1.0目的

1.1本指導(dǎo)書規(guī)范服務(wù)收費(fèi)管理,確保業(yè)主(住戶)滿意。

2.0適用范圍

2.1本指導(dǎo)書適用于對(duì)怡翠花園管理服務(wù)費(fèi)、水費(fèi)、公共分?jǐn)傠娰M(fèi)、車位使用費(fèi)、租金、維修服務(wù)費(fèi)、家政服務(wù)費(fèi)、商務(wù)中心服務(wù)費(fèi)、入住及裝修管理有關(guān)費(fèi)用、社區(qū)中心自營(yíng)項(xiàng)目收費(fèi)等費(fèi)用的收取。

3.0職責(zé)

3.1財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金或委托銀行收費(fèi)的有關(guān)手續(xù)。

3.2怡翠花園管理處服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織向業(yè)主(住戶)派發(fā)收費(fèi)憑據(jù)或催款通知單。

4.0工作要求和內(nèi)容

4.1收費(fèi)方法,可分為三種:

a)現(xiàn)金收費(fèi):車位使用費(fèi)(臨時(shí)停車)、裝修管理有關(guān)費(fèi)用、社區(qū)中心自營(yíng)項(xiàng)目

收費(fèi),出租商鋪?zhàn)饨稹⑽飿I(yè)管理服務(wù)費(fèi)、水費(fèi)及公共分?jǐn)傠娰M(fèi),商務(wù)中心服務(wù)費(fèi)(對(duì)外來客人);

b)委托銀行收費(fèi):住宅物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、住宅水費(fèi)、住宅公共分?jǐn)傠娰M(fèi)、維修

服務(wù)費(fèi)、家政服務(wù)費(fèi)、商務(wù)中心服務(wù)費(fèi)(對(duì)業(yè)主、住戶)、車位使用費(fèi)(月租);

c)自選(現(xiàn)金收費(fèi)或委托銀行收費(fèi)):入住有關(guān)費(fèi)用。

4.2委托銀行收費(fèi)的開戶手續(xù):在業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí),憑物業(yè)公司開的戶頭,到指定銀行存入一定金額,以便每月結(jié)算劃帳。

4.3對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主(住戶)的收費(fèi)

4.3.1住宅物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取

4.3.1.1每月15日,財(cái)務(wù)人員通知指定銀行在業(yè)主(住戶)帳號(hào)上扣除住宅物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其它應(yīng)收費(fèi)用。財(cái)務(wù)人員應(yīng)在3天內(nèi)把收費(fèi)憑據(jù)交怡翠花園管理處服務(wù)中心,由怡翠花園管理處服務(wù)中心組織分發(fā)給業(yè)主(住戶)。

4.3.1.2若業(yè)主(住戶)帳戶中金額不足以支付當(dāng)期費(fèi)用時(shí),由怡翠花園管理處服務(wù)中心發(fā)出催款通知單,將費(fèi)用和滯納金通知業(yè)主(住戶)。

4.3.1.3若連續(xù)三個(gè)月欠繳,由怡翠花園管理處服務(wù)中心發(fā)出限期繳款通知單,限其3天內(nèi)繳清欠款及滯納金,否則按《怡翠花園業(yè)主(住戶)手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定處理。

4.3.1.4住宅物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)計(jì)算公式:

n

a)住宅物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總收入(A)=ΣBi+C

i=1

其中:B――每個(gè)業(yè)主(住戶)應(yīng)繳管理服務(wù)費(fèi)

n――業(yè)主(住戶)戶數(shù)

n

ΣBi――各戶管理服務(wù)費(fèi)之和

i=1

C――由發(fā)展商承擔(dān)的管理服務(wù)費(fèi)

b)B=E+F+G

其中:E=業(yè)主(住戶)住宅的銷售面積×住宅管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

F=業(yè)主(住戶)購(gòu)、租的機(jī)動(dòng)車車位面積×住宅管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×50%

