星河國際物業(yè)清潔綠化管理

1、清潔管理

專業(yè)化的物業(yè)管理必須將星河?國際的清潔保潔提升到較高的水平。著名的清潔公司,既可全面承擔(dān)星河?國際的保潔任務(wù),又可定期對保潔人員進行培訓(xùn);確保的星河?國際清潔水平。

a.外圍

清潔標準:地面無垃圾、無雜物、無積水、無明顯污漬、無明顯膠漬、外玻璃(低位部分)無積塵、無污痕;不銹鋼大門光潔美觀。

-外圍地面高壓機沖洗每日一次

-低位(1.80米以下)外玻璃、墻身抹凈每日一次

-指示牌抹凈每日一次

-低位(1.80米以下)外玻璃、墻身清洗每周一次

-圍欄抹塵每周一次

-首層外玻璃、墻身及光棚清洗每月一次

-指示牌及不銹鋼電動門上保護油每月一次

b。入口大堂

清潔標準:地面無雜物、無積塵;蠟面均勻、光亮;墻身、內(nèi)玻璃及服務(wù)臺無塵漬、無手印;垃圾筒、果皮箱表面干凈、美觀

-地面拖抹每日二次

-地面推塵每日三次

-地面拋光每日一次

-低位內(nèi)玻璃及墻身抹塵每日一次

-大堂服務(wù)臺椅抹凈每日二次

-大堂指示牌、宣傳架抹凈每日一次

-大堂垃圾筒、果皮箱清理及表面清潔每日二次

-玻璃門、把手抹塵、清潔每日多次

-低位(1.80米以下)內(nèi)玻璃清潔每周一次

-門頭清潔每周一次

-電器開關(guān)、地腳線清潔每周多次

-大堂裝飾物上保護油每周一次

-大堂內(nèi)玻璃、墻身清洗每月一次

-大堂天花、風(fēng)口、燈具(大型燈飾除外)每月一次

-大堂地面除舊蠟、打新蠟每月一次

c.走廊

清潔標準:地面無污漬、無雜物;內(nèi)玻璃無塵漬、無手印;門、窗、把手等無污痕、無積塵;天花、風(fēng)口、燈具表面無積塵、無不潔懸掛物。

-地面拖抹每日二次

-指示牌抹凈每日一次

-內(nèi)玻璃抹塵、抹手印每日一次

-走廊內(nèi)門、窗、把手清潔每日一次

-地腳線、門頭、窗臺清潔每周一次

-電器開關(guān)、消防設(shè)備、應(yīng)急設(shè)備表面抹塵每周一次

-天花、風(fēng)口、照明燈具抹塵清潔每月一次

-墻身吸塵、抹塵每月一次

-機洗地面每季一次

-保潔巡回多次

d.電梯

清潔標準:電梯廂內(nèi)無雜物、無污漬;廂壁、扶手、鍵盤、門壁表面光潔、美觀;門槽無積垢、無雜物

-電梯廂地面清潔(或地毯吸塵)每日二次

-電梯廂壁及鍵盤抹凈每日二次

-電梯廳清潔每日一次

-電梯門大理石墻身抹凈每日一次

-電梯口垃圾筒、果皮箱清理及地面清潔每日二次

-電梯門槽清潔每周一次

-電梯門及廂壁等不銹鋼上保護油每周一次

-電梯廂頂抹塵清潔每周一次

e.停車場

清理標準:地面無垃圾、無雜物;基本無油污、無膠漬;天花、風(fēng)口、燈具、管道表面無嚴重積塵、無蛛網(wǎng)。

-地面打掃每日二次

-指示牌、標志牌抹凈每日一次

-巡回保潔每日多次

-隔水溝、防盜門等清潔每周一次

-消防設(shè)備表面抹凈每周一次

-天花、風(fēng)口、照明燈具、管道表面抹塵每季一次

-地面沖洗每月一次

-地面油污、膠漬等清理巡回進行

f.管理用房、機房

清潔標準:地面無雜物、無污漬;臺、椅無積塵、無污物,其他部位干凈、整潔。

-地面打掃每周一次

-臺、椅抹塵每周一次

-地面機洗每季一次

g.會議室

清潔標準:地面無雜物、無污漬;臺、椅無積塵、無污物,其他部位干凈、整潔。

-地面拖抹(或地毯吸塵)每日一次

-臺、椅抹凈每日一次

-門、窗抹凈每日一次

-垃圾桶、煙灰缸清理每日二次

-墻身及其裝飾物抹凈每周一次

-天花、風(fēng)口、照明燈具清潔每季一次

-會議及會客前后清潔現(xiàn)場即時進行

-機洗地面、打蠟或地毯清洗每兩月一次

h.辦公室

清潔標準:地面無污漬、門、窗、內(nèi)玻璃等無污痕、無積塵;其他部位無不潔懸掛物。

-地面拖抹(或地毯吸塵)每日一次

-臺、椅抹凈每日一次

-內(nèi)玻璃抹凈每日一次

-門、窗清潔每日一次

-文件柜表面清潔每周一次

-辦公設(shè)備表面清潔每周一次

-機洗地面(或地毯清洗)每兩月一次

-天花、風(fēng)口、照明燈具清潔每兩月一次

