服務外包協議

　　甲方：

　　法定代表人：

　　辦公地址：

　　電話：

　　傳真：

　　乙方：

　　法定代表人：

　　辦公地址：

　　電話：

　　傳真：

　　(本協議上述各方分別稱為“一方”，合稱為“各方”或“雙方”)。

　　鑒于：甲方擬委托乙方向其提供本協議及附件所列的業務外包管理服務，乙方具有向甲方提供該等服務的能力，并同意接受甲方委托，為甲方提供該等服務。

　　根據《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》等有關法律規定，本著平等互利的原則，甲、乙雙方經過友好協商，就項目外包相關事宜達成本合同。本合同執行期間，若國家的法規及政策發生調整的，雙方均同意按照新的法律法規及政策執行。

　　第一條定義

　　1、外包服務：甲方根據自身經營需要，將其部分業務交由具有該類業務服務經驗以及高效管理團隊的乙方承接，要求乙方利用甲方的工具和設備，向甲方提供服務。具體服務內容及范圍由雙方以書面形式確定，作為本合同有效附件。

　　2、服務人員：是指根據本合同約定，為甲方提供本合同項下外包范圍內相關工作的，由乙方合法錄用的工作人員。

　　3、項目服務費：是指基于本合同約定的乙方提供服務內容，甲方所應當支付的對價。具體項目服務費以本協議附件相關約定為準。

　　第二條協議期限

　　本協議有效期自*年*月*日起生效，任何一方提出解除或終止本協議的，均須至少提前三個月書面通知對方，并應結清本協議項下全部費用，但本合同另有約定的情形除外。

　　第三條服務內容

　　1、本協議項下甲方所要求的服務范圍、服務內容及具體需求，均以甲方書面通知內容為準，作為本合同有效附件。

　　2、對于本協議涉及的服務內容及范圍的任何修改，均須由甲乙雙方協商一致并以書面形式加以確認。

　　第四條費用的結算和支付

　　1、項目服務費

　　1.1項目服務費用根據本協議項下結算月度當月乙方為完成本協議項下外包業務而安排為甲方提供服務的人月為準計算。

　　1.2服務費用包含乙方服務運作成本和服務利潤，在服務人員到崗后即開始計算。服務費用一旦確定，未經雙方協商一致，不得隨意變更，但若由于法律政策等客觀原因直接導致乙方服務成本增加的，甲方應當同意乙方在服務期間相應調整服務費用標準。

　　1.3甲方應在每月25日前，按照乙方出具的當月項目服務費帳單，經核對無誤后，支付當月全部服務費用。

　　1.4因甲方違約導致乙方無法繼續履行本協議的，乙方將撤回提供外包工作的人員，因此導致乙方的一切損失均由甲方承擔。

　　2、乙方指定下列銀行賬戶為本協議費用結算賬戶：

　　帳戶名：

　　人民幣帳號：

　　開戶行：

　　3、若甲方未能按時按本協議約定結清費用的，乙方有權按照千分之五每日的標準收取滯納金，且乙方有權解除本協議，并撤回或遣散本項目下所有服務人員，除要求甲方支付拖欠的項目服務費外，因前述原因所導致的項目遣散費用，以及由此給乙方造成的任何費用或損失，均由甲方承擔償付責任。

　　第五條甲方權利義務

　　1、甲方應建立、健全勞動安全衛生制度，嚴格執行國家勞動安全衛生規程和標準，防止對乙方服務人員造成勞動事故或職業危害，并為乙方的項目服務人員提供符合國家規定的工作條件、勞動安全衛生條件和必要的勞動防護用品，對服務崗位的設施、設備定期進行維護和安全檢查，保證設施設備的安全運轉。

　　2、乙方提供每天不超過8小時且每周不超過40小時的服務，休息日及法定節假日暫停服務。若甲方要求乙方提供超時服務或者在休息日、法定節假日提供服務的，應當按照本協議及其附件約定的標準，向乙方支付項目超時服務費。

