元，為明年銀行業務的發展奠定了堅實的基礎。
三、存在的問題與不足
一年來，在行長的正確帶領下，自己切實發揮好助理的職責作用，使分管的各項工作都取得了一些新的進步，但與現代銀行對管理人員新的要求相比，結合自己分管工作所面臨的形勢，自感在許多方面仍存在一些差距和不足：
一是管理力度應進一步加大。認真總結一年來的工作，就銀行業務來說，應當全面優化管理手段和和提高管理水平。今年出臺了許多措施，但未達到理想效果，全年個人存款業務發展相對緩慢。經過認真討論分析，找到了服務是制約存款快速增長的主要原因，并及時采取了一些積極措施，目前已取得初步成效。雖然分管風險管理工作時間不長，但目前的形勢對風險管理工作的要求卻越來越高，尤其面臨不良貸款暴露的壓力，需要自己加強對風險管理方面的學習，找準工作的突破口，將不良貸款余額和不良率控制在我行可承受和上級行規定的范圍之內。
二是工作方法有時簡單。遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題，對分管部門的工作需要更加深入細致地研究、指導。
三是學習深度不夠。學習是一個人、一個企業、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉，今年通過先進性教育活動和黨委中心組的安排集中學習了一些理論知識，但由于日常事務繁忙，工作緊張，學習的時間相對減少，制訂的自學計劃有時候得不到落實，尤其對現代銀行先進管理理念、管理手段、管理藝術等方面的知識理解得不夠透徹，對具體工作的指導作用尚未得到充分發揮。
四、20**年工作思路
走過動蕩的20**年，迎來輝煌的20**年，面對日益激烈的競爭市場，我強烈感受到銀行在改變，在壯大，為了更好地為銀行發展創效，我在以后的工作中將從以下幾方面加強：一是進一步加強業務能力及溝通能力的學習，補充能量，不斷提高自身思想素質和經營管理水平，為迎接下一個挑戰做好準備。二是支行的各項工作部署，進一步加強對分管部門工作的指導，強化內部管理，打造更加和諧、積極向上的團隊，確保全行服務質量明顯提升，風險控制能力不斷增強，不斷提升企業的核心競爭力，以此推動全行各項業務的持續健康發展，為全行員工收入的穩步提高做出積極的貢獻。
以上是的年度述職報告，請領導評議，希望對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。作為郵政儲蓄銀行的一名老員工，我憑著一股不服輸的勁頭，憑著強烈的責任心，憑著對銀行工作的滿腔熱情，靠著我頑強拼搏，取得了很好的成績，并得到了上級的好評。新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，更加嚴格要求自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，為郵儲的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處，為郵儲銀行的成長做出更大更好的貢獻。
篇2:銀行行長助理個人工作總結
銀行行長助理個人工作總結
回顧二о**年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持gg開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，認真學習*全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了*銀行快速發展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務,扭轉了x行徘徊不前的局面：
(1)存款總量穩步增長，存款余額突破*億元，較年初增長了*%，超額完成分行下達計劃的*%;
(2)日均存款近*億元，較年初增長了*%，超額完成分行下達全年計劃任務的*%;
(3)貸款余額實現*億元，較年初增長了*%;
(4)全年累計辦理貼現*億元，翻了去年的兩番;
(5)資產質量明顯提高，貸款不良率控制為*%，比分行下達的計劃5.1**還低近1倍;
(6)國際結算業務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了124**美元，是上年結算量的近三倍;
(7)營業收入比上年增長11**。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發展，不僅開創了客戶部業務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃。現將我一年來的工作情況匯報
一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶
前年底，我從*調到*銀行來，*行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰術，終于初見成效：新增存款近*萬元，最高時點數達*萬元以上。
1、瞄準教育產業化，成功攻克了重慶工學院
在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在*地區，最具有代表性的莫過于*工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人，*工學院把很多結算從其它銀行轉到了我*銀行，銀校合作的新局面開始形成：
(1)通過我行的現金流量近*萬元，日均存款在*萬元以上，存款最高余額近*x萬元;
(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;
(3)我行已向該院發放貸款*x萬元，并向其品學兼優的*x名學生發放了首次助學貸款*x萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。
