某物業公司管理規定:部門職責

第二章部門職責

第一條總經理室:

1、全面負責、主持公司的各項工作,對公司的一切事務具有最高決策權,對公司的一切運營狀況負全部責任;

2、負責制定公司月、年度計劃和長期發展規劃;

3、制定各部門的職責權限,確定各崗位的任職條件。

4、主持管理評審,領導內部審核;

第二條辦公室

擔負公司的行政管理、考核評比、企發職責,設立投訴處理中心,在公司規模擴大后分離為行政管理部、品質管理部、企業發展部、投訴處理中心。

(一)、行政管理部

1、負責公司員工的招聘、培訓;

2、負責公司的固定資產登記、管理和維護;

3、負責公司內部宣傳,組織公司內部的各類會議,跟蹤落實會議決議;

4、負責識別、收集最新的有關法律、法規,并轉發相應部門;

5、負責公司各類合同、文件、檔案和印章管理等工作;

6、負責對公司的辦公設施和工作環境進行管理;

7、負責對公司員工的工牌、著裝進行管理;

8、負責公司各部門辦公用品的采購管理;

(二)、企發部

1、負責公司發展的近遠期規劃,為總經理的工作提供意見和參考;

2、掌握與物業管理項目有關的法律、法規、政策知識;

3、負責企業發展項目,包括物業項目投標書的策劃、制作等;

4、負責收集物業招標信息,代表公司簽訂物業委托管理合同(協議);

5、負責組織公司相關部門對招標書、投標書、物業委托合同(協議)評審;

6、負責開展與物業有關的市場調查,形成文字、圖案信息及分析報告;

7、負責公司的形象宣傳,做好新物業項目的形象策劃。

(三)、投訴服務中心

1、負責受理業主投訴或復訴,組織解決,并轉交相關部門,

2、組織調查業主反饋信息并進行分析,為服務改進提供依據,將意見、建議總結歸納后提交總經理。

第三條財務部

1、建立和健全各項財務管理制度;

2、掌握公司的資本運作、成本核算、預算處理及財務管理,負責各項費用的收取和支出等;

3、執行審批制度,按規定的開支范圍和標準核報一切費用,負責發放員工工資、獎金;

4、執行現金管理制度和支票使用規定,做好收費發票購買、保管、使用及回收工作;

5、編制記賬憑證,及時記賬,及時遍報各種報表,妥善管理會計賬冊檔案;

6、擬定各項財務計劃,及時反映財務狀況,提供財務分析報告,當好參謀。

第四條保安部(可在公司規模擴大后獨立為安保分公司)

1、根據公司對保安工作總體要求和目標,制定、建立整套管理體系,制定《保安制度》;

2、根據管理處對保安人員的需要,做好對保安人員的招聘、培訓、調整、辭退等工作;

3、負責保安人員上崗的崗前培訓,在崗間的崗位培訓,加強隊員的政治、業務素質,提高實際應用能力;

4、做好公司所管理轄區物業的治安、消防、車輛管理工作,協調處理各物業轄區的安全方面突發事件,確保物業轄區內的人身財產安全;

5、加強保安工作和保安隊員的管理,組織實施保安工作的各項監督、檢查,特別是夜間巡查,對不符合要求、不規范行為進行糾正和處罰;

6、負責對外相關部門的對口聯系,并根據有關要求負責處理;

7、做好服裝、器材等的選購,并對管理處所需數量進行控制。

第四條清衛綠化部(可在公司規模擴大后獨立為保潔分公司)

1、制定《衛生制度》、《綠化制度》,根據小區收費資質制定相應衛生標準;

2、做好公司所管理轄區物業的環境衛生清潔、綠化養護工作;

3、負責清衛綠化人員的招聘、培訓;

4、定期、不定期對各小區進行衛生、綠化檢查,檢查各小區對衛生、綠化制度的落實情況。

第五條工程維修部

1、負責公司所轄房屋建筑、公共部位、公用設施、機電設備的運行、養護、維修等技術管理工作;

2、負責業主提出的維修服務,提供有償服務;

3、負責業主辦理裝修審批手續;

4、負責組織對采購材料和外協服務的供方進行評審,以及工程外協服務的監督管理;

6、負責本部門各崗位的技能培訓及考核;

第六條市場開發部

利用公司經營用房、經營項目、物業管理區域開展各種經營活動,為公司創造經濟效益。

第七條管理處

1、負責物業管理范圍內各項服務活動的正常開展和提供,實施綜合管理、監督和指導;

2、與業主溝通,了解業主需求和業主反饋信息,及時有效處理;