　　3、甲方使用乙方服務人員時，未經乙方事先書面同意，不得擅自調整、變更甲乙雙方確定的相應服務人員具體服務內容。

　　4、在乙方服務人員提供項目外包服務過程中產生的，或者主要利用甲方的物質條件或資料所開發出的任何成果，歸甲方所有。

　　5、若在服務期間或者為了提供或完成本協議項下服務而導致乙方服務人員發生工傷的，由此導致需由乙方承擔或理賠的工傷費用，均由甲方予以支付。

　　第六條乙方權利義務

　　1、乙方應保存與其提供本協議項下服務有關的所有工作記錄和文檔材料(包括但不限于紙質版本以及電子版本)，甲方有權隨時查看并要求乙方提供、乙方應給予查看并提供該等工作記錄和文檔材料給甲方。

　　2、乙方將向甲方出示乙方的勞動紀律和規章制度要求，并將教導和督促服務人員遵守該勞動紀律和規章制度。

　　除上述乙方勞動紀律和規章制度要求外，若甲方對服務人員有其他服務要求的，應依法制定相應規章制度并事先交乙方備案，乙方將相應教導和督促服務人員遵守甲方的相關規章制度要求，以避免對甲方、甲方員工的正常工作造成影響。

　　3、為完成本協議項下服務內容，乙方負責對其服務人員進行相應的培訓及指導;同時，乙方有權結合本協議項下甲方的服務要求，對其服務人員進行相應的考核及評估，甲方應當予以協助配合。

　　4、若發現甲方有嚴重侵害乙方服務人員合法權益的行為，乙方有權在書面通知后立即撤回服務人員，由此造成的乙方損失，均由甲方承擔，包括但不限于繼續支付全額項目服務費。

　　第七條特別約定

　　1、甲乙雙方共同確認：乙方為甲方提供的本協議項下服務為獨立的服務，乙方服務人員僅接受乙方安排，從事本協議項下乙方所承接外包業務中的相關工作，并未作為甲方的員工與甲方建立或存續任何勞動關系或者雇傭關系，故亦不享受甲方員工所享有的工資、各項法定的社會保險、福利待遇以及甲方員工依據甲方的規章制度所可能獲得的包括但不限于獎金、津貼、補貼等各類費用。

　　2、除本協議另有約定的情形外，未經甲乙雙方協商一致，任何一方不得擅自調整、精減或者退回乙方服務人員，否則由此造成的對方損失，應當由違約方承擔賠償責任。

　　3、本協議期間，甲乙雙方各指派一名聯絡人，進行本協議項下服務信息的傳達和反饋。若指定聯絡人信息發生變更的，變更方應提前以書面形式告知對方。

　　甲方指定聯絡人

　　聯系電話

　　郵件地址

　　乙方指定聯絡人

　　聯系電話

　　郵件地址

　　第八條違約責任

　　1、任何一方違反或者擅自變更本協議及其附件相關約定，導致另一方遭受任何損失、處罰、索賠或被要求承擔經濟責任的，均應當承擔全部賠償責任。

　　2、如由于本協議任何一方因無法合理預見、控制或避免的不可抗力事件而導致其未能按約履行其在本協議下的義務的，則該方對此無須承擔任何責任。不可抗力是指下列不能預見其發生且超出合同一方合理控制范圍的事件，如包括但不僅限于：天災、自然災害、戰爭或類似戰爭的狀況、暴亂、破壞、火災以及政府行為。遇有上述不可抗力的一方應立即將不可抗力事件對履行合同的影響向本協議另一方予以通報。

　　第九條合同的變更和終止

　　1、本協議及其附件內容的變更須經本協議雙方協商一致，并以書面形式確定。

　　2、本協議任何一方有權在下述情形出現時終止本協議：

　　2.1如任何一方嚴重違反其在本協議項下之義務，在收到通知后未予以糾正的，則守約方有權即刻解除本協議;