G=業(yè)主(住戶)私家花園的銷售面積×住宅管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×50%

c)C=K+L+M

其中:K=未銷售住宅的面積×住宅管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×50%

L=未銷售、租車位的面積×住宅管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×25%

M=未銷售私家花園的面積×住宅管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×25%

d)屋頂私家使用的花園不收管理服務(wù)費(fèi)。

4.3.2住宅水費(fèi)的收取

4.3.2.1每月8日,由管理處工程組人員讀取水表值,并計(jì)算每戶應(yīng)交水費(fèi)。每月15日,財(cái)務(wù)人員通知指定銀行在業(yè)主(住戶)帳號(hào)上扣除水費(fèi)及其它應(yīng)收費(fèi)用。財(cái)務(wù)人員應(yīng)在3天內(nèi)把收費(fèi)憑據(jù)交怡翠花園管理處服務(wù)中心,由怡翠花園管理處服務(wù)中心組織分發(fā)給業(yè)主(住戶)。住宅水費(fèi)同住宅管理費(fèi)一起收取。

4.3.2.2當(dāng)業(yè)主(住戶)帳號(hào)金額不足以支付當(dāng)期費(fèi)用或連續(xù)三個(gè)月欠費(fèi)時(shí),按照本規(guī)程4.3.1.2和4.3.1.3規(guī)定執(zhí)行。

4.3.2.3水費(fèi)計(jì)算公式(空置房由開發(fā)商承擔(dān)公共水費(fèi)及損耗分?jǐn)?:

a)業(yè)主(住戶)的每

月水費(fèi)=該戶水表讀數(shù)(噸)×住宅水費(fèi)單價(jià)+R+D

b)用水損耗分?jǐn)俁:

(小區(qū)二個(gè)進(jìn)水總表值之和―各分表值之和)×住宅水費(fèi)單價(jià)

R=―――――――――――――――――――――――――――――――――――

總戶數(shù)(包括物業(yè)公司以5戶計(jì)、住宅戶數(shù)、區(qū)內(nèi)商鋪?zhàn)鈶魯?shù)、小區(qū)內(nèi)所有公共水表數(shù)量及臨街公廁水表)

小區(qū)公廁水表讀數(shù)×住宅水費(fèi)單價(jià)

c)公共分?jǐn)偹M(fèi)D=―――――――――――――――――――――――

總戶數(shù)(包括物業(yè)公司以5戶計(jì)、住宅、區(qū)內(nèi)商鋪?zhàn)鈶?

4.3.3小區(qū)內(nèi)住宅公共分?jǐn)偧皳p耗電費(fèi)的收取

4.3.3.1每月22日,由管理處工程組人員讀取小區(qū)內(nèi)公共部分電表值,并計(jì)算每戶應(yīng)分?jǐn)傊?每月15日,財(cái)務(wù)人員通知指定銀行在業(yè)主(住戶)帳號(hào)上扣除公共分?jǐn)傠娰M(fèi)及其它費(fèi)用。財(cái)務(wù)人員應(yīng)在3天內(nèi)把收費(fèi)憑據(jù)交怡翠花園管理處服務(wù)中心,由怡翠花園管理處服務(wù)中心組織分發(fā)給業(yè)主(住戶)。

4.3.3.2當(dāng)業(yè)主(住戶)帳戶余額不足以支付當(dāng)期費(fèi)用或連續(xù)三個(gè)月欠費(fèi)時(shí),按照本規(guī)程4.3.1.2和4.3.1.3規(guī)定執(zhí)行。

4.3.3.3公共電費(fèi)分?jǐn)傇瓌t:

a)每一座走廊、樓梯、共享廳等每座樓宇內(nèi)公共電費(fèi),由該座業(yè)主(住戶)分?jǐn)?

b)小區(qū)道路、組團(tuán)平臺(tái)、中央生態(tài)公園等小區(qū)公共區(qū)域的路燈、草坪燈的電費(fèi),

由小區(qū)業(yè)主(住戶)、物業(yè)公司及區(qū)內(nèi)商鋪?zhàn)鈶舴謹(jǐn)?

c)變頻加壓泵房電費(fèi),由小區(qū)內(nèi)5層以上(含5層)業(yè)主(住戶)分?jǐn)?

