大廈物業(yè)工程維修部質(zhì)量、服務(wù)目標(biāo)

維修服務(wù)滿意率設(shè)備設(shè)施完好率請(qǐng)修及時(shí)率請(qǐng)修合格率

1.0維修服務(wù)滿意率=(對(duì)維修服務(wù)滿意的業(yè)主人數(shù)/客戶滿意調(diào)查總業(yè)主人數(shù))×100%,不得低于85%。

2.0設(shè)備設(shè)施完好率=(每月檢查中完好的設(shè)備設(shè)施數(shù)量/總設(shè)備設(shè)施數(shù)量)×100%,不得低于98%;

3.0請(qǐng)修及時(shí)率=(對(duì)維修服務(wù)及時(shí)感到滿意的業(yè)主人數(shù)/客戶滿意調(diào)查總業(yè)主人數(shù))×100%,不得低于95%;

4.0請(qǐng)修合格率=(每月一次請(qǐng)修合格次數(shù)/每月請(qǐng)修總次數(shù))×100%,不得低于95%。

篇2:動(dòng)力維修部主任崗位職責(zé)范例

一、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,完成公司各單位的供汽與維修任務(wù)。根據(jù)用汽單位需要,協(xié)調(diào)各鍋爐房和用汽部門的供需關(guān)系,保證用汽正常。

二、接受有關(guān)部門對(duì)各類鍋爐運(yùn)行指數(shù)的檢測(cè)、檢查,做好接待工作。

三、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織人員搶修,保證鍋爐正常運(yùn)行,并切實(shí)做好安全工作,制定各項(xiàng)制度。

四、在保證供汽的前提下節(jié)約能源,制定節(jié)約能源的相關(guān)制度,做好蒸汽流量的核算工作。

五、根據(jù)師生用戶的要求,按時(shí)供應(yīng)蒸汽、熱水、開放浴室,并保證開水、洗澡水的正常供應(yīng)和使用。

六、組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí),積極參加上級(jí)組織的活動(dòng),加強(qiáng)精神文明建設(shè)。

七、負(fù)責(zé)公司各單位鍋爐的維修保養(yǎng)任務(wù),以及突擊維修任務(wù)。

八、教育職工樹立全心全意為食堂服務(wù)的思想。優(yōu)質(zhì)服務(wù)。維修工作,規(guī)范操作,減少返修率。

九、嚴(yán)格加強(qiáng)材料管理,厲行節(jié)約,做好進(jìn)出庫(kù)領(lǐng)用手續(xù),不準(zhǔn)私自出售或占為已有,廢舊材料必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可處理。

十、加強(qiáng)安全管理,規(guī)范操作維修,嚴(yán)防人身傷亡事故發(fā)生,在維修工作中,若維修部無法解決的問題應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以利采用其它措施和應(yīng)急維修方案,嚴(yán)禁強(qiáng)行違章繼續(xù)使用。

篇3:設(shè)備維修部管理制度(范本)

一、工作職責(zé)及處罰辦法

1、對(duì)公司的各種設(shè)備進(jìn)行分類,并統(tǒng)一編號(hào),建立詳細(xì)的設(shè)備臺(tái)帳。對(duì)老的臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì),保證帳物相符,如果出現(xiàn)帳物不符,每處對(duì)責(zé)任人罰款5元。

2、制定設(shè)備的操作和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。每月28日前編制并下發(fā)下個(gè)月的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃。如果沒有及時(shí)編制并下發(fā)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,每次對(duì)責(zé)任人罰款10元。

3、車間(部門)加強(qiáng)對(duì)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),定期組織對(duì)設(shè)備完好率進(jìn)行檢查評(píng)定,并嚴(yán)格執(zhí)行《儀器設(shè)備檢查管理規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