　　2.2一方通過提前至少三個月的書面通知對方。

　　第十條其他

　　1、本合同在履行過程中如發現有未盡事宜，應由甲、乙雙方依法律另行訂立補充約定作為本合同的附件。

　　2、如雙方在本合同執行過程中發生爭議，應本著平等互利的原則友好協商，如協商不成，任何一方均可向原告所在地人民法院訴訟解決。

　　3、本協議一式兩份，經雙方簽署后生效，由甲、乙雙方各執一份，均具有等同法律效力。

　　甲方：

　　乙方：

　　日期：

　　日期：

　　附件一委托單

　　有限公司：

　　根據貴我雙方于*年*月*日簽訂的《服務外包協議》，現有下列業務委托貴司進行外包，具體要求如下：

　　外包范圍：主要指的是外包的崗位名稱

　　服務內容：JD

　　服務要求：績效考核要求

　　本委托單作為《服務外包協議》的有效附件，與該協議并同參照執行。

　　落款：

　　日期：

　　附件二服務人員通知單

　　客戶名稱：

　　根據貴我雙方簽署的《服務外包協議》，因我司承接貴司相關業務外包服務，現安排下列我司員工至貴司處提供相應服務。具體服務信息如下：

　　員工姓名：

　　(性別：)

　　身份證號：

　　報道時間：*年*月*日點。

　　服務期限：*年*月*日至*年*月*日。

　　服務內容：

　　(崗位名稱)，具體以貴司要求的內容為準。

　　鑒于上述，該服務人員的每月服務費具體如下：

　　以上，請貴司知悉并予以確認。

　　有限公司*年*月*日

　　確認函

　　我司同意上述服務人員至我司處提供服務，且對于上述通知單中涉及的服務人員信息、服務期限以及每月服務費用等全部內容，我司均確認同意。上述通知及本確認函均作為《服務外包協議》的有效附件。

　　落款(蓋章)

　　日期：

　　附件二服務人員通知單

　　客戶名稱：

　　根據貴我雙方簽署的《服務外包協議》，因我司承接貴司相關業務外包服務，現安排下列我司員工至貴司處提供相應服務。具體服務信息如下：

　　員工姓名：

　　(性別：)

　　身份證號：

　　報道時間：*年*月*日點。

　　服務期限：*年*月*日至*年*月*日。

　　服務內容：

　　(崗位名稱)，具體以貴司要求的內容為準。

　　鑒于上述，該服務人員的每月服務費具體如下：

　　以上，請貴司知悉并予以確認。

　　有限公司*年*月*日

篇2:街道服務外包產業發展計劃

進入年，我國利用外資政策中新增了一個高頻詞匯“服務外包”。政府工作報告中明確提出了“大力承接國際服務外包，加快提高服務業發展水平”的要求，這是基于我國正面臨新一輪國際服務產業轉移的重大機遇而作出的戰略選擇。深刻認識服務業外包的本質，對服務業外包的發展趨勢予以合理判斷，是我們應對新一輪全球產業調整的迫切任務，也是我街道經濟發展的一種機遇，一種挑戰。

我認為，我街道應從以下幾方面著手，來狠抓服務外包產業的發展。

1、明確發展方向，大力發展服務業。

街道在加快城市化進程中，經濟發展的重點是加快發展現代服務業，特別是服務外包。要把服務外包作為當前服務業發展的重要突破口，今年重點是做好服務業發展規劃、服務業載體建設和服務業招商引資三篇大文章。在發展規劃上，進一步完善服務業的規劃布局，做好服務業集聚區規劃的指導，使規劃合理銜接;要盡快完成以特色商業街和主題商業為重點的綜合性、前瞻性、可操作性強的發展規劃設計。在載體建設上，要打造服務業發展平臺，以平臺引項目。要加快啟動、、等社區的服務中心、鄰里中心的建設，營造服務業發展的良好環境和堅定基礎。

