物業(yè)管理保安工作守則

保安工作

　　(一)必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如：對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用各種已有的設(shè)施，以免減弱防盜效果，特別強調(diào)大門必須緊閉，住戶出入可自備防盜門匙或密碼鎖，訪客則可用對講機。嚴禁大門常開，防止壞人有機可乘。

　　(二)應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住房、記識住戶之姓名、年齡、家庭成員職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密，不得泄露。

　　(三)與住戶保持密切聯(lián)絡(luò)，以便就保安問題，經(jīng)常交換意見及互通消息。

　　(四)各更管人員交接更時應(yīng)傳達防盜信息，做好交接班記錄，以備核查，務(wù)令保安人員高度警惕。

　　(五)嚴禁借詞推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機構(gòu)職員，更應(yīng)查驗身份證、文件，如有疑問，應(yīng)致電有關(guān)機構(gòu)查詢。

　　(六)應(yīng)有禮貌的詢問任何進入大廈的來訪客人，登記身份證或工作牌招。如有懷疑，應(yīng)用對講機與有關(guān)住戶聯(lián)絡(luò)。如訪客攜帶可疑物品時，更須提高警覺。

　　(七)當值管理員至少每兩小時巡樓一次(但不固定時間)，以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性，特別注意樓梯、走廊、電表房及其它隱蔽地方、通道等，以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角，后蒼水渠側(cè)、水箱底是否預先藏備盜竊工具等。

　　(八)如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，須立即報警并封閉大門及其通道，以等待警方人員到場處理。切勿魯莽采取行動而不知會警方。

　　(九)切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán)，并無搜查權(quán)力。因此，拘捕疑犯后，應(yīng)盡快交公安部門處理。

　　(十)本大廈安裝有警鐘、閉路電視，以監(jiān)視各大堂、電梯，以加強治安保衛(wèi)工作。若鄰近大廈在建設(shè)中，則更應(yīng)加倍小心，以防被壞人利用做為犯罪的橋梁。

　　(十一)詳細記錄各有關(guān)政府部門電話，以便需要時尋求協(xié)助。

（十二）若發(fā)生罪案，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案：

　　1.立刻報案，并留在現(xiàn)場直至公安部門到達，遇有傷員(被害人、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護。

　　2.切勿移動、也不允許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，方便調(diào)查工作。

　　3.切勿開動風扇，冷氣機或其他電器用具，以免證據(jù)破壞。

　　4.禁止任何人在現(xiàn)場走動，以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。

　　5.向公安人員提供有關(guān)罪案詳情，如案發(fā)經(jīng)過，與本案有關(guān)人物之像貌、衣著、有關(guān)之車牌號及壞人逃走方向等。

篇2:工業(yè)城保安隊管理工作守則

工業(yè)城保安隊管理守則

為完成公司賦予泰達工業(yè)城、泰達新村保安任務(wù)，確保治安良好、衛(wèi)生整潔、各項工作的順利進行，規(guī)范各級管理人員的行為準則，特制定保安隊隊長、副隊長、班長、教練員守則：

一、保安隊正隊長守則：

保安隊隊長對泰達工業(yè)城、泰達新村保安隊負全部責任，模范帶頭、以身作則，盡職管理、切實履行正隊長職責，處理好保安隊一切事務(wù)。協(xié)調(diào)、安排副隊長及班長工作，調(diào)配好各班人員結(jié)構(gòu)，安排好新入職隊員工作，計劃并制定保安隊全年度保安工作計劃及重點防范區(qū)域，帶領(lǐng)隊員積極完成當?shù)卣⒐矙C關(guān)臨時安排的保安任務(wù)。認真接受泰達工業(yè)城、泰達新村廠家及客戶的投訴及建議，及時向有關(guān)部門反映，及時處理。對于保安員的投訴要及時作出正確答復處理(對舉報人員要保密)。每月召開一次保安管理人員及保安員會議，進行思想教育，保證全隊隊員安心工作、思想統(tǒng)一，精神飽滿。每月定期公布值勤情況及隊員表現(xiàn)情況。保安隊出現(xiàn)任何事件都應(yīng)及時口頭或書面向經(jīng)理反映。

