物業服務中心職責及人員崗位職責

1、物業服務中心職責

按照《委托管理合同》中的承諾對項目進行全面管理;

執行公司的各項程序文件;

達到各項管理質量目標。

2、物業服務中心主任崗位職責

對綜合管理部負責,主持物業服務中心日常工作。

認真貫徹執行公司經營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質量要求進行本項目物業管理運作。

代表公司與開發商、業委會及政府相關部門協調相關事宜。

愛崗敬業,具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。

總結物業服務中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業服務中心年度資金預算。

制定物業服務中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設備主管的工作計劃。

組織召開物業服務中心每擊工作例會,掌握工作動態,了解各方面信息,總結和布置工作,確何計劃按時按質完成。

負責組織協調物業服務中心各崗位及員工的工作安排。

審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。

關愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。

對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結果記錄《投訴回訪單》。

熟悉本項目情況,與業主保持密切聯系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調查表》。

加強收費工作的檢查、監督,確保完成公司下達的收費率指標。

增強經營意識,組織開展多種經營創收工作。

勵行節約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。

協調本物業服務中心內部各崗位、本物業服務中心與公司職能部門和其它物業服務中心的工作關系。

管轄項目內發生重大突發事件,接到通知后應在第一時間趕赴現場處理,不得延誤。

對物業服務中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業服務中心的《物業服務中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業服務中心工作記錄》上未完成的工作。

工作檢查中發現的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業務水平和管理水平。

接受下屬員工、業主和公司上級部門的監督。

認真學習掌握法律法規和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業務水平和管理水平。

組織下屬員工的培訓工作。

負責組織物業服務中心的宣傳和社區文化活動。

傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務,定期向公司領導匯報工作。

3、物業服務中心副主任崗位職責

認真學習國家gg開放的方針、政策,省市物業管理各項法規、政策規定和公司的有關程序文件,加強政策研究和業務學習,在實踐不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。

協助物業服務中心主任分管住宅區治安、社區文化、綠化、保潔等方面工作,物業服務中心主任不在時履行主任職責。

分管的各項工作是住宅區管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統的工作計劃、有力的落實措施和嚴格的考核、獎罰辦法,把其他住宅老大難問題在本住宅區內管理出特色,管理出水平。

負責組織市文明住宅小區、省文明住宅區和國家優秀管理住宅小區的評選申報工作和組織措施,堅持高質量、高水準,切實提高住宅區的管理服務工作水平。

切實抓好住宅區宣傳教育和社區文化工作。堅持宣傳教育與社區文化相結合,大型主題活動與日常文化生活相結合,開展各種各樣的社區文化活動,提高居民的文化修養和道德水準。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區文明向上的精神風貌,樹立高尚住宅區整體公眾形象。

負責組織物業服務中心的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及員工的工作責任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導各項管理服務工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。

經常巡視住宅區,走訪、回訪住戶,廣泛聯絡各界人士,征求、收集對物業管理工作的意見,不斷改進管理服務工作。

完成公司及物業服務中心主任交辦的其他任務。

篇2:校園物業服務崗位職責

一、執行國家、學校后勤社會化的各項方針、政策。

二、做好學校及學校教職工住宅區各項零星維修服務工作。

三、受甲方委托,負責管理好變電所、泵房、污水處理站等基礎設施。

四、負責各校區日常衛生清潔工作,并負責保證學校開展重大活動時的環境保潔工作。

五、在校綠化委員會的指導下,負責校園內正常綠化養護工作。

六、根據學校工作要求,定期在校內擺放花卉、盆景。

七、完成學校及后勤集團下達的各項任務。

篇3:項目物業服務中心職責范本

項目物業服務中心職責

服務中心是為業主辦理公共事務的窗口,也是調用管理處人力、資源為客戶進行專項、特約服務(打理客戶個兒事務)的指揮部。服務中心員工的服務意識以及其言談舉止,都直接影響公司的形象和聲譽,每位員工都應真誠、熱情、大方、親切地對待每一位客戶。

1、熱情為客戶服務,辦理公共事務,作好裝修手續辦理、物業管理費收取等工作。

2、為客戶排憂解難,在力所能及的范圍內,組織管理處力量,整合社會力量,為業主打理個人事務。

3、保持與客戶溝通渠道暢通,定期回訪并征求客戶意見,認真對待客戶投訴,做到事事有結果,投訴有回音。

4、收集并整理客戶資料,對客戶資料進行分析、分類,對不同類型的客戶提供針對性的服務。

5、制訂工作計劃并組織實施,對管理項目進行日常巡視,督導治安、維修、綠化工作,發現問題及時解決。

6、負責操作層員工的業務技能培訓和考核工作。

7、負責往來帳務處理,做好催收催繳工作。

8、負責內部文件資料的整理,保持辦公區域的整潔。