2、確定招商引資目標，吸納服務業外資。

近年來，街道的產業結構布局逐步向服務業轉移，已初步具備發展總部經濟的條件，發展輻射型服務經濟，為跨國公司或境外政府機構等提供配套的商務流程服務，也不失為一個切合實際的方向。因此，在尋求吸引外資過程中，要結合街道經濟發展的大方向，確定招商引資的目標，重點吸納服務業外資。

在招商引資上，要加強招商隊伍建設，有目的地培養一批發展服務外包產業的專業人才，聘請招商顧問，宣傳優惠政策，積極開展無地招商，突出品牌商業、優勢商業、特色商業、功能商業的招商。要召開專題招商會、推介會，加大招商力度，力爭在引進服務業重大項目上取得突破。

3、延長產業鏈條，讓制造業外資落地生根。

服務業可以被分為“為生活的服務”和“為生產的服務”。因此，承接外包服務，既可以從服務業跨國公司的“歸核化”戰略中獲得商機，也可以延長制造業產業鏈條，向制造業跨國公司提供相關的商務服務。延長產業鏈條，讓現有的外資企業落地生根，是提高利用外資質量和水平的重要內容，也是擴大服務業利用外資，高起點承接服務業外包的切入點。

要通過三個“一”，對現存的外商投資企業予以應有的“呵護”：剝離一批企業，促使現有制造企業把生產環節中相關業務剝離出來，形成新的服務企業;培育一批企業，大力扶持知識型、成長型外包企業;做大一批企業，做大現有服務外包企業。這樣，既可以穩定現有投資者，又可以獲得這些跨國公司總部的外包服務，進一步延長跨國公司的業務鏈。

4、加快管理制度創新，促進服務外包發展。

經濟的全球化帶來了企業分工的專業化，企業的專業化促進了生產服務的外包化，也是企業降低生產成本、規避經營風險、提高核心競爭力的重要途徑。一個企業的管理能力是有限的，資源也是有限的，要實現無限發展，只有自己做最重要的、最擅長的。把非核心的部分外包出去，輕裝上陣，企業才能走得更好、更遠。因此我們應引導我們的企業，積極借鑒國內外先進企業推行服務外包的先進經驗，確立現代經營管理理念，搶抓利用服務外包的機遇。企業要適應全新的經營方式，就必須加快管理創新，從注重內部管理轉到內外管理并重上來，就要全面掌握服務外包的操作手段，建立相應的外包管理控制體系，全面提升企業業務外包管理水平，確保企業安全發展。

5、加強組織領導，健全監管機制。

以服務業集聚區、重點行業、重點項目為抓手，加快重點行業和重點項目的建設，推進服務業發展;要進一步加強組織領導，實行領導掛鉤;建立服務業項目評審機制，加強重點項目督查，探索項目評估機制，完善投融資體制。

面對新一輪發展大潮，我們要搶抓服務外包發展機遇，搶先形成服務業集聚效應，搶先形成服務品牌，全力打造服務高地，努力開創街道經濟發展新局面，為我區“兩個確保”、“兩個率先”建設作出應有的貢獻。

篇3:服務外包產業招商工作方案

　　灣里區20**年服務外包產業招商工作方案

　　為認真貫徹落實省委、省政府提出的抓好重點產業、重大項目招商引資的戰略部署，創新招商引資方式，擴大招商引資規模，提高招商引資水平的要求，擴大對外開放，加快我區服務外包產業的發展，使我區20**年服務外包產業招商工作取得新突破，特制定本工作方案。

一、招商任務

　　全面宣傳展示我區全方位開放和經濟社會發展的大好形勢，特別是我區服務外包產業發展現狀與優勢，推進我區國際IT軟件與服務外包產業園的發展，采取多種招商方式，開拓國際、國內兩個服務外包市場，吸引更多的企業進入產業園，逐步將產業園建設成為一個知名的軟件產品研發與生產、企業孵化與創業的發展基地和國際化的軟件人才教育培訓基地。