-辦公室廢紙籮清理每日一次

i.天臺、露臺

清潔標準:天臺、露臺無垃圾、無雜物、無青苔;排水口不堵塞

-天臺、露臺打掃每日一次

-排水口清理每日一次

-女兒墻(內(nèi)側(cè))抹凈每周一次

-地面沖洗每月一次

j.殺蟲、滅鼠

清潔標準:按國家相關(guān)標準執(zhí)行

-垃圾房清潔每日一次

-垃圾房消毒每周一次

-停車場殺蟲、滅鼠每月一次

-殺蟲、滅鼠每兩月一次

2.清潔員管理

對清潔員要求,不僅要求身體好、有經(jīng)驗、懂技術(shù),更重要的是員工應(yīng)有較強的服務(wù)意識,要態(tài)度熱情、吃苦耐勞、耐心細致、品行端正、拾金不昧。

堅決杜絕下列行為的出現(xiàn):

a.未經(jīng)批準進入大樓內(nèi)不屬本公司清潔保養(yǎng)的地方,或從事任何與大樓清潔項目相抵觸的工作;

b.經(jīng)批準進入辦公室內(nèi)清潔時,若移動文件需經(jīng)現(xiàn)場人員同意。

c.進入大樓上班或離開大樓下班時要打卡或簽名。離開大樓后原則上不準再進入,除非有合理解釋,并獲得批準。

d

.非值班時間,禁止進入大樓。值班時間嚴禁帶親朋鄉(xiāng)友進入大樓。

e.值班時,不得在大樓內(nèi)大聲喧嘩或粗言穢語,妨礙大樓公共秩序。

f.正常工作時,按照規(guī)范的程序工作,不得做出對大樓內(nèi)的工作人員和設(shè)施有危害的動作。

g.得收受大樓內(nèi)任何工作人員的金錢或禮品。

3.清潔監(jiān)管

a.以《清潔質(zhì)量標準》為依據(jù),檢查星河?國際各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,對清潔質(zhì)量作出評估,記錄于《每日清潔檢查評估表》內(nèi)。

b.客務(wù)部主管每周巡查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,巡查結(jié)果記錄于《每周公共區(qū)域衛(wèi)生清潔抽查表》內(nèi)。

c.客務(wù)部在清潔衛(wèi)生的檢查過程中,凡發(fā)現(xiàn)不符合《清潔質(zhì)量標準》的,應(yīng)迅速通知清潔員處理,并進行復(fù)檢。

d.客務(wù)部主管根據(jù)《每日清潔檢查評估表》進行統(tǒng)計,以評定當(dāng)月清潔公司的清潔質(zhì)量,將統(tǒng)計結(jié)果記錄于《清潔質(zhì)量月總結(jié)表》。

e.客務(wù)部將《清潔質(zhì)量月總結(jié)表》交管理處經(jīng)理,反饋存在的問題。

4.綠化管理

4.1綠化的范圍及內(nèi)容

a.星河?國際外圍以花槽綠化為主,在花槽里種植部分喬木、花灌木,定期進行養(yǎng)護.

b.前后正門擺放植物可根據(jù)季節(jié)更換,一般每月更換一次。

c.在大堂及各樓層電梯廳擺放兩盆常青植物每月更換一次。

d.星河?國際平臺花園以花槽種植喬木、花灌木,定期進行養(yǎng)護。

4.2重大節(jié)日的綠化

每逢元旦、春節(jié)、五一、國慶等國家法定節(jié)日,擬在星河?國際前后正門、大堂和平臺花園進行節(jié)日綠化和美化,以布置植物、花和燈飾為主。

4.3綠化養(yǎng)護標準

a.綠化管理員每天應(yīng)派工人淋水、松土、修剪、除雜草、殺蟲防病、保持綠化帶的衛(wèi)生及常青。

b.保持綠籬、盆栽、草坪、樹木等綠化植物達到葉色光潤、無蟲、無病、無枯枝敗葉、無雜物、無塵;花球造型優(yōu)美花色均一,觀賞面正對客人。

c.保持花木正常生長,水量、肥料施用適度,花色均一。

d.提倡生化物防治、人工防治,使用農(nóng)藥不傷害健康;使用農(nóng)藥時,須在晴朗無風(fēng)天氣一次性完成;使用小型噴霧器或手動噴霧器噴灑,避免藥液擴散。

e.室內(nèi)植物,視其生長情況而更換,不同季節(jié)更換不同品種。要求更換及時;整潔鮮艷、葉面光潤、觀賞面正對客人;無黃葉、無折斷、無雜物、無蟲蛀、無塵、無枯枝敗葉;花盆面無污跡,地面無積水。

