寫字樓客戶遇消防突發事件的處理程序

*當您發現辦公區內有煙、焦糊味或出現火情時,請立即按以下方法向消防控制中心報警。

*撥打報警電話,報警時請講明:客戶的名稱、所在的樓層、房號、現場火勢和煙霧情況、是否有人員被火圍困或受傷、報警人的姓名。

*如沒有電話,到最近的消防栓上打碎右上角手動報警器的有機玻璃。

*消防控制中心接到報警信息后,會迅速組織保安和工程人員到場。

*在保安部人員到來之前,客戶安全員應組織公司人員查明情況,取輕便滅火器做好撲救準備。

*若是初起小火,使用滅火器將火撲滅(電氣起火,要切斷電源后滅火。切記:斷電前不能用水滅火)。

*若火勢較大,報警同時,組織公司人員在保證自身安全的情況下,使用滅火器撲救,控制火勢的蔓,搶救重要物資,做好疏散工作。

*緊急疏散

*大廈東側設有直通地面一層的消防疏散樓梯,當發生火情時,所有人員必須從該樓梯步行到一層,不要乘坐電梯。

*當您聽到消防警鈴鳴響時,但您所在的區域沒有煙、火時,請不要驚慌,按消防廣播通知去做。

*保持鎮靜,聽從工作人員的指揮。

*客戶安全員應立即組織公司人員從消防樓梯有組織有秩序地撤離到大廈一層,同時提醒人員不要乘坐電梯。

*帶好錢物迅速撤離房間,不能帶走的應鎖入保險柜內,人員撤離后不能返回辦公室。

*對辦公室各部位檢查,確認室內無人后,斷電鎖門。

篇2:某酒店消防安全突發事件應急處理辦法

消防

1、火災

(1)當會館發生火警時,消防控制中心接警后,須立即立即趕赴現場查看,確認發生火災后應立即通知消防控制中心;

(2)消防中心接到火災確認信息后,應馬上告知總機通知突發事件應急處置小組成員到消防中心組成滅火指揮部。同時,通知當班保安領班組織安保員按火場崗位安排開展疏散、滅火、救援工作;

(3)消防中心及時向總指揮(總經理)匯報火勢情況,并按照總指揮的指示及時報警;

(4)前、后門值班保安在控制閑雜人員進入的同時引領消防車進入會館;

(5)維修部堅守崗位,作好泄水準備,配合消防中心啟動相關消防聯運設備;

(6)義務消防隊員引導相應樓層客人疏散;

(7)前廳部及時把入住樓層的客人人數通報消防控制中心,按指揮部要求疏散相應樓層客人后,須在門上用粉筆作○標記;

(8)前廳部在接到報警的同時應立即組織義務消防隊員準備疏散用濕毛巾送往火場,搶救貴重物資;

(9)保安、財務、行政、營銷部的突發事件應急處置小組成員組織本部門義務消防隊員組成醫療后勤組,負責傷員護理、運送;

(10)火災撲滅后,保安部負責火災現場保護,協助消防機構調查火災原因;

(11)由突發事件應急處置小組出具事故報告。分析火災原因,改善防火措施。

(三)、自然災害應急措施

當會館受到水災、雷擊、暴風、地震等嚴重自然災害事故的侵襲時:

1、確認受災范圍:

(1)當水災、雷擊、暴風、地震等自然災害事故發生后,消防中心應馬上確認受災范圍,并通知大堂副理、值班經理組織各部門值班人員對部門轄區內的受災情況進行清查。

(2)消防中心告知總機通知總經理及突發事件應急處置小組其他成員趕到消防中心,成立救災指揮部,指揮各部門人員消除災害,恢復生產。

2、應急處理,防止因自然災害引發重大安全事故:

(1)各部門應對轄區內的電、氣、油進行清查,防止出現泄漏引發火災,發現存在隱患時應通知維修部立即關閉,嚴防自然災害事故引發火災。一旦出現火警,立即按火警緊急操作流程處理。

(2)因災害事故導致設施、設備嚴重受損時,若存在安全隱患,如:幕墻或頂棚玻璃墜落、屋頂水池漏水等,應立即對可能出現安全事故的地面區域進行封鎖,維修部安排緊急搶修,排除二次災害隱患:

①建筑外圍20m區域內嚴禁車輛、行人通行;

②大門車道雨棚、大堂雨棚下禁止車輛、行人通行;

③禁止非工作人員登上四樓屋面;

④工程維修人員緊急搶修。

(3)出現以上緊急情況,若需疏散人員,由救災指揮部確定疏散路線并組織疏散。

3、事故報告:各部門在受災清查、處理結束后,把情況匯總到救災指揮部(消防中心),由突發事件應急處置小組出具事故報告。

(四)、食品衛生中毒事件應急措施

1、在會館內發現任何人有中毒癥狀,無論是誤服或故意服毒,應立即報警,并向總經理匯報;

2、由大堂經理撥打急救中心電話120呼救,等待醫務人員求援;

3、經警方同意后查看中毒者證件等物品,由警方通知中毒者的單位或親友;

4、保護中毒者所在現場,不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品(如:藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等);

5、前廳部在大堂車道上安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用;

6、將中毒者的私人物品登記、保管或按警方要求交給警方,并簽收;

7、保安部將有關資料(警車、救護車車號;到達及離開的時間、警方負責人姓名等資料)登記備案;

8、發現投毒者或可疑人員時立即滯留,交警方處理;

9、屬在會館用餐客人的,除做好以上工作外,還應把客人用餐的菜肴和餐具及殘渣封存,交由警方化驗、鑒定。

備注:在以上突發事件范圍以外的特殊事件的應急處理參照以上措施進行安排。

此預案的演練由酒店安全管理委員會負責組織、實施。