二、招商活動

　　(一)服務外包專業招商小分隊

　　在全年范圍內，組織我區服務外包產業招商小分隊，赴大連、北京、天津、上海、南京、杭州、深圳、成都、西安、重慶、長沙、武漢、廣州、濟南、無錫、蘇州、合肥等國內城市以及日本、美國、印度、西歐等國家和地區，開展服務外包小分隊招商，采取“點對點”的招商方式，登門拜訪服務外包企業和客商，洽談服務外包項目。同時也考察學習外地運作得比較成功的產業園的成功經驗。

　　(二)服務外包產業專題推介會

　　參加市里組織的服務外包產業專題推介會。在推介會上搭建我區的服務外包產業宣傳平臺，介紹我區服務外包產業發展情況，推介我區發展服務外包產業的優越條件，以擴大宣傳效應;同時與參會的服務外包企業接觸，交流，洽談服務項目服務外包項目。

三、招商項目

　　1、中國軟件協會研發基地項目

　　通過先鋒與中國軟件協會聯系洽談，爭取將中國軟件協會研發基地設在我區國際IT軟件及服務外包產業園內。擴大我區產業園在國內外的影響力，進一步突顯我區發展服務外包產業的優勢，吸引更多的軟件及服務外包企業進入園區發展。

　　2、設立孵化中心

　　以先鋒軟件為依托，在江西先鋒軟件職業技術學院內設立創業孵化中心作為軟件園的運作載體，圍繞軟件園的功能定位和在孵企業的需求，設立了企業孵化部、研究開發部、人才培訓部、綜合管理部、事業發展部、財務中心五部一中心。讓前來孵化的服務外包企業得到技術、人才的保障，更好的發展壯大。進一步促進我區服務個包產業的發展。

四、主攻的招商對象

　　1、直接吸納國外從事軟件研發與生產的企業、服務外包企業落戶產業園，帶動產業園的發展，并提升產業園的知名度;

　　2、吸引國內其他省市的軟件研發與生產的企業、服務外包企業在產業園內設立分/子公司，尤其是國內知名的服務外包企業，將部分/全部服務外包業務轉移至產業園;

　　3、吸引專業發展服務外包產業園的企業，采取多種模式，運作產業園，借助于運營企業“以商引商”提升發展空間。

五、招商方法

　　(一)收集國家、省、市服務外包產業相關政策，編制成冊。所有招商人員人手一份，必須熟識熟記，便于與客商洽談項目，更好的開展服務外包產為業的招商。

　　(二)舉辦專場投資說明會。在國內(如北京、大連、上海)服務外包產業發展較好的城市和地區，舉辦服務外包專場說明會和推介會，邀請當地服務外包企業參會，宣傳推介我區服務外包有關情況;

　　(三)參加服務外包行業展覽會。通過這種方式，大量接觸行內業內企業，學習借鑒先進經驗和技術，積累客商與企業資源;

　　(四)招攬服務外包第三方運營企業，“以商引商”。先期吸引服務外包專業運營企業，搭建產業集聚平臺，依托和利用第三方的專業服務經驗與資源，引入更更多業內企業;

　　(五)通過業內企業口碑宣傳，“以商招商”。通過現有行業企業，特別是已落戶的服務外包企業對外口碑宣傳，傳遞信息豐富具體、成本較低、效率較高且說服力強，能起到“以商招商”的顯著效果;

　　(六)直接上門約見拜訪。通過各種渠道與目標企業建立聯系，上門約見拜訪，進行面對面的推介和交流;

　　(七)直接郵寄招商資料。通過給目標企業及客戶直接寄送招商宣傳資料的方式，達到了直接接觸企業，傳遞詳細信息的效果;

