項(xiàng)目物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理部員工須知

1、行為規(guī)范

1)遵守國(guó)家的憲法、法律、法規(guī)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2)堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)命令,執(zhí)勤禮貌待人,按時(shí)完成任務(wù)。

3)關(guān)心公司,熱愛(ài)本職工作,講究職業(yè)道德,做到文明服務(wù),維護(hù)廣場(chǎng)形象與聲譽(yù)。

4)對(duì)清潔工具及工作服等應(yīng)加以愛(ài)惜,不得任意毀壞。工作服、水鞋不得穿回家。

5)不違背公司服務(wù)宗旨,不泄露公司機(jī)密。

6)精誠(chéng)團(tuán)結(jié),員工之間必須互助、互敬、互愛(ài),嚴(yán)禁爭(zhēng)吵及排斥他人。

7)公私分明,不得假公濟(jì)私,不得借公司名義向外招搖撞騙。

8)依章辦事,清廉克已。

9)當(dāng)班前不得飲酒,吃異味食物。

10)樹(shù)團(tuán)隊(duì)精神敬業(yè)樂(lè)業(yè),文明值班,禮貌待客,嚴(yán)禁打人、罵人,粗言穢語(yǔ)。

11)對(duì)所屬的工作范圍及綱要,必須熟練掌握。大廈、地庫(kù)的一切公共設(shè)備要熟悉,如發(fā)現(xiàn)有任何不正常或特殊情況,要立即向上級(jí)報(bào)告。

2、儀容儀表

1)員工必須保持服裝整齊、干凈,并按規(guī)定著裝,儀容儀表端莊、整潔,給人以精干、威嚴(yán)、友善的感覺(jué)。

2)男保潔員頭發(fā)不蓋過(guò)耳及后衣領(lǐng)為適度,不準(zhǔn)留胡子。女保潔員不得披頭散發(fā),不得濃妝艷抹。

3)每個(gè)員工必須保持頭發(fā)整潔,指甲清潔,必須注意個(gè)人衛(wèi)生。

4)正確配帶員工證。

5)統(tǒng)一穿著深色襪子,衣服要定期更換、無(wú)臭味。

6)不戴飾物,口袋內(nèi)不裝過(guò)多物品。

3、工作態(tài)度

1)樹(shù)立"客戶至上,服務(wù)第一"的宗旨,對(duì)待業(yè)戶、顧客要以和藹、禮貌、耐心、熱忱的服務(wù)態(tài)度,禁止有消極、怠慢的態(tài)度。

2)工作需盡職盡責(zé),絕不草率,對(duì)所負(fù)責(zé)清潔范圍認(rèn)真對(duì)待,應(yīng)力求敏捷、周到、妥善。若屬本職責(zé)范圍以外,自己不能處理的,可向上級(jí)匯報(bào)。

3)當(dāng)班時(shí),應(yīng)全神貫注執(zhí)行職責(zé),認(rèn)真完成本職工作。

4)責(zé)任──盡職盡責(zé)。無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的清潔工作,一切務(wù)求給客人以高效快捷和良好服務(wù)的印象。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,如有疑難問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映,將問(wèn)題圓滿的解決。

5)忠實(shí)──忠誠(chéng)老實(shí)是每個(gè)清潔員必須具有品德。有事必報(bào),有錯(cuò)必改,不得謊報(bào)假情況,陽(yáng)奉陰違,誣陷他人。

6)效率──提供高效率的服務(wù),關(guān)注工作上的細(xì)節(jié)。急業(yè)戶、顧客所急,為他們排憂解難,以贏得大眾的滿意及本部的聲譽(yù)。

7)協(xié)作──各部門(mén)之間、員工之間應(yīng)互相配合,真誠(chéng)合作,不得互相推搪,應(yīng)同心協(xié)力解決疑難問(wèn)題,維護(hù)大廈的聲譽(yù)和秩序。

篇2:酒店會(huì)議場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理制度

酒店會(huì)議場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理制度

1、會(huì)議室內(nèi)禁止吸煙,設(shè)置明顯禁煙標(biāo)志和專(zhuān)門(mén)吸煙室。吸煙室安裝獨(dú)立通排風(fēng)裝置,并保持通風(fēng)良好,空氣清潔。對(duì)顧客吸煙要?jiǎng)褡?吸煙室外不設(shè)置煙缸。

2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所室內(nèi)外環(huán)境整潔、美觀,地面無(wú)果皮、痰跡和垃圾。墻面、掛圖、壁燈干凈無(wú)塵。

3、場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生間地面必須保持干燥潔凈,便池、馬桶、面盆必須隨時(shí)清理干凈,臺(tái)面、鏡面、烘手機(jī)必須干凈無(wú)塵。

4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)及包房應(yīng)加強(qiáng)自然通風(fēng),保持機(jī)械通風(fēng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),機(jī)械通風(fēng)設(shè)備按衛(wèi)生要求定期清洗過(guò)濾設(shè)備,保證室內(nèi)足夠的新風(fēng)量。

篇3:酒店康樂(lè)場(chǎng)所館環(huán)境衛(wèi)生管理制度

酒店康樂(lè)場(chǎng)所(館)環(huán)境衛(wèi)生管理

1、場(chǎng)所(館)內(nèi)禁止吸煙,設(shè)置明顯禁煙標(biāo)志和專(zhuān)門(mén)吸煙室。吸煙室安裝獨(dú)立通排風(fēng)裝置,并保持通風(fēng)良好,空氣清潔。對(duì)顧客吸煙要?jiǎng)褡?吸煙室外不設(shè)置煙缸。

2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所室內(nèi)外環(huán)境整潔、美觀,地面無(wú)果皮、痰跡和垃圾。墻面、掛圖、壁燈干凈無(wú)塵。

3、場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生間地面必須保持干燥潔凈,便池、馬桶、面盆必須隨時(shí)清理干凈,臺(tái)面、鏡面、烘手機(jī)必須干凈無(wú)塵。

4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)及包房應(yīng)加強(qiáng)自然通風(fēng),保持機(jī)械通風(fēng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),機(jī)械通風(fēng)設(shè)備按衛(wèi)生要求定期清洗過(guò)濾設(shè)備,保證室內(nèi)足夠的新風(fēng)量。

5、定期采用有效的方法對(duì)場(chǎng)所(館)進(jìn)行消毒處理,并建立消毒檔案,記錄消毒時(shí)間、操作人、消毒液種類(lèi)及濃度等信息。

6、游泳池的消毒,定期檢查消毒用品的濃度,確保有效消毒。定期清洗,保持游泳池清潔,無(wú)異物。

7、定期檢修集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。