4、組織對(duì)增添和更新的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收,并及時(shí)收集、整理好原始資料,填寫設(shè)備驗(yàn)收交接單,經(jīng)參加人員共同簽字后,存檔備查。如果發(fā)生原始資料丟失,除責(zé)令其責(zé)任人向生產(chǎn)廠家索取外,另外對(duì)其罰款20元。

5、及時(shí)組織對(duì)車間(部門)申請(qǐng)的配件進(jìn)行加工制作,凡是外加工配件單價(jià)在300元以上或者每次加工的總金額在500元以上,必須簽訂加工合同。并對(duì)加工的配件進(jìn)行驗(yàn)收。自接到批示起,小型配件最遲在二個(gè)工作日內(nèi)落實(shí)到加工部門,外加工大型或者高額配件必須在二個(gè)工作日內(nèi)與加工單位進(jìn)行接洽,按照規(guī)定簽訂加工合同,落實(shí)或者接洽每延遲一天,對(duì)其經(jīng)辦責(zé)任人罰款20元。無質(zhì)量驗(yàn)收或者沒有按規(guī)定簽訂加工合同不予付款。

6、及時(shí)組織對(duì)計(jì)量和壓力儀表的定期檢測(cè)工作,并作好檢測(cè)登記。無正當(dāng)理由,沒有及時(shí)對(duì)計(jì)量和壓力儀表進(jìn)行定期檢測(cè),每延遲一周對(duì)其責(zé)任人罰款10元,而且要承擔(dān)由于計(jì)量不準(zhǔn)而產(chǎn)生的全部損失。

7、協(xié)助有關(guān)部門作好對(duì)鍋爐和電梯的定期檢測(cè)工作。督促電梯維護(hù)保養(yǎng)單位定期對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng),并填寫維修、保養(yǎng)記錄,無維修、保養(yǎng)記錄不予支付維修保養(yǎng)費(fèi)用。經(jīng)辦人沒有進(jìn)行督促的每次處以10元罰款。

8、及時(shí)、準(zhǔn)確抄收水電費(fèi)用,沒有及時(shí)抄收水電費(fèi)用而沒有采取催收措施的,每次對(duì)其責(zé)任人罰款10元,發(fā)生抄收誤差應(yīng)及時(shí)予以更正,如發(fā)生嚴(yán)重誤差將對(duì)其責(zé)任人每次罰款5元。在出售磁卡電量時(shí),對(duì)其應(yīng)該交納的清潔衛(wèi)生費(fèi)及水費(fèi),應(yīng)該在全部交納清后才可出售磁卡電量,否則對(duì)其經(jīng)辦人將處以每次10元罰款。

9、工作人員必須對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作完成情況進(jìn)行督促檢查,每天填寫工作情況記錄,遇到問題必須向部門責(zé)人匯報(bào)并通報(bào)項(xiàng)目的完成情況。無正當(dāng)理由,沒有及時(shí)填寫當(dāng)日工作情況記錄對(duì)其當(dāng)事人每次罰款2元。

10、本部門人員違反制度當(dāng)月罰款達(dá)100元以上,部門負(fù)責(zé)人按其金額的20%處罰,部門副職分管人員當(dāng)月罰款金額在100元以上,按其金額的25%罰款。

二、考核的內(nèi)容主要是個(gè)人德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面。其中:

“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及行為規(guī)范。

“勤”主要是指工作態(tài)度,是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等。

“能”主要是指工作能力,完成任務(wù)的效率,完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯(cuò)率的高低等。

“績(jī)”主要是指工作成果,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少,能否開展創(chuàng)造性的工作等等。

三、考核的目的:

對(duì)公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績(jī)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià),作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù),促使增加工作責(zé)任心,各司其職,各負(fù)其責(zé),破除“干好干壞一個(gè)樣,能力高低一個(gè)樣”的弊端,激發(fā)上進(jìn)心,調(diào)動(dòng)積極,以提高公司的整體效益。

四、本制度從20**年一月一日起執(zhí)行。