篇2:名園一期清潔綠化管理方案

山水名園一期清潔綠化管理方案

針對山水名園的規(guī)劃建筑和庭院綠化特點,在嚴格執(zhí)行公司ISO9001質(zhì)量保證體系文件中程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的具體要求,進行"高標準、嚴要求"的環(huán)境衛(wèi)生管理和"高質(zhì)量、高頻度"的環(huán)境衛(wèi)生維護,制定山水名園環(huán)境衛(wèi)生管理與環(huán)保的標準和規(guī)范,通過多種形式,引導(dǎo)住戶積極參與、共同開展環(huán)境保護工作,加強小區(qū)環(huán)境的綠化、美化、凈化,適應(yīng)項目定位對環(huán)境的要求。

1、清潔綠化管理模式

根據(jù)清潔各環(huán)節(jié)的特點和山水名園物業(yè)特點,實行"四結(jié)合"的管理模式。即定時定期集中保潔與日常巡視保潔相結(jié)合,常規(guī)性保潔管理與特殊性保潔管理相結(jié)合,公共區(qū)域清潔管理與個性化家政服務(wù)相結(jié)合,保潔管理與綠化、美化相結(jié)合。

2、清潔綠化工作計劃的制定與實施

*確定科學(xué)可行的小區(qū)清潔綠化管理目標;

*擬定詳細的清潔綠化工作計劃,包括作業(yè)管理和清潔綠化技術(shù)兩個方面;

*制定合理的清潔綠化、家政服務(wù)作業(yè)程序;

*按照計劃落實、實施和評估,根據(jù)具體運作中的實際情況不斷調(diào)整和修正清潔綠化管理目標和工作計劃。

3、清潔綠化工作重點內(nèi)容

(一)、導(dǎo)入綠色環(huán)保理念、實行垃圾"三化"管理

*清潔綠化管理中所有的物料與工具都選用環(huán)保材料,避免對地面、墻面和整個環(huán)境造成污染。

*對住戶生活垃圾實施"三化"管理,即垃圾收集分類袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化,使整個垃圾收集、回收系統(tǒng)做到良性循環(huán)。

*與青島市環(huán)保局聯(lián)系,開展創(chuàng)建"綠色社區(qū)"活動。倡導(dǎo)環(huán)境理念,樹立環(huán)保觀念,使服務(wù)的社區(qū)不僅擁有幽雅的自然景觀,更具有人文景觀。

(二)、凸顯園林景觀的功能

樹種的多品種組合、多層次種植,喬木、灌木、草花、草坪合理搭配,增加了山水名園綠化復(fù)層種植結(jié)構(gòu),達到相對穩(wěn)定的園林覆蓋層,營建良好的生態(tài)環(huán)境,將現(xiàn)代都市時尚生活與健康綠色的生態(tài)環(huán)境完美結(jié)合,進而與青島市濱海公園這一大生態(tài)環(huán)境良性互動。

綠色植物是生靈中的一份子,都有其美麗的名字和獨特的個性,我們將配合開發(fā)商對山水名園的每種樹種進行綠色標識(如樹上掛彩牌、立地刻石碑),標出其名稱、科屬名、習(xí)性、產(chǎn)地等,同時進行有關(guān)生態(tài)和保持優(yōu)美景觀方面的科普宣傳,讓住戶在與綠色朋友親密接觸的同時增長綠化知識,提高生態(tài)意識,精神面貌亦在優(yōu)美的園林環(huán)境中受到熏陶,同時增加小區(qū)的文化勢能。

篇3:質(zhì)量管理清潔綠化控制程序

質(zhì)量管理:清潔綠化控制程序

1目的

對物業(yè)管理區(qū)域保潔和綠化實施控制,為業(yè)主和住戶提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境。

2適用范圍

適用于本公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔和綠化的作業(yè)控制。

3職責(zé)

3.1清潔綠化部職責(zé)

清潔綠化部、質(zhì)量管理部對保潔和綠化的作業(yè)質(zhì)量負責(zé)監(jiān)督、檢查、考核。

3.2公司辦公室職責(zé)

公司辦公室負責(zé)保潔和綠化作業(yè)合同的管理和監(jiān)視。

3.3物業(yè)管理處職責(zé)

各物業(yè)管理處是本程序的具體實施單位。

4工作程序

4.1保潔作業(yè)控制

4.1.1保潔服務(wù)的責(zé)任范圍

根據(jù)公司辦公室與業(yè)主(住戶)簽訂的保潔合同,本公司目前保潔服務(wù)的責(zé)任范圍:

(1)物業(yè)室外清潔衛(wèi)生;

(2)樓道與衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生;

(3)大堂內(nèi)清潔衛(wèi)生;

(4)辦公室清潔衛(wèi)生;

(5)會議室清潔衛(wèi)生;

(6)地下室清潔衛(wèi)生;

(7)停車場清潔衛(wèi)生;

(8)電梯間清潔衛(wèi)生;

(9)房頂清潔衛(wèi)生;

(10)設(shè)施、設(shè)備清潔衛(wèi)生;

(11)墻面、建筑物清洗。

第(10)項由工程部設(shè)施、設(shè)備操作人員負責(zé)。第(11)項由外包專業(yè)人負責(zé),廢棄物運輸由環(huán)衛(wèi)所負責(zé),垃圾日產(chǎn)日清。第(3)、(4)、(5)根據(jù)業(yè)主簽訂具體情況而定。

4.1.2保潔服務(wù)標準

(1)各管理處主任,根據(jù)與業(yè)主簽訂具體情況和服務(wù)要求,制作保潔標準和操作規(guī)程,經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核,報總經(jīng)理批準后實施。

(2)當(dāng)保潔合同要求和國家相關(guān)法規(guī)、標準發(fā)生變化時,保潔標準和操作規(guī)程等文件應(yīng)進行評審。保潔標準和規(guī)程的批準和評審,應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.1.3人員培訓(xùn)

各物業(yè)管理處,在總經(jīng)理辦公室的指導(dǎo)下,對保潔服務(wù)人員進行業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)并進行考核。使業(yè)主(住戶)滿意。

保潔服務(wù)人員培訓(xùn)、考核、執(zhí)行《人力資源控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.1.4保潔服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控

對保潔服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控,采用日檢、周檢制度。由質(zhì)量管理部實施。確保保潔服務(wù)滿足業(yè)主要求,執(zhí)行《監(jiān)視和測量控制程序》。由物管處辦公室與環(huán)衛(wèi)所簽訂清運合同,監(jiān)督管理,環(huán)衛(wèi)所清運。

4.2綠化作業(yè)控制

4.2.1綠化服務(wù)的工作范圍

(1)依據(jù)總經(jīng)理辦公室簽訂的綠化服務(wù)合同,綠化責(zé)任范圍:

①草坪種植和養(yǎng)護;

②樹木種植的養(yǎng)護;

③室內(nèi)、外盆花養(yǎng)護;

④節(jié)日擺花。

綠化工負責(zé)小區(qū)和大廈花木、盆花、草坪、樹木的養(yǎng)護、補種、殺蟲等工體制作。各物管處綠化部(班)管理負責(zé)采購、租賃的盆花、草坪、樹木的聯(lián)系,確保小區(qū)、大廈環(huán)境優(yōu)美。

(2)各類采購、租賃的樹木、盆花等,必須在年初編造計劃,向總公司提出報告,經(jīng)總經(jīng)理辦公室批準后,組織各物管處實施。

4.2.2綠化服務(wù)標準

(1)前期綠化由開發(fā)商負責(zé),執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)、標準的規(guī)定,隨著移交接收管理、人均綠地面積應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)或標準要求。

(2)物業(yè)管理處主任依據(jù)總經(jīng)理辦公室下發(fā)的綠化服務(wù)合同,組織相關(guān)管理人員起草草坪養(yǎng)護、樹木修剪和盆花養(yǎng)護規(guī)范及相關(guān)驗收標準、操作規(guī)程等文件,經(jīng)公司質(zhì)量管理部門審核,報總經(jīng)理批準后實施。

(3)對于綠化服務(wù)規(guī)范、標準、規(guī)程等專業(yè)文件須進行受控管理,執(zhí)行《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定。

4.2.3綠化服務(wù)人員培訓(xùn)

各物業(yè)管理處對綠化管理人員和綠化服務(wù)(操作)人員組織業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),綠化管理人員應(yīng)具備專業(yè)管理資質(zhì),綠化操作人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)考核合格。執(zhí)行《人力資源控制程序》中的有關(guān)規(guī)定。

4.2.4綠化作業(yè)質(zhì)量監(jiān)控

綠化作業(yè)質(zhì)量監(jiān)控由公司質(zhì)量管理部歸口管理,采用日檢、周檢制度,質(zhì)量管理部實施、檢查、記錄、考核。執(zhí)行《監(jiān)視和測量控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

5相關(guān)文件

《文件控制程序》

《外包控制程序》

相關(guān)法規(guī)或標準

6相關(guān)記錄

QR-012-01《衛(wèi)生周日檢查表》