商場物業電氣作業人員職業道德規范

為了加強電氣作業人員的精神文明建設,提高整體綜合素質,結合社會主義職業道德要求,特制定本規范。

一、樹立安全用電的責任性:

電氣安全工作是直接關系到廣大用電人員的安全健康,關系到整個企業的經營能否正常進行的問題。實踐證明,事故出于麻痹,安全來自警惕,我們每個電氣工作人員要熱愛本職工作,忠于職守,以高度的安全用電責任性和對同事、對客戶、對企業極端負責的精神,做好電氣安全工作,提高安全警惕,反對麻痹大意,冒險操作,堅持做到"裝得安全,拆得徹底,修得及時,用得正確"的職業要求。

二、發揚團結互助的協作性:

電氣作業是建立在分工協作的基礎上,往往是幾個人同時進行操作,還牽涉到上下、左右、前后及各部門之間的關系。如果彼此之間缺少聯系和協調,我行我素,各干各的,不僅工作任務無法順利完成,而且容易發生事故。所以每個電氣作業人員都應發揚團結互助的協作精神,相互關心、相互愛護、相互支持、相互配合。在同事之間,對老員工有一個傳、幫、帶的要求,對新員工有一個學、用、改的要求,在部門之間有一個協調、配合、反饋的要求。新老員工及各部門之間隨時隨地互相關心、團結互助、取長補短、互相監督,就可以防止電氣事故的發生,促進企業經營不斷發展。

三、掌握事故發生的規律性:

電氣事故往往都是突然發生的,似乎是不可捉摸的,但如果我們每個電氣工作人員處處為集體著想,把自己作為企業的主人,對已發生的事故多作分析,

其實是能找到一定規律性的。如觸電事故:事故多發的場所為潮濕、高溫、多塵、有腐蝕性氣體等場所;事故多發的季節為梅雨季節、高溫季節、臺汛季節、防寒保暖季節;事故多發的電氣設備為沒有可靠的漏電保護、接地或接零保護及外殼、引線、插頭有損壞的電具;事故多發的作業區和通道為人體容易觸及帶電體而沒有采取絕緣、屏護、間距等安全措施的地方。這樣,掌握了事故發生的規律,就可以加以防范。

從事故發生的季節規律來看,大多數觸電事故集中在6-9四個月,這是因為這段時期空氣潮濕,天熱多雨,降低了電氣設備的絕緣性能,同時,這段時期人的衣服穿得少,身體外露部分比較多,汗水又多,這就增加了觸電的可能性,所以雷雨季節是防止觸電事故的重要季節。

四、堅持執行制度的嚴肅性:

電氣作業人員的職業道德則集中體現在"遵章守紀、安全第一"上。遵章守紀的一個具體要求就是遵守電氣安全各項制度,它是電氣作業人員在長期安全工作經驗和無數"血"的教訓的基礎上制定出來的。做為電氣作業人員,除了要遵守行業上的各項電氣安全制度,還要遵守制定的各項電氣安全制度,無論新老員工都必須嚴格遵守,不僅要牢記在心上,而且要落實在行動上。

電氣作業人員要堅持執行電氣安全各項制度,它包括以下內容:

1、崗位責任制:在自己所管轄的范圍內,保證設備和電氣線路的完好,設置必要的安全保護裝置,防止他人亂摸亂動造成事故。

2、安全教育制度:電工是一種特種工種,必須持證上崗、定期復審。同時要養成用電安全宣傳和教育的習慣,對周圍所有人都要隨時隨地進行用電安全宣

傳和教育。

3、安全檢查制度:要積極參加各項電氣安全檢查活動,如日常巡視檢查、定期檢查的互查及不定期的專項重點檢查等,發現隱患及時整改。

4、事故分析制度:凡發生電氣事故都要認真分析事故原因,找出防止事故的對策并加以實行,分管部門要督促檢查其整改情況。

5、安全作業制度:是電氣安全管理的重要內容,主要包括停電檢修安全工作制度、不停電及帶電工作安全制度、倒閘操作安全制度等。

6、安全驗收制度:裝修工程往往是安全隱患的產生地,安全要預防為主,對裝修工程要全程進行監督和驗收,杜絕安全隱患的產生,主要包括裝修管理制度、工程規范制度等。

五、消除事故隱患的及時性:

隱患是產生電氣事故的土壤,電氣維修人員在對電氣設備及線路進行日常巡視檢查中,應能及時發現隱患,及時加以整改。

要及時發現電氣設備及線路的隱患,必須開展經常性、季節性和專業性的安全檢查,而消除隱患要突出一個"勤"字,做到勤檢查、勤保養、勤維修,要主動找問題,消除不安因素。對于潮濕、高溫、有導電性粉塵、腐蝕性氣體和金屬履蓋面較大的場所,是安全用電工作的重點。對這些場所的電氣設備的絕緣性能,漏電保護裝置和保護接地或保護接零措施,更要加強檢查,及時消除隱患。

六、掌握先進技術的進取性

隨著當今社會的發展,各個領域對廣泛采用先進技術的要求也越來越迫切。因此,努力學習科學文化知識和安全技術知識,刻苦鉆研專業技術,精通

業務,不僅是完成任務,提高工作效率的需要,而且也是搞好安全用電工作的必要前提,這同樣是關系到與員工相關的切身利益。

電氣操作是一項專門技術,在電氣操作時又會與周圍的事物發生密切聯系。作為一名電氣作業人員不僅要掌握電氣安全技術知識,而且要了解與電氣有關的安全技術知識。比如:電氣操作要登高作業,就要懂得預防高處墜落的知識;要防止電火花引起火災,就要懂得各種物質的理化性質、燃燒條件等特性;要采用漏電保護裝置,就要懂得它的結構、原理、性能等。只有掌握了這些知識,不斷提高自己的技術業務水平,才能切實保證電氣工作的安全性。因此,要求每個電工應該做到"四懂"、"三好四會"和"四個過得硬"。"四懂"就是懂原理、懂構造、懂性能、懂工藝流程。"三好四會"就是對設備要用好、管好、修好,會操作、會保養、會維修、會排除故障。"四個過得硬"就第一要設備過得硬。即要熟悉各種設備、工具和安全裝置的用途;第二要操作過得硬。即要動作熟練不誤操作;第三要質量過得硬。即要符合要求不留隱患;第四要在復雜情況下過得硬。即要能判斷和預防事故,做到防患于未然。

七、堅持全心全意的服務性

作為電氣作業人員,必須本著誠信原則,提倡用服務代替管理,嚴格執行各項文明服務規范,堅持全心全意的為部門、所有客戶提供優質服務。

每一位電氣作業人員都要以企業主人翁的態度和責任感,發揚發奮進取的精神,勤奮學習,以適應當今社會經濟和技術的高速發展,共同把部門工作做好。

篇2:KTV服務人員職業道德與態度

一、職業道德的論述

(1)職業道德的概念

職業道德就是具有自身職業特征的道德準則和規范,它也就是從道義上要求人們以一定的思想、態度、作風和行為去待人、接物、處事、完成本職工作。職業道德是員工基本素質的重要組成部分,遵守職業道德是做好本職工作的基本保證。良好的職業道德是推動精神文明建設的重要力量,是樹立企業良好形象的重要因素,是使員工在工作中和生活上自我完善。

(2)、服務人員應具有職業道德:

對待工作:

A、熱愛本職工作

熱愛本職工作是一切職業道德中最基本的道德原則。本公司的員工應破除各種落后的舊觀念,正確認識娛樂行業,明確自己工作的目的和意義,熱愛本職工作,樂于為顧客服務,忠實履行自己的職責,并以滿足客人的需求為自己最大的快樂。

B、遵守公司的規章制度

C、自潔自律,廉潔奉公

①不利用掌握的權力和工作之便貪污受賄或謀取私利。

②不索要小費,不暗示,不接受客人贈送物品。

③自覺抵制各種精神污染。

④不議論客人和同事的私事

⑤員工不帶個人情緒上班

團體意識:

A、堅持集體主義

集體主義是職業道德的基本原則,員工必須以集體主義為根本原則,正確處理個人利益、他人利益、班組利益、部門利益,和公司利益的相互關系。

B、嚴格的組織紀律觀念

C、團結協作精神

D、愛護公共財產

對待客人:

A、全心全意為客人服務

B、誠懇待客,知錯就改。

C、對待客人一視同仁。

(3)、職業道德的標準

1、熱愛本職工作具有奉獻精神

2、堅持賓客至上,服務第一,

3、愛護企業和客人財物珍惜職業榮譽

4、克己奉公、不謀私利

5、堅持一事同仁,童叟無欺

6、遵守商業道德,展開公平競爭原則

二、服務人員應具有的態度:

(1)工作態度:

1、語言:談吐文雅,常用禮貌用語,避免俚語:

2、禮儀:站立服務,面帶笑容,舉止、言談熱情有禮;

3、喜悅:微笑服務,表現出熱情、親切友好的情緒,做到精神集中,情緒飽滿給客人一種輕松愉快的感覺。

4、效率:提供高效率的服務,關注工作上的技術細節,急客所急,為客排憂;

5、責任:盡責盡責,嚴格執行交接班制度,遇有疑難問題及時向有關部門反映,求得圓滿結局。

6、協助:各部門之間要互相配合,真誠協助,不得互相扯皮,應同必協力解決疑難,維護公司的聲譽。

7、忠實:忠誠老實,有事必辦,不能提供假情況,不得陽奉陰違,誣陷他人;

8、時間觀念:準時上下班,不遲到、早退、不無故曠工、少請假;

9、工作作風:頭腦機智,眼光靈活,口才流利,動作敏捷;

10、工作態度:服從安排,熱情耐心,和藹謙恭,小心謹慎,虛心好學;

11、體力要求:能長時間站立進行工作,用托盤托起3公斤以下的物品行走不至于滑倒;

12、工作意向:領會技能,不斷學習業務知識,遵守規章制度,勤懇踏實工作,明了發展前景。

(2)、服務態度

1、主動:在工作中全心全意為客人服務,自覺地把服務做在客人提出要求之前;

2、耐心:在工作中熱情解答客人提出的問題做到問多不煩,事多不厭,遇事不急促,嚴于律已,恭敬謙讓。

3、熱情:對待賓客要像對自己的親人一樣,工作時面帶笑容,態度和藹,語言親切,熱心誠懇;

4、周到:賓客進入公司要周到服務,處處關心,幫助客人排憂解難,使賓客滿意。

篇3:Z小學教師職業道德規范

一、依法執教。

學習和宣傳馬列主義、*思想和鄧**同志建設有***主義理論,擁護黨的基本路線,全面貫徹國家教育方針,自覺遵守《教師法》等有關法律法規,在教育教學中同黨和國家的方針政策保持一致,不得有違背黨和國家方針、政策的言行。

二、愛崗敬業。

熱愛教育、熱愛學校、盡職盡責、教書育人,注意培養學生具有良好的思想品德。認真備課上課,認真批改作業,不敷衍塞責,不傳播有害學生身心健康的思想。

三、熱愛學生。

關心愛護全體學生,尊重學生的人格,平等公正對待學生。對學生嚴格要求,耐心教導,不諷刺、挖苦、歧視學生,不體罰或變相體罰學生,保護學生合法權益,促進學生全面、主動、健康發展。

四、嚴謹治學。

樹立優良學風,刻苦鉆研業務,不斷學習新知識,探索教育教學規律,改進教育教學方法,提高教育、教學和科研水平。

五、團結協作。

謙虛謹慎、尊重同志,相互學習、相互幫助,維護其他教師在學生中的威信。關心集體,維護學校榮譽,共創文明校風。

六、尊重家長。

主動與學生家長聯系,認真聽取意見和建議,取得支持與配合。積極宣傳科學的教育思想和方法,不訓斥、指責學生家長。

七、廉潔從教。

堅守高尚情操,發揚奉獻精神,自覺抵制社會不良風氣影響。不利用職責之便謀取私利。

八、為人師表。

模范遵守社會公德,衣著整潔得體,語言規范健康,舉止文明禮貌,嚴于律己,作風正派,以身作則,注重身教。