物業(yè)租賃服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(三)

1、目的

對(duì)公司物業(yè)租賃服務(wù)進(jìn)行控制管理。

2、適用范圍

適用于產(chǎn)權(quán)屬物業(yè)公司或置業(yè)公司代為出租物業(yè)的租賃管理。

3、職責(zé)

3.1管理處負(fù)責(zé)公司物業(yè)租賃的管理。

3.2管理處相關(guān)部門負(fù)責(zé)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的管理。

4、程序

4.1物業(yè)租賃的分類。

4.1.1用途分類:辦公用房和商業(yè)用房。

4.1.2租賃期限分類:長期租賃和短期租賃。

4.2物業(yè)租賃

4.2.1社區(qū)服務(wù)部選擇合適的租賃方式,以招租方式向社會(huì)實(shí)施租賃。

4.2.2社區(qū)服務(wù)部編制《房屋租賃協(xié)議》,在簽定協(xié)議前組織各有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)議評(píng)審,執(zhí)行有關(guān)《與顧客有關(guān)的過程控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.2.3物業(yè)租賃協(xié)議

A、內(nèi)容:

a、物業(yè)出租與承租人名稱、住所;

b、所出租的物業(yè)面積;

c、租賃期限;

d、租金、保證金及交付方式;

e、承租方應(yīng)遵守的租賃條款;

f、續(xù)租條件;

g、變更和解除協(xié)議條件;

h、違約責(zé)任;

i、當(dāng)事人雙方互相約定的其他條款;

j、當(dāng)事人雙方簽字、日期及蓋章。

B、按照雙方商定的租金簽定《房屋租賃協(xié)議》。

B、所簽定的物業(yè)租賃協(xié)議租賃方和公司財(cái)務(wù)部保存原件,管理處經(jīng)理、社區(qū)服務(wù)部保存復(fù)印件。

C、協(xié)議更改如有協(xié)議更改的情況,執(zhí)行《合同管理程序》的有關(guān)規(guī)定。

D、管理處社區(qū)服務(wù)部對(duì)所有已租賃公司進(jìn)行登記。

4.3物業(yè)租賃的管理服務(wù)由社區(qū)服務(wù)部及相關(guān)管理處組織有關(guān)部門分工負(fù)責(zé),包括:

4.3.1房屋結(jié)構(gòu)管理;

4.3.2水電管理;

4.3.3保潔、維修、保安和消防管理。

4.4租金的收繳管理

客戶服務(wù)部相關(guān)管理人員按所簽定的《房屋租賃協(xié)議》內(nèi)容收繳應(yīng)收費(fèi)用,如有收費(fèi)障礙,社區(qū)服務(wù)部應(yīng)協(xié)同工作。

4.5社區(qū)服務(wù)部應(yīng)及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通、聯(lián)絡(luò),解答客戶疑問,搜集客戶信息。

4.6對(duì)已簽定協(xié)議的客戶,社區(qū)服務(wù)部要登記入《租賃客戶登記表》(表中應(yīng)包括客戶名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等)中,建立客戶檔案,定期和客戶溝通,做好租賃人員的管理。

5、相關(guān)文件

無

6、質(zhì)量記錄表格

**WY7.5.4-K01-02-F1《租賃客戶登記表》

篇2:物業(yè)租賃服務(wù)控制程序（2）

物業(yè)租賃服務(wù)控制程序(二)

1目的

對(duì)公司物業(yè)租賃服務(wù)進(jìn)行控制。

2適用范圍

適用于公司代業(yè)主或住戶經(jīng)營和出租物業(yè)的管理

3職責(zé)

3.1管理處相關(guān)部門負(fù)責(zé)公司自主經(jīng)營的物業(yè)租賃的管理。

3.2管理處相關(guān)部門負(fù)責(zé)公司代業(yè)主或住戶經(jīng)營和管理出租物業(yè)的具體事務(wù),公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)租賃合同的審批。

4程序

4.1物業(yè)租賃的分類

4.1.1按用途分類:住宅用房、辦公用房、商業(yè)用房和生產(chǎn)用房。

4.1.2按租賃性質(zhì)分類:公房租賃和私房租賃。

4.1.3按租賃期限不同分類:

a.定期租賃和不定期租賃;

b.長期租賃和短期租賃。

4.2物業(yè)租賃

4.2.1管理處相關(guān)部門根據(jù)《杭州市物業(yè)租賃管理辦法》,以招租方式向社會(huì)招租,并選擇合適的租賃方。

4.2.2管理處編制《物業(yè)租賃合同》,在合同簽定前應(yīng)組織有關(guān)人員進(jìn)行合同評(píng)審,執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.2.3物業(yè)租賃合同

4.2.3.1《物業(yè)租賃合同》的內(nèi)容應(yīng)包括:

a.物業(yè)出租人與承租人名稱、住所;

b.物業(yè)坐落面積、裝修及設(shè)施情況;

c.租賃用途和租賃期限;

d.租金及交付方式;

e.房屋修繕責(zé)任;

f.轉(zhuǎn)租的約定;

g.變更和解除合同的條件;

h.違約責(zé)任;

i.當(dāng)事人約定的其他條款。

4.2.3.2租金按雙方協(xié)議收取。

4.2.3.3簽定的公房物業(yè)租賃合同原件應(yīng)交租賃方一份、公司辦公室一份,管理處、管理處財(cái)務(wù)部門留一份復(fù)印件。對(duì)于私房租賃,應(yīng)交業(yè)主一份。

