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銷售團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章

2025-02-18 閱讀 9055

  銷售團(tuán)隊(duì)管理制度

  為加強(qiáng)本團(tuán)隊(duì)管理,達(dá)成工作目標(biāo),提升績(jī)效,將成員活動(dòng)予以制度化,特制定本規(guī)章。

適用范圍:

  所有本團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)遵守制度,除另有規(guī)定外,均依照本辦法所規(guī)范的制度管理。

  1.出勤管理:

  所有成員應(yīng)依照通知按時(shí)參加活動(dòng)、會(huì)議,并簽到。如有事不能參加者應(yīng)提前聯(lián)系負(fù)責(zé)人。

  2.工作職責(zé):

  組織部:保持與映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門、學(xué)生社團(tuán)的聯(lián)系;管理團(tuán)隊(duì)、客戶、產(chǎn)品資料,并按時(shí)整理;控制活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,掌握收支;按時(shí)核對(duì)各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)。

  宣傳部:策劃宣傳銷售活動(dòng);制定各階段產(chǎn)品推廣策略;負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)相關(guān)事宜的籌備。

  銷售部:負(fù)責(zé)完成所轄區(qū)域的銷售目標(biāo);督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù);控制存貨及應(yīng)收賬款;按時(shí)呈報(bào)下列表單:

  a、銷貨報(bào)告;b、收款報(bào)告;c、銷售周報(bào)、月報(bào);定期了解經(jīng)銷商庫(kù)存和報(bào)價(jià);客戶訂貨交運(yùn)的督促;退貨的處理。

  技術(shù)部:提供相關(guān)技術(shù)支持,完善售后服務(wù);定期拜訪客戶,借以提升服務(wù)品質(zhì),并考察銷售工作及產(chǎn)品信譽(yù)狀況。

銷售人員:

  (1)基本事項(xiàng)

  a、應(yīng)以和氣的態(tài)度和客戶接觸,并注意服裝儀容之整潔。

  b、對(duì)于團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略等秘密,不得泄漏予他人。

  c、不得無故接受客戶招待。

  d、不得有挪用所收貨款之行為。

  e、銷售人員銷貨售價(jià)一律以規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn),不得任意變更售價(jià),如有贈(zèng)品亦須依照規(guī)定辦理。

  (2)銷售事項(xiàng)

  a、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神

  b、了解產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格、使用說明。

  c、及時(shí)妥善處理客戶抱怨。

  d、定期拜訪客戶并匯集下列資料:

  a、產(chǎn)品品質(zhì)的反應(yīng)。

  b、價(jià)格的反應(yīng)。

  c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)的需求。

  d、競(jìng)爭(zhēng)品的反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。

  e、新產(chǎn)品的調(diào)查。

3.銷售管理

  3.1銷售工作周報(bào)表

  (1)銷售人員依據(jù)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作,并將每周工作內(nèi)容,填于《銷售工作周報(bào)表》。

  (2)《銷售工作周報(bào)表》應(yīng)于每周末交銷售部核閱,這作為個(gè)人績(jī)效評(píng)核。

  3.2月銷售實(shí)績(jī)表

  (1)銷售部每月初應(yīng)統(tǒng)計(jì)上月份的《月銷售實(shí)績(jī)表》,呈主管核示,,并公示出來。

  3.3客戶管理:

  (1)銷售人員應(yīng)填寫《客戶資料卡》,以利于加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)和后續(xù)銷售。

  (2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶的情況,進(jìn)行訪問調(diào)查,可以采用上門拜訪、電話拜訪、郵件訪問等形式,收集客戶信息。

  3.4拜訪注意事項(xiàng):

  (1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本團(tuán)隊(duì)一流的形象。

  (2)盡可能地建立一定程度的私誼,成為核心客戶。

  (3)拜訪過程可以視需要贈(zèng)送小物品。

  (4)拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告,呈主管審核。

  (5)拜訪過程中答應(yīng)的事項(xiàng)即時(shí)進(jìn)行處理。

  (6)銷售人員應(yīng)于每月底前,將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時(shí)數(shù),填寫《拜訪計(jì)劃表》內(nèi),呈主管審核。經(jīng)主管審核后,銷售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施;主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。

4.成員考核:

  1.出勤,成員參加工作的積極性;

