物業(yè)中心鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范鑰匙管理工作,確保妥善保管好手管的鑰匙。

二、適用范圍

適用于物業(yè)服務(wù)中心來(lái)入住單位鑰匙的管理。

三、職責(zé)

1、服務(wù)中心副主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。

2、服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施鑰匙的日常管理工作。

四、程序要點(diǎn)

1、管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍

(1)發(fā)展商交樓后,業(yè)主未入住時(shí)由發(fā)展商托管的鑰匙。

(2)特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實(shí)際的生活、工作困難確需托管鑰匙,又不至于給管理處工作帶來(lái)額外端的情況。

2、發(fā)展商托管的鑰匙

(1)物業(yè)接管驗(yàn)收工作結(jié)束后,管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。

(2)接管過(guò)來(lái)的鑰匙由服務(wù)中心管理員清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

(3)鑰匙的發(fā)放工作詳見(jiàn)《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

3、業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙

(1)業(yè)主委托保管鑰匙時(shí),管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書(shū)》(一式兩聯(lián))要求填寫(xiě)日期、單位編號(hào)、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項(xiàng)目。

(2)管理員應(yīng)特別向業(yè)主說(shuō)明本管理處不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任,業(yè)主同意后,請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書(shū)》的"業(yè)主簽名"欄簽名確認(rèn)。

(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書(shū)》第二聯(lián)交業(yè)主保管。

(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書(shū)》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi),并在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主姓名的標(biāo)識(shí),然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。

4、托管鑰匙的管理

(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí),由服務(wù)中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后,將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的輸程序?yàn)?借用人在《借用鑰匙登記表》中如實(shí)填寫(xiě)借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話(huà)等內(nèi)容,然后簽名確認(rèn)。

(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí),管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后,在《借用鑰匙登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在"接收人"一欄簽名確認(rèn)。

(3)服務(wù)中心主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類(lèi)登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況,發(fā)現(xiàn)借期超過(guò)三天不還鑰匙者,應(yīng)致電借鑰匙部門(mén)或個(gè)人催還。

(4)當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí),管理員應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過(guò)并報(bào)告服務(wù)中心主管;服務(wù)中心主管與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系,征得同意后,采取補(bǔ)配鑰匙或抵達(dá)鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全,管理員將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。

(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來(lái)領(lǐng)取鑰匙時(shí),管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí)應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標(biāo)注移交日期,請(qǐng)《業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)。在無(wú)任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí),管理員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。

5、所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由部門(mén)歸檔保存兩年。

6、本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

五、記錄

1、《業(yè)主托管鑰匙委托書(shū)》

2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》

3、《借用鑰匙登記表》

4、《鑰匙管理備忘錄》

六、相關(guān)支持文件

1、《物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

2、《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

篇2:委托代辦主管崗位職責(zé)

1.了解酒店接待服務(wù)的信息和賓客的需求,熟悉酒店各項(xiàng)專(zhuān)業(yè),與酒店各部門(mén)建立良好的工作關(guān)系并密切合作,負(fù)責(zé)組織安排委托代辦活動(dòng),盡最大努力滿(mǎn)足賓客的一切合理要求。

2.建立并保持廣泛而有效的社會(huì)關(guān)系,與地區(qū)和國(guó)際“金朗匙”組織及酒店同行建立并保持密切聯(lián)系,為開(kāi)展委托代辦活動(dòng)提供便利。

3.制定本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,并經(jīng)審批后負(fù)責(zé)組織實(shí)施,不斷提高下屬的專(zhuān)業(yè)水平、外語(yǔ)水平和綜合素質(zhì)。

4.親自參與并督促下屬建立委托代辦資料系統(tǒng),以滿(mǎn)足客人店內(nèi)外活動(dòng)的信息需求;負(fù)責(zé)處理世界各地與酒店的來(lái)往書(shū)信、電報(bào)及有關(guān)傳真、電話(huà)。

5.帶頭鉆研委托代辦業(yè)務(wù),親自解決賓客服務(wù)中的難題。

6.帶頭并嚴(yán)格要求下屬遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)酒店聲譽(yù)和形象。

7.安排和考核下屬的工作,監(jiān)督下屬的工作交接、記錄,主持本部門(mén)工作例會(huì),完成上級(jí)交辦的其他工作。

篇3:施工圖委托設(shè)計(jì)管理辦法范本

施工圖委托設(shè)計(jì)管理辦法

為完善公司管理制度,便于公司管理,嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)質(zhì)量,規(guī)劃設(shè)計(jì)部特制定本設(shè)計(jì)管理辦法。

一、適用范圍

二、本管理辦法適用于施工圖委托設(shè)計(jì)

規(guī)劃設(shè)計(jì)部項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)委托、協(xié)調(diào)施工圖設(shè)計(jì)。以下簡(jiǎn)稱(chēng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

三、施工圖設(shè)計(jì)的依據(jù)

在委托施工圖之前,應(yīng)具備以下條件:

1、項(xiàng)目設(shè)計(jì)范圍內(nèi)準(zhǔn)確、完整的地形圖、地界坐標(biāo)和地質(zhì)資料。

2、項(xiàng)目審定總體方案及相關(guān)政府部門(mén)的批準(zhǔn)文件

3、《施工圖設(shè)計(jì)要求》

以下各項(xiàng)如不在委托設(shè)計(jì)范圍內(nèi),也應(yīng)在施工圖設(shè)計(jì)之前提供。

4、委托設(shè)計(jì)范圍內(nèi)的豎向規(guī)劃

5、委托設(shè)計(jì)范圍內(nèi)的市政管網(wǎng)資料

6、對(duì)特殊材料、設(shè)備的要求,并提供相關(guān)資料

7、經(jīng)公司認(rèn)可的建筑單體方案、建筑立面方案、管線(xiàn)布置方案。

8、經(jīng)公司認(rèn)可的園林景觀方案

四、施工圖的內(nèi)容

1、供報(bào)批用的人防、消防、規(guī)劃報(bào)批圖各一套

2、施工圖8套

3、園林景觀施工圖

五、工作程序

1、編制施工圖設(shè)計(jì)組織計(jì)劃:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人依據(jù)《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃》編制《施工圖設(shè)計(jì)組織計(jì)劃》,并報(bào)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理審批。

2、選擇設(shè)計(jì)單位:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人選擇符合資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位,填寫(xiě)《公司文件會(huì)審單》,報(bào)規(guī)劃設(shè)計(jì)部經(jīng)理簽字認(rèn)可后,上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、簽訂設(shè)計(jì)合同:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擬訂《施工圖設(shè)計(jì)合同》及《補(bǔ)充協(xié)議》,報(bào)部門(mén)經(jīng)理認(rèn)可后上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),并與設(shè)計(jì)單位簽訂《方案設(shè)計(jì)合同》及《補(bǔ)充協(xié)議》。

4、有關(guān)資料:由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備《施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)》、方案審定通知書(shū)及附件圖、地質(zhì)勘探報(bào)告及其它相關(guān)資料,填寫(xiě)《資料發(fā)放記錄單》,轉(zhuǎn)交設(shè)計(jì)單位簽收。

5、現(xiàn)場(chǎng)踏勘:由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織設(shè)計(jì)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘,并填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)工作記錄表》。

6、接收施工圖:由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按《施工圖設(shè)計(jì)合同》及有關(guān)要求接收設(shè)計(jì)成果,并填寫(xiě)《資料接收記錄單》

7、施工圖審核:見(jiàn)《施工圖審圖管理辦法》

8、設(shè)計(jì)交底:見(jiàn)《施工圖審圖管理辦法》

9、結(jié)算設(shè)計(jì)費(fèi):由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按《方案設(shè)計(jì)合同》及《補(bǔ)充協(xié)議》結(jié)算方案設(shè)計(jì)費(fèi)

六、施工圖的修改

1、在施工圖設(shè)計(jì)過(guò)程中或工程施工過(guò)程中,出現(xiàn)以下情況時(shí),應(yīng)對(duì)施工圖進(jìn)行修改

2、公司對(duì)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、成本控制發(fā)生重大變更,導(dǎo)致總體方案重大調(diào)整

3、在施工過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)出現(xiàn)重大失誤,或與公司要求嚴(yán)重不符。

4、人防、消防、規(guī)劃或市政各主管單位對(duì)施工圖設(shè)計(jì)提出重大修改意見(jiàn),并與《施工圖設(shè)計(jì)要求》不符。

5、在施工過(guò)程中,出現(xiàn)重大技術(shù)問(wèn)題或公司提出特殊要求,須對(duì)建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備系統(tǒng)方案作較大調(diào)整。

6、向設(shè)計(jì)單位提供的資料與實(shí)際情況嚴(yán)重不符或有重大變動(dòng)

7、由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)施工圖修改工作

(1)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)出現(xiàn)的情況作出判定,如屬于上述情況,則進(jìn)行施工圖修改。

(2)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)具體情況,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn),必要時(shí)可提請(qǐng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議

(3)根據(jù)具體情況,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,并作紀(jì)要

(4)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)各部門(mén)意見(jiàn)提出《施工圖修改建議》,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后,上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

(5)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將《施工圖修改建議》轉(zhuǎn)交設(shè)計(jì)單位

(6)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接收施工圖修改設(shè)計(jì)的成果,審核后轉(zhuǎn)交工程部。

七、設(shè)計(jì)的監(jiān)督

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解設(shè)計(jì)進(jìn)度,對(duì)于過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,必要時(shí)可以組織協(xié)調(diào)會(huì),請(qǐng)相關(guān)部門(mén)參加,并作會(huì)議紀(jì)要。

2、負(fù)責(zé)人應(yīng)與設(shè)計(jì)單位明確明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人,其中一方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人休假、出差或調(diào)離,應(yīng)通知對(duì)方,并應(yīng)有相應(yīng)的人員頂替。

3、必要情況下,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以建議聘請(qǐng)施工圖設(shè)計(jì)監(jiān)理,報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施

八、工程施工現(xiàn)場(chǎng)配合

見(jiàn)《規(guī)劃設(shè)計(jì)部項(xiàng)目前期工作指導(dǎo)書(shū)》