2、樹立大營銷觀念，已將*x電器公司培養為我行的基本客戶
*x電器公司是一個較有發展前景的電器批發企業，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為*x萬元，最高時點數為*x萬元，
在我行的結算量高達*億元。
3、本外幣聯動，重慶東建機械廠與我行合作良好
通過不懈努力，重慶東建機械廠于20**年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作情況良好：
(1)全年外匯結算量高達*萬美元，結售匯*萬美元;
(2)人民幣日均存款*萬元，存款最高時點數為*萬元;
(3)10**保證金簽發銀行承兌匯票6筆，共計*x萬元;
(4)5**保證金簽發銀行承兌匯票14筆，共計*萬元。
(5)辦理押匯*筆，共計*x萬美元。
二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌
為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關于開展10―5**元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發揮了全行員工的資源優勢，有力地推動了支行的業務發展。
三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚。
在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了*證券等資金密集行業的業務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰略伙伴關系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。
四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高
為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據客戶部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。
五、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善
在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：
(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、*x等公司在我行的有問題貸款*x萬元;
(2)收回*年欠息近*x萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。
六、20**年工作打算
二o**年，將進入一個斬新的世紀，在*銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結果為起
點，在行領導的帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創×××坡支行業務發展的新高。
(1)拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業務穩定增長的重點客戶;
(2)進一步落實崗位責任制，確保客戶部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，并落實到人;
(3)加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法;
(4)加強學習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。
篇3:州行長助理述職報告
州行長助理述職報告
在過去的一年里，在州分行黨委的堅強領導下，作為行長助理，我始終把發展作為第一要務，風險防控作為第一責任，內強素質，外樹形象，積極投入郵政儲蓄銀行改革、發展的大潮中，素質不斷提升，能力不斷提高，自我價值得到了實現。現將一年來的工作情況述職如下，如有不正之處，請批評指正:
一、加強學習，不斷強化綜合素質
我是一個喜歡學習的人，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，于是，我一方面加強政治理論學習。要做好金融業務工作，當好行長助理，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論，特別是學好*x理論、“****”重要思想和*****，用黨的理論武裝自己的頭腦，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于專研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從銀行的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位客戶，認真對待每一項工作，堅持把工作獻給銀行，把愛心捧給客戶，從而保證了各項工作的質量，受到了銀行領導和客戶的好評，為行事業的發展作出我自己的努力。二是不斷增強業務素養。我既鞏固已有的金融業務工作知識，又特別注重學習當今最新的金融業務前沿知識，因而在具體實際工作中，我基本能做好自己的工作，沒有出現差錯，取得較好成績，這一點，我自己感到很欣慰。
二、恪盡職守，切實履行崗位職責
(一)加強內部管控