  2.工作業(yè)績(jī),團(tuán)隊(duì)合作;

  3.客戶投訴和表?yè)P(yáng);

  4.特殊表現(xiàn)。

  5.1激勵(lì)方法:

基本原則:

  (1)物質(zhì)利益原則,制訂合理的薪金制度。

  (2)按勞分配原則,體現(xiàn)公平。

  (3)隨機(jī)創(chuàng)造激勵(lì)條件。

激勵(lì)方式:

  (1)培訓(xùn)和薪金;

  (2)工作級(jí)別:根據(jù)工作年限和業(yè)績(jī),把銷售人員分為不同級(jí)別,每一級(jí)別有不同的權(quán)責(zé)及工作權(quán)限。

  (3)獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可:通過物質(zhì)的手段獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的銷售人員,如宣傳先進(jìn)事跡,發(fā)放紀(jì)念品,大會(huì)表?yè)P(yáng)等。

  5.2懲處規(guī)則:

基本原則:

  (1)及時(shí)指出成員錯(cuò)誤,并監(jiān)督他改正;

  (2)挽救錯(cuò)誤造成的損失;

  (3)保證團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)性,目標(biāo)正確。

篇2:銷售團(tuán)隊(duì)主任崗位職責(zé)

銷售團(tuán)隊(duì)主任中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司林和中營(yíng)銷服務(wù)部中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司林和中營(yíng)銷服務(wù)部工作職責(zé):

1、在個(gè)人住所就近區(qū)域內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),為公司固定客戶提供保險(xiǎn)、投資及理財(cái)?shù)确?wù);

2、和團(tuán)隊(duì)一起對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行公司品牌維護(hù)、公司形象宣傳以及市場(chǎng)開發(fā);

3、為客戶提供個(gè)性化的家庭保險(xiǎn)、理財(cái)及投資方案;

4、建立和管理區(qū)域團(tuán)隊(duì);

5.超2.8億優(yōu)質(zhì)客戶資源讓您無憂啟動(dòng)綜合金融市場(chǎng)。

入職要求:

1.大專及以上學(xué)歷,年齡23-50周歲(50歲以上特別優(yōu)秀者可放寬政策);

2.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、處理問題能力、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、勇于拓取;

3.身體健康、品行端正、有良好的服務(wù)意識(shí)、擁有清晰的人生目標(biāo);

4.抗壓能力強(qiáng),良好的親和力與團(tuán)隊(duì)合作精神;

5.從事過管理工作、售后服務(wù)工作、商戶主、企業(yè)主或有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

6.廣州市戶口或在廣州市居住1年以上者優(yōu)先。

7.應(yīng)屆畢業(yè)生管理學(xué)、法學(xué)、金融學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)優(yōu)先。

篇3:銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理優(yōu)選財(cái)富管理有限公司優(yōu)選財(cái)富管理有限公司,優(yōu)選財(cái)富,優(yōu)選財(cái)富管理崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)組建及管理銷售團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員挖掘高凈值客戶,與客戶建立長(zhǎng)期良好關(guān)系;

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)客戶的綜合理財(cái)需求進(jìn)行分析,幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案;

3、制定團(tuán)隊(duì)銷售方案,完成銷售目標(biāo);

4、持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù),為客戶不斷提供專業(yè)的財(cái)富管理咨詢;

5、定期接受金融市場(chǎng)深度專業(yè)培訓(xùn)(包括信托/證券/私募股權(quán)/海外保險(xiǎn)等);

6、向客戶傳遞企業(yè)理念,宣傳企業(yè)品牌及企業(yè)文化。

任職資格:

1、經(jīng)濟(jì)、金融、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、財(cái)經(jīng)、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

2、熟悉金融基礎(chǔ)理論、財(cái)務(wù)管理知識(shí)、投資理論知識(shí),熟悉行業(yè)管理的法律、法規(guī)和其他相關(guān)政策;

3、有銀行、證券、保險(xiǎn)、基金等從業(yè)資格和理財(cái)師等資格證書者優(yōu)先;

4、有股權(quán)、證券、基金、信托3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)且有1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

5、能帶領(lǐng)2名以上團(tuán)隊(duì)成員一起加入者優(yōu)先;

6、有良好的行業(yè)資源或豐富的高端客戶資源者優(yōu)先。