某大廈樓宇巡查管理規程

1目的

規范樓宇巡視檢查(以下簡稱"巡查")工作,保障**大廈正常的工作和生活秩序。

2適用范圍

適用于**大廈的樓宇巡查工作。

3職責

3.1值班經理負責樓宇巡查的監督和抽查工作。

3.2保安部負責依照本規程實施樓宇日常消防治安的巡查工作。

3.3物業部負責依照本規程實施樓宇日常清潔綠化的巡查工作。

3.4工程部負責依照本規程實施樓宇日常工程設備設施的巡查工作。

4工作流程

4.1巡查樓宇的內容:

a)公用設施設備安全完好狀況的巡查;

b)清潔衛生狀況的巡查;

c)裝修違章的巡查;

d)治安隱患的巡查;

e)消防違章的巡查;

f)園林綠化維護狀況的巡查;

g)利用巡查機會與業戶溝通。

4.2巡查路線及次數要求:

從頂層一層層往下巡視,具體巡視要求是:值班經理每天巡視一遍;物業部、保安部、工程部部門經理每天巡視一遍;巡視之后應做好巡視記錄;重大問題報告值班經理,由值班經理填寫《值班經理通知書》交有關部門處理。沒有巡視的按嚴重違紀處理。

4.3巡查樓宇的方法應包括"看"、"聽"、"摸"、"調查了解"等

4.3.1"看":通過觀察來發現樓宇管理服務中存在的問題。

4.3.2"聽":從設施、設備運行時的聲音判斷是否有故障。

4.3.3"摸":通過用手觸摸感覺設施、設備的使用狀況。

4.3.4"調查了解":向業戶或員工調查樓宇及公用設施設備的使用狀況。

4.4房屋本體巡查的內容:

4.4.1巡查樓梯間:

a)檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態;

b)檢查梯間墻身、天花批蕩是否出現剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;

c)檢查消防栓是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現象;

d)防火門是否關閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞,防盜預警設施及消防報警設施是否完好;

e)檢查衛生狀況是否良好。

4.4.2巡查大堂、門廳、走廊:

a)檢查各類安全標識是否完好;

b)檢查公用設施和照明燈及垃圾箱是否完好;

c)檢查衛生狀況是否良好。

4.4.3巡查逃生天臺:

a)檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);

b)檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

c)檢查有無違章占用逃生天臺現象;

d)檢查雨水管是否通暢;

e)檢查衛生狀況是否良好。

4.4.4檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態,記錄損壞的水電表情況。當水表在無人居住的情況下運轉時應關上該單位閘閥,預防水浸事故,并在該單位門口貼上相關告示;當發現電表異常運轉(如倒轉、有盜電嫌疑)時,應在《管理處值班記錄表》中予以記錄并及時報告事務部主管。

4.4.5巡查電梯:

a)檢查電梯的運行是否平穩,是否有異常響動;

b)檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

c)檢查照明燈及安全監控設施是否完好;

d)檢查衛生狀況是否良好。

4.4.6巡查中發現梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即進行調查,當原因不明時應立即通知保安部檢查。

4.5巡查公用設施設備的內容:

4.5.1巡查水、電、氣、通訊設施;

a)檢查室外設施有無破損現象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現象;

b)檢查室外設施有無生銹、脫漆現象,標識是否完好:

c)檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。

4.5.2巡查公用體娛設施:

a)檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;

b)檢查兒童游樂設施是否完好,有無安全隱患;

c)檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現象,是否有黃土裸露現象,長勢是否良好。

4.5.3巡查道路、廣場、公共集散地:

a)檢查設施、設備是否完好,是否有違章占用現象;

b)檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

c)檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

d)檢查衛生狀況是否完好。

4.5.4巡查停車場、單車棚、摩托車場:

a)檢查防盜設施是否完好;

b)檢查停放的車輛是否有損傷現象;

c)檢查各類標識是否完好無損;

d)檢查衛生狀況是否良好。

4.6巡查周邊環境

a)檢查小區內是否有亂張貼、亂拉線等現象。

b)檢查是否有損壞公用設施、違章制造噪音、污染環境、高空拋物現象。

c)檢查是否有違章飼養家禽、家畜等現象。

d)檢查衛生狀況是否良好。

4.7巡查違章裝修:詳見《物業裝修管理規程》。

4.8巡查空置房:詳見《空置房管理規程》。

4.9對巡查中發現問題的處理:

4.9.1巡查時發現有上述問題出現時,如本人能進行規勸、阻止、處理的,應予以立即解決;否則及時將問題記錄在《值班記錄表》中,巡查回來后報告值班經理解決。

4.9.2值班經理視情況按下列情況處理:

a)屬公用設施設備破損丟失的,按《維修服務工作規程》處理;

b)屬員工工作不力造成的,應通知其相關部門主管前

往處理。

c)巡查中發現的問題一般情況下應在一周內解決;特殊情況需經分公司總經理同意后可適當延長;

d)屬業戶違章造成的問題,應按《物業裝修管理》有關規定處理。

4.9.3對巡查中發現的重大問題,值班經理應及時向分公司總經理匯報,由分公司總經理處理。

4.9.4巡查中發現問題處理完畢后值班經理應現場驗證,處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄,并經相關人員簽字確認。

篇2:星級酒店值班經理巡查表

(行政:住客率:商務:住客率:)²各部門當值員工:部門中班夜班部門中班夜班大堂副理管家部前廳部保安部美食坊工程部中餐廳日本料理(一)產品質量巡查(1)客房查房房號狀態(客用品/床上用品/電器/家具/味道/燈光/衛生間)(2)美食坊早餐出品及員工服務意識(3)VIPLounge早餐出品及員工服務意識(4)日本料理早餐出品質量(5)晨:前廳部對客服務意識(問詢/接待/收銀)(二)面客崗位巡查(18:00~23:00)崗位優良差情形描述前臺接待(面部表情/精神狀況/使用敬語/效率/工作服/發飾/站姿)管家部(勞動紀律/儀容儀表/接聽電話應答/辦公室衛生)美食坊(廳面、廚房衛生/員工儀容儀表/員工服務意識/客人意見)中餐廳(廳面、廚房衛生/員工儀容儀表/員工服務意識/客人意見)日本料理(廳面、廚房衛生/員工儀容儀表/員工服務意識/客人意見)(三)各區域不定時巡查從以下方面來明確或闡述:衛生/紀律/安全/消防/能源/設施設備²員工更衣室____________員工宿舍______________員工餐廳______________²商務中心______________總機房________________行李房_____________________²酒店大堂______________酒店后堂______________電梯運行情況_______________²監控室、打卡室________前后停車場____________各緊急通道出口_____________²地下車庫______________工程部配電室__________后垃圾場___________________²20F、21F______________展誠__________________備注___________________(四)突發性事件及特殊性事件經過與結果:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(五)當日值班問題跟進落實情況_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

篇3:值班經理巡查記錄表

值班經理巡查記錄表姓名:早班夜班年月日星期:巡視時間巡視地點時間現場情況、發現問題及整改意見08:00至11:30燈光空調控制,大廳衛生交接、各崗到崗情況、儀容儀表、樓層窗戶通風步行6至1樓等各公區衛生,步行巡樓客房早會,前日衛生總結及整改意見工程值班室、倉庫保安/車輛停放10點核對房態各區域燈光、空調、衛生11:30至14:00員工餐廳餐前后衛生檢查發放單頁啞房、ED房催房客人意見回訪反饋中介催房14:00至17:30公區衛生檢查、空調、燈光、音樂單頁發放大堂與保安交接外圍安全抽查客房4間、大修1間及巡視樓層16點房態表17:30至21:30老客回訪送果盤、歡迎信、店長名片電話回訪常客6位、生日客人等單頁發放、工作日志上交19點之前巡樓、外圍、公區檢查。前臺交接、VD房交接中介抽查、預訂未到20點臟房量及協調趕房各值班室、廚房收檔衛生、液化氣、廚房鎖門及安全公區安全及衛生、空調、燈光控制21:30至次日6:00各值班崗位、工作間衛生22點后巡樓每3小時/次保安巡樓記錄簽字商務區電腦、LED關閉22點前查房4間和所有維修房跟進晚11點前臟房趕完外圍安全及車輛數量客源分析郵件、協議客戶的統計、報表打印及特殊房價備注、訂房卡抵金券發放、客房查房表、意見表匯總、當天協議原件上交及帳卡建立、OOO房原因、當天回訪記錄、客人電話號碼整理、中介數量、免費房及自用房電梯衛生外圍燈開關6:00至8:00大堂及衛生、各樓層燈光、空調開關廚房備餐、儀容儀表檢查值班經理查早餐質量及衛生包括員工早餐會議、團隊接待或VIP時間詳細接待情況及意見反饋(早餐、退房、叫醒時間明確)特殊事件處理或交接事項:注:本表格于每天早八點前交總經理。