一是健全內部制度。由于工作需要，20**年3月，我被調到直屬支行任命為行長助理，在支行行長的正確領導下，在管理部門的大力支持下，加強了內控制度建設，制訂了完善的制度，并貫徹落實，使員工業務技能不斷提高，風險意識得到不斷加強。二是及時規避風險。強化管理，防范風險是做好本職工作的基本要求，一方面，嚴格管理，規范操作。對自己在處理工作上做到一個“嚴”字，對各項工作上做到一個“管”字，規范操作，杜絕違規,確保工作順利發展。制度是我們必須遵守的行為準則，它是幾代人工作經驗的積累，針對直屬支行存在的風險點，在不斷總結經驗，完善制度的同時，嚴格地落實工作制度，及時進行規范，大大提高了管理效率，節約了人力成本，杜絕了存在的風險隱患，確保了各項工作安全順利得完成，使我行管理水平達到了一個新的高度。另一方面，廉潔自律，自覺防范金融風險。我深刻認識到廉潔工作不僅事關銀行事業的健康發展，而且影響著銀行各項工作的落實。做到廉潔工作既是銀行的要求，客戶的希望，也是我們銀行職員的起碼道德要求，作為行長助理，更當做好表率作用，因此，我十分重視廉潔工作，始終把它當作一項重要工作來抓，每時每刻都要做到廉潔從業，決不跟腐敗風氣沾邊。同時我提高警惕，自覺加強分管工作的內控管理，切實防范金融風險。
(二)強化專業技能
“人才興行”是郵政儲蓄銀行發展的方向，作為行長助理，要以身作則，對各種制度和政策都要銘記于心，我認真學習新知識新技能，對基層員工加強培訓學習，開展崗位練兵活動“比、學、趕、幫、超”，看誰工作效率高，看誰的業績大，并建立了一套科學的績效管理辦法，將個人績效考核與組織績效考核有機結合，根據崗位特性制定出合理的薪酬激勵機制，按月對每個員工進行量化考核和業績考核，完全體現多勞多得的激勵機制，合理拉開薪酬差距，實現真正的內部公平，使員工在相互比較中找出差距，彌補不足，用扎實的服務功底展現自己回報客戶，全面調動了員工積極性。
(三)親情化服務
在金融業激烈競爭的今天，銀行的立行之本是服務，服務是我們事業的基礎，也是我們事業更快更好發展的前提。任何時候都要樹立以客戶為中心的經營理念，想客戶之所想，急客戶之所急，用優質的服務吸引、壯大客戶群體，實現經營目的。為此，我積極協助行長，在行里時時強調服務的重要性，一方面加強儲蓄人員的思想教育工作，樹立端正的服務態度;另一方面，加強業務學習和交流，提高業務能力，為客戶提供準確、快捷的服務。不斷總結經驗，要求全員始終抓住“服務”這個有關我行生死存亡的主線展開工作，工作中注重運用“親情化”服務手段聯系客戶，靠優質的服務影響他、感染他，讓新客戶成為忠誠客戶、老客戶成為鐵桿客戶。總之，我竭力保持儲蓄存款的穩定，做好了金融支持經濟發展的工作，鞏固銀行向好的局面穩定發展。
(四)全力參與營銷
今年以來，按照州分行李行長提出的“支行長就是高級客戶經理”的要求，我全力參與營銷，特別是在銀行業務上下了不少功夫，因郵政儲蓄銀行業務只存不貸現狀，我鎖定目標客戶，對沒有貸款的事業單位如財政、房管理局、房改辦等，通過朋友關系，摸清單位詳細情況，并向財務人員和業務相關人員進行營銷，有一定可能性進展后，再向領導進行營銷，通過這樣的方式營銷，成功率很高，收到很好的效果。截止12月31日，開立基本戶1戶，一般戶2戶，專戶4戶，共實現余額1.9億元，為明年銀行業務的發展奠定了堅實的基礎。
三、存在的問題與不足
一年來，在行長的正確帶領下，自己切實發揮好助理的職責作用，使分管的各項工作都取得了一些新的進步，但與現代銀行對管理人員新的要求相比，結合自己分管工作所面臨的形勢，自感在許多方面仍存在一些差距和不足：
一是管理力度應進一步加大。認真總結一年來的工作，就銀行業務來說，應當全面優化管理手段和和提高管理水平。今年出臺了許多措施，但未達到理想效果，全年個人存款業務發展相對緩慢。經過認真討論分析，找到了服務是制約存款快速增長的主要原因，并及時采取了一些積極措施，目前已取得初步成效。雖然分管風險管理工作時間不長，但目前的形勢對風險管理工作的要求卻越來越高，尤其面臨不良貸款暴露的壓力，需要自己加強對風險管理方面的學習，找準工作的突破口，將不良貸款余額和不良率控制在我行可承受和上級行規定的范圍之內。
二是工作方法有時簡單。遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題，對分管部門的工作需要更加深入細致地研究、指導。
三是學習深度不夠。學習是一個人、一個企業、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉，今年通過先進性教育活動和黨委中心組的安排集中學習了一些理論知識，但由于日常事務繁忙，工作緊張，學習的時間相對減少，制訂的自學計劃有時候得不到落實，尤其對現代銀行先進管理理念、管理手段、管理藝術等方面的知識理解得不夠透徹，對具體工作的指導作用尚未得到充分發揮。
四、20**年工作思路
走過動蕩的20**年，迎來輝煌的20**年，面對日益激烈的競爭市場，我強烈感受到銀行在改變，在壯大，為了更好地為銀行發展創效，我在以后的工作中將從以下幾方面加強：一是進一步加強業務能力及溝通能力的學習，補充能量，不斷提高自身思想素質和經營管理水平，為迎接下一個挑戰做好準備。二是支行的各項工作部署，進一步加強對分管部門工作的指導，強化內部管理，打造更加和諧、積極向上的團隊，確保全行服務質量明顯提升，風險控制能力不斷增強，不斷提升企業的核心競爭力，以此推動全行各項業務的持續健康發展，為全行員工收入的穩步提高做出積極的貢獻。
以上是的年度述職報告，請領導評議，希望對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。作為郵政儲蓄銀行的一名老員工，我憑著一股不服輸的勁頭，憑著強烈的責任心，憑著對銀行工作的滿腔熱情，靠著我頑強拼搏，取得了很好的成績，并得到了上級的好評。新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，更加嚴格要求自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，為郵儲的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處，為郵儲銀行的成長做出更大更好的貢獻。