d)電梯運(yùn)行電費(fèi),由該座業(yè)主(住戶)按不同層數(shù)分段系數(shù)進(jìn)行分?jǐn)偂?/p>

4.3.3.4公共電費(fèi)分?jǐn)傆?jì)算公式(空置房由開發(fā)商承擔(dān)公共電費(fèi)分?jǐn)?:

a)5層以上(含5層)住宅業(yè)主(住戶)公共電費(fèi)分?jǐn)傤~承擔(dān)分?jǐn)?/p>

P×V1Q×V1W×V1u×V1

=―――+―――+―――+――――+R2

N1N2N3N1

其中:P――4.3.3.3a)項(xiàng)電表值

Q――4.3.3.3b)項(xiàng)電表值

W――4.3.3.3c)項(xiàng)電表值

U――4.3.3.3d)項(xiàng)電表值

N1――該座戶數(shù)(含空置房)

N2――小區(qū)入住戶數(shù)(含物業(yè)公司以5戶計(jì)、住宅含空置房戶數(shù)、區(qū)內(nèi)商鋪?zhàn)鈶魯?shù))

N3――小區(qū)入住5層以上(含5層)戶數(shù)(含空置房)

V1――住宅電費(fèi)單價(jià)&nbs

p;

R2――用電損耗分?jǐn)?/p>

(小區(qū)總電表值―各分表之和)×住宅電表單價(jià)

R2=――――――――――――――――――――――――――――――――

總戶數(shù)(包括物業(yè)公司以5戶計(jì)、住宅、區(qū)內(nèi)及臨街商鋪戶數(shù)、小區(qū)內(nèi)所有公共電表數(shù)、幼兒園)

P×V1Q×V1u×V1

b)1―4層住宅業(yè)主(住戶)公共電費(fèi)分?jǐn)傤~=――+――+------+R2

N1N2N1

其中:R2(用電損耗分?jǐn)?――見本頁4.3.3.4a)項(xiàng)

4.3.4車位使用費(fèi)的收取

4.3.4.1對(duì)租用車位的業(yè)主(住戶)

4.3.4.1.1每月15日,財(cái)務(wù)人員通知指定銀行在業(yè)主(住戶)帳號(hào)上扣除車位使用費(fèi)及其它應(yīng)收費(fèi)用。財(cái)務(wù)人員應(yīng)在3天內(nèi)把收費(fèi)憑據(jù)交怡翠花園管理處服務(wù)中心,由怡翠花園管理處服務(wù)中心組織分發(fā)給業(yè)主(住戶)。

4.3.4.1.2當(dāng)業(yè)主(住戶)帳戶余額不足以支付當(dāng)期費(fèi)用或連續(xù)三個(gè)月欠費(fèi)時(shí),應(yīng)按照本規(guī)程4.3.1.2和4.3.1.3規(guī)定執(zhí)行。

4.3.4.1.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

a)對(duì)已購(gòu)買車位的業(yè)主,不再收取車位使用費(fèi),只按4.3.1.4b)項(xiàng)規(guī)定收取車

位的管理服務(wù)費(fèi)(指用于車庫(kù)的公共清潔、維修保養(yǎng)等費(fèi)用)。

b)對(duì)租用車位的業(yè)主(住戶),按《怡翠花園業(yè)主(住戶)手冊(cè)》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收

取車位使用費(fèi),并按4.3.1.4b)項(xiàng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取車位的管理服務(wù)費(fèi)。

4.3.4.2對(duì)臨時(shí)停車的業(yè)主(住戶)車位使用費(fèi),由門崗收取現(xiàn)金。車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),由門崗發(fā)給臨時(shí)IC卡;車輛開出小區(qū)時(shí),由駕駛員以臨時(shí)IC卡在讀卡機(jī)上刷卡,門崗打印出收費(fèi)單據(jù)交駕駛員并回收臨時(shí)IC卡,每天上午9:00時(shí),由財(cái)務(wù)出納員到門崗打印一覽表,核收現(xiàn)金。(遇節(jié)假日、雙休日,待上班后第一天上午核收現(xiàn)金)。

4.3.5維修服務(wù)費(fèi)、家政服務(wù)費(fèi)、商務(wù)中心服務(wù)費(fèi)(轄區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶)在管理處提供服務(wù)的當(dāng)天以現(xiàn)金收取。管理處應(yīng)向業(yè)主(住戶)公布維修服務(wù)費(fèi)、家政服務(wù)費(fèi)、商務(wù)中心服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);公布的價(jià)格表中未規(guī)定的項(xiàng)目,參考當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)臨時(shí)定價(jià),由管理處工程組組長(zhǎng)批準(zhǔn),業(yè)主(住戶)確認(rèn)。

