店面銷售(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責店內影樓產(chǎn)品的銷售;

2、負責接待每一個進店咨詢的顧客,給顧客解答相關專業(yè)產(chǎn)品品性,促成訂單;

3、負責ERP系統(tǒng)各類單據(jù)的錄制;

4、負責維護好每一位自己接待過的好顧客,實現(xiàn)轉介紹;

5、負責每月完成至少5位顧客大眾點評的好評引導工作。

6、負責配合公司統(tǒng)一大型外展活動,完成銷售目標;

7、隨時完成總經(jīng)理交辦的其他工作事項。

任職要求:

1、形象氣質佳;

2、親和力強,聲音甜美;

3、計算機應用熟練;

4、服從領導,執(zhí)行力強;

5、有強烈的賺錢的欲望,工作氣場大。

6、接受新鮮事物的能力強,學習力強。

7、可接受應屆畢業(yè)生,帶薪培訓

店面銷售(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1,負責展廳/店面銷售業(yè)務接待,樹立公司形象;

2,負責為客戶制定其購買廣告產(chǎn)品的設計方案,核算出相應的報價,以及簽單后的后期工作;

3,執(zhí)行展廳/店面各階段銷售目標,負責銷售訂單跟蹤,客戶信息收集和分類管理;

4,為客戶講解展廳/店面相關產(chǎn)品的風格,性能以及產(chǎn)品內涵價值;

5,定期回訪用戶,保持聯(lián)系,負責顧客投訴處理及上報工作;

6,負責各類銷售報表的填寫,整理;

7,遵守公司各項規(guī)章制度.

任職要求:學歷:大專以上學歷

技能要求:熟練使用PS、coreldraw

態(tài)度:服務意識良好,抗壓能力強,職業(yè)素養(yǎng)高。

店面銷售(崗位職責)

職位職能

形象氣質佳,口齒伶俐,會英語,有上進心,責任心強,職業(yè)道德好,穩(wěn)定性好,本公司待遇優(yōu)厚,年底有獎金,環(huán)境較好,有廣闊的發(fā)展空間!期待你的加盟!有意者請直接到公司面試.面試地點:義烏國際商貿城五區(qū)一樓進口商品館110號門邊大進公司

職位描述

形象氣質佳,口齒伶俐,會英語,有上進心,責任心強,職業(yè)道德好,穩(wěn)定性好,本公司待遇優(yōu)厚,年底有獎金,環(huán)境較好,有廣闊的發(fā)展空間!期待你的加盟!有意者請直接到公司面試.面試地點:義烏國際商貿城五區(qū)一樓進口商品館110號門邊大進公司店面銷售(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、完成所轄區(qū)域的產(chǎn)品銷售任務,提升產(chǎn)品在區(qū)域內的占比;

2、負責所轄區(qū)域內市場的開拓、客戶的開發(fā)、網(wǎng)點的布局及新客戶前期進場談判工作;

3、負責所轄區(qū)域內賣場的出樣規(guī)劃布置,整體形象的維護;

4、負責所轄區(qū)域內的產(chǎn)品線的設定,產(chǎn)品零售價、標價的制訂,整體價格體系的維護;

5、掌握所轄區(qū)域內客戶進、銷、存情況,及時跟進客戶提貨計劃和物流發(fā)貨狀況;

6、負責渠道促銷方案的制訂

7、負責預算、確認渠道客戶的各項費用,及時對賬、催款;

8、掌握所轄區(qū)域內競品動態(tài)及節(jié)假日促銷活動計劃,并制訂出相應策略。

任職資格:

1、本科及以上學歷,市場營銷或經(jīng)濟、管理類相關專業(yè)優(yōu)先;

2、具有1年以上家電或快消品行業(yè)的銷售管理經(jīng)驗者優(yōu)先,對家電行業(yè)渠道運作、市場銷售有較強理解者尤佳;

3、吃苦耐勞,有較強的工作責任心和團隊協(xié)作精神;

4、Office辦公軟件運用熟練,尤其是PPT匯報材料制作與E*cel數(shù)據(jù)整理;

5、能力優(yōu)秀者可適當放寬要求。

工作時間:每個月出外勤,拜訪客戶

【想應聘者,請直接打電話給我,投遞簡歷的可能不會及時回復!】

店面銷售(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.協(xié)助店長完成銷售任務;

2.維護品牌形象;

3.建立客戶關系,統(tǒng)計客戶檔案表

4.協(xié)助店長完成店務工作

任職要求:

1.大專及以上學歷,市場營銷等相關專業(yè);

2.熟悉零售運作模式、有地區(qū)銷售網(wǎng)絡和銷售關系;良好的團隊合作精神、獨立的分析和解

3.決問題的能力、良好的溝通能力和抗壓能力;

4.1年以上營養(yǎng)品、化妝品行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗;

5.熟練使用WORD、E*CEL和PPT等辦公軟件;

店面銷售(崗位職責)

職位描述

崗位要求:1、主要負責店面產(chǎn)品的銷售及跟蹤服務;2、負責賣場商品的美觀陳列;3、運用各種銷售技巧,提升賣場的銷售營業(yè)額;4、負責店面的日常情況及衛(wèi)生情況;職責要求:1、大專及本科以上,市場營銷專業(yè)有限錄取;2、具有2年以上大型賣場營銷經(jīng)驗、店面發(fā)展客戶及銷售的經(jīng)驗;3、具有吃苦耐勞、團隊協(xié)作精神;4、能承受較大壓力、樂意挑戰(zhàn)高薪;