二、保安隊副隊長守則：

副隊長受隊長領(lǐng)導，在隊長不在的情況下，行使隊長職責，安排當班期間所有隊員的工作，如遇隊員呼叫，應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場，絕不允許以任何借口不去。當班期間(白班除外)應(yīng)隨時保證有一名副隊長(或班長)在值班室收聽電話，不得帶與工作無關(guān)的人在值班室聊天。注意保持管理人員的風格，查崗期間，不得坐在單車或單車停在一邊與隊員談?wù)撆c工作無關(guān)之事。公正、嚴明、大膽管理，處理任何違紀隊員應(yīng)以公司及保安隊條例為依據(jù)，不得以公報私、欺上瞞下。處理不了的事情應(yīng)及時上報、嚴禁事態(tài)擴大。當班期間決不允許發(fā)生打架、斗毆及嚴重違紀事件，否則，追究領(lǐng)導責任。做好當班值勤記錄，訓練期間協(xié)助教練人員搞好訓練工作。

三、保安班長守則：

班長受副隊長領(lǐng)導，在隊長不在的情況下，行使副隊長職責。班長應(yīng)起到兵頭將尾之模范作用，要在隊員中起模范帶頭作用。對本班隊員的情況應(yīng)了如指掌，全面清楚，做好當班隊員的工作安排，不斷地巡查各崗哨值勤情況，及時糾正違規(guī)違紀隊員，對于舉止不規(guī)范的隊員應(yīng)協(xié)助同隊列教練員一同糾正，保證隊員良好的形象及風貌。保管好當班期間的公共物品，上班前做好工作交待，好的表揚，差的批評，不能做好人，公正、大膽管理，每月底與副隊長共同評比本班人員表現(xiàn)情況上報隊長。

四、教練員守則：

1、隊列教練員：負責保安隊日常管理訓練，周密組織，要求嚴格，定期與不定期對隊員進行考核，保證訓練效果，做好泰達工業(yè)城商鋪及泰達企業(yè)發(fā)展有限公司商住樓店鋪管理，并配合好雜務(wù)主管處理好工業(yè)城廠家的投訴。

2、消防教練員：負責保安員的消防訓練，對泰達工業(yè)城、泰達新村的消防工作應(yīng)提出各種合理化建議，對安全工作應(yīng)檢查、督促，凡出現(xiàn)火情的單位應(yīng)給予指導、防范。并將詳細經(jīng)過及時向經(jīng)理匯報。當班期間，協(xié)助當班副隊長、班長共同做好隊員的管理工作。

以上職責自公布之日起開始實施。

泰達工業(yè)城管理部

二oo五年九月一日

篇3:保安執(zhí)勤禮儀工作守則

保安執(zhí)勤禮儀工作守則

第一條保安禮儀

　　(一)儀容儀表

　　1.儀表：

　　1.1干凈、整潔，沒有異味

　　1.2前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)

　　1.3不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)

　　1.4清潔、干凈、不留胡須;口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物

　　1.5保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現(xiàn)個人個性的裝飾品(戒指、手鏈、項鏈)

　　2.服飾

　　2.1干凈、整潔無污漬

　　2.2上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。

　　2.3不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖

　　2.4工牌、標志等統(tǒng)一佩戴

　　3.整體精神面貌要求：

　　3.1精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑

　　3.2服裝筆挺、不歪斜松垮

　　(二)禮節(jié)禮貌

　　1.站姿

　　1.1挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收

　　1.2微笑，目視前方，表情親切，有親和力

　　1.3兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開。

　　1.4禁止：雙手卡腰;抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等

　　2.坐姿

　　2.1端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳

　　2.2禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。

　　3.敬禮

　　3.1舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高)，手心向下，微向外張(約20度)，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下。

　　3.2注目禮。要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送(右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度)。禮畢時，將頭轉(zhuǎn)正。

第二條保安工作守則

　　(一)工作態(tài)度

　　1.對工作所具有的責任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德

　　2.對自身的責任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認真、上進心

　　3.同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團結(jié)

　　4.對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀

　　5.對待游客或來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢

　　(二)日常行為規(guī)范

　　1.愛護公司公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用;

　　2.及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔;

　　3.辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品;

　　4.未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。

　　(三)工作紀律

　　根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》等有關(guān)規(guī)定和對公司及員工人身財產(chǎn)安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為：

　　1.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;

　　2.扣押、沒收他人證件、財物;

　　3.阻礙依法執(zhí)行公務(wù);

　　4.參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;

　　5.刪改或者擴散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄;

　　6.侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。

　　7.儀容不整,言語行為輕浮、粗暴無禮。

　　8.值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等。

　　9.對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復。對員工、來賓或其他人員索取好處及貪小便宜。

　　10.脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。

　　11.執(zhí)勤時間內(nèi)，電話、對講機私用，影響勤務(wù)。

　　12.非保安人員進入保安室。

　　13.未經(jīng)許可擅自調(diào)班。

　　14.暴行犯上，不服從指揮。