4.3.6業(yè)主(租戶)入住、裝修費(fèi)用收取

4.3.6.1業(yè)主(租戶)入住時(shí)應(yīng)交的房屋本體公共設(shè)施維修基金等,由業(yè)主(租戶)向財(cái)務(wù)人員交納現(xiàn)金或到指定銀行交款,由財(cái)務(wù)人員分別開具收據(jù)。

4.3.6.2業(yè)主(租戶)室內(nèi)裝修押金和裝修(搬家)公用設(shè)施維護(hù)費(fèi)、裝修垃圾清

運(yùn)費(fèi)、室內(nèi)裝修許可證工本費(fèi)、施工人員出入證押金及工本費(fèi)等費(fèi)用由施工單位支付,由財(cái)務(wù)人員收取現(xiàn)金,并分別開具收據(jù)。

4.4商鋪(包括區(qū)內(nèi)商鋪、臨街商鋪、社區(qū)中心出租商鋪)租金、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、水費(fèi)、公共分?jǐn)傠娰M(fèi)的收取

4.4.1每月8日,由工程組人員對(duì)各商鋪水表及公共電表進(jìn)行抄表后交財(cái)務(wù)人員,由財(cái)務(wù)人員結(jié)算。

4.4.2由出納員在合同規(guī)定收費(fèi)日前3天電話通知承租商按合同要求交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、租金、水費(fèi)、公共分?jǐn)傠娰M(fèi),異地承租商可以用電匯方式交納。

4.4.3當(dāng)承租商欠費(fèi)時(shí),由怡翠花園管理處服務(wù)中心電話或書面通知承租商,對(duì)仍欠費(fèi)的承租商,將欠費(fèi)情況報(bào)財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部通知經(jīng)營(yíng)部,經(jīng)營(yíng)部人員催款仍無結(jié)果的,按合同規(guī)定條款規(guī)定處理。

4.4.4收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

a)租金標(biāo)準(zhǔn)按合同規(guī)定執(zhí)行;物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按本規(guī)程國(guó)家和政府有關(guān)法規(guī)政策、物價(jià)主管部門批文及合同規(guī)定執(zhí)行;

b)小區(qū)商鋪水費(fèi)=該戶水表數(shù)(噸)×商業(yè)水費(fèi)單價(jià)+D+R

其中:D――公共分?jǐn)偹M(fèi)(見4.3.2.3c)項(xiàng))

&nb

sp;R――用水損耗分?jǐn)?見4.3.2.3b)項(xiàng))

Q×V2

c)小區(qū)商鋪公共分?jǐn)傠娰M(fèi)=――――+R3

N2

其中:Q――4.3.3.3b)項(xiàng)電表值

V2――商業(yè)電費(fèi)單價(jià)

N2――小區(qū)住戶數(shù)(含物業(yè)公司以5戶計(jì)、住宅含空置房戶數(shù)、區(qū)內(nèi)商鋪?zhàn)鈶魯?shù))

R3――損耗分?jǐn)?/p>

(小區(qū)總表值―各分表值之和)×商業(yè)電費(fèi)單價(jià)

R3=―――――――――――――――――――――――――――――――――――

總戶數(shù)(包括物業(yè)公司以5戶計(jì)、住宅戶數(shù)、區(qū)內(nèi)及臨街商鋪戶數(shù)、小區(qū)內(nèi)所有公共電表數(shù)、幼兒園)

d)社區(qū)中心出租商鋪公共分?jǐn)傠娰M(fèi)

該戶當(dāng)月用電量

=(公共電表值+R4)×商業(yè)電費(fèi)單價(jià)×―――――――――――

社區(qū)中心當(dāng)月用電量

其中:R4(用電損耗值)=社區(qū)中心總表值―各分表值

e)社區(qū)中心出租商鋪水費(fèi)=該戶水表讀數(shù)(噸)×商業(yè)水費(fèi)單價(jià)+D1+R1

其中:

社區(qū)中心內(nèi)該戶建筑面積

D1(公共分?jǐn)?=社區(qū)中心公共水表值×商業(yè)水費(fèi)單價(jià)×――――――――――――

社區(qū)中心總建筑面積

&nb

sp;該戶當(dāng)月用水量

R1(損耗分?jǐn)?=(總表值-社區(qū)中心及臨街商鋪各分表值之和)×商業(yè)水費(fèi)單價(jià)×――――――――――――

社區(qū)中心總表當(dāng)月用水量

f)臨街商鋪水費(fèi)=該商鋪水表讀數(shù)(噸)×商業(yè)水費(fèi)單價(jià)+D2+R1

臨街公廁水表讀數(shù)×住宅水費(fèi)單價(jià)

其中:D2(公共分?jǐn)?=―――――――――――――――――――

臨街商鋪?zhàn)鈶魯?shù)+物業(yè)公司(以5戶計(jì))

R1(損耗分?jǐn)?――見4.4.4e)項(xiàng)

g)臨街商鋪公共照明分?jǐn)偧皳p耗分?jǐn)傠娰M(fèi)

商鋪前公共電表值×商業(yè)電費(fèi)單價(jià)

=――――――――――――――――――――+R3

商鋪入伙戶數(shù)

其中:R3(損耗分?jǐn)?――見4.4.4c)項(xiàng)

4.5社區(qū)中心自營(yíng)項(xiàng)目費(fèi)用收取

4.5.1收銀員交接班時(shí),清點(diǎn)備用金,調(diào)試電腦工作狀態(tài):

4.5.2客人到收銀點(diǎn)領(lǐng)取一式三聯(lián)的消費(fèi)卡,卡上詳細(xì)列明客人臺(tái)號(hào)(房號(hào))、消費(fèi)項(xiàng)目、已收押金,第一聯(lián)自存,第二、三聯(lián)交客人,由客人帶到消費(fèi)地點(diǎn)交服務(wù)員;服務(wù)員把客人引領(lǐng)到卡上注明的相應(yīng)場(chǎng)地。客人臨時(shí)需要酒水、小食,服務(wù)員需填寫一式三聯(lián)的酒水單,單上列明酒水內(nèi)容及客人臺(tái)號(hào),交客人簽字后,第一聯(lián)交吧臺(tái),代客人領(lǐng)取酒水、小食,第二聯(lián)自存;客人消費(fèi)結(jié)束,服務(wù)員在消費(fèi)卡上填寫具體消費(fèi)時(shí)間并請(qǐng)客人在卡上簽字確認(rèn),第二聯(lián)自存,第三聯(lián)連同酒水單第三聯(lián)一起交客人作為結(jié)帳憑據(jù)。收銀員根據(jù)客人(或服務(wù)員)交來的單據(jù)與留存的消費(fèi)卡第一聯(lián)核實(shí),無誤后打印帳單。

4.5.3收銀員收取款項(xiàng)后,結(jié)算單正聯(lián)交客人,副聯(lián)連同款項(xiàng)、消費(fèi)卡、酒水單及當(dāng)班報(bào)表在當(dāng)班結(jié)束后轉(zhuǎn)交收銀領(lǐng)班(核數(shù)員);

4.5.4游泳池實(shí)行售票方式。客人到收銀臺(tái)買票,憑票入場(chǎng)。游泳池設(shè)吧臺(tái),具體操作規(guī)程同4.5.2。收銀員編制當(dāng)班報(bào)表連同存根聯(lián)在當(dāng)班結(jié)束后轉(zhuǎn)交收銀領(lǐng)班(核數(shù)員)。

4.5.5當(dāng)班結(jié)束,收銀員按規(guī)定填寫繳款表,將款項(xiàng)密封后投入保險(xiǎn)箱內(nèi),次日由出納員和收銀領(lǐng)班開箱驗(yàn)收款。

4.5.6吧臺(tái)服務(wù)員根據(jù)每天的營(yíng)業(yè)情況作出酒水、小食“進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表”,并在當(dāng)班結(jié)束時(shí)連同酒水單第一聯(lián)交收銀領(lǐng)班。

4.5.7月終,吧臺(tái)服務(wù)員清點(diǎn)所存酒水、小食數(shù)量,編制盤點(diǎn)表,交財(cái)務(wù)人員復(fù)盤。對(duì)差異查明原因,按公司有關(guān)獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。