店面銷售(崗位職責)

職位描述

崗位描述:

1、同行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉鄭州家裝市場現(xiàn)狀,并對目前的市場有自己的認知。

2、良好的團隊合作精神,完成主管下達的目標任務。

3、有一定的個人突破能力以及相應的渠道開發(fā)能力。

4、能操作辦公軟件,并詳細地對客戶信息資源等做有效的統(tǒng)計分類和跟蹤。

5、工作積極熱情,責任心強,較強的觀察力和應變能力。

6、有較強的溝通協(xié)調能力,語言表達能力。

7、性格外向、熱愛業(yè)務工作,能吃苦耐勞。

8、有裝修行業(yè)電話銷售或家裝行業(yè)工作經(jīng)驗。

9、有一定的團隊管理能力,能有效帶領隊員開展工作,完成公司下達的目標任務。

10、具有一定的市場洞察力和前瞻力,能迅速判斷市場動向做出行動。

11、應對市場的瞬息萬變,善于策劃各種營銷活動,促進產(chǎn)值的達成。

12、能深刻領悟公司的戰(zhàn)略方向及發(fā)展部署,并結合自身優(yōu)勢創(chuàng)造價值。店面銷售(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、能夠學習和掌握中央空調特點,為客戶進行產(chǎn)品介紹和技術講解;

2、開發(fā)高端住宅和別墅項目,幫助客戶了解中央空調產(chǎn)品和設計方案;

3、能夠與相關行業(yè)建立好業(yè)務關系,獲得優(yōu)質客戶資源;

4、及時掌握家裝零售市場動態(tài),及時向公司反映市場相關情況。

工作要求:

(1)大專及以上學歷,35歲以下;歡迎優(yōu)秀的新畢業(yè)生加入;

(2)熟悉家庭裝修市場,有一定的市場資源優(yōu)先;

(3)有家用中央空調銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

(4)1年以上家電類零售市場或者家裝市場銷售經(jīng)驗優(yōu)先。

店面銷售(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、店面日常體驗顧客的接待,出勤登記;

2、店面新老顧客的維護和溝通了解以及店面秩序的維護,店面氛圍的帶動;

3、多種渠道開發(fā)新顧客;

4、公司系列產(chǎn)品的使用方法和對癥的講解;

5、參與店面課程的安排以及店面午會、晚會的參加,積極發(fā)言記錄,分析顧客信息;

6、根據(jù)店面業(yè)績目標,制定自己的工作計劃,每月、每日銷售目標;

7、完成公司領導或部門領導交辦的其他事項。

任職要求:

1、熱愛與中老年人交流

2、醫(yī)學、教育、市場營銷或企業(yè)管理相關專業(yè)專科以上學歷

店面銷售(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

任職資格:

1、男女不限,形象氣質好;

2、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

3、對銷售工作有較高的熱情,喜愛瑜伽;

4、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力,會電腦文檔操作;

5、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

6、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有相關區(qū)域市場銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

7、能夠勇于承擔工作重擔。

工作時間:早十點半至晚課結束,每周休息一天,法定節(jié)假日另休

店面銷售(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、了解公司下達的銷售任務指標,協(xié)助店長進行銷售任務分解。

2、營業(yè)中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊,不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象,如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長及時補貨。

3、店面到貨須配合配貨員認真清點驗收,及時上柜,店面營業(yè)員對其負責的貨區(qū)商品的盈虧負責,做好防盜工作。

4、努力提高自身業(yè)務水平,做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

5、營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱,有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

6、做好商品整理、保管、補充和盤點工作,做好交班盤點。

7、配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

8、顧客的退換貨必須嚴格按照《商品退貨管理制度》的規(guī)定進行退貨操作。

9、微笑服務,掌握所售商品的專業(yè)知識,要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談,避免同顧客產(chǎn)生沖突。

10、積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。

任職要求:

①高中或中專學歷以上,形象端莊大方年齡23-40歲,(有相關行業(yè)店面銷售經(jīng)驗者或藥店,醫(yī)療器械等服務行業(yè)工作經(jīng)驗者為佳)。

②思維清晰,反應敏捷,口齒伶俐。

③具備的心態(tài):熱情,自信,耐心,恒心。

④熱愛本職工作,有主人翁精神,團隊精神。

熱情是打開客戶心靈的鑰匙,有了熱情,工作才會生動有效;只有自己充滿自信,才可能去感染客戶,只有自己首先取得客戶的信任,才有可能使客戶愿意你介紹的產(chǎn)品;要強化服務意識,滿足客戶的實際需求和客戶的精神需求(客戶的自尊,自信需要),要耐心回答客戶的每個問題,無條件地包涵客戶的一切過失;做任何事都不是一蹴而就的,要有持之以恒的精神,能經(jīng)得起挫折。

店面銷售(崗位職責)