4.2.3.4合同更改

如有合同更改情況,執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.2.3.5管理處相關(guān)部門對(duì)公司所有已租賃的物業(yè)填寫《物業(yè)租賃情況登記表》。

4.3物業(yè)租賃的管理服務(wù)由管理處相關(guān)部門負(fù)責(zé),包括:

a.房屋結(jié)構(gòu)管理;

b.水、電、煤氣的管理;

c.消防、安全管理。

4.4租賃費(fèi)的收繳管理

管理處相關(guān)部門按物業(yè)租賃合同規(guī)定收繳應(yīng)收費(fèi)用,執(zhí)行《物業(yè)管理、服務(wù)費(fèi)用收繳控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

5相關(guān)文件

《杭州市物業(yè)租賃管理辦法》

《與顧客有關(guān)的過程控制程序》

《物業(yè)管理、服務(wù)費(fèi)用收繳控制程序》

《物業(yè)租賃合同》

6質(zhì)量記錄

《物業(yè)租賃情況登記表》QR-753-01

幼兒園食品安全應(yīng)急預(yù)案

篇3:質(zhì)量手冊(cè)物業(yè)租賃服務(wù)控制程序

質(zhì)量手冊(cè):物業(yè)租賃服務(wù)控制程序

1目的

對(duì)公司物業(yè)租賃服務(wù)進(jìn)行控制。

2適用范圍

適用于公司代業(yè)主或住戶經(jīng)營和管理出租物業(yè)的管理。

3職責(zé)

管理部負(fù)責(zé)公司所有物業(yè)租賃的管理。

4程序

4.1物業(yè)租賃的分類

4.1.1按用途分類:住宅用房、辦公用房、商業(yè)用房和生產(chǎn)用房。

4.1.2按租賃性質(zhì)分類:公房租賃和私房租賃。

4.1.3按租賃期限不同分類:

a.定期租賃和不定期租賃;

b.長期租賃和短期租賃。

4.1.4按國籍分類:國內(nèi)房屋租賃和涉外房屋租賃。

4.1.5管理部根據(jù)不同的租賃類別,依據(jù)《中華人民共和國房地產(chǎn)管理法》和《城市房屋租賃管理辦法》制定《物業(yè)租賃管理辦法》報(bào)管理部經(jīng)理審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.2物業(yè)租賃

4.2.1管理部根據(jù)《物業(yè)租賃管理辦法》,以招租方式向社會(huì)招租,并選擇合適的租賃方。

4.2.2管理部編制《物業(yè)租賃合同》,在合同簽定前應(yīng)組織有關(guān)人員進(jìn)行合同評(píng)審,執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.2.3物業(yè)租賃合同

4.2.3.1租賃合同的內(nèi)容應(yīng)包括:

a.物業(yè)出租與承租人名稱、住所;

b.物業(yè)坐落、面積、裝修及設(shè)施狀況;

c.租賃用途;

d.租賃期限;

e.租金及交付方式;

f.房屋修繕責(zé)任;

g.轉(zhuǎn)租的約定;

h.變更和解除合同的條件;

i.違約責(zé)任;

j.當(dāng)事人約定的其他條款。

4.2.3.2租金在《物業(yè)租賃管理辦法》規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi),公房由管理部與租賃方正式簽定合同;在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以外的,應(yīng)取得業(yè)主同意。私房代辦租賃,租金應(yīng)取得業(yè)主同意,并按規(guī)定收取代理費(fèi)。

4.2.3.3簽定的公房物業(yè)租賃合同應(yīng)交租賃方一份、管理部一份、公司財(cái)務(wù)部一份。對(duì)于私房租賃,還應(yīng)交業(yè)主一份。

4.2.3.4合同更改

如有合同更改情況,執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.2.3.5管理部對(duì)公司所有已租賃的物業(yè)填寫《物業(yè)租賃情況登記表》。

4.3物業(yè)租賃的管理服務(wù)由管理部組織相關(guān)部門分工負(fù)責(zé),包括:

a.房屋結(jié)構(gòu)管理;

b.水、電、煤氣的管理;

c.消防、安全管理;

d.人口管理等。

4.4租賃費(fèi)的收繳管理

管理部按物業(yè)租賃合同規(guī)定收繳應(yīng)收費(fèi)用,填寫《管理部代收租金明細(xì)表》,執(zhí)行《代收、代繳各項(xiàng)費(fèi)用控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

5相關(guān)文件

5.1《中華人民共和國房地產(chǎn)管理法》

5.2《城市房屋租賃管理辦法》

5.3《物業(yè)租賃管理辦法》

5.4《與顧客有關(guān)的過程控制程序》

5.5《代收、代繳各項(xiàng)費(fèi)用控制程序》

6質(zhì)量記錄

6.1《物業(yè)租賃情況登記表》

6.2《管理部代收租金明細(xì)表》