保安執(zhí)勤禮儀工作守則

第一條保安禮儀

　　(一)儀容儀表

　　1.儀表：

　　1.1干凈、整潔，沒有異味

　　1.2前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)

　　1.3不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)

　　1.4清潔、干凈、不留胡須;口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物

　　1.5保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現(xiàn)個人個性的裝飾品(戒指、手鏈、項鏈)

　　2.服飾

　　2.1干凈、整潔無污漬

　　2.2上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。

　　2.3不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖

　　2.4工牌、標志等統(tǒng)一佩戴

　　3.整體精神面貌要求：

　　3.1精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑

　　3.2服裝筆挺、不歪斜松垮

　　(二)禮節(jié)禮貌

　　1.站姿

　　1.1挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收

　　1.2微笑，目視前方，表情親切，有親和力

　　1.3兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開。

　　1.4禁止：雙手卡腰;抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等

　　2.坐姿

　　2.1端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳

　　2.2禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。

　　3.敬禮

　　3.1舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高)，手心向下，微向外張(約20度)，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下。

　　3.2注目禮。要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送(右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度)。禮畢時，將頭轉(zhuǎn)正。

第二條保安工作守則

　　(一)工作態(tài)度

　　1.對工作所具有的責任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德

　　2.對自身的責任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認真、上進心

　　3.同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團結(jié)

　　4.對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀

　　5.對待游客或來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢

　　(二)日常行為規(guī)范

　　1.愛護公司公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用;

　　2.及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔;

　　3.辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品;

　　4.未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。

　　(三)工作紀律

　　根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》等有關(guān)規(guī)定和對公司及員工人身財產(chǎn)安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為：

　　1.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;

　　2.扣押、沒收他人證件、財物;

　　3.阻礙依法執(zhí)行公務(wù);

　　4.參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;

　　5.刪改或者擴散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄;

　　6.侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。

　　7.儀容不整,言語行為輕浮、粗暴無禮。

　　8.值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等。

　　9.對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復。對員工、來賓或其他人員索取好處及貪小便宜。

　　10.脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。

　　11.執(zhí)勤時間內(nèi)，電話、對講機私用，影響勤務(wù)。

　　12.非保安人員進入保安室。

　　13.未經(jīng)許可擅自調(diào)班。

　　14.暴行犯上，不服從指揮。

篇2:房地產(chǎn)銷售中心禮儀保安人員職責

銷售中心禮儀保安人員職責

1、了解本樓盤的基本情況,熟悉樣板房的布局及所對應(yīng)戶型的基本數(shù)據(jù);

2、客戶來訪時必須起立迎候,站姿端正;

3、使用規(guī)范語言:"您好"、"歡迎參觀"、"請慢走"

4、尊重客戶,任何情況下不得與客戶爭吵;

5、不得隨意串崗,不得吃零食、抽煙、看書報等;

6、保證樣板房內(nèi)各種物品的安全,注意防火防盜。

篇3:酒店保安服務(wù)禮儀規(guī)范

酒店保安禮儀培訓的目的在于使保安樹立良好的服務(wù)意識,在酒店服務(wù)工作中表現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)。保安作為公共執(zhí)法的代言人,要遵守一定的禮儀規(guī)范,為個人也是酒店塑造良好的形象。

酒店保安服務(wù)意識培訓

酒店保安的工作主要為安全值守、巡查、監(jiān)控等安全防范工作,以保證酒店過賬的正常運行。因此,保安要有酒店服務(wù)意識才能充滿愛心、熱心、細心、放心的為酒店服務(wù)。

一、愛心

愛心就是對酒店內(nèi)一切包括酒店、自己的工作、客戶等都有一個愛心,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)。在日常工作中樹立以顧客為中心的服務(wù)理念,時刻為顧客著想,用真誠的心換取顧客對酒店的信任。

二、熱心

保安應(yīng)熱情主動的為顧客提供服務(wù)。在顧客提出要求之前保安就能想顧客之所想,為顧客解決問題,用主動熱情的服務(wù)贏得顧客的滿意。

三、細心

為顧客提供服務(wù)時英無微不至,把每一個細節(jié)都考慮到。安全管理無小事,細節(jié)決定成敗。巡邏崗的隊員每天就是在指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)進行巡邏,停車場的隊員每天的工作是指揮進出車輛的通行和停泊,保障場內(nèi)車輛的安全等等。

四、放心

我們?yōu)榭蛻籼峁┑陌踩婪斗?wù)達到了要求,真正為客戶創(chuàng)造了一個安全和諧的工作環(huán)境,客戶才能對我們的工作放心。讓客戶放心,是我們保安工作的終極目標。

酒店保安禮儀培訓

一、儀容儀表培訓

保安作為一項特殊行業(yè),它既不同于軍隊又區(qū)別與警察職業(yè)。具有自己的一套獨立的管理體系。

著裝--穿著要合體,衣領(lǐng)、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來,襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷,保安制服和便服不得混穿,帽子要戴正,領(lǐng)帶要打好,不要過長或過短,以下端到腰帶頭為準。

發(fā)型--不許留過耳長發(fā),一般要求平頭或毛刺,不留長指甲,不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物,女隊員不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。

配飾--符合酒店統(tǒng)一規(guī)定,不得有其他多余配飾及前衛(wèi)裝扮。

二、儀態(tài)禮儀培訓

行姿--有一個良好的走路姿勢,在值勤走路時,嚴禁勾肩搭背,不許吃東西,不能將手放在兜里.吸煙等行為更是做為一個保安應(yīng)堅決杜絕的事情.

坐姿--上身挺直、兩肩放松、不要垂肩,晃腿,蹺腳等動作,應(yīng)雙目平視、兩腳分開(寬不過雙肩)兩手放于膝蓋上.

站姿--身體立正,抬頭、挺胸、收腹、提臀、下顎微收、雙目平視、兩腳成V字型、雙膝靠攏、兩腳尖間距20——30CM、雙手自然下垂或背后交叉。

酒店保安服務(wù)要求

要有較強的思想素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)水平和較多的法律知識

頭腦清醒、善于分析

以禮相待、文明值勤

注重個人形象、講究禮節(jié)