職位描述

職位說明:1.負責進店客戶的接待和服務2.負責店面產(chǎn)品的陳列3.負責接待客戶的方案設計4.其他店面事情薪資待遇:底薪2000+提成+五險+績效+獎金+年薪假+旅游+體檢店面銷售(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責自己工作區(qū)域的展品衛(wèi)生和產(chǎn)品的完整性;

2、認真接待接待跟蹤客戶;

3、全面執(zhí)行上級領導安排的各項工作;

4、不斷提升自身銷售能力,努力完成公司下達的各項銷售任務指標;

任職要求:

1、具備很強的溝通交流能力;

2、形象氣質佳;

3、有一定的行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、設計及市場營銷專業(yè)者優(yōu)先;

店面銷售(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責在店面接待客戶,推薦銷售戴爾電腦,接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;

2、根據(jù)公司要求完成當月銷售任務。

3、店面其它有關工作。

4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

5、完成上級領導交辦的其他任務。

任職資格:

1、中專以上學歷即可;

2、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞;

4、有責任心,能承受較大的工作壓力;

5、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn);

6、年齡18-35歲,身體健康。

待遇:

底薪+提成+量獎+獎金+全勤獎,晉升機會:店面銷售-店長-銷售總監(jiān)-操盤手

店面銷售(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;

2、負責做好銷售記錄,盤點,賬目核對等工作;

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

4、做好所負責區(qū)域、公共衛(wèi)生區(qū)清潔工作;

5、完成上級領導交待的事項。

任職要求:

1、高中以上,有相關工作經(jīng)驗者可適當放低學歷要求;

2、具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞;

2、具備一年以上門店銷售經(jīng)驗,熟悉產(chǎn)品養(yǎng)護知識,熟悉零售店或批發(fā)連鎖營運流程;

3、形象好,氣質佳,具備良好的服務意識;

4、溝通表達能力強,性格開朗,思維活躍,有上進心和較強的學習能力,吃苦耐勞;

店面銷售(崗位職責)

職位描述

快樂孕育健康教育項目由中國疾病預防控制中心婦幼保健中心和中國外文局華語教學出版社于2011年共同啟動。項目的主要工作內容為分析婦幼保健機構健康教育工作現(xiàn)狀、修訂和完善孕婦學校教材、培訓和建設基層健康教育隊伍,積極推動孕婦學校的標準化,向社會提供更多正確的母嬰健康資訊,已達到改善婦幼人群健康狀況,促進我國婦幼健康事業(yè)發(fā)展的目的。

健康教育是婦幼保健的重要工作內容之一。目前各級婦幼保健機構普遍設立了健康教育科并組織開展多種形式的健康教育活動。為此,中國疾病預防控制中心婦幼保健中心(以下簡稱婦幼中心)于2012年初下發(fā)了《婦幼保健健康教育基本信息》,以期籍此規(guī)范婦幼保健領域健康教育的基本信息,促進婦幼保健健康教育的科學化。

高中以上學歷,有責任心,溝通與表達的能力,團隊合作精神。

店面銷售(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、負責到店顧客的健康管理咨詢解答工作。

2.輔助客戶進行體驗

3、協(xié)助經(jīng)理進行店面的運營工作,以及產(chǎn)品的銷售。

任職要求:1、男女不限,年齡20—40歲

2、較強溝通能力和學習力,,醫(yī)學院校畢業(yè),有客戶資源者優(yōu)先錄用。

店面銷售(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、主要負責店面產(chǎn)品的銷售工作。

2、對店面客戶進行有計劃的跟蹤,完成公司規(guī)定的銷售任務。

任職資格:

1、熱愛店面銷售工作,有快速消費品行業(yè)銷售者優(yōu)先。

2、工作態(tài)度認真,有高度的責任心和職業(yè)道德。

3、能吃苦耐勞,進取心強,有一定的市場開拓能力,具有良好的溝通能力及團隊合作精神。

注意;公司位于三全路江山路信基調味食品城,對于公司位置要求著請看清位置再投簡歷。

店面銷售(崗位職責)

職位描述

工作內容:

1、遵守公司的各項規(guī)章制度、流程,正確傳播公司文化、產(chǎn)品知識,體現(xiàn)公司形象;

2、客戶的售前、售中、及售后關系的維護和處理,包括到訪客戶接待,接聽顧客咨詢電話,解答客戶咨詢,給出合理建議,促成銷售意向;

3、遵守店面各項規(guī)章制度,著裝整齊,文明服務;

4、負責終端客戶檔案信息的建立及管理。負責潛在顧客開發(fā)及客戶關系維護;

5、充分了解市場狀態(tài),及時向上級主管反映竟爭對手的情況及市場動態(tài)、提出合理化建議;

6、負責終端店面促銷活動的策劃、實施;

7、協(xié)助市場經(jīng)理進行市場開發(fā)及團隊管理,媒體廣告談判及運作,完成市場銷售目標;

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

任職要求:

1、20-27周歲,醫(yī)學、護理學、市場營銷等等相關專業(yè)優(yōu)先,有工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

2、務實、誠信、肯吃苦愿與公司長期共同發(fā)展;

3、有較好的溝通表達能力、團隊協(xié)作能力,積極樂觀,責任心強;

4、遵守工作紀律、服從管理,具備良好的團隊合作精神;