4.6外來客人在商務(wù)中心(怡翠服務(wù)中心)的服務(wù)收費(fèi),由怡翠服務(wù)中心按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取現(xiàn)金,并開具一式二聯(lián)收據(jù),第一聯(lián)自

存,第二聯(lián)給客人。每天下班前,由怡翠服務(wù)中心將第一聯(lián)收據(jù)和現(xiàn)金交財(cái)務(wù)出納核對(duì)驗(yàn)收。

4.7外來客人車位使用費(fèi)的收取按本規(guī)程4.3.4.2項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。

5.0引用文件和記錄表格

5.1《家政服務(wù)登記表》

5.2《商務(wù)中心服務(wù)登記表》

篇2:物業(yè)收費(fèi)員崗位工作職責(zé)

一、按國(guó)家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項(xiàng)費(fèi)用。

二、嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行,嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金,支付開支的坐支行為。

三、每天編制收款日?qǐng)?bào)表,并在次日上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。

四、按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限,對(duì)管理處備用金進(jìn)行管理和使用。

五、熟悉電腦使用收費(fèi)軟件系統(tǒng),做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費(fèi)的收繳工作。

六、及時(shí)提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,以配合會(huì)計(jì)核算及管理處組織催收工作。

七、負(fù)責(zé)管理處倉(cāng)庫(kù)月末盤點(diǎn)。

八、負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金,裝修管理費(fèi),裝修工人治安管理費(fèi),停車場(chǎng)收入,游泳池收入,維修費(fèi),租金等。

九、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料,應(yīng)收管理費(fèi),水電費(fèi)各項(xiàng)收費(fèi)的電腦輸入工作,每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

十、與扣款銀行聯(lián)系,負(fù)責(zé)每月送盤及回盤,做好各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)的托收工作。

十一、根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡,裝修完工驗(yàn)收后,負(fù)責(zé)回收證件及裝修押金的申請(qǐng)。

十二、向公司財(cái)務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報(bào)銷單據(jù)。

篇3:物業(yè)管理收費(fèi)細(xì)則范文

關(guān)于物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),國(guó)家是有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,因此大家如果遇到亂收費(fèi)的物業(yè),可以進(jìn)行投訴!以下是物業(yè)管理收費(fèi)細(xì)則,請(qǐng)參考!

物業(yè)管理收費(fèi)細(xì)則【1】

一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):1.00元/月.平方米(已包含稅、費(fèi))

一、基礎(chǔ)條件:

1、小區(qū)封閉;

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房

3、綠化率35%以上(包括水面);

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1500平方米以上;

5、固定活動(dòng)館所300平方米以上;

6、專用固定停車泊位1個(gè)/3戶;

7、具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項(xiàng)以上安全防范設(shè)施;

8、固定體育活動(dòng)場(chǎng)館不少于二項(xiàng)設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù):

1、門崗室美觀整潔,人員統(tǒng)一著裝,設(shè)專人24小時(shí)值勤,其中主出入口不少于12小時(shí)立崗值勤。

對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證;對(duì)外來機(jī)動(dòng)車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏,不少于12次,對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次,并做好巡查記錄。

巡邏過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問,發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo),行駛有序并停放在指定位置。

非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。

6、看管公共財(cái)產(chǎn),包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn),保證消防通道暢通,消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次,干凈整潔;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭2次。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔,保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次,保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱,垃圾袋裝。

5、按樓棟口、樓層收集垃圾,每天2次。

6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設(shè)施每天清潔2次,無異味。

8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次。

9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

10、進(jìn)行保潔巡查,樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度,根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作,適時(shí)投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,對(duì)違反者進(jìn)行勸告,并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

二級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):0.75元/月.平方米(已包含稅、費(fèi))

一、基礎(chǔ)條件:

1、小區(qū)封閉;

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房;

3、綠化率30%以上(包括水面);

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1000平方米以上;

5、固定活動(dòng)館所200平方米以上;

6、具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項(xiàng)以上安全防范設(shè)施;

7、體育活動(dòng)場(chǎng)地不少于一項(xiàng)設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)

1、門崗室整潔,人員統(tǒng)一著裝。

設(shè)專人24小時(shí)值勤,其中主出入口不少于10小時(shí)立崗值勤。

對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證;對(duì)外來機(jī)動(dòng)車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏,不少于8次,對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次,并做好巡查記錄。