3、負責建立業主檔案,辦理入住、遷出手續及裝修申請手續;

4、負責物業管理費用及代收、代付費用的管理;

5、組織策劃社區文化服務,代表業主就物業管理事務與政府相關部門協調處理;

6、負責物業管理范圍內標識的使用管理;

7、負責本部門服務所用材料的管理;

8、負責本部門外協服務的監督管理;

9、負責本部門員工的技能培訓和考核。

篇2:物業管理處各職能部門職責描述

項目管理處各職能部門職責描述

物業管理處項目總經理:

1、對公司總經理負責;

2、制定公司的經營方針和目標,對該項目的重大事項進行決策,報公司總經理批準后實施;

3、按"權責利"相匹配的原則,任命各層次負責人,實施透明式的系統管理;

4、主持該項目的深入經營開發;

5、傳達并對員工培訓滿足業主和法律法規要求的重要性;

6、保持員工充分參與實現公司經營總目標內部工作環境;

7、協助總經理對公司組織構架進行策劃;

8、確保公司內各部門/各崗位的職責、權限及其相互關系得到規定和溝通。

綜合管理部:

1、對項目總經理負責;

2、人力資源管理工作(含人員的招培訓工作);

3、內外進行溝通;

4、內外公文的處理及檔案的管理工作;

5、后勤保障工作;

6、公司庫房的管理工作。

服務管理部:

1、對項目總經理負責;

2、負責該項目的管理和服務的策劃、實施及各項維保修工作;

3、負責該項目的經營業務的策劃、實施工作。

4、負責樓宇相關費用的收取,并將在收取物管費過程中收集到的信息、特別是針對物業管理費收費困難的根本原因進行歸類分析,并及時按規定時間和渠道加以傳遞。

財務部:

1、協助該項目總經理做好資金運作實施方案;

2、負責日常賬務工作的實施與管理;

3、負責對外財務相關工作的銜接。

篇3:某商務樓物業管理處部門職責

商務樓物業管理處部門職責

1、管理組

(1)管理室

負責管理處各項工作的協調、調度與管理。

負責質量體系的宣貫、運行、督促檢查和落實。

負責開展宣傳教育、公益活動及精神文明活動。

負責每半年一次的客戶滿意度調查工作。

(2)管理服務中心

具體負責日常物業管理以及客戶服務工作

負責接待業主投訴、意見、新聞媒體、上級部門等信息的收集、記錄、歸納、統計、分析處理和及時傳遞,并提供分析報告,為質量分析、決策提供依據。

按受各部門工作人員投訴,通過相關部門處理,并對投訴進行跟蹤、回訪和記錄。

充分利用現代化管理手段獲取信息并進行整理和利用。對重點區域進行全面的管理服務。

2、工程組

(1)設備管理、維修

負責檢查智能化、供配電、給排水、空調、電梯、消防等公用設備設施的運行、與設備房、設備的日常維護工作。

負責各類技術資料的收集、歸納、整理。

負責節電、節水、節能計劃及措施的制訂,并實施。

負責設備突發事故的處理。

配合各能源供給及通訊等業務單位的維修檢查工作。

負責建筑物本體維護及公共交通道路、配套的公共設施、設備的維修養護工作。

負責建筑物配套的公共照明、泛光等燈光系統維修養護工作。

負責停車場的維修養護工作。

負責其它臨時維修工作。

3、清潔、綠化組

負責整個商務樓的清潔保潔工作。

負責清潔情況的質量監督并記錄,發現問題及時處理。

負責垃圾收集、處理。

負責"四害"的清殺工作。

負責將垃圾清運至垃圾中轉站,并督促環衛部門及時清運垃圾。

負責建筑物外墻的清洗工作。

負責商務樓綠化的養護管理(施肥、造型、修剪等),維護整體環境形象,創最佳生態環境。

負責綠化病蟲害的防治工作。

對綠化工作進行質量監督、記錄。

4、保安組

負責安全管理工作計劃的制訂和實施。

負責各樓層的保衛巡視,按規定巡邏路線、時間實行24小時巡查值班。

控制來訪人員,按規定程序辦理來訪手續,按規定路線通行。

負責突發事件應急方案及預防措施的制訂和實施。

負責消防檢查和防火監督管理。

負責監控中心的24小時值班,發現異常情況迅速通知相關人員進行處理,并報告值班領導。

密切監視商務樓外來人員進入主要商務樓區域的行為,預防突發事件的發生。

密切監控消防設備設施的運行情況,發現異常,立即按有關程序操作,防止火災發生。密切監視交通情況(如車輛的進出等)。參加義務勞動與便民服務活動。