5、服從公司統(tǒng)一分派

店面銷售(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1.在店長指導下進行工作。

2.遵守各項規(guī)章制度,服從工作安排。

3.儀表端莊大方,著裝整潔。保持良好的服務心態(tài),熱情待客,使用文明用語。

4.熟知出品價格及特點,熟練掌握出品質量及速度。

5.不斷提升專業(yè)技能,認真學習,每月有創(chuàng)新。

6.提高安全防范意識,加強責任心,確保營業(yè)安全。

任職要求:1、有銷售建材經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、有良好的溝通能力,熱情大方,有敬業(yè)心。

3、每月公休4天,薪資待遇底薪+提成+福利、

篇2:店面銷售人員崗位工作職責

職責一:店面銷售人員崗位職責

1,負責展廳銷售業(yè)務接待,樹立公司形象;

2,負責為客戶制定其購買家居產(chǎn)品的設計方案,核算出相應的報價,以及簽單后的后期工作;

3,執(zhí)行展廳各階段銷售目標,負責銷售訂單跟蹤,客戶信息收集和分類管理;

4,為客戶講解展廳相關產(chǎn)品的風格,性能以及產(chǎn)品內涵價值;

5,定期回訪用戶,保持聯(lián)系,負責顧客投訴處理及上報工作;

6,負責各類銷售報表的填寫,整理;

7,遵守公司各項規(guī)章制度.

職責二:店面銷售人員崗位職責

1.銷售員每天上班必須執(zhí)行簽到、佩戴工作牌。必須遵守公司規(guī)章制度。

2.銷售員每天上班后必須清掃店面區(qū)域的衛(wèi)生并對樣機進行清理清掃。保持店面樣品擺放整齊、分類清晰。

3.銷售員必須對店面產(chǎn)品熟悉、價格熟悉以及產(chǎn)品賣點熟悉。

4.銷售員必須掌握店面產(chǎn)品庫存,對缺貨產(chǎn)品補上。了解產(chǎn)品銷量比較好的產(chǎn)品隨時進行備貨。

5.銷售員在店面上要把每臺樣子播放高清宣傳片。

6.銷售員在每天下班必須把當天銷售款上交到公司出納。

7.銷售負責貨品的保管及銷售,每天盤點賣場商品,做好登記統(tǒng)計和交接班工作。如保管及銷售過程中,造成貨品丟失及經(jīng)濟損失,由當事人賠償

8.銷售員上班時間不得擅離崗位,正常離崗須交待其它同事代為兼顧,并告知去向,速去速回。

9.銷售員店面開單必須認真填寫,開單正確、真實。

10.銷售員必須遵守公司規(guī)章制度。

職責三:店面銷售人員崗位職責

1、負責門店門工作業(yè)績銷售計劃、量化目標的制定和落實。

2、負責組織銷售市場調研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時掌握市場動態(tài),跟蹤把握市場行情,及時提出合理的整體業(yè)績銷售計劃和方案,認真組織落實和努力完成門店的業(yè)績銷售目標。

3、負責門店內各項業(yè)務(如:門店環(huán)境和員工工作狀態(tài)監(jiān)督、廣告,門店會議、銷售、培訓、合同、按揭、收款、過戶、房客源管理開發(fā)、財物管理、市場商圈調研,等等)的協(xié)調完成。

4、及時協(xié)調和整理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并及時反饋有關信息,認真做好門店各項服務工作。維護公司和門店服務水平以及美譽度。

5、負責向上級提交門店銷售統(tǒng)計與分析報表。

6、把握重點顧客,參加談判和簽定合約,責成交合同的簽收及審核。

7、制定實施業(yè)績銷售費用計劃及廣告預算,嚴格控制銷售成本。

8、負責制定實際銷售提成方案及定期統(tǒng)計提交公司審核發(fā)放。

9、負責對門店內房地產(chǎn)經(jīng)紀人進行培訓和管理,根據(jù)實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘房地產(chǎn)經(jīng)紀人。

篇3:店面銷售管理制度范文

店面銷售產(chǎn)品的形式非常多見,對于店面銷售的銷售人員應該有哪些管理制度,對于店面的管理應該有哪些管理制度呢以下是完整的店面銷售管理制度,請參考。

一、部門職責

1、掌握市場動態(tài),搜集市場信息,做好本區(qū)域房源開發(fā)及客戶接待工作。

2、匯總并落實房源信息,并及時上報。

3、及時上報成交信息,便于公司市場信息庫信息的刷新。

3、定期向總公司、財務部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計報表。

4、配合公司客服部做好合同簽定工作,加強各類合同管理,建立用戶檔案,經(jīng)常回訪客戶,反饋用戶對產(chǎn)品的意見。

5、努力做好服務工作,樹立良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度。

6、配合公司策劃部做好廣告宣傳工作。

7、負責傭金結算工作。

8、加強業(yè)務人員的專業(yè)知識學習,不斷提高業(yè)務人員素質。

9、交納《誠意認購金》,應給予七天時間保留房源,轉為定金后應在七天內簽定買賣合同或租賃合同,否則不于保留房號或沒收定金。

10、完成公司下達任務指標。

二、店面銷售構架及職能

架構:每個連鎖店下設店面經(jīng)理一名,店面經(jīng)理助理一名,售樓人員若干名,按揭人員公司統(tǒng)一調配。

(一)店面銷售經(jīng)理職責

1、從全局觀點出發(fā),維護公司的整體效益,同時安排好本部門工作。

2、忠于公司事業(yè),嚴格要求自己,處處以身作則,嚴守公司規(guī)章制度,工作上起到模范帶頭作用。

3、加強本部門的內部管理,注意工作方法,講究領導藝術,深入實際,關心員工的思想動態(tài)和生活情況,加強政治思想教育,充分調動全體員工的積極性,保持一種團結協(xié)作、優(yōu)質高效的工作氣氛。