　　(八)網絡招商。開展服務外包網上招商，利用互聯營網信息豐富的優勢，搜索服務外包企業投資動向、信息挖掘潛在招商目標。

六、招商政策

　　為徹實大力推進我區服務外包產業的發展，凡進入產業園區的企業，除享受江西省、南昌市對該產業制定的相關優惠政策外，還可享受灣里區的相關政策，并可按照企業投資規模進行一事一議的優惠政策：

　　1、凡進入園區的服務外包企業投資規模達到5000萬元人民，由區政府免費為企業提供一年辦公場所。

　　2、凡進入園區的服務外包企業自國外和外地聘請首次來本區工作的高級技術和管理人員(年薪25萬元以上，在企業連續工作1年以上)，給予一次性安家補貼3萬元。補貼資金由區財政通過專項資金安排。

　　3、凡進入園區的服務外包企業與大中專院校、培訓機構開展人才培訓、課程引進以及師資培訓和引進等合作，由區專項資金根據項目實際情況給予不超過實際發生費用50%的補貼。重點鼓勵中高級人才培訓，特別是高技能人才的培訓。

　　4、對符合條件的服務外包企業，每新錄用1名大學生(含大專以上學歷)員工從事服務外包工作并簽訂1年以上勞動合同的，由區財政給予企業每人不超過2000元的定額培訓支持(定向用于上述人員的培訓)。

　　5、跨國公司在區設立地區總部和法人單位，區財政參照其利潤總額形成的區級財力部分，給予100%獎勵。

　　6、本地員工規模在500人以上的企業，年員工數量增長超過20%(含20%)，按比上年(最高年份)增長人數以每人1000元標準給予獎勵。獎勵資金由區財政通過專項資金安排。

　　7、年銷售額超過2000萬元以上的企業，參照其當年實現的增加值、營業收入、利潤總額形成的地方財力比上年(最高年份)增量部分，區財政按其留成的50%給予獎勵。

　　8、對企業具有突破性的自主創新成果(如獲得國家、省、市科技進步獎并形成銷售收入的項目或產品，獲得國家、省、市名牌或馳名商標的產品，中標國內外重大信息化建設項目的產品)，由區專項資金參照其銷售收入給予不超過10萬元的獎勵。對研制并獲準頒布國際、國家、行業和地方標準的企業，由市專項資金給予不超過15萬元的獎勵。

　　9、對軟件和服務外包有關公共服務平臺的設備購置和運營費用給予定額支持。設備購置補助比例一般不超過實際設備購置費用總額的20%，單個項目補助一般不超過10萬元;運營費用補助比例一般不超過實際運營費用總額的5%，單個項目補助一般不超過5萬元。

　　10、企業或培訓機構向金融機構獲取的用于主營業務的貸款，按照中華人民銀行公布的基準利率，由區專項資金給予不超過貸款利息20%的補貼。

七、招商責任

　　(一)實行領導負責制

　　灣里區高度重視服務外包產業招商工作，把服務外包的產業招商作為抓經濟、抓項目、促發展的重要舉措，實行“一把手”負總責，分管領導具體負責。

　　(二)實行招商人員落實制

　　專職招商人員要不斷加深對服務外包產業的了解和認識，研究其產業特性、生產方式特點及國內外產業發展趙勢，定期研究服務外包產業招商工作，切實把服務外包產業招商工作落到實處。

八、明確招商人員

　　組成服務外包產業招商小分隊，確定負責人員，明確各自任務分工。

九、制訂洽談方案

　　針對洽談的服務外包項目，要制訂洽談方案，根據投資方的意向制訂洽談思路，整理我區和全市針對服務外包的優惠政策及辦理相關手續的資料。按預先制訂的方案，洽談起來就有章法，不會亂，把工作做得更完善。

　　灣里區對外經濟貿易合作委員會

　　二0**年三月十一日