巡邏過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問,發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位,設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo),行駛有序并停放在指定位置。

非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。

6、看管公共財(cái)產(chǎn),包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn),保證消防通道暢通,消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次,干凈整潔;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭1次。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔,保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次,保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱,垃圾袋裝。

5、按樓棟口收集垃圾,每天2次。

6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設(shè)施每天清潔1次,無異味。

8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次。

9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

10、進(jìn)行保潔巡查,樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度,根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作,適時(shí)投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,對(duì)違反者進(jìn)行勸告,并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

三級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):0.50元/月.平方米(已包含稅、費(fèi))

一、基礎(chǔ)條件:

1、小區(qū)封閉;

2、有固定管理服務(wù)用房;

3、綠化率25%以上;

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地500平方米以上;

5、固定活動(dòng)館所100平方米以上;有簡(jiǎn)單的體育活動(dòng)器械、設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)

1、門崗室整潔,人員統(tǒng)一著裝。

設(shè)專人24小時(shí)值勤,其中主出入口不少于8小時(shí)立崗值勤。

對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證;對(duì)外來機(jī)動(dòng)車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時(shí)間巡邏,其中夜間巡邏不少于5次,每次巡邏不少于1小時(shí),并做好巡查記錄。

巡邏過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問,發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位,設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo),行駛有序并停放在指定位置。

非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。

5、看管公共財(cái)產(chǎn),包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

6、消防通道暢通,消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次,干凈整潔;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每半個(gè)月擦拭1次。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗2次,保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱,垃圾袋裝。

4、按樓棟口收集垃圾,每天1次。

5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設(shè)施每周清潔2次,無異味。

7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。

8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

9、根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作,適時(shí)投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,對(duì)違反者進(jìn)行勸告,并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):0.35元/月.平方米(已包含稅、費(fèi))

一、基礎(chǔ)條件:

1、小區(qū)基本封閉;

2、有固定管理服務(wù)用房;

3、有簡(jiǎn)單的綠地、樹木、植物。

二、公共秩序維護(hù)

1、配備門崗室,設(shè)專人24小時(shí)值勤。

對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證;對(duì)外來機(jī)動(dòng)車登記換證。

2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

3、消防通道暢通,消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次,干凈整潔。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗1次,保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。

4、按樓棟口收集垃圾,每天1次。

5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設(shè)施每周清潔1次,無異味。

7、公共區(qū)域玻璃每2個(gè)月擦洗1次。

8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

9、根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作,適時(shí)投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,對(duì)違反者進(jìn)行勸告,并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

在四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中,除基礎(chǔ)條件、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)必須達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)外,《辦法》中對(duì)房屋管理、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理和綜合管理服務(wù)也列出了相應(yīng)的規(guī)定,物業(yè)部門需符合所有條件,方能收取相應(yīng)的費(fèi)用。

物業(yè)費(fèi)包括什么【2】

1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

(即人員費(fèi)用,包括基本工資、按規(guī)定提取的福利費(fèi)、加班費(fèi)和服裝費(fèi)等)

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

(包括;公共建筑(如過道、門廳、樓梯及道路環(huán)境)內(nèi)的各種土建零修費(fèi);給排水日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi);電氣、燃?xì)狻⑾老到y(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi);公共照明費(fèi);易損件更新費(fèi)等等)

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

(包括:清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運(yùn)、化糞清掏等)

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

(包括:綠化工具費(fèi)、綠化用水費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)、雜草清運(yùn)費(fèi)、景觀維護(hù)費(fèi)等)

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

(即安全管理人員費(fèi)用、安全器械裝備費(fèi)等)

6、辦公費(fèi)用;

(包括:交通費(fèi)、通訊費(fèi)、低值易耗辦公用品費(fèi)、辦公用房水電費(fèi)等)

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;

9、法定稅費(fèi);

(包括營(yíng)業(yè)稅、城市建設(shè)維護(hù)稅、教育附加費(fèi)等)

10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

可以看出小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)不包含公共水電費(fèi),但是法律上沒有規(guī)定分?jǐn)偹娛欠窨梢约s定,因此小區(qū)物業(yè)管理合同上也可以另外約定物業(yè)管理費(fèi)里包含公共水電費(fèi)。