4、積極主動,高風格、高姿態(tài)地搞好部門之間的協(xié)調工作,做到相互配合,團結協(xié)作。

5、有權力、有責任、有利益、有義務,必須處理好責、權、利三者關系,嚴禁以權謀私、假公濟私,損害公司利益,敗壞公司聲譽,污染公司風氣。

6、審查房源信息的真實可靠性和成交房源,并及時上報。

7、組織召開本部門業(yè)務討論會,加強現(xiàn)場客戶信息管理,協(xié)助業(yè)務人員成交,同時加強學習,努力提高本部門業(yè)務素質。

8、配合公司客服部做好合同簽定工作。

9、積極主動核對傭金單并及時收回傭金。

10、嚴守企業(yè)秘密,不得擅自向無關人員泄露企業(yè)的業(yè)務信息、經(jīng)營情況、管理文件、經(jīng)濟數(shù)據(jù)等。

11、對于未在規(guī)定時間(三天)落實房源信息可靠性的房源,及時重新分配落實。

(二)店面經(jīng)理助理崗位職責

1、協(xié)助店面經(jīng)理做好市場新房源的開發(fā)和店面銷售管理工作工作。

2、堅持“顧客至上,科學管理”的宗旨,樹立良好的企業(yè)形象,創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境,充分調動各員工的積極性,并保持團結協(xié)作、優(yōu)質高效的工作氣氛。

3、協(xié)助公司客服部簽訂各類合同,并審核其它銷售人員簽訂合同的真實性。

4、協(xié)助店面經(jīng)理落實傭金的回收工作。

6、做好售后服務工作,并努力同新老客戶保持良好關系。

7、建立客戶檔案,妥善保管各類合同及客戶資料。

8、負責組織召開銷售人員業(yè)務會,總結交流營銷經(jīng)驗分析客戶,協(xié)助成交,不斷提高本部門業(yè)務水平。

9、店面經(jīng)理不在時,肩負店面經(jīng)理的職責,負責本部門全面工作。

(三)銷售人員崗位職責及用工原則

銷售員崗位職責

1、利用房源信息,為客戶推薦房源并提供合理化建議,并熟練地回答客戶提出的問題。

2、善于辭令而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好關系,為企業(yè)樹立良好形象。

3、服從工作安排,工作積極主動,有開拓精神,能不失時機地推銷房源。

4、做好房源信息開發(fā)工作,并及時實地落實房源信息的真實可靠性,《繪制房源信息表》。

5、努力做好售后服務工作,及時回訪客戶,反市場信息。

6、每天向店面經(jīng)理匯報工作情況,上交接待情況登記表,每月進行工作總結,并根據(jù)市場信息對下階段工作進行計劃,以提高工作的計劃性和有效性。

7、負責及時催收傭金,撮合客戶成交,督促客戶及時提交各種資料。

8、努力學習知識,提升知識面,提高自己的社交能力,促進業(yè)務水平的提高。

銷售人員用工原則

1、公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應聘者是否適合應聘崗位職務的素質和培養(yǎng)潛質,并以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則,“公開招聘,擇優(yōu)錄用”。

2、應聘銷售人員其試用期均為1個月,經(jīng)試用期過后繼續(xù)聘用人員視為正式員工。

3、銷售人員在試用期內及正式聘用期工資、底薪、提成(待定)、獎金(1元/新房源信息)計算辦法如下:

試用期第一、二個月底薪300+提成

第三個月以后底薪300+中餐交通補貼100+提成+獎金

4、在公司經(jīng)營良好狀態(tài)下,如銷售人員連續(xù)2個月內無業(yè)績即自動解聘。

5、每位銷售人員在公司工作滿一年,底薪上浮50元,以次類推。

(四)銷售人員形象要求:

(1)銷售員儀表、儀容準則

1、衣著:店面銷售人員統(tǒng)一著裝,必須衣著干凈,無污漬和明顯皺摺。

2、化妝:女員工切忌濃妝艷抹,可化淡妝。忌用過濃香水或使用刺激性氣味強的香水。男員工頭發(fā)要常修剪,不留胡須,保證無頭屑。3、工作環(huán)境:售樓部保持干凈、整潔,每日打掃環(huán)境衛(wèi)生。店面員工不得抽煙。

4、精神狀態(tài):在對待客戶服務時,不得流露出厭煩,冷淡,憤怒、僵硬緊張和恐懼的表情,要友好、熱情、精神飽滿和風度優(yōu)雅地為客戶服務。

(2)銷售人員工作態(tài)度準則

友善:以微笑迎接客戶與同事和睦相處。

禮貌:任何時候均應使用禮貌用語。

熱情:工作中應主動為客戶著想。

耐心:對客戶的要求應認真,耐心聆聽并介紹解釋。

(3)銷售人員舉止:

站姿:軀干挺直,頭端正而露微笑,目視前方,兩臂自然下垂。

坐姿:

1、兩手平放腿上,不得插入兩腿間,也不要拖腿或玩弄任何物件。

2、聽客戶講話時上身微前傾,不可滿不在乎,東張西望。

3、兩腿自然放平,不得蹺二郎腿,應兩腿并攏。

交流:

1、與客戶交談時不得大聲說笑或手舞足蹈。

2、講話時用禮貌用語。

3、不得以任何借口頂撞、諷刺挖苦嘲弄客戶。

4、任何時候招呼他人時均選擇“您好”,不能用“喂”等不禮貌用語。

三、二手房店面工作管理制度

1、銷售員之間應相互團結、互助互幫互學、共同進步,加強店面銷售員的團隊合作精神,嚴禁相互之間爭吵、打斗,遇有問題應及時向店面銷售經(jīng)理匯報,并由店面銷售經(jīng)理解決處理。

2、進入店面工作人員一定要穿工裝,配帶胸牌。

3、銷售員上下班實行簽到制,由經(jīng)理助理負責核實,作為當天的考勤記錄。因事、因病不到者,事先必須向店面經(jīng)理提交書面請假申請,經(jīng)店面經(jīng)理批準,方可休息。任何人不得代他人簽到或弄虛作假,否則作曠工一天論處。電話請假一月內不得超過1次。病假者需由市公立醫(yī)院出具病假證明。

4、銷售員因業(yè)務需要不能簽到者,應提前店面經(jīng)理報告,得到批準后按批準時間到崗簽到;不能提前報告者,應在事后主動向考勤負責人報告,核實后由考勤負責人報告并如實登記。

5、員工實行輪休制,每星期由店面經(jīng)理按實際情況安排員工輪休(周六、周日及廣告日不安排休息),員工應準時上班,不準遲到、早退和曠工。

6、遲于規(guī)定上班時間之后到崗即為遲到,早退以是否按時離開工作地點為準,擅自離開工作崗位者或先休息后請假者作曠工處理。

7、必須按編排當值,不得擅離職守,個人調換更值時需先征得店面經(jīng)理同意。

8、凡上班時間因業(yè)務原因需要外出者,應在外出之前向店面經(jīng)理說明,如未經(jīng)準許離開崗位30分鐘以上,事后又沒有合理解釋做曠工處理。

9、接、打私人電話不準超過3分鐘。

10、銷售員須自帶水杯,并置于指定位置,不準放在接待臺上,銷售員進餐應在指定區(qū)域。

11、銷售員不準在售樓處抽煙、打牌、下棋、高聲喧嘩、聊天、睡覺、吃零食,不準翻看與房地產(chǎn)無關的報刊、雜志。

12、不得收取客戶的小費、紅包,如發(fā)現(xiàn)即刻辭退。

12、銷售員應保持店面的清潔衛(wèi)生工作,桌椅物品及資料擺放整齊,接待前臺應隨時保持清潔、整齊。

13、銷售員如發(fā)現(xiàn)宣傳品、收據(jù)、合同、飲用水等不足時應及時通知相關人員予以補足。

14、銷售員必須對公司機密、房源信息等保密;嚴禁外泄客戶資料,嚴禁傳播不利本公司的傳言。

15、業(yè)務員帶客戶看房時,應注意客戶及自身安全。在任何情況下,售樓處必須至少留一名業(yè)務員。

16、業(yè)務員填寫各類合同時,必須認真、仔細,字跡要清楚、工整、不得涂改。

17、業(yè)務員在成交前必須到店面經(jīng)理處確認房源,確認后再與客戶簽約,嚴禁賣錯房號或賣重房號。

18、嚴禁業(yè)務員私下將客戶房源轉賣或轉租的“炒房”行為,不得透漏公司相關客戶、房源信息給其他中介機構,違反者即刻辭退,嚴重者公司將有權要求其賠償經(jīng)濟損失。

19、當與客戶發(fā)生爭議時,嚴禁強辯、爭吵,影響公司形象。

20、如業(yè)務員有誤導客戶的現(xiàn)象發(fā)生或因超范圍承諾引致糾紛或客戶投訴,店面經(jīng)理有權對該業(yè)務員停職、調離,嚴重者可上報公司解聘。21、因人為原因給公司帶來經(jīng)濟損失的,本人照價賠償,故意破壞者,視情況處以2倍以上賠償,直至通報批評或開除。

21、切實服從上司的工作安排和調配,依時完成任務,不得拖延、拒絕或終止工作。

22、員工未經(jīng)公司批準,不得兼職。

23、在對待客戶服務時,不得因任何原因流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬和恐懼的表情,要友好、精神飽滿、風度優(yōu)雅地為客戶服務;講話時用禮貌用語,不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶。

24、員工對本部門的處罰行為有異議,可向上級公司部門申訴。

25、對違反本制度的部門視情況輕重給予通報批評、罰款。

26、負有監(jiān)督責任的主管人員疏于職守的,視情節(jié)給予處分。

27、違反制度給公司造成經(jīng)濟損失的,公司將要求其賠償。

四、獎勵制度

店面每月對售樓人員進行業(yè)績及考勤考核,并將考核結果與員工獎勵有利結合

1、獎勵

(1)銷售人員對公司做出重大貢獻。

(2)銷售業(yè)績突出。

(3)及時處理或完成銷售當中出現(xiàn)的重大問題。

(4)無違反銷售制度、準則情況下作出以上三種貢獻者獎勵。

2、處罰

(1)在業(yè)務活動中,銷售人員損害公司利益和公司形象者視情節(jié)嚴重扣除當月底薪100元至當月全部工資,由店面銷售經(jīng)理認可,上報公司當月扣除。

(2)遲到、早退者(規(guī)定工作時間)在30分鐘之內,按10元/次扣除,一個月內累計三次遲到、早退者,扣除當月底薪100元;30分鐘以上視為礦工。

(3)曠工一個工作日以上(含一個工作日),除名并扣除當月工資。

(4)病假超過一個工作日內扣除當日工資,超過三日每天按2倍日工資扣除,病假月累計達到7個工作日以上則予以解聘。

(5)事假不超過1日則扣除當日工資,連續(xù)事假3日之內(超過一天)每天按2倍日工資扣除,連續(xù)超過3日每天按3倍日工資扣除,月累計達到5個工作日以上則予以解聘。

(6)蓄意爭搶客戶者,取消該單業(yè)績;私下為客戶更名、出租、轉讓等,除沒收所得外,并辭退。

(7)因與他人或客戶發(fā)生爭執(zhí)、爭吵,而影響公司形象者,扣工資50元/人次。嚴重者當場辭退。

(8)隨意泄露公司內部資料、客戶個人資料,造成不良影響者,扣工資100元/人次,造成經(jīng)濟損失的,將予以賠償。

(9)水杯、書刊、資料亂放,亂扔紙張、雜物,客戶離開后未及時整理桌椅、清理雜物者,扣工資10元/人次。

(10)未使用電話統(tǒng)一用語和在售樓處及附近大聲喧嘩者,店面經(jīng)理提出口頭警告,情節(jié)嚴重且屢教不改予以辭退。

(11)上班時間看電視(廣告宣傳片除外)、吃零食、睡覺、著裝不符合要求者,項目經(jīng)理提出口頭警告,情節(jié)嚴重且屢教不改予以辭退。

五、房源開發(fā)制度

1、由公司指定各店面房源開發(fā)考核指標,各店面根據(jù)實際情況指定業(yè)務員開發(fā)考核指標,業(yè)務員應努力完成。

2、店面接待新房源應計入業(yè)務員個人指標。

3、業(yè)務員外出開發(fā)房源應填寫《銷售日志》,于晚會時反饋店面經(jīng)理處,并在落實自己所提交房源的真實可靠性后,填寫《房源情況表》,存檔。

4、店面經(jīng)理在匯總完信息后,及時上報公司,由公司信息管理人員及時錄入房源信息庫。

5、開發(fā)的房源的判定,以房源信息登記表為準。

6、由店面經(jīng)理或店面經(jīng)理助理負責各類出售或出租《委托書》的保存和簽定工作。并及時上報公司備案。

7、帶客戶看房,店面須于客戶簽定《看房確認書》,同時客戶交納看房費。

8、店面和店面銷售人員應保障信息的真實、合法性。

六、店面客戶接待制度

1、業(yè)務員之間應團結互助、互相學習,發(fā)揚團隊精神,資源共享,努力做好接待工作。

2、來電要求接聽迅速,應答準確、簡短,統(tǒng)一文明標準用語“您好,×××(售樓處)”,保證最大進線量。

3、當客戶進入售樓處大門時,業(yè)務員須主動上前迎接,不允許坐等或采取觀望態(tài)度。

4、業(yè)務員接待客戶時,應禮貌微笑、熱誠周到、不卑不亢、大方得體。若業(yè)務員不了解情況或有疑問,應盡快查出答案及時回復,其間禮貌地請客戶稍候。

5、業(yè)務員在與客戶交談過程中,應禮貌婉轉地問客戶是否曾得到過其他同事的接待,成交前若發(fā)現(xiàn)該客戶是現(xiàn)場同事的有效客戶,應主動退出,轉交該同事接待。

6、公司鼓勵成交,若原業(yè)務員不在現(xiàn)場,其老客戶由輪到的業(yè)務員義務接待;如因義務接待錯過本人接待機會,可予以補足一次接待機會。若業(yè)務員有意不詢問客戶是否為其他同事的老客戶或明知是老客戶仍進行接待者,視為搶客。

7、一般情況下,一個業(yè)務員不能同時接待兩批或兩批以上不是一起的客戶,正在接待的客戶未離開售樓處(已成交的老客戶除外),此業(yè)務員不得中途再接待其他新客戶,除非當時沒有其他空閑業(yè)務員。

8、已下班的業(yè)務員不準坐在接待前臺。

9、在業(yè)務員接待客戶時,若未向其他業(yè)務員提出協(xié)助的請求,其他業(yè)務員不允許上前為客戶講解和遞名片。

10、如該業(yè)務員正在接待客戶,已定或未定老客戶上門,應由最后一名業(yè)務員義務接待。未下定的則算該業(yè)務員的一次接待機會。

11、接待過程中如其他業(yè)務員有疑義,不得上前打擾。事后以客戶登記為準,如發(fā)現(xiàn)該業(yè)務員刻意隱瞞,則扣罰該業(yè)務員壹佰圓,并讓出此客戶。

12、中午12點下班后,值班業(yè)務員不計指標,下午正常上班后,按上午下班后的順序進行接待。

13、如本業(yè)務員不在,下一業(yè)務員立即接待,本業(yè)務員自然輪空,除本業(yè)務員短時間離開,并和下一業(yè)務員打過招呼。

14、業(yè)務員接待的老客戶(包括分下來的客戶)如一個月內未進行跟蹤,如由其他業(yè)務員成交,則算成交業(yè)務員業(yè)績。

15、分組外銷的客戶以登記本上客戶登記為準。如未登記,該客戶在售樓部進門直接點名找該業(yè)務員,算該組業(yè)績。

16、業(yè)務員在接聽電話時,如客戶較有意向購房,可告知客戶該業(yè)務員電話和姓名,如客戶是電話咨詢后來售樓部進門直接點名找該業(yè)務員,算該業(yè)務員有效客戶。

17、依簽到次序最后兩位未接待客戶的業(yè)務員負責義務接待和接聽客戶來電。

七、接待順序

客戶接待應按輪序表上的順序依次接待。客戶接待分別分為正常接待、義務接待和輪空三種情況。

正常接待:新客戶上門,由輪到的業(yè)務員接待。公司奉行“進門既是客戶”的原則,對于進門的客戶,無論其有無登記,購樓意向如何,均應熱情接待,并占用一次接待機會。

義務接待:接待同事的老客戶和本項目的發(fā)展商視為義務接待,如果義務接待完畢,后面的業(yè)務員還沒有接待客戶的,即時補上,如果后面的業(yè)務員已經(jīng)進行接待,則在本輪的最后予以補上。

輪空:如果客戶上門,輪到的業(yè)務員不在現(xiàn)場或是正在進行接待,則由后面的業(yè)務員進行接待,該業(yè)務員輪空

其他情況:

1、的老客戶上門,由原業(yè)務員接待,不占用接待機會,如果被輪空,不補足機會;未落定的老客戶上門,由原業(yè)務員接待,占用一次接待機會,如果被輪空,不補足機會。

2、戶指名的業(yè)務員或老客戶帶來的新客戶,若無其他同事在此之前留姓名及聯(lián)系電話,且該業(yè)務員在場未接待客戶時由該業(yè)務員接待,并占用一次接待機會。若該業(yè)務員不在現(xiàn)場或是正在進行其他接待,則由輪到的業(yè)務員義務接待,待該業(yè)務員接待完畢再轉交。

3、待過的客戶,如果沒有留下全名或者聯(lián)絡方式,視為新客戶。但接待過的業(yè)務員,如果第一時間認出客戶,或被客戶點名要求接待,可以提前進行接待,占用一次接待機會。

4、戶判定:有下列情況之一的,視為非客戶,不占用接待機會,業(yè)務員在接待之后,予以補足機會:

5、待同事的老客戶;發(fā)現(xiàn)是他人客戶并轉交;詢問與本項目無關的人員;廣告公司、裝飾公司、禮儀公司等工作人員。

八、有效客戶的鑒別(以有效來客登記為準)

1、客戶登記:新客戶來訪,歸當值銷售員所有,來訪客戶在《客戶登記表》或《房源信息登記表》上登記姓名及聯(lián)系電話則為有效登記或房源基本信息。

2、業(yè)務員在接待完有效客戶后,應該即時登記在自己的客戶登記本上,并進行跟蹤。

3、客戶跟蹤期為30天,如果超過跟蹤期,客戶再次來訪,被其他業(yè)務員接待,則前面接待過的業(yè)務員視為放棄。即1號接待的客戶,如果沒有進行跟蹤,31號則過期,依次類推。

4、連續(xù)跟蹤期為成交后3天內。在此期間,如跟蹤查明客戶已在其他業(yè)務員手上成交,且屬于跟蹤期的,則只算首次接待業(yè)務員的業(yè)績。如客戶與其他售樓員簽單,成交三天后原始接待者還不知道,客戶歸其他售樓員所有。

5、凡同屬一個家庭單位或同一公司企業(yè)的客戶,當購買同一套單位時均視為同一客戶,屬于首次接待者的有效客戶

6、老客戶介紹新客戶來訪時,該新客戶歸其所介紹人的原始接待者所有。

7、如因售樓員態(tài)度原因,遭客戶投訴,客戶中途主動要求更換接待人,由部門經(jīng)理重新分配該客戶,安排其他人員接待。

九、傭金分配:

1、來訪客戶成交后的傭金歸原始接待者所有。

2、不允許私自分傭,如有特殊情況,上報店面銷售經(jīng)理解決。

十、例會制度

每天由店面銷售經(jīng)理主持例會,布置銷售工作,溝通各種信息,了解客戶需求,組織培訓和小組討論。由專人做記錄,并在日報上摘要匯報。銷售經(jīng)理無法主持,由店面經(jīng)理助理